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PLAN DE GESTION DE CALIDAD Ver 1.

PLAN DE CALIDAD DEL PRODUCTO

Triangle Funky Users

SOFTWARE DELLA FUNK

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CONTENIDO

1 OBJETIVOS..................................................................................................3
2 INTRODUCCIN...........................................................................................3
2.1 Objetivos de SQA......................................................................................4
2.2 El Rol de SQA...........................................................................................4
2.3 Responsabilidades de SQA......................................................................... 5
2.4 Funciones de SQA.....................................................................................5
4 DESTINATARIOS..........................................................................................6
5 ADMINISTRACIN..........................................Error: Reference source not found
5.1 Organizacin.............................................. Error: Reference source not found
5.2 Responsabilidades.....................................................................................7
5.3 Anlisis de Riesgos....................................................................................9
6 TAREAS DE SQA...........................................................................................9
6.1 Productos bajo Control de Calidad...............................................................9
6.2 Procesos bajo Control de Calidad...............................................................10
6.3 Cronograma de Actividades de SQA...........................................................11
7 REGISTROS Y REPORTES DE SQA.................................................................12
7.1 Registro de SQA......................................................................................12
7.2 Reporte de SQA...................................................................................... 13
8 REPORTES DE PROBLEMAS Y ACCIONES CORRECTIVAS.................................. 14
9 APNDICES................................................... Error: Reference source not found

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PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD

OBJETIVOS

Los principales objetivos del grupo de aseguramiento de calidad es proveer


al equipo y a la administracin, de informacin relevante sobre los procesos
y sus productos asociados. El grupo se encargar de:

o Evaluar objetivamente los procesos, los productos de trabajo y


servicios realizados frente a la descripcin de procesos, estndares y
procedimientos.
o Identificar y documentar puntos que no cumplan con los estndares.

o Proveer retroalimentacin al equipo del proyecto con los resultados


de las actividades de aseguramiento de la calidad.

o Asegurar que se atienda los puntos que no cumplen con los


estndares.

De acuerdo a los requerimientos del proyecto estipulados por el cliente:

o Cumplir con el 100% de los requerimientos acordados con el cliente;


o un porcentaje menor, previa concesin con el cliente.
o Se verifique las entradas y salidas del sistema.

INTRODUCCIN

El primordial punto clave de la calidad de un producto, consiste en que el


producto cumpla con lo deseado por parte del cliente, no solo de que estn
sus requerimientos completos sino tambin en el correcto uso. Ms
especficamente, se asegura que:

o Se trabaja con una metodologa apropiada de desarrollo.


o El proyecto usa estndares y procedimientos en su trabajo.

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o Se conducen revisiones y auditoras independientes.


o Se produce documentacin para garantizar el futuro mantenimiento.
o La documentacin se produce durante y no despus del desarrollo.
o Existen mecanismos, y son usados, para controlar los cambios.
o El proceso de testing se enfatiza en las reas de producto de alto
riesgo.
o Las desviaciones de los estndares y procedimientos se exponen lo
antes posibles.
o La tarea de control de calidad se ejecuta siguiendo estndares
previamente establecidos.
o El plan de aseguramiento de la calidad y el plan de desarrollo son
compatibles.

OBJETIVOS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD


Los principales objetivos del Aseguramiento de la Calidad del Software son
los siguientes:

o Mejorar la calidad del software monitoreando apropiadamente


tanto los productos de software como el proceso de desarrollo que
los genera.
o Asegurar el cumplimiento de los estndares y procedimientos
establecidos para el software y el proceso de software
establecidos.
o Asegurar que cualquier desviacin en el producto, el proceso, o los
estndares son elevados al lder del proyecto para poder
resolverlas.

EL ROL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

El lder de calidad se preocupa por que se cumplan de forma correcta los


estndares establecidos durante el proceso de desarrollo. Se monitorea de
manera que el grupo ejecuta sus tareas planteadas.

Para que el aseguramiento de la calidad cumpla un papel importante en l


desarrollo del proyecto, el lder del proyecto debe estar al tanto de cualquier
desviacin presentada por el grupo y tomar decisiones correctivas, y
enfatizar de que el producto se valide y se verifique.

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RESPONSABILIDADES DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD


o Participar en todas las revisiones a fin de cada fase del proyecto y
registrar formalmente si los estndares y procedimientos no se
alcanzaron satisfactoriamente.
o Verificar la completitud en los planes de desarrollo y de calidad del
proyecto.
o Revisar los planes de testing verificando el cumplimiento de los
estndares.
o Revisar una muestra significativa de los resultados del testing para
determinar el cumplimiento de los planes.
o Auditar peridicamente la performance de SCM para determinar el
cumplimiento de los estndares
o Participar como moderador en inspecciones de diseo, de cdigo u
otros productos.

FUNCIONES DE SQA
o Prcticas de QA: se definen y estn disponibles herramientas,
tcnicas, mtodos y estndares de desarrollo adecuados para ser
usados como estndares de las revisiones de QA.
o Evaluacin de la planificacin del proyecto de software: si no se
planifican prcticas de calidad adecuadas desde el inicio y
sincronizadas con el plan del proyecto, luego no sern
implementadas.
o Evaluacin de los requerimientos: como es extremadamente inusual
que se desarrollen productos de alta calidad a partir de
requerimientos de baja calidad, los requerimientos iniciales deben ser
revisados contra los estndares de calidad establecidos.
o Evaluacin del proceso de diseo: se definen los medios para
asegurar que el diseo sigue las metodologas planificadas, que
implementa los requerimientos y que la calidad del diseo
propiamente dicha es revisada independientemente.
o Evaluacin de las prcticas de codificacin: prcticas apropiadas de
codificacin deben ser establecidas y usarse.
o Evaluacin del proceso de integracin y testeo del software: se
establece un programa de testing de calidad, el testing es ejecutado
por un grupo independiente que es tanto capaz como est motivado
para encontrar problemas, la planificacin del testing comienza en las
primeras etapas del proyecto, y se revisa la calidad del testing
propiamente dicho.
o Evaluacin del uso del proceso de control y gerenciamiento del
proyecto: asegurando que los procesos de gerenciamiento estn

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funcionando, SQA ayuda a garantizar que todo el grupo de proyecto


est orientado a producir resultados de calidad.
o Adaptacin de los procedimientos de SQA: El plan de SQA debe ser
adaptado a las necesidades especficas del proyecto.

DESTINATARIOS

NOMBRE DE INTERESADOS ROL

Ismael Castaeda CLIENTE

Diego Alejandro Uscategui LIDER DEL PROYECTO

Pedro Alexander Acosta LIDER DE DESARROLLO

ORGANIZA CION

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RESPONSABILIDADES

ROL RESPONSABILIDAD

LIDER DE PROYECTO

o Realizar los ajustes necesarios y/


rehacer el trabajo para cumplir con el
producto definido.
o Construir los Activos de Proceso que los
Miembros del Equipo de Proyecto deben
utilizar para construir los productos.
o Ejecutar las tareas definidas dentro del
Plan de SQA.
o Realizar auditoras sobre los procesos.
o Realizar revisiones a los productos para
verificar su conformidad a los
estndares.
o Coordinar y facilitar revisiones.

LIDER DE CALIDAD
o Asegurar que los objetivos de calidad del
proyecto se cumplan.
o Planificar las actividades de SQA.
o Obtener los recursos para la ejecucin del
Plan de SQA.
o Realizar el monitoreo y el seguimiento de
las actividades planificadas de SQA.
o Informar a los Miembros del Equipo de
proyecto y al Lder de Proyecto acerca de
los resultados de las actividades de SQA.
o Reportar peridicamente al Lder de
Proyecto sobre las actividades de SQA.
o Elevar los casos de no-conformidad en la
calidad de los productos y en la ejecucin
de los procesos al lider del proyecto.
o Proveer al Lder de Proyecto elementos para
el anlisis del origen de los problemas
cuando se detectan diferencias entre los
resultados esperados y reales de las
mediciones de Calidad.

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LIDER DE DESARROLLO
o Asegurar que los objetivos de calidad del
proyecto se cumplan.
o Planificar las actividades de SQA.
o Obtener los recursos para la ejecucin del
Plan de SQA.
o Realizar el monitoreo y el seguimiento de
las actividades planificadas de SQA.
o Informar a los Miembros del Equipo de
proyecto y al Lder de Proyecto acerca de
los resultados de las actividades de SQA.
o Reportar peridicamente al Lder de
Proyecto sobre las actividades de SQA.
o Elevar los casos de no-conformidad en la
calidad de los productos y en la ejecucin
de los procesos al lider del proyecto.
o Proveer al Lder de Proyecto elementos para
el anlisis del origen de los problemas
cuando se detectan diferencias entre los
resultados esperados y reales de las
mediciones de Calidad.

LIDER DE PLANEACION
o Definir junto con el Responsable de Calidad
los objetivos de calidad del proyecto en el
Plan de SQA.
o Realizar ajustes en el proyecto para cumplir
con el proceso definido, segn las no-
conformidades detectadas por el equipo de
Calidad.
o Compensar los desvos detectados ajustar
el Plan.
o Proveer y garantizar los recursos para el
desempeo del rol de Calidad.
o Definir los casos de no-cumplimiento no
resueltos en el mbito del proyecto.
o Realizar revisiones peridicas de las
actividades y los resultados de SQA.

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ANLISIS DE RIESGOS
El anlisis de Riesgos de Aseguramiento de Calidad se trata en el
documento Plan de Proyecto, en la seccin Anlisis de Riesgos.

TAREAS DE SQA

Se describen las tareas que SQA debe realizar para las tareas de control de
los productos y procesos crticos respecto a la calidad del producto.

PRODUCTOS BAJO CONTROL DE CALIDAD

En esta seccin se indican, para aquellos productos del proyecto


considerados crticos con respecto a la calidad, los estndares, guas, y
procedimientos que deben seguirse en su construccin y cmo ser su
verificacin, haciendo referencia al proceso de revisin a seguir.

DOCUMENTO PROCESOS

PLANIFICACION DE PROYECTOS

Plan de Proyecto Revisin Lderes, Cliente, Resp.


SQA

Cronograma Revisin Lderes, Cliente, Resp.


SQA

CONTROL Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS

Informe de Avance de Proyectos. Reunin de Avance de Proyecto


Lder, Equipo Tcnico, SQA, SCM.

ADMINISTRACION DE REQUERIMIENTOS

Especificacin de Requerimientos de Revisin Analistas Funcionales,


Software. Miembros de Calidad, Miembros del

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Equipo Tcnico (Diseo),

ADMINISTRACION DE LA SUBCONTRATACION

Solicitud de Propuesta. Revisin Lderes, Auspiciante,


Cliente, Resp. SQA, Asesor Legal

Encuesta a Cliente del Proveedor. Revisin Lder, Analistas


Funcionales

Encuesta a Proveedor Candidato. Revisin Lder, Analistas


Funcionales

Matriz de Evaluacin. Revisin Lder, Analistas


Funcionales

Evaluacin Proveedor Producto. Revisin Lder, Analistas


Funcionales

Contrato. Revisin Lderes, Cliente, Resp.


SQA, Asesor Legal

ADMINISTRACION DE LA CONFIGURACION DE SOFTWARE

Plan de SCM. Revisin Lder, Resp. SQA, Resp.


SCM, Analistas, Testing

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE SOFTWARE

Checklists Revisin Miembros SQA, Resp.


SQA, Expertos en la materia

Reporte de Actividades de SQA Revisin Miembros SQA, Resp.


SQA

Plan de SQA Revisin - Miembros SQA, Resp.


SQA, Lder

PROCESOS BAJO CONTROL DE CALIDAD

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En esta seccin se indican, para aquellos procesos del proyecto


considerados crticos con respecto a la calidad, la definicin de cada uno de
ellos y la forma en que tales procesos sern controlados por el equipo de
SQA.

PROCESO ACTIVOS DE COMPROBACION


PROCESO A UTILIZAR

Planificacin de Proceso de Participacin en el


Proyectos Planificacin de Proceso Resp. SQA
Proyectos

Control y Proceso de Control y Auditora, Reportes de


Seguimiento de Seguimiento de Administracin de
Proyectos Proyectos Proyecto Resp. SQA

Administracin de Proceso de Auditora Resp. SQA


Requerimientos Administracin de
Requerimientos

Administracin de la Proceso de Auditora, Reportes de


Configuracin de Administracin de la SCM Resp. SQA
Software Configuracin de
Software

Aseguramiento de Proceso de Auditora Externa,


Calidad de Software Aseguramiento de Reportes de SQA
Calidad de Software
Equipo SQA Externo al
proyecto

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE SQA

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Las tareas a realizar por SQA dentro del proyecto se definen en el Plan de
Proyecto y en el cronograma asociado correspondiente.

REGISTROS Y REPORTES DE SQA

Se describen los registros e informes de SQA a utilizar en el proyecto.

REGISTRO DE SQA

Propsito Proveer un registro de un evento que ha sido cumplido exitosamente o


que constituye una desviacin de lo planificado.

Roles Lider del proyecto: destinatario

Grupo de QA: originador del informe

Copias a: Lderes areas del proyecto

Contenidos Descripcin clara del evento observado. Esto debera incluir informacin
sustancial, una referencia a un checklist, fecha y hora, lista de los
participantes en el evento, y recomendaciones para prximos pasos (si
es necesario).

Seguimiento Si es una desviacin, asegurar que se hayan definido las acciones


correctivas adecuadas, que los informes de temas pendientes o
problemas sean archivados, y que las acciones posteriores de QA se
llevan a cabo para asegurar que las correcciones han sido realizadas.

Registro de SQA

Fecha

Para

Copia

De

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Descripcin

Conformidad

Observaciones

Seguimiento
Necesario
Esfuerzo
Insumido

Tiempo Insumido

REPORTE DE SQA

Propsito Proveer un reporte resumido de las actividades realizadas de


QA, procesos y productos revisados y asuntos pendientes de
resolucin. Debe incluir tambin el reporte de mediciones
definidas en este plan.

Roles Lider: destinatario

Grupo de QA: originador del informe

Copias a: Jefes de Area adecuados, Jefe de QA.

Reporte de Actividades de SQA

Fecha

Area

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Actividades de QA del rea durante este mes

Estado de los procesos del rea

Observaciones sobre el rea

Mediciones de QA Planificado Real

Tiempo Insumido

Esfuerzo Insumido

Hitos logrados

Revisiones y Auditoras realizadas

Pruebas de Aceptacin realizadas

Nmero de Informes de no-conformidad por mes

Firma _______________________________

Aclaracin

REPORTES DE PROBLEMAS Y ACCIONES CORRECTIVAS

Cada uno de los problemas encontrados por algn miembro del equipo de calidad
ser informado de inmediato mediante los formatos antes descritos al lder de
calidad y este a su vez realizara un informe detallado del problema y las acciones
correctivas al lder del proyecto quien ser en encargado de definir las acciones a
realizar.

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