Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Diagnstico de la
competitividad en la empresa
gstica disponen?
una respuesta de las empresas, fruto de este diagnstico, mediante:
una eleccin de estrategia de competitividad (economas de escala,
economas de campo, una combinacin de las dos...),
una eleccin de los instrumentos o tcnicas de gestin capacez de al-
canzar los objetivos fijados.
Por tanto, este ltimo captulo est destinado a los dirigentes de las
empresas en sus esfuerzos de reflexin ante la perspectiva de 1993. En este
sentido, no basta con proponer pistas de investigacin o procedimientos
de gestin (especialmente el enfoque de calidad logstica y un modo de
competitividad centrado en torno a las economas de campo).
1) Esta reflexin no es intil en la perspectiva de 1993. Es preciso
prever y elaborar con tiempo una estrategia para no quedarse atrs en el
plano de la competitividad. Pero es preciso saber invertir tiempo en los
hombres para no perderlo con las mquinas. Las empresas japonesas, que
parecen las ms lentas en sus decisiones, tomadas paso a paso, son tam-
161
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
162 LA LOGSTICA EN EUROPA
83
A. RIBOUD. Modernisation, mode d'emploi 10/18. 1987. p. 66.
84
Pues de entrada poseen una dimensin europea y por tanto pueden elaborar estrate-
gias innovadoras.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 163
un efecto de diferenciacin;
un efecto de dimensin.
Adems, estos indicadores deben ser lo bastante precisos como para
ser operativos en el esfuerzo de diagnstico. Para ello, hemos elegido
un diagnstico progresivo capaz de mostrar:
las exigencias de los mercados y de la competencia;
las respuestas aplicadas por la empresa.
Con esta finalidad, hemos elaborado seis campos de diagnstico
(vanse las pginas siguientes):
el anlisis del mercado;
el anlisis de la cartera de productos;
el anlisis de la competencia;
el anlisis de la distribucin;
el anlisis de la produccin;
el anlisis de los abastecimientos.
El objetivo de los tres primeros cuadros es subrayar las exigencias del
mercado y de la competencia a las que se enfrenta la empresa.
Los tres ltimos ponen de manifiesto las respuestas aportadas por la
empresa, desde el abastecimiento hasta la entrega final.
Una vez ms, el objetivo de este ejercicio de diagnstico es trazar una
situacin de la empresa y por consiguiente:
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
TABLA 40
Anlisis del mercado
Efecto de
Cuotas de Diversas tasas Atomizacin de
diferenciacin Mercados
mercado de crecimiento los clientes (en
Efecto de segmentados
dispersas por segmentos % del CA)
dimensin
- Mercado
homogneo
- Fuerte cuota
de mercado
- Tasa de
crecimiento
elevada
- Concentracin
de los clientes (en
% del CA)
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
164 LA LOGSTICA EN EUROPA
TABLA 41
Anlisis de la cartera de productos
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 165
TABLA 42
Anlisis de la competencia
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
166 LA LOGSTICA EN EUROPA
TABLA 43
Anlisis de la distribucin
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 167
TABLA 44
Anlisis de produccin
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
A medida que rellena las tablas, la empresa podr apreciar mejor cul
es su situacin competitiva y ponerle remedio con ayuda de tcnicas e
instrumentos de gestin que se presentan en los apartados siguientes.
Estos indicadores son instrumentos de diagnstico, y no indicadores
de gestin, de medida de la eficacia de una empresa, que tambin
presentaremos en los apartados siguientes.
Expliquemos ahora detalladamente los seis cuadros de diagnstico.
El anlisis del mercado trata de mostrar la estructura del o de los
mercados abastecidos por la empresa. Pueden presentarse dos situacio-
nes tipo (en los dos extremos de la tabla):
la primera consiste en una situacin de diferenciacin, con las siguien-
tes orientaciones en materia de indicadores (mercados segmentados,
cuotas de mercado dispersas, diversas tasas de crecimiento por segmen-
tos de mercado y fuerte atomizacin de los clientes en porcentaje de la
cifra de negocios);
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
168 LA LOGSTICA EN EUROPA
TABLA 45
Anlisis de los abastecimientos
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 169
ro se caracteriza por:
importantes plazos de entrega;
pedidos de grandes dimensiones;
un nmero elevado de almacenes especializados por regiones;
una baja cualificacin de las operaciones de distribucin (almacena-
miento y transporte).
El segundo, por el contrario, se caracteriza por:
plazos de entrega cortos
pedidos de pequeo tamao
un nmero restringido de almacenes especializados por familias de pro-
ductos y gestionados por socios;
una fuerte cualificacin de las operaciones de distribucin (que crean
valor aadido, como la combinacin de lotes, el embalaje...).
Para terminar con el aspecto econmico de estos dos perfiles, hemos
aadido la relacin valor aadido
stocks
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
170 LA LOGSTICA EN EUROPA
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 171
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
172 LA LOGSTICA EN EUROPA
TABLA 46
Los diferentes tipos de circuito de distribucin fsica
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 173
TABLA 47
Plazos
Cortos Largos
cantidades
- mercado atomizado y - mercado atomizado, ne-
de flujos tensos cesidad de agrupaciones
(B) econmicas
pequeas - necesidad de agrupa agrupacin en almacn
cin econmica en al- nacional (D)
macenes cercanos a los agrupacin en almacn
puntos de venta regional (C)
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
174 LA LOGSTICA EN EUROPA
venta de cada uno de sus productos, las empresas miden la calidad ofreci-
da a los clientes por el ndice de servicio. Indicador bsico del cuadro de
mandos logstico, indica permanentemente la separacin que existe entre
la calidad total y la calidad real ofrecida por la empresa.
Pero ello no es suficiente. Es preciso aadirle una tasa de desecho que
indica el nmero de litigios con los clientes y el origen de dichos litigios: si
se deben a la recepcin de los productos en los puntos de venta, a la mala
organizacin del transporte, de los envos, etc.).
Si se posee un buen conocimiento de la no-calidad de cada una de las
actividades de la empresa (es necesario remontarse hasta los proveedores),
es posible poner remedio a la no disponibilidad de los productos y elevar
la calidad de la oferta en esta empresa.
Entonces, constituye la no-calidad del flujo de mercancas el indica-
dor adecuado en materia de disponibilidad de los equipos? As es, ya que,
remediando la no-calidad del flujo de mercancas, conocemos perfecta-
mente la frecuencia de distribucin y podemos compararla con el ndice
de utilizacin de los equipos (instrumentos de transporte, de almacena-
miento y de clasificacin de las mercancas).
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 175
TABLA 48
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Qu podemos hacer?
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
176 LA LOGSTICA EN EUROPA
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 177
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
178 LA LOGSTICA EN EUROPA
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
180 LA LOGSTICA EN EUROPA
3. POLTICA DE PRODUCCIN
Tras haber definido una estrategia de conquista del mercado europeo,
una empresa se plantea la cuestin de la utilizacin de sus recursos en fa-
bricacin.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 181
TABLA 49
La cohesin de la produccin
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
182 LA LOGSTICA EN EUROPA
85
Sobre el M.R.P., consultar la excelente obra de Guy CHASSANG y Henri TRON:
Grer la produccin avec lordinateur. Dunod, 1983.
86
Especificacin fsica propia de cada pieza, que permite mltiples combinaciones de
disposicin con otras piezas (cf. El sistema modular de los productos).
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 183
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
184 LA LOGSTICA EN EUROPA
TABLA 50
La planificacin de la produccin por el M.R.P.
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 185
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
186 LA LOGSTICA EN EUROPA
TABLA 51
La tecnologa de grupo asistida por ordenador
88
Es decir, cuyo objetivo es la agrupacin de los productos en series econmicas por
reduccin de los tiempos operativos.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 187
TABLA 52
La T.G.A.O. (continuacin)
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
188 LA LOGSTICA EN EUROPA
89
Cf. sobre este tema: The Goal Excellence in Manufacturing. E.M. GOLDRATT y
J. COX. North River Press. 1984. Escrito como una novela, traza los grandes principios de
la filosofa de OPT.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 189
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
190 LA LOGSTICA EN EUROPA
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 191
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
192 LA LOGSTICA EN EUROPA
TABLA 53
La capacidad de intercambio productos/procedimientos
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 193
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
194 LA LOGSTICA EN EUROPA
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 195
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
196 LA LOGSTICA EN EUROPA
TABLA 54
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 197
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
198 LA LOGSTICA EN EUROPA
90
Las variaciones del flujo de proveedores deben ajustarse perfectamente a las de la
demanda para reducir el plazo de reaccin de la empresa.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 199
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
200 LA LOGSTICA EN EUROPA
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 201
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
202 LA LOGSTICA EN EUROPA
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 203
fabricacin;
embalaje;
envo;
transporte.
La tasa de densidad de cada una de las lneas de envo:
peso enviado nmero de
lneas de pedidos
que mide la capacidad de la empresa para combinar sus envos, conci-
liando tasa de servicio y resultados logsticos. Se trata de agrupar estas
lneas de pedidos en familias logsticas de productos para aumentar el
peso por pedido enviado.
La tasa de carga de los envos:
nmero de lneas
nmero de envos
expresndose el nmero de lneas de pedido en peso. Se trata de medir
el coste de transporte fsico por kilogramo enviado. Este indicador es
til en la reorganizacin de los circuitos de distribucin (necesidad o
no de plataforma, entregas directas, etc.).
Para obtener una buena coherencia del flujo de productos (de los pro-
veedores a los clientes), Silvatrim, mediante el servicio logstico y de cali-
dad, ha reestructurado totalmente sus necesidades en trminos de pliego
de condiciones respecto al MRP. Se trata de volver a dar a la empresa una
capacidad de anticipacin a la demanda, basada en el control en tiempo
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
204 LA LOGSTICA EN EUROPA
produccin?
Se ha colocado en situacin de flujos tensos y se rige por el respeto de
la tasa de servicio a clientes. Por tanto, est dirigida desde delante.
Ello significa que el taller de transformacin lanza las rdenes de ex-
trusin en funcin de la evolucin de los pedidos. En este caso, la
velocidad de extrusin est determinada cada da por el taller de trans-
formacin. El objetivo no es un rendimiento elevado en cada uno de
los talleres, sino ms bien una continuidad del flujo de los productos
desde la extrusin a los envos (lgica justo a tiempo). En efecto, hay
unos 600 lanzamientos en fabricacin al mes, lo que representa 1,2
lanzamientos por hora (la empresa trabaja en 3 x 8 horas). Por tanto,
el tamao de los lotes en extrusin no es muy importante.
As, ha sido preciso gestionar la disponibilidad del instrumento de
produccin, elevando el tiempo del ciclo = tiempo medio de fabrica-
cin en una jornada.
Por tanto, toda la voluntad de Silvatrim est orientada hacia la reduc-
cin de los tiempos de interrupcin de las mquinas. Gracias a un segui-
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 205
cin =
produccin efectiva
produccin efectiva + tiempo de interrupcin
La tabla 55 sintetiza el procedimiento de calidad de Silvatrim y
puede servir como caso significativo en materia de cuadro de mandos de
la calidad.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
206 LA LOGSTICA EN EUROPA
TABLA 55
El cuadro de mandos de la calidad del flujo
El conjunto de los indicadores mide los costes inducidos por la no
calidad del flujo logstico, como:
el coste de inmovilizacin de los productos
el coste de inmovilizacin de los equipos (en fabricacin y en distribu-
cin fsica).
Pero para ello es necesario realizar cierto nmero de inversiones inma-
teriales:
puesta en marcha de procedimientos de control interno y control de
los proveedores;
formacin del personal para el evaluacin de la no calidad.
que hay que aplicar a los diferentes nentes del coste de no-calidad.
servicios de la empresa: Silvatrim, con una tasa de servicio
que oscila entre el 73 y el 80 %
comercial en 1988 respecto a la industria
abastecimiento del automvil.
planning
investigacin y desarrollo - Mide el plazo de reaccin de la
envos empresa, su reactividad ante la
demanda.
- Plazo de confirmacin de los Del orden de 5 das para Silva-
pedidos trim.
- Cinco semanas para Silvatrim.
- Plazo de entrega fsica - Mide la fiabilidad del nivel de ser
- Plazo de desecho = vicio fijado por la empre-
litigios sa = 1,6 % en 1988 para Silvatrim.
total pedidos
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
DIAGNOSTICO DE LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA 207
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.
Copyright 1992. Ediciones Daz de Santos. All rights reserved.
Fiore, Claude. La logstica en Europa: una nueva estrategia-cliente, Ediciones Daz de Santos, 1992. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3175257.
Created from senavirtualsp on 2017-10-06 15:03:42.