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rea de operaciones : departamento de Operaciones.

Esta rea es necesidad de velocidad y flexibilidad condenan a la extincin de las El mtodo de la ruta crtica nos informar de las actividades
la encargada de planear y organizar desde la cadena de suministros, estructuras gerenciales jerrquicas con las que crecimos. necesarias e indispensables para que nuestro proyecto concluya
los requerimientos para una etapa de difusin exitosa hasta las VENTAJAS segn lo planificado. Con ella, sabremos la duracin total del
solicitudes de la alta gerencia. El gerente de proyecto tiene autoridad plena sobre el proyecto. mismo y el estado de urgencia de las actividades marcadas en un
Por estas razones, Operaciones es crucial no slo para el buen Los miembros del equipo slo le reportan a un jefe. No tienen que cronograma.
funcionamiento de una compaa, sino su xito en el mercado. preocuparse por dividir sus lealtades con un gerente de rea El Diagrama de Flechas indica el orden en que deben ser ejecutadas
Quienes estn a cargo de esta rea deben saber maximizar todos funcional. las actividades de un proyecto, permitiendo planificar y controlar su
los recursos que estn disponibles y lograr una comunicacin Las lneas de comunicacin se acortan. Las decisiones se toman desarrollo, identificando las actividades que lo componen y
constante y directa con todas las otras funciones de la organizacin, rpidamente. determinando su ruta crtica, mediante una representacin de red.
para alcanzar las expectativas de la empresa como un todo. Hay un marcado sentimiento de orgullo de equipo, motivacin y El diagrama de flechas:
Gerentes funciones compromiso Muestra en un slo documento el recorrido de un proyecto.
1. Formulacin de polticas DESVENTAJAS Hace posible que las actividades correspondientes a un proyecto
Las empresas deben operar y funcionar a diario siguiendo un conjunto Duplicacin de recursos. Los equipos y las personas no se determinado, su secuencia y duracin, sean conocidas.
de reglas establecido. Estas reglas suelen ser dictadas por dichos comparten con otros proyectos. Facilita el control del proyecto, permitiendo responder ante las
profesionales las mismas que pueden incluir la manera en que se Se ignoran las metas y polticas organizacionales, pues los dificultades que puedan surgir durante su desarrollo.
comunican y cooperan entre s los distintos departamentos de la miembros del equipo muchas veces estn fsica y sicolgicamente Se evidencian los planes poco realistas, dando oportunidad a su
empresa u organizacin. alejados de la sede. reajuste.
2. Planeamiento La organizacin se queda atrs en sus conocimientos sobre El mtodo o diagrama PERT es una tcnica que permite dirigir la
Estos profesionales tienden a determinar qu productos se compran y nuevas tecnologas, pues sus divisiones funcionales se debilitan.
programacin de un proyecto. Consiste en la representacin grfica
venden, a qu precios y en manos de quin sern comercializados. El Como los miembros de los equipos no tienen ninguna rea
funcional "en casa", les preocupa lo que harn despus del de una red de tareas, que, cuando se colocan en una cadena,
Gerente de Operaciones tambin ayuda a planificar y coordinar
actividades entre distintos departamentos tales como determinar el proyecto y tendern a alargar la terminacin del mismo. permiten alcanzar los objetivos de un proyecto.
tipo de promociones de venta que adoptar la empresa. Planificacin y programacin de proyectos PERT suele utilizarse junto a tcnicas CPM para detectar esos
3. Controlar los Recursos En trminos generales, Planificar un proyecto consiste en definir los cuellos de botella que pueden poner en peligro el proyecto al
Es otra de las funciones principales de un Gerente de Operaciones, objetivos, el trabajo a realizar, los recursos disponibles, el plazo y el completo. Con PERT y CPM sabremos el camino crtico de nuestros
quienes supervisan la implementacin de polticas y procedimientos presupuesto. Ms concretamente, en la fase de planificacin proyectos y realizaremos un mejor control de calidad de los resultados
de pago, cunto cobran los empleados, cmo se destinan los fondos debemos: del mismo
para los paquetes de beneficios y cmo se gastan otros fondos para 1. Definir el proyecto, especificando los objetivos, recursos Pasos para crear un cpm/ pert
mantener una operacin fluida de la empresa en el da a da. Tambin disponibles, tiempo necesario y presupuesto general. Crear tablas de actividades crear diagrama de red calculo de
revisan los resmenes financieros con regularidad para asegurarse de 2. Dividir el trabajo (fases, departamentos, servicios,...). ocurrencias mas temporneo
que la empresa est operando de la manera ms eficiente y rentable 3. Dividir el trabajo en actividades o tareas. Calculo de ocurrencias tardas
posible. 4. Representar el diagrama de descomposicin del trabajo Calculo de ruta critica
4. Comunicacin adecuado. Calculo de holgura
Una ltima funcin central de un Gerente de Operaciones es 5. Establecer las relaciones de precedencia entre actividades.
comunicarse con otros profesionales de la gerencia dentro de la Diagrama de Gantt basado en red
6. Estimar la duracin de las actividades determinando los
organizacin para mantener un funcionamiento fluido de la empresa, y recursos implicados y estimando las necesidades de stos por
comunicarse con otras empresas y organizaciones con las que existe parte de las actividades.
una relacin de negocios. Los gerentes de operaciones son programar es establecer un calendario de ejecucin del proyecto.
responsables de confeccionar informes y resmenes financieros que Por tanto, una buena programacin debe tener en cuenta tiempos,
son esenciales para otros ejecutivos de mayor rango dentro de la recursos y costes.
empresa. La programacin del proyecto, a diferencia de la planeacin del mismo,
La Direccin de Operaciones en la organizacin
La direccin de operaciones est relacionada con la es ms especfica. La programacin establece tiempos para la
produccn,creacin de bienes y servicios, y engloba todas las realizacin de las diversas fases del proyecto. En la programacin el
actividades relacionadas con dicha produccin a travs de la
transformacin de los recursos productivos en productos, es decir, administrador considera las muchas actividades de un proyecto global
transformacin de Inputs en Outputs, ya sean bienes o servicios. As, y las tareas que han de llevarse a cabo, relacionando stas entre s
existen tres funciones que deben desempear todas las
organizaciones. En primer lugar el marketing, que ser el encargado coherentemente y conforme al calendario.
de gestionar la demanda. En segundo lugar las operaciones, Objetivos
encargadas de elaborar el producto. Y por ltimo, las finanzas que La definicin clara de lo que se pretende lograr es, por supuesto, la
ser la encargada gestionar el capital que permite funcionar a la primera tarea. Tanto para la institucin duea del proyecto, como para
empresa. La importancia del estudio de esta disciplina viene la empresa o persona que lo va a desarrollar. Aquel que no tiene
justificada por el importante papel que juega dentro de la organizacin claros sus objetivos muy pronto llegar a ninguna parte.
ya que a ella se destinan la mayora de los ingresos y conseguir una Seleccin del lder del proyecto
produccin eficiente pasa por conseguir una adecuada aplicacin de Responsable de disear las estrategias para poder lograr las metas
las herramientas y tcnicas de este campo como la planificacin, que se trazaron previamente. Se recomienda que en la fase de Inicio
organizacin, gestin del personal, direccin y control. sea asignado el lder de proyecto y no se cambie durante todo el ciclo
La estrategia de operaciones de vida del mismo.7
La misin y la estrategia Definicin de los recursos para el proyecto
La misin es la finalidad o propsito que tiene la empresa y que da Una vez que se tengan los objetivos a alcanzar y el lder del proyecto,
sentido a su existencia. Dicha misin deber ser establecida teniendo se deben de definir los recursos humanos, econmicos y materiales
en cuenta las necesidades del mercado. A parte de la misin necesarios para alcanzar los fines establecidos. Esta planeacin debe
institucional cada departamento rea deber establecer una misin de ser flexible, porque siempre se encontrarn imponderables que
apoyo. Una vez definida dicha misin ser el momento de elegir resolver.
nuestra estrategia que es cmo la empresa espera cumplir dicha Un elemento crucial dentro del proyecto es el cronograma de trabajo,
misin u objetivo. Al igual que en el caso de la misin cada el plan de comunicaciones, el plan de riesgos, el plan de
departamento tendr su propia estrategia. adquisiciones (que son todos aquellos proveedores de servicios o de
La ventaja competitiva y la Direccin de Operaciones recursos humanos o materiales) y los planes de riesgo del proyecto.
La ventaja competitiva es una ventaja excepcional que la compaa LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE LA PRODUCCIN
posee respecto a otras empresas del sector. Pueden ser de tres tipos: El planeamiento y control de la produccin, es la actividad que
Competencia mediante la diferenciacin permite coordinar y conducir todas las operaciones de un proceso
Consiste en proporcionar singularidad, diferenciar la oferta de la productivo, con el objetivo de cumplir con los compromisos asumidos,
empresa para que el cliente aprecia el valor aadido. No tiene por qu con los clientes de la empresa.
reducirse a un solo aspecto sino que puede extenderse a todas las Si incorporamos el concepto de sistemas, podemos decir que todas
actividades de la empersa. Los servicios complementarios, amplia las operaciones de un proceso productivo estn contenidas dentro de
gama de productos, funcionalidades de ste, etc. un Sistema de Planeamiento y Control de la Produccin.
Competencia en coste Un Sistema PCP permite administrar eficientemente el abastecimiento
Supone lograr el mximo valor posible desde la perspectiva del de materiales y la coordinacin con los proveedores, la programacin
consumidor satisfaciendo sus expectativas al menor coste posible. y lanzamiento de la fabricacin, el manejo del personal y la utilizacin
Competencia en respuesta de la capacidad instalada, el manejo y control de los inventarios de
Implica un conjunto de ventajas relacionadas con el desarrollo y materias primas y productos terminados, y suministra adems la
entrega, en el tiempo previsto, del producto y por tanto una informacin necesaria para poder coordinar las necesidades de los
programacin fiable. Conlleva tambin una ejeccucin flexible, que no clientes de la empresa.
es ms que la capacidad para adaptarse a un mercado en el que las El diagrama de Gantt es una herramienta para planificar y
innovaciones en el diseo y los volmenes vara notablemente. programar tareas a lo largo de un perodo determinado. Gracias a
Las decisiones estratgicas de operaciones una fcil y cmoda visualizacin de las acciones previstas, permite
Las decisiones sern tomadas en diez mbitos y sirven de soporte realizar el seguimiento y control del progreso de cada una de las
para alcanzar las misiones y aplicar las estrategias. etapas de un proyecto y, adems, reproduce grficamente las tareas,
1. Diseo de bienes y servicios. Determina en gran su duracin y secuencia, adems del calendario general del proyecto.
medida el proceso de transformacin e influir sobre Ventajas:
costes, calidad y recursos humanos.
2. Calidad. El nivel de calidad lo establece el cliente los Fciles de entender, una barra por actividad, es fcil de cambiar, usa
directores toman las medidas para identificar y lograr esa pocos datos, muestra los avances.
calidad
3. Diseo del proceso y de la capacidad. Determinan la Desventaja:
estructura bsica de costes de la empresa y - No revela: cuales actividades son predecesores inmediatos
comprometen a esta a medio y largo plazo.
4. Localizacin. Es determinante para el xito de la de otras actividades; la Interdependencia de actividades; el
empresa. Depender del tipo de empresa que se trate. efecto de actividades retardadas; detalles de la actividad.
5. Diseo de layout. Es lo que se conoce como diseo de
planta y en l influirn decisiones de tecnologa, niveles La gerencia de proyectos, es la aplicacin del conocimiento, de las
de personal, etc. habilidades, y de las tcnicas para ejecutar los proyectos de manera
6. Recursos humanos y diseo del trabajo. Decisiones eficiente y efectiva. Es una competencia estratgica para las
sobre las capacidades, habilidades, coste, etc. organizaciones, y les permite atar los resultados de los proyectos a
7. Gestin de la cadena de suministros. Establece las las metas del negocio, y as competir mejor en su mercado.
relaciones con los proveedores. Qu es Gerencia de Proyectos?
8. Inventario. El inventariado tiene un alto coste que puede Es la aplicacin de herramientas, conocimiento y habilidades con el
reducirse, por ejemplo, reduciendo el stock. objetivo de lograr el producto o servicio dentro del alcance, tiempo y
9. Programacin. Se debe programar adecuadamente costo acordado en los inicios del arranque del proyecto. El producto o
tanto en lo referente a la utilizacin de las instalaciones servicio debe cumplir al mismo tiempo con las necesidades, las
como en lo referente al personal. expectativas y los requerimientos de los grupos o individuos
10. Mantenimiento. Establecimiento de sistemas que implicados directamente en el proyecto.
mantengan fiabilidad y estabilidad en nuestra produccin. INICIO Define y autoriza el proyecto
La empresa deber establecer una serie de tareas que son crticas PLANEACION Define y refine los objetivos del proyecto as como
para tener xito. Definir correctamente estas tareas puede ser la planea las actividades a llevarse a cabo para lograr los requerimientos
diferencia entre tener xito o fracasar. A stas se le denomina del producto o servicio
factores crticos. El objetivo principal que se persigue con su EJECUCION Con la ayuda de los recursos humanos, fsicos y
establecimiento es la bsqueda de una ventaja competitiva. A los financieros se realizan las tareas para llevar a cabo la consecucin
factores se le deber asignar actividades relacionadas a modo de del proyecto
apoyo que en su conjunto, apoyando alguna a varios factores, se MONITORIA Y CONTROL Regula y monitorea las variantes del
definirn en lo que se conoce como mapa de actividades. proyecto
PROYECTOPURO CONCLUSION Formaliza la entrega del producto o servicio
Donde un equipo trabaja de tiempo completo en el proyecto, donde la Ruta critica: