Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectora Acadmica y de Investigacin

Formato gua de actividades y rbrica de evaluacin
1. Descripcin general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera

Acadmica
Nivel de formacin Profesional
Campo de Formacin Formacin disciplinar
Nombre del curso Control de Calidad
Cdigo del curso 302582
Tipo de curso Metodolgico Habilitable Si No X
Nmero de crditos 2
2. Descripcin de la actividad

Nmero de
Tipo de actividad: Individual Colaborativa X 4
semanas
Momento de la Intermedia,
Inicial 2 Final
evaluacin: unidad:
Peso evaluativo de la actividad: Entorno de entrega de actividad:
75 puntos Seguimiento y Evaluacin del aprendizaje
Fecha de inicio de la actividad: 3 Fecha de cierre de la actividad: 28 de
de noviembre de 2017 noviembre de 2017
Competencia a desarrollar:
El estudiante entiende problemticas relacionadas con el control de calidad y propone
soluciones acordes con la realidad empresarial mediante la puesta en prctica de
planes de muestreo, curvas caractersticas de operacin y costos de calidad, de tal
manera que mejore estndares de calidad al interior de la organizacin.

Temticas a desarrollar: Unidad 2 - Gestin del Control de Calidad. Costos de

Calidad, Herramientas de Mejora del Control de Calidad.
Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a desarrollar
Fase 4: Clculo y anlisis de los costos de calidad
Actividades a desarrollar

Paso 1: Actividades previas. Actividad individual

Seleccionar roles de acuerdo a los lineamientos del trabajo colaborativo de esta

misma gua.
Estudiar y leer la temtica y bibliografa de la unidad 1 Control Estadstico por
Atributos, con el fin de poder desarrollar la actividad de la Fase 2.
Lee en forma detenida el estudio de caso de la empresa Confecciones Belo
 Horizonte, que se ha venido estudiando desde la fase anterior. Este documento lo
puede descargar del siguiente enlace: http://hdl.handle.net/10596/6464, o en el
entorno de conocimientos
.
Paso 2: Propuesta individual gestin de Costos de calidad. Actividad
individual.
Actividad 1. Clasificacin y clculo Costos de calidad: Actividad Individual:
Clasifique y calcule los costos de calidad segn sean de Prevencin, Evaluacin,
Fallas internas, Fallas internas.
Actividad 2. Indicador de Costos de calidad. Actividad individual: Proponga
un indicador de los costos de calidad global de la compaa para que el Jefe de
Calidad pueda presentar la medicin del comportamiento de estos datos al gerente
de produccin.
Actividad 3. Propuesta Costos de calidad. Actividad individual. Elabore una
propuesta de estrategias para disminuir los costos de calidad de Confecciones
Belo Horizonte S.A.S.

Paso 3: Costos de calidad. Actividad colaborativa

Actividad 4. Clasificacin y cuantificacin de los costos de calidad. Mediante

una discusin y anlisis del grupo sobre las diferentes opciones de clasificacin y
cuantificacin de los costos de calidad de la empresa Confecciones Belo Horizonte,
presentadas individualmente por cada estudiante en al paso 2, establezcan la
propuesta de grupo que clasifique y cuantifique los costos de calidad

Actividad 5. Tratamiento grfico. Actividad colaborativa. Elaboren en grupo

un anlisis con estadstica descriptiva (Pareto, Histograma, Grfico de secciones)
con el que realicen un anlisis de los costos de la calidad. Analice cada grfica que
presenten y asegrense que el anlisis no se limite a escribe con palabras lo que
una grfica cuenta por s misma.

Actividad 6. Indicadores y grfica de costos. Actividad colaborativa.

Basados en el indicador global de costos de calidad que cada estudiante propuso en
el paso anterior (Actividad 2) elabore:

o Un indicador para cada categora de costos de calidad

o Propongan una ficha u hoja de vida para cada indicador
o Elabore una grfica del comportamiento de los costos de calidad en la
empresa Confecciones Belo Horizonte

Actividad 7: Propuesta de mejora. Actividad colaborativa. Establezcan una

propuesta de grupo compuesta por estrategias para optimizar los costos de calidad
en la empresa de estudio
 Aprendizaje Colaborativo: Interactuar, desarrollar y construir la
actividad, identificando las actividades y productos individuales y
Entornos para las que son colaborativas o en grupo
su desarrollo Seguimiento y Evaluacin del aprendizaje: Entregar un solo
trabajo por grupo colaborativo. No se permite subir para
evaluacin un trabajo individual
Productos Individuales:

Paso 2: Propuesta individual gestin de Costos de calidad

Actividad 1. Tabla con la clasificacin y calcular los costos de calidad segn

sean de Prevencin, Evaluacin, Fallas internas, Fallas internas

Actividad 2. Indicador de los costos de calidad globales de la

compaa para que el Jefe de Calidad pueda presentar la medicin
del comportamiento de estos datos al gerente de produccin

Actividad 3. Respuesta argumentada de qu planteara a manera

de estrategias para disminuir los costos de calidad de Confecciones
Belo Horizonte S.A.S

Productos Grupales:

Paso 3: Costos de calidad.

Productos a
entregar por
Actividad 4: Clasificacin y cuantificacin de los costos de
el estudiante
calidad. Cuadro con la clasificacin que como grupo definan de
los costos de calidad de la empresa de estudio.

Actividad 5: Tratamiento grfico: Grficos (Pareto,

Histograma, Circular) con anlisis de costos de calidad a partir de
la tabla de costos definida por el grupo.

Actividad 6: Indicador y grfica de costos.

o Un indicador para cada categora de costos de calidad
o Ficha u hoja de vida para cada indicador
o Grfica de costos de calidad de la empresa de estudio

Actividad 7: Propuesta de mejora.

o Objetivo de la propuesta
o Estrategias para la reduccin de costos
o Actividades para la reduccin de costos
o Responsables
o Fechas
 Informe de la actividad. Archivo en pdf con todos los productos de
esta actividad: El documento debe estar escrito en letra Arial,
tamao 12, interlineado sencillo, con la siguiente estructura:

Portada
Clasificacin y cuantificacin individual de costos (con el nombre
de cada estudiante)
Indicador de costos de calidad (individual)
Estrategia individual para disminuir los costos de calidad
individual
Clasificacin y cuantificacin grupal de los costos de calidad
Tratamiento grfico de los costos de calidad
Indicadores de costos (4 indicadores: Prevencin, Evaluacin,
Fallas Internas y Fallas Externas)
Ficha de indicadores
Grfica general de los costos de calidad
Propuesta para optimizar los costos de calidad
Conclusiones generales

En la escritura del informe deber utilizar las normas APA (citas y

referencias)

La denominacin del archivo que contiene el informe anterior y que

ser entregado por el entorno de evaluacin y seguimiento del
aprendizaje es: Fase2-Grupo xx. Ejemplo: Fase4-Gr27.

3. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el desarrollo de la

actividad

Leer y comprender la gua de actividades

Planeacin de Establecer un cronograma de acuerdo con las fechas
actividades determinadas para esta actividad en la que el estudiantes pueda
para el desarrollar con tiempo cada etapa
desarrollo del Establezcan un horario de trabajo para encuentros por Skype
trabajo entre estudiantes
colaborativo Asistir a las franjas de atencin por skype del tutor
Identificar fecha de primera web conferencia y participar en ella
Roles a Facilitador de Calidad: Consolidar el documento que se constituye
desarrollar como el producto final del debate, teniendo en cuenta que se hayan
por el incluido los aportes de todos los participantes y que solo se incluya a
estudiante los participantes que intervinieron en el proceso. Debe informar a la
dentro del persona encargada de las alertas para que avise a quienes no
grupo hicieron sus participaciones, que no se les incluir en el producto a
colaborativo entregar.

Auditor Interno: Asegurar que el escrito cumpla con las normas de

presentacin de trabajos exigidas por el docente.

Gerente: Asegurar que el documento contenga los criterios

presentes en la rbrica. Debe comunicar a la persona encargada en
su efecto al representante de la direccin para que informe a los
dems integrantes del equipo en caso que haya que realizar algn
ajuste sobre el tema.

Representante de la Direccin: Alertar sobre los tiempos de

entrega de los productos y enviar el documento en los tiempos
estipulados, utilizando los recursos destinados para el envo, e
indicar a los dems compaeros que se ha realizado la entrega.

Director de Gestin de Calidad: Asegurar que se avise a los

integrantes del grupo de las novedades en el trabajo e informar al
docente mediante el foro de trabajo y la mensajera del curso, que se
ha realizado el envo del documento.
Facilitador de calidad: Previamente en el foro deben seleccionar un
Roles y
estudiante que tendr, adems de la responsabilidad por los aportes
responsabilid
significativos para la construccin de esta actividad, la
ades para la
responsabilidad de consolidar los dientes productos (individuales y
produccin
grupales) como se solicita en la estructura del informe y enviarlo
de
para su evaluacin al foro de Evaluacin y Seguimiento del
entregables
aprendizaje.
por los
estudiantes
No puede haber ms de un trabajos para evaluacin
Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la
versin 6 en ingls)
Las Normas APA son el estilo de organizacin y presentacin de
informacin ms usado en el rea de las ciencias sociales. Estas se
encuentran publicadas bajo un Manual que permite tener al alcance
Uso de
las formas en que se debe presentar un artculo cientfico. Aqu
referencias
podrs encontrar los aspectos ms relevantes de la sexta edicin del
Manual de las Normas APA, como referencias, citas, elaboracin y
presentacin de tablas y figuras, encabezados y seriacin, entre
otros. Puede consultar como implementarlas ingresando a la pgina
http://normasapa.com/
En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artculo 99, se
Polticas de considera como faltas que atentan contra el orden acadmico, entre
plagio otras, las siguientes: literal e) El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autora la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invencin realizado por otra persona. Implica tambin
el uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia y liberal f) El reproducir, o
copiar con fines de lucro, materiales educativos o resultados de
productos de investigacin, que cuentan con derechos intelectuales
reservados para la Universidad.

Las sanciones acadmicas a las que se enfrentar el estudiante son

las siguientes:
a) En los casos de fraude acadmico demostrado en el trabajo
acadmico o evaluacin respectiva, la calificacin que se
impondr ser de cero punto cero (0.0) sin perjuicio de la
sancin disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
acadmico cualquiera sea su naturaleza, la calificacin que se
impondr ser de cero punto cero (0.0), sin perjuicio de la
sancin disciplinaria correspondiente
 4. Formato de Rubrica de evaluacin

Formato rbrica de evaluacin

Actividad
Tipo de actividad: Actividad individual X X
colaborativa
Momento de la
Inicial Intermedia, unidad 2 Final
evaluacin
Aspectos Niveles de desempeo de la actividad individual Punt
evaluados Valoracin alta Valoracin media Valoracin baja aje
Presentan la clasificacin el Presentan algunas clasificaciones No presentan la
clculo los Costos de calidad y Algunos clculos de los costos clasificacin el clculo de
Clasificacin y segn sean de Prevencin, de los Costos de calidad
cuantificacin Evaluacin, Fallas internas, Fallas calidad segn sean de Prevencin, segn sean de Prevencin,
10
de los costos Externas Evaluacin, Fallas internas, Fallas Evaluacin, fallas internas,
de calidad Externas Fallas externas

(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)

Presenta el indicador de los Presenta de manera parcial el No Presenta el indicador
costos de calidad globales de la indicador de los costos de calidad de los costos de calidad
compaa para que el Jefe de globales de la compaa para que globales de la compaa
Indicador de Calidad pueda presentar la el Jefe de Calidad pueda para que el Jefe de
costos de medicin del comportamiento de presentar la medicin del Calidad pueda presentar la
comportamiento de estos datos al medicin del 5
calidad estos datos al gerente de
gerente de produccin comportamiento de estos
produccin
datos al gerente de
produccin
(Hasta 5 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 1 puntos)
 Presenta las estrategias para Presenta las estrategias para No presenta una
Estrategia disminuir los costos de calidad disminuir los costos de calidad de estrategia para disminuir
individual para de Confecciones Belo Horizonte Confecciones Belo Horizonte S.A.S costos de la calidad en el
disminuir los pero la justificacin no es empresa de estudios y/o
S.A.S con una justificacin
costos de tcnica no es tcnicamente
tcnica 10
calidad argumentada
individual

(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)

Aspectos Niveles de desempeo de la actividad colaborativa Punt
evaluados Valoracin alta Valoracin media Valoracin baja aje
Se presenta una tabla con la La tabla de clasificacin de los No se presenta en grupo la
cuantificacin grupal de los costos costos de la calidad tiene tabla de clasificacin de
Clasificacin y de la calidad, correctamente algunos errores en la costos de la calidad o la
cuantificacin clasificados clasificacin o en la clasificacin de los costos de
grupal de los cuantificacin la calidad presentada, tiene 5
costos de considerables errores en la
calidad clasificacin y/o en la
cuantificacin

(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 1 punto)

Establecen un tratamiento Establecen un tratamiento No presentan tratamiento
estadstico con mnimo grfico de estadstico con mnimo grfico grfico a los costos de
Pareto, Histograma y grfico de de Pareto, Histograma y grfico calidad o establecen un
rea circular correctamente de rea circular correctamente tratamiento estadstico con
Tratamiento elaborados pero no presentan
elaborados y con un anlisis errores en la elaboracin de
grfico de los un anlisis correcto
correcto los grficos de Pareto, 10
costos de
Histograma y grfico de rea
calidad
circular correctamente
elaborados y/o no presentan
un anlisis correcto

(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 punto)

Indicadores de Elaboran correctamente un Elaboran un indicador y una No presenta indicadores 10
costos de indicador y una ficha y hoja de ficha y hoja de vida para de costos y/o las
calidad y hoja vida para cada uno de los cada uno de los cuatro respectivas hojas de vida,
de vida de
cuatro indicadores de costos indicadores de costos o elaboran un indicador y
indicadores
(Prevencin, Evaluacin, Fallas (Prevencin, Evaluacin, una ficha y hoja de vida
internas y Fallas externas) Fallas internas y Fallas para cada uno de los
externas) pero existen cuatro indicadores de
errores en uno de ellos costos (Prevencin,
Evaluacin, Fallas internas
y Fallas externas) pero
existen errores en ms de
uno de ellos

(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)

Presentan correctamente la Presentan correctamente un No presentan grfica
grfica del comportamiento de grfica del comportamiento general de los costos de
Grfica general los costos de calidad de la de los costos de calidad de la calidad o su elaboracin es
de los costos de empresa de estudio con un empresa de estudio pero no incorrecta y/o no le
calidad
10
anlisis correcto. hay un anlisis de la misma incorporan un anlisis o es
o es incorrecto el anlisis incorrecto

(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 punto)

Elaboran una propuesta para
Elaboran una propuesta para
optimizar los costos de
optimizar los costos de calidad
calidad coherente con el No elaboran una
coherente con el caso de
caso de estudio y contiene la propuesta para optimizar
estudio y contiene como
Propuesta para mayora de los siguientes los costos de calidad o no
mnimo: Objetivo de la
optimizar los elementos mnimo: Objetivo es coherente con el caso
propuesta, Estrategias para la 10
costos de de la propuesta, Estrategias de estudio o no
calidad reduccin de costos,
para la reduccin de costos, corresponde con la
Actividades para la reduccin
Actividades para la reduccin estructura requerida
de costos, Responsables y
de costos, Responsables y
Fechas
Fechas
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)
Conclusiones Son claras, coherentes y bien Son claras, pero no todas No presentan conclusiones 5
argumentadas son coherentes o estn bien o no son claras,
argumentadas coherentes o carecen de
argumentacin
(Hasta 5 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 1 punto)
Calificacin final 75