REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN REGIN CAPITAL
AMPLIACIN ALTOS MIRANDINOS

PROPUESTA DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA

EL ANCIANATO LA CASA DEL AMIGO DE GUAREMAL, UBICADO EN
LOS ALTOS MIRANDINOS, ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA

Autores:

Tutor Integral:

Los Teques, junio de 2010

 INDICE GENERAL

Ttulo

ndice General

Introduccin

Captulo I

Identificacin del Proyecto

Nombre del Proyecto

Lugar de Ejecucin
Tiempo de Ejecucin del Proyecto
Costo total de la Inversin
Fuente de Financiamiento
Tipo de Proyecto
Fecha de Aprobacin

Captulo II

Identificacin del Consejo Comunal

Nombre del Consejo Comunal

Fecha de Constitucin
Miembros Principales del Consejo Comunal
Unidad de Gestin Financiera
Unidad de Control
Direccin

Captulo III

Justificacin del Proyecto

Planteamiento del Problema
Diagnstico de la Situacin Actual
Objetivo General
 Objetivos Especficos
Formulacin de Alternativas de Solucin

Captulo IV

Inversin y Financiamiento

Caractersticas de la Inversin
Plan de Inversin
Plan de Financiamiento
Delimitacin

Captulo V

Beneficios del Proyecto

Proyecto esperado
Nmero de Personas beneficiadas
Numero de Empleos directos e indirectos
Impacto Social
Impacto Econmicos

Impacto Ambiental

Referencias Bibliogrficas

Anexos
 CAPTULO III

Justificacin del Proyecto

Planteamiento del Problema

Tomando como referencia que un problema es la diferencia existente

entre una situacin deseada y la situacin actual, se puede inferir que en la
comunidad de Guaremal, especficamente en el ancianato denominado
Amigos de Guaremal, actualmente existe una divergencia relacionada con la
calidad del proceso de ingreso y egreso de los ancianos a esta institucin,
debido a que no estn escritos los pasos a seguir , ni existen normas que lo
regulen, mucho menos formularios donde se registre la informacin que de
dicha actividad se genera. Es imprescindible recordar que estos ancianos en
su mayora estn desprotegidos, su salud en muchos casos a mermado, y
por ltimo algunos no pueden subsistir por sus propios medios.

Diagnstico de la Situacin Actual

En atencin a lo antes expuesto y de acuerdo a lo comentado por la

encargada del ancianato Seora Carmen de Urquia, se infiere que la casa de
Amigos fundada el 16 julio de 1956, en la Parroquia Nuestra Seora del
Carmen, al no contar con dicho Manual, se presentan las consecuencias
siguientes:
Ineficiente manejo de documentos.
Extravo de correspondencia.
Prdida de tiempo en atencin al pblico, por el extravo del
documento requerido.
Falta de organizacin del archivo.
 Retardo de las comunicaciones.
Duplicidad de tareas.
No manejar la misma informacin.
Caducidad de documentos requeridos.
Como complemento a lo anterior se podra agregar la no existencia de
de formularios, que requieren ser evaluados con la intencin de ajustarlo a
las necesidades reales de los usuarios, adems apegarlos a los procesos y
procedimientos que requiere la unidad.
Como consecuencia, el planteamiento abordado es producto de la
necesidad de documentar los procesos inherentes a los ingresos y egresos
de los ancianos, a fin de agilizar la toma de decisiones. De no tomarse en
cuenta esta inquietud por parte de las autoridades decisorias y entes
involucrados, podran generarse los resultados siguientes:
Incremento de las fallas Humanas.
Mayor extravi de documentos, entre otros.
Partiendo de las consideraciones anteriores surgen las siguientes
interrogantes:
Cules son las normas, procedimientos y actividades que se ejecutan
actualmente en la Unidad de ingreso y egreso adscrita a la casa de amigos
de Guaremal?
Cules son los factores que afectan las actividades que se ejecutan en la
Unidad de ingreso y egreso adscrita a la casa de amigos de Guaremal?
Cules son los lineamientos propuestos en el Manual de Normas y
Procedimientos Administrativos, de la Unidad de de ingreso y egreso adscrita
a la casa de amigos de Guaremal?
 Objetivos de la Investigacin

Objetivo General
Proponer un Manual de Normas y Procedimientos para la unidad de ingreso
adscrita a la casa de amigos de guaremal del Estado Bolivariano de Miranda,

Objetivos Especficos
Diagnosticar las normas, procedimientos y actividades que se
ejecutan actualmente en la Unidad de ingresos de ancianos adscrita a
la casa de amigos de guaremal
Identificar qu factores afectan las actividades que ejecuta la Unidad
de ingresos de ancianos adscrita a la casa de amigos de guaremal
Determinar los lineamientos contentivos en el Manual de Normas y
Procedimientos Administrativos la Unidad de ingresos de ancianos
adscrita a la casa de amigos de guarema.

Formulacin de Alternativas de Solucin

El desarrollo de este trabajo evidencio a travs de las tcnicas e instrumento

aplicados las diferentes fallas que afectan la ejecucin del trabajo y la calidad
de servicio que se presta en la Unidad de Seguros. Lo que lleva a aportar
una serie de sugerencias que ayuden a superar las irregularidades
detectadas y optimizar el funcionamiento de la misma.

1. Solicitar la aprobacin e Implementacin del Manual de Normas y

Procedimientos en la casa del amigo en Guaremal, a corto plazo, a fin
de que se regule de manera correcta y unificada la ejecucin de las
actividades, permitiendo un mejor funcionamiento de la Unidad de
ingreso y egreso de los ancianos.
2. Fomentar la participacin de todo el personal y poner en prctica
todas las normas y procesos descritos en el Manual de Normas y
Procedimientos, a fin de erradicar toda la irregularidad que se
detectaron en el ancianato.
3. Poner en practica los lineamientos establecidos para aplicar
efectivamente las mejoras registradas en cuanto a Normas,
Procedimientos, a fin de ofrecer una atencin eficiente y eficaz a los
ancianos y sus familiares, y un mejor control operacional dentro de la
misma, ya que esta una unidad es de vital importancia para la
tramitacin de documentos inherentes al ingreso y egreso de los
ancianos.
4. Capacitar al personal. Una vez implantado el Manual de Normas y
Procedimientos.
5. Actualizar peridicamente el Manual de Normas y Procedimientos
segn las necesidades de en la Unidad de ingresos de ancianos
adscrita a la casa de amigos de guaremal.
 CAPTULO IV

Inversin y Financiamiento

Para la ejecucin del Proyecto no se requiere mayor inversin en virtud a

que los estudiantes asignados al mismo, realizaran el levantamiento de la
informacin, as como el diseo del Manual de Normas y Procedimientos.
Sin embargo los gastos, de pasaje, papelera entre otros para cumplir con el
desarrollo del Manual se invertir un estimado de dos mil (2000) Bolvares
fuertes, adicionalmente se el cierre del proyecto se invertir la suma de mil
(1000) en refrigerio, es decir un total de tres mil (3000) Bolvares fuertes.

En este sentido se hizo un desglose de los recursos:

Recursos Tcnicos

En cuanto a los recursos tcnicos utilizados para el desarroll del

proyecto:
CUADRO N 3 RECURSOS TCNICOS UTILIZADOS
RECURSOS CANTIDAD RECURSOS RECURSOS POR
DISPONIBLE NECESARIOS ADQUIRIR
Computadora 1 1 0
Impresora 1 1 0
Cartuchos 1 1 0
Telfonos Celulares 7 7 0
Cmara fotogrfica 1 1 0

Estos recursos fueron utilizados: la computadora en la trascripcin del

manual y luego del informe, la impresora y el cartuchos en la impresin de
los documentos antes mencionados, los telfonos celulares en la
comunicacin y envo de mensajes entre los estudiantes ejecutores del
proyecto, y la cmara fotogrfica en la toma de fotografas relacionadas con
el proyecto.

Capital Humano:

El Capital humano estuvo conformado por un equipo de Once (11)

estudiantes del quinto semestre,: del Instituto Universitario de Administracin
y Tecnologa; quienes de manera proactiva, participativa y entusiasta,
llevaron a cabo la ejecucin del proyecto de manera satisfactoria.

Recursos Econmicos

Representa el monto en bolvares a utilizar para cubrir los gastos de su

ejecucin en la compra de materiales y refrigerios, traslados, gastos de
comunicacin para las personas que van a llevar a cabo el proyecto; y el cual
asciende aproximadamente a la cantidad de un mil bolvares
aproximadamente (Bs. F 4000).
Es importante resaltar que estos gastos corrieron por cuenta de los
participantes en el proyecto, ver cuadro N 3

CUADRO N 5 RECURSOS ECONMICOS UTILIZADOS

CANTIDAD DESCRIPCIN MONTO

Gastos de Alimentacin, agua, refrigerios.
Pasajes, llamadas telefnicas
Papelera, tinta para la impresora,
encuadernado del manual y proyecto
Total

Desarrollo del Cronograma

1. Diseo de Plan de Trabajo por parte de los estudiantes responsables del
proyecto.
2. Levantamiento de Informacin con el personal de la Casa de Amigos de
Guaremal.
3. Revisin de Bibliografa y archivos relacionados con el tema.
4. Anlisis de la Informacin .
5. Diseo de Borrador del Manual de Normas Y procedimientos
6. Discusin en grupo del Manual.
7. Revisin con Directiva de la Casa del Amigo.
8. Correccin del Borrador del Manual.
9. Encuadernado y Presentacin para su Aprobacin
10. Entrega a la Directiva de la Casa del Amigo de Guaremal
 CAPTULO V

IMPACTO DEL PROYECTO COMUNITARIO

El efectos causados por proyecto comunitario, cumpli con el propsito

previsto por los alumnos prestantes del servicio, como es que tanto los
prestantes del servicio en la casa de amigos de Guaremal como los usuarios
del servicio sepan que existe un manual para regular el proceso de ingreso y
egreso de los adultos de la tercera edad. La respuesta del personal de la
institucin fue de apoyo, as que se espera que el uso del manual a futuro
sirva para mejorar y agilizar tan importante servicio.

Por otro lado se puede decir que en la medida que las organizaciones y
las personas que en ella hacen vida, se den cuenta de la utilidad de los
manuales en ese sentido tendremos procesos ms ptimos.

Se puede agregar que el trabajo comunitario realizado no es slo para la

comunidad, sino para el entorno que all tambin hace vida, Este proceso de
transformacin desde el colectivo es importante para reconocer que todos
unidos generamos cambios profundos.

Los Prestadores del servicio comunitario estn orgullosos de brindar su

grano de arena a este proceso de cambio de actitud social, en pro de un
mejor pas.