WI Literatur
Fur Sie gelesen In den Fertigungswerken der anwendenden
Peter Mertens referiert
Hierarchische Supply-Chain
Planung mit SAP APO 3.0
bei einem Serienfertiger
von N. Ketterer
In: Dangelmaier, W.; Emmrich, A.; Kaschu-
la, D. (Hrsg.): Modelle im E-Business. Pa-
derborn 2002, S. 241254.
In dem Beitrag wird die Einfuhrung der
Methodenbank APO der SAP AG bei ei-
nem Serienfertiger der Konsumguterindus-
trie behandelt. Die Losungen sind freilich
so allgemein, dass sie auch auf andere Be-
triebstypen ubertragen werden konnen, also
nicht notwendigerweise nur fur Serienfer-
tiger gelten. Speziell wird auf das Problem
eingegangen, das Modul Supply Network
Planning (SNP) und das Modul Produc-
tion Planning/Detailed Scheduling (PP/
DS) hierarchisch miteinander zu koppeln,
sodass eine Planung uber zwei unabhangige
Planungsebenen hinweg entsteht.
Das anwendende Unternehmen wird nicht
naher beschrieben, bekannt ist lediglich, dass
in dem Liefernetz sehr lang laufende Pro-
duktionsauftrage zu bewaltigen sind.
Knoten bzw. Lokationen im Versorgungs-
netz sind die zu beliefernden Markte, Distri-
butionszentren, die fertigenden Werke und
die Lieferanten. In dem Beitrag wird die lo-
kationsubergreifende Planung im APO-Mo-
dul SNP durchgefuhrt. Die Produktionspla-
nung geschieht in zwei Modulen:
& durch die Supply-Chain-Organisation in
SNP
& durch die Produktionsorganisation in
PP/DS
Die Planung der Liefernetzebene, in Kette-
rers Beitrag als Supply-Chain-Organisa-
tion bezeichnet, und die in den Produk-
tionsstatten (von Ketterer Produktions-
organisation genannt) verstandigen sich auf
einen fixen Bedarf.
Ein Kernelement der Produktionsplanung
im Rahmen der lokationsubergreifenden Pla-
nung ist eine CTM-Heuristik (CTM steht
fur Capable to Match, d. h. fur eine Pro-
zedur, die unter Berucksichtigung von freien
Lagerbestanden, Sicherheitsbestanden, Pro-
duktionskapazitaten und
hnlichem und
von Prioritaten Auftrage im Netz vergibt,
um Bedarfe zu decken).
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
Das Ziel einer gleichmaigen Ressourcenbe-
Unternehmen innerhalb des Netzes bestehen
sehr spezielle Anforderungen, was den Ka-
pazitatsausgleich und die Feinplanung im
Sinne der Reihenfolgebildung auf aus-
gewahlten Betriebsmitteln betrifft. Diese
Ressourcen, vor allem in der Endmontage,
sollen finit geplant werden, d. h. unter Zu-
grundelegung von Kapazitatsgrenzen, und
unabhangig von der bestehenden Last in je-
der Periode gleichmaig ausgelastet sein,
wenn auch mit unterschiedlichen Intensita-
ten. Spezielle Reihenfolgealgorithmen wer-
den erforderlich, weil die Rustkosten erheb-
lich sind und der Materialfluss moglichst
verzogerungsfrei sein soll. Im Beitrag von
Ketterer konnen (aus Platzgrunden) nicht al-
le Heuristiken im Detail beschreiben wer-
den. So skizziert er vor allem die Nivellie-
rung der Kapazitatsauslastung.
Ein spezielles Problem ist die Abstimmung
der Planung von Terminen und Ressourcen
in der Endmontage mit der Verpackung. Aus
dem Produktionsendtermin fur ein Gerat
folgt ein Endtermin fur ein verpacktes (und
verkaufsfahiges) Erzeugnis. Die Verpackung
kann auch bei einem Lohnbearbeiter stattfin-
den, wodurch zusatzliche Teilnehmer in das
Liefernetz eingefugt werden mussen. Der
Termin, zu dem das verpackte Produkt ver-
fugbar ist, geht wiederum in die Planung auf
SNP-Ebene ein.
Die Module SNP und PP/DS sind in APO
3.0 durch einen Parameter Produktions-
horizont voneinander getrennt. Dieser se-
pariert die Module allerdings nur zeitlich
(kurzerfristige Planung in PP/DS, mittel-
und langfristige in SNP). Setzt man den Pa-
rameter kurz, so kann die PP/DS-Planung
mit ihren speziellen Algorithmen nur in ei-
nem kleinen Zeitfenster wirksam werden.
Hingegen bewirkt die Regulierung der Stell-
groe auf lang, dass die SNP-Planung
nicht wirklich bis in das Werk durchgreift,
da SNP nicht innerhalb des Produktions-
horizonts planerisch wirksam ist. Dies be-
deutet, dass die speziellen Algorithmen von
SNP zur Planung des gesamten Distributi-
onsnetzwerks keine werksspezifische Dis-
position durchfuhren konnen, die durch
PP/DS erzeugte Planung wird als gegeben
hingenommen.
Die im produzierenden Werk zu verarbei-
tenden Bedarfe konnen schwanken; so mag
beispielsweise ein so genannter Deployment-
Lauf in einem Distributionszentrum zu einer
Bedarfsanderung an der Produktionsstatte
fuhren (mit dem Deployment wird gepruft,
welche Bedarfe mit den geplanten Bereitstel-
lungsaktivitaten gedeckt werden konnen).
lastung in der Produktion (siehe oben) uber-
fordert den APO in der Version 3.0: Wah-
rend die finite Einplanung von Auftragen
Teil der Standardfunktionalitat ist, werden
keine Heuristiken angeboten, die eine gleich-
maige Auslastung der Ressourcen uber die
Gesamtperiode unter Rucksichtnahme auf
die Besonderheit fordern, dass in dem Unter-
nehmen Intensitatsanpassung moglich ist
und auch ausgiebig praktiziert wird. Die
SAP-Heuristiken unterstellen vielmehr, dass
eine mit Prioritat einzusetzende Ressource
bis zu einem Maximalniveau ausgelastet und
danach ein alternatives Betriebsmittel belegt
wird oder dass man Auftrage splittet. Dieser
Split ist im vorliegenden Fall jedoch uner-
wunscht, da er im Kontext der uberbetriebli-
chen Planung im Liefernetz das wie Kette-
rer formuliert Umplanungshandling stark
erschweren wurde.
Fur die Propagation der Planungsergebnisse
von der Endmontagelinie zur Verpackungs-
linie ware zwar eine Standardheuristik von
SAP zur Bottom-up-Planung denkbar, die
die bedarfsverursachenden Auftrage so ver-
schiebt, dass deren Termine mit denen der
Bedarfsdecker zusammenfallen. Freilich
funktioniert diese Bottom-up-Heuristik
nach dem Prinzip der Vorwartsterminierung;
benotigt wurde jedoch ein Mix zwischen
Ruckwarts- und Vorwartsterminierung, je
nachdem ob ein Produktionsauftrag oder ei-
ne Bestellanforderung umterminiert wird.
Ferner entstehen Probleme mit der von SAP
in den APO eingebrachten Pegging-Technik
zur Vernetzung von Bedarfen und bedarfs-
deckenden Aktivitaten.
Zur Bewaltigung des spezifischen Problem-
komplexes hat Ketterer eine Reihe von Ideen
entwickelt, von denen hier einige heraus-
gegriffen werden sollen:
Die Konkurrenz zwischen der lokations-
ubergreifenden Planung im Liefernetz einer-
seits und der lokalen Produktionsplanung
andererseits wird dadurch aufgelost, dass
Teile der SNP-Planung in eine Planversion
ausgelagert werden. Hierzu wird im Rahmen
des SNP-Planungszyklus eine Kopie der ak-
tiven Version in eine Simulationsversion
uberfuhrt. In der Simulationsversion findet
eine Planung des gesamten Distributionsnet-
zes einschlielich Produktion in den Werken
in SNP statt. Der Produktionshorizont kann
bzw. muss hier sehr kurz gewahlt werden,
denn man will moglichst verhindern, dass

nderungen die getroffenen Dispositionen
noch beeinflussen. In der aktiven Version
hingegen nimmt man einen langen Pro-
duktionshorizont, somit kann nun eine
SNP-Planung nur bis vor die Fertigungs-
380 WI Literatur
Mrkte &
Distributionszentren Agreed-Plan
UL-Bedarf
Ablieferung
UL-Bedarf
Ablieferung
UL-Bedarf
Ablieferung
UL-Bedarf
Ablieferung
Entkopplung durch Pegging-Flag
FC = Forecast, UL = Umlagerung, VP = Vorplanung
Bild 1 Bedarfsentkopplung durch Pegging-Flag
werke durchgefuhrt werden, z. B. bis zum
Distributionszentrum, welches von dem
produzierenden Werk aufgefullt wird; fur ne nderung der Planungsdaten aufgrund
die Produktionsplanung in der aktiven Form
ist PP/DS zustandig. Deployment- und
Transportplanungen finden ebenfalls in der
aktiven Version statt, da diese zeitkritisch
sind und die Produktionsplanung nicht un-
mittelbar verandern.
Die Planungsergebnisse aus der Simulations-
version werden auf komplizierte Weise in die
aktive Version zuruck ubertragen. Das fol-
gende Zitat aus Ketterers Arbeit vermittelt
einen Eindruck von diesen Komplikationen
und gleichzeitig von den Spezialkenntnissen,
die jetzt erforderlich sind, um eine Losung
wie die in dem Aufsatz skizzierte zu ent-
wickeln und einzufuhren: Die Planungsauf- nungsschritt (Serienfertigungs-Heuristik)
trage werden vom AuftragsliveCache in ein
Zusatzmerkmal Agreed Plan in die aktive legt, dass keine beliebigen Schwankungen
Version des ZeitreihenliveCache ubertragen.
Dabei werden die Planungsauftrage in eine
Zeit-Mengen-Beziehung verdichtet. Das
Raster der Verdichtung richtet sich dabei
nach dem Customizing des Zusatzmerk-
mals Agreed Plan des ZeitreihenliveCa-
che. Da es sich um ein Zusatzmerkmal han-
delt, ist dies in der SNP-Planungsmappe
editierbar, aber nicht planungswirksam. Der
Inhalt des planungsunwirksamen ZR-Merk-
mals Agreed Plan kann nun durch
ber-
tragung in eine Bedarfskategorie des Auf-
tragsliveCache wirksam gemacht werden.
Werk
FC-Bedarf
Produktion
gegen VP-Bedarf
Deployment
gegen UL-Bedarf
Wiederum ergeben sich sehr komplexe Prob-
leme mit dem oben erwahnten Pegging: Ei-
von Deploymentlaufen oder Planungen in
bedarfsverursachenden Lokationen wird zu-
dem durch Setzen des Ignore-Pegging-
Flags auf der Bedarfsseite der bedarfsver-
ursachenden Umlagerungsbestellung verhin-
dert. Dieses Flag ist mithilfe des BADI
(Business Add In, objektorientierte Variante
eines User-Exit) setzbar. Bild 1 verdeutlicht
die Zusammenhange.
Die Planungsanforderungen fur Endmonta-
ge und Verpackung werden durch spezielle
Heuristiken realisiert. Sie haben die Reihen-
folgebildung sowie die simultane Einplanung
aller Materialien pro Ressource in einem Pla-
zum Gegenstand. Die Heuristik ist so ange-
von der Durchschnittsauslastung auftreten
konnen. Die fur die Terminierung relevanten
Arbeitsplane pflegt man in R/3; sie werden in
das APO-Produktionsprozessmodell uber-
tragen.
Wenn die Verpackung bei einem Lohnbear-
beiter stattfindet, sind wieder besondere
Ideen gefragt: Propagiert wird zuerst eine
Umlagerungsbestellung vom Lohnbearbeiter
zum Werk, dann der Planauftrag beim Lohn-
bearbeiter und schlielich ein Auftrag zur
Vereinnahmung der lohnbearbeiteten Teile
im Werk. Bei grober Betrachtung mag man
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
sich den Prozess zum einen als Lieferung des
unverpackten Erzeugnisses an den Lohn-
bearbeiter als Kunden und zum anderen als
Kauf des verpackten Erzeugnisses vorstellen,
wobei Kaufer das Fertigungswerk und Liefe-
rant der Lohnbearbeiter ist.
Ketterer resumiert dahin, dass insbesondere
das PP/DS-Modul von SAP-APO ein sehr
flexibles Rahmenwerk besitzt, in welches ei-
gene Kundenheuristiken so eingebunden
werden konnen, als waren sie Teil der Stan-
dardauslieferung. Damit gehen die Moglich-
keiten, eine individuelle Produktionsplanung
durchzufuhren, weit uber das hinaus, was
beispielsweise in R/3-PP moglich ist.
Beurteilung
Der Beitrag sticht aus der ublichen Fachlite-
ratur zur Einfuhrung von Standardsoftware
bzw. ERP-Systemen im Allgemeinen und
zum Supply Chain Management im Beson-
deren dadurch hervor, dass ein auerordent-
lich spezialisierter und kenntnisreicher Au-
tor sehr in die Tiefe geht. Er durfte damit
Systementwicklern, die mit ahnlich schwieri-
gen Aufgaben ringen, manches geben. So
schien es kein Zufall, dass er auf dem Kon-
gress 4. Paderborner Fruhjahrstagung
Modelle im E-Business auf das besondere
Interesse der Teilnehmer stie.
Andererseits ist er wegen des Tiefgangs fur
Leserinnen und Leser ohne vertieftes PPS-
und SCM-Wissen nicht ganz leicht zu ver-
stehen. Fluchtigkeiten tragen das ihre dazu
bei.
Fur die Rubrik Literatur, Fur Sie gelesen
hat der Rezensent ihn aber aus den folgen-
den Grunden ausgewahlt:
1. Der Aufsatz zeigt moderne Moglichkei-
ten, machtige Standardsoftware mit ele-
ganten Ideen zur Losung von Problemen
anzureichern, die nach Branchen, Be-
triebstypen und spezifischen Problemen
einzelner Unternehmen differenziert sind.
2. Problemstellung und -losung reflektieren
die ungeheure Professionalitat, die in der
Wirtschaftsinformatik inzwischen erfor-
derlich und zum Teil auch erreicht ist, um
Kenntnisse komplexer Standardsoftware,
der betriebswirtschaftlichen Besonderhei-
ten in Liefernetzen und einzelnen Unter-
nehmen und des Operations Research
miteinander zu verbinden.
Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Peter Mertens,
Universitat Erlangen-Nurnberg,
Bereich Wirtschaftsinformatik I,
Lange Gasse 20, D-90403 Nurnberg,
E-Mail: mertens@wiso.uni-erlangen.de

Vergleichende
Buchbesprechung
Einfuhrung von Wissensmanage-
ment und Wissensmanagement-
systemen
1 Vorbemerkung zum
Wissensmanagement
Wissensmanagement hat sich in den vergan-
genen Jahren zu einem auerst popularen
und viel diskutierten Thema entwickelt. Dies
gilt in vergleichbarem Mae fur die betriebli-
che Praxis als auch die Wissenschaft. In
beiden Fallen ist eine Bandbreite unter-
schiedlicher Blickwinkel auf das Wissens-
management festzustellen. So lassen sich im
Unternehmen strategische und operative Be-
trachtungen ebenso unterscheiden wie orga-
nisatorische, personalwirtschaftliche oder
solche, die auf den Einsatz einschlagiger In-
formationstechnologie fokussieren. In der
Forschung widmen sich unterschiedliche
wissenschaftliche Disziplinen wie die Orga-
nisations- und Managementlehre, die Infor-
matik, die Philosophie, aber auch Sprachwis-
senschaften und die Psychologie mit den
ihnen eigenen Methoden und aus deren spe-
zifischen Blickwinkeln dem Thema. Nicht
selten wird dabei das neue Schlagwort ver-
wendet, um an traditionelle Themen der je-
weiligen Disziplin anzuknupfen. Dennoch
lasst sich ein gemeinsamer Fokus der ver-
schiedenen Bemuhungen identifizieren: Der
gezielte Umgang mit Daten, Informationen
und Wissen in betrieblichen Umgebungen,
die zugehorigen Rahmenbedingungen und
Interventionsmoglichkeiten. Zudem wird
haufig der Anspruch nach einer ganzheitli-
chen, transdisziplinaren Behandlung des
Themengebietes erhoben so auch in den
nachfolgend besprochenen Titeln.
In den meisten Disziplinen wird der Infor-
mations- und Kommunikationstechnologie
eine wichtige Rolle zur Unterstutzung des
Wissensmanagements beigemessen wenn
auch mit unterschiedlicher Gewichtung. We-
gen dieses Technologiebezugs, vor allem
aber wegen der essenziellen Bedeutung von
Wissen und Information ist Wissensmanage-
ment ein zentraler Gegenstand der Wirt-
schaftsinformatik, welcher somit auch im
Wissensmanagement die Aufgabe eines
Vermittlers und
bersetzers zwischen ver-
schiedenen Disziplinen zufallt.
Die Bruchlinien der wissenschaftlichen De-
batte im Wissensmanagement verlaufen nicht
nur entlang von Fachgrenzen. Ebenfalls sind
deutliche Haufungen von Arbeiten zu kon-
statieren, die entweder eher auf die theoreti-
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
schen Grundlagen des Themas fokussieren
oder vornehmlich praxisorientiert auf
mehr oder weniger innovative Manahmen-
pakete und Losungsvorschlage. Auch der
konzeptionelle Unterbau des Forschungsfel-
des prasentiert sich uneinheitlich. Zwar ist in
den vergangenen Jahren eine Konsolidierung
der verwendeten Terminologien und Theo-
riegebaude festzustellen, bislang hat sich je-
doch weder ein einheitliches Verstandnis von
Wissen noch von Wissensmanagement
durchgesetzt. So streuen einschlagige Ansich-
ten dahingehend, ob Wissen nur mensch-
lichen Tragern (humanzentrierte Sicht) zuge-
billigt werden soll, oder auch in expliziter
Form (z. B. als wissenschaftliches Wissen)
vorliegen kann. Einige Arbeiten schreiben
zudem organisationalen und sozialen Struk-
turen die Fahigkeit zu, (kumulierter) Trager
von Wissen zu sein. Einen vergleichenden

berblick uber verschiedene fachliche Sicht-
weisen im Wissensmanagement und weiter-
gehende Thesen zur Rolle der Wirtschafts-
informatik bietet z. B. [FrSc00].
Um das Themenfeld besser zu konturieren,
ordnet man ublicherweise Ansatze des Wis-
sensmanagements gema ihrer thematischen
Schwerpunktsetzung auf einen der drei be-
trieblichen Steuerungsbereiche Personalma-
nagement, Organisation oder Informations-
technologie den entsprechenden Stromungen
Humanorientierung, Organisationsorientie-
rung oder Technologieorientierung zu. Wei-
tere, von diesem Grobschema nicht erfasste
inhaltliche Kernpunkte bilden unter ande-
rem die Messung von Wissen und das sog.
Wissens-Controlling, die gezielte Aus- und
Weiterbildung oder auch die marktliche Ver-
wertung von Expertisen und expliziten In-
halten. Ansatze, die zumindest die drei ge-
nannten Haupt-Stromungen verbinden,
werden als ganzheitlich oder holistisch be-
zeichnet (vgl. z. B. [Amel00; Lehn00]).
Strategische
Sicht manahmenbergreifende Koordination
PERSPEKTIVEN
Operative IuK-
Sicht
Technologie
Wissens-
basis
Bild 1 Steuerungsbereiche des Wissensmanagements
Vergleichende Buchbesprechung 381
Auch das Verstandnis von Wissensmanage-
ment als dispositive Tatigkeit strukturiert das
Themenfeld. In dieser Sicht ist Wissens-
management die zielgerichtete und metho-
dische Planung, Steuerung, Durchfuhrung
und Kontrolle (Management) aller betriebli-
chen Interventionen und Gestaltungsma-
nahmen, die auf die Veranderung der Wis-
sensbasis einer Unternehmung, auf eine
gezielte betriebliche Wissensverwendung
bzw. die Gestaltung entsprechender Rah-
menbedingungen gerichtet sind. Dieses
Verstandnis legt es nahe, Wissensmanage-
ment aus verschiedenen konzeptionellen
Perspektiven zu betrachten. Bei vereinfach-
ter Auflosung sind dabei zumindest zwei
Abstraktionsebenen zu unterscheiden. Eine
strategische Perspektive ist auf die Planung
und manahmenubergreifende Koordination
des Wissensmanagements gerichtet, wahrend
eine operative Perspektive auf spezifische
Manahmen fur ein Wissensmanagement fo-
kussiert. Bild 1 fasst verschiedene Aspekte
der Strukturierung des Themengebietes noch
einmal zusammen.
2 Buchauswahl
Die Literatur zum Wissensmanagement ist
umfangreich und dem Fachgebiet entspre-
chend vielfaltig. Dies gilt sowohl fur die
fachlichen Schwerpunkte, die theoretischen
Hintergrunde als auch den jeweiligen Praxis-
bezug. Gleichzeitig sind Kompendien und
angemessen aufbereitete Lehrbucher zum
Thema Mangelware, was nicht zuletzt dem
immer noch schnellen Wandel des noch rela-
tiv jungen Forschungsgebietes geschuldet
sein durfte. Auch wecken nicht wenige
Schriften, insbesondere aus dem popularwis-
senschaftlichen Bereich, weit uberzogene Er-
wartungen bezuglich der postulierten Wir-
kung oder auch Realisierbarkeit eines
betrieblichen Wissensmanagements.
Planung und
Wissens-
Controlling
Human
Organisation Wissens-
Resources
mrkte
etc.
Wissen und Inhalte
382 WI Literatur

Mithin stellt der Stand der Literatur Studie-
rende und interessierte Praktiker neben den
eigentlichen fachlichen vor zusatzliche He-
rausforderungen. Dies gilt in besonderem
Mae, wenn man den Fokus auf die Planung
und Einfuhrung eines betrieblichen Wissens-
managements richtet. Denn dazu ist es ange-
raten, sich sowohl mit den theoretischen
Grundlagen, wesentlichen Konzepten und
Technologien des Wissensmanagements als
auch mit Techniken der Planung, Projektie-
rung und Koordination zu beschaftigen.
Die vorliegende Auswahl an Buchern zielt
darauf, zum einen Werke zu besprechen, die
einen strukturierten
berblick uber den
Themenbereich bzw. das Handlungsfeld
Wissensmanagement vermitteln. Zum ande-
ren wurde der Versuch unternommen, die
Vielgestaltigkeit des Themas und der ein-
schlagigen Literatur mittels verschiedener
Schwerpunktsetzungen abzubilden; gleich-
wohl beschrankt sich die Auswahl auf solche
Bucher, die einen Bezug zur betrieblichen
Praxis herstellen sei es uber Beispiele,
praktische Handlungsempfehlungen oder ei-
ne geeignete Aufbereitung von Grundlagen.
Hinlanglich bekannte und bereits haufiger
rezensierte Werke (z. B. [NoTa97; ArSc99;
Svei98; PrRR97; Schu96; Will98]) wurden
bei der Auswahl nicht berucksichtigt. Es
wurde Wert darauf gelegt, dass allen Beitra-
gen ein ganzheitliches Verstandnis von Wis-
sen und Wissensmanagement zugrunde liegt.
Im Einzelnen werden die folgenden Werke
besprochen:
& Amelingmeyer, Jenny: Wissensmanage-
ment: Analyse und Gestaltung der Wis-
sensbasis von Unternehmen. Deutscher
Universitats-Verlag, Wiesbaden 2000.
& North, Klaus: Wissensorientierte Unter-
nehmensfuhrung: Wertschopfung durch
Wissen. Gabler Verlag, Wiesbaden 1998.
& Brooking, Annie: Corporate Memory:
Strategies for Knowledge Management.
International Thomson Business Press,
London 1999.
& Gentsch, Peter: Wissen managen mit inno-
vativer Informationstechnologie: Strate-
gien Werkzeuge Praxisbeispiele. Gab-
ler Verlag, Wiesbaden 2000.
& Lehner, Franz: Organisational Memory:
Konzepte und Systeme fur das organisa-
torische Lernen und das Wissensmanage-
ment. Hanser Verlag, Munchen 2000.
& Schindler, Martin: Wissensmanagement in
der Projektentwicklung. Josef Eul, Loh-
mar 2001.
Im Vorfeld wurde zudem das Werk
& Petkoff, Boris: Wissensmanagement: von
der computerzentrierten zur anwender-
orientierten Kommunikationstechnologie.
Addison-Wesley, Bonn 1998.
rezensiert. Das Buch ist seit wenigen
Wochen nicht mehr lieferbar, sodass des-
sen Besprechung nicht Bestandteil dieses
Beitrags wurde. Interessierte konnen die
Einzelbesprechung unter folgender URL
einsehen: http://www.uni-koblenz.de/
~hschauer/.
3 Vergleichskriterien
Die besprochenen Bucher werden im folgen-
den nach formalen und insbesondere nach
inhaltlichen Kriterien verglichen. Im vierten
Kapitel werden die Werke in Einzelbespre-
chung kurz vorgestellt und charakterisiert.
Der Beitrag schliet mit einer zusammenfas-
senden Wertung der Literaturauswahl und
weiteren Leseempfehlungen.
3.1 Inhaltliche Kriterien
Inhaltlich werden die besprochenen Bucher
bezuglich der folgend gelisteten Kriterien
verglichen, die zugehorige Bewertung ist Ta-
belle 1 zu entnehmen:
& Zielgruppe (Praktiker, Studierende, Wis-
senschaftler)
& Zielsetzung, Schwerpunkt
& Abdeckung Gegenstandbereiches (gering/
mittel/hoch) bezuglich
a) Stromungen des Wissensmanagements
(Subjekt, Organisation, Technologie)
b) Einfuhrung Wissensmanagement
& Verstandlichkeit (Note 15)
& Systematik
a) Struktur und Aufbau (Note 15)
b) Terminologie, formale Klarheit (Note
15)
Sofern moglich wurde eine Bewertung auf ei-
ner Skala von
(Note 5: nicht gegeben)
uber , o und bis zu (Note 1:
in vollem Umfang gegeben) vorgenommen.
Gemeinhin werden Beitrage im Wissens-
management u. a. uber das jeweilige Ver-
standnis von Wissen und Wissensmanage-
ment eingeordnet und lassen sich hieruber
m. E. auch charakterisieren. Tabelle 2 ver-
gleicht die rezensierten Werke entsprechend.

Tabelle 1 Kurzbewertung der Titel nach inhaltlichen Kriterien

Merkmal Amelingmeyer North Brooking Lehner Gentsch Schindler

Zielgruppe Praktiker, Studie- Praktiker, Stu- Praktiker Praktiker, Stu- Praktiker, Stu- Praktiker,
rende, Wissen- dierende dierende dierende BWL Studierende
schaftler

Zielsetzung, Schwerpunkt
berblick uber
berblick uber Praxisrichtlinien Einfuhrung in
berblick uber Wissensma-
das Forschungs- das Themenfeld, fur ein Wissens- theoretische Hin- einschlagige nagement in
feld und die zu- Hilfestellung bei management tergrunde und Technologien der Projekt-
gehorige Litera- der Einfuhrung Konzepte des und Software- abwicklung
tur von Wissens- Org. Memory Produkte; Fallstu-
management dien

Abdeckung Gegenstandbereich
a) Stromungen des WM (Subjekt/ mittel/mittel/ mittel/hoch/ mittel/mittel/ gering/hoch/ gering/gering/ gering/hoch/
Organisation/Informationstechnik) gering gering mittel hoch hoch mittel
b) Einfuhrung von WM gering hoch hoch gering mittel hoch

Verstandlichkeit + ++ + + + +

Systematik
a) Struktur und Aufbau + ++ o + +
b) Terminologie, formale Klarheit ++ o + +

WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391

 Vergleichende Buchbesprechung 383

3.2 Formale Kriterien & Stichwortverzeichnis (geschatzte Anzahl kollektive Wissenstrager gebundenen Wis-
der Schlagworter im Index) sens [Amel00, S. 81] verstanden. Das Werk
Eine inhaltsneutrale Beurteilung der bespro- & Didaktische Hilfsmittel ist eine gewissenhafte Aufarbeitung der ein-
chenen Werke erfolgt bezuglich folgender a) Kapitelzusammenfassung schlagigen, insbesondere der deutsprachigen
formaler Kriterien. Die Auspragungen kon- b) Fallbeispiele wissenschaftlichen Literatur zum Wissens-
nen Tabelle 3 entnommen werden. c) Checklisten und Faustregeln management. Nach einem allgemeinen
& Preis in a
berblick uber das Forschungsfeld (Kap. 1.)
Die Skaleneinteilung entspricht im wesentli-
& Umfang widmet sich das Werk in der folgenden Rei-
chen dem bereits in Tabelle 1 verwandten
a) Seitenumfang des Haupttextes henfolge den Grundlagen von Wissen und
Schema.
b) Anzahl der Abbildungen und Tabellen Wissensmanagement (Kap. 2), erortert und
im Haupttext systematisiert sowohl gangige statische als
c) Anhang, zusatzliche Materialien (An- auch dynamische Aspekte der Wissensbasen
4 Einzelbesprechungen
hang, beigelegte CD, etc.) von Unternehmen (Kap. 3) und gibt einen
& Gestaltung 4.1 Amelingmeyer, J.: Wissensmanagement grundsatzlichen
berblick uber Ansatz-
a) Schriftsatz (Qualitat und Lesbarkeit, punkte und Instrumente zur Gestaltung ei-
Side-Quotes) (Note 15) Ausgangspunkt der
berlegungen von Jen- ner Wissensbasis (Kap. 4). Tabellarische Zu-
b) Abbildungen (Qualitat der Abbildun- ny Amelingmeyer bilden die Wissensbasis sammenstellungen von Sichten auf Wissen
gen und Grafiken) (Note 15) eines Unternehmens, deren Struktur, Dyna- und Wissensmanagement sowie einschlagige
& Gebrauchstauglichkeit mik sowie Moglichkeiten zu deren Gestal- Manahmenpakete unterstutzen hierbei die
a) Einband: Hardcover (HC) oder Paper- tung und Steuerung. Unter einer Wissens-
bersicht. In Anbetracht der Vielfalt der be-
back (PB) basis wird hierbei die Gesamtheit des [. . .] handelten Aspekte und der Unterschiedlich-
b) Handhabung: Wie lasst sich in dem im Rahmen der Unternehmensprozesse keit der herangezogenen Literatur verbleibt
Buch arbeiten? Bleibt es aufgeschlagen und/oder Unternehmensaufgaben verfug- der Beitrag an vielen Stellen uberblicksartig,
liegen? (Note 15) baren, an personelle, materielle und/oder selten aber oberflachlich. Infolge der inhalt-
lichen Fokussierung auf materielle Wissens-
trager anstatt auf explizites oder (sprachlich)
Tabelle 2 Verstandnis von Wissen und Wissensmanagement
codiertes Wissen fallt die Darstellung das
Autor Verstandnis von Wissen . . . . . . und Wissensmanagement Wissensmanagement unterstutzender Infor-
mationstechnik besonders knapp aus.
Amelingmeyer Wissen ist jede Form der Reprasentati- Multiperspektivisches Verstandnis ge-
on von Teilen der realen oder gedach- teilt nach Aufgaben, Prozessen und Die Ergebnisse der einzelnen Kapitel flieen
ten Welt in einem korperlichen Trager- Ebenen des Wissensmanagements. sukzessive in einen konzeptuellen Bezugs-
medium [Amel00, S. 42] rahmen ein, eine uberblickartige Darstellung
North Gesamtheit der Kenntnisse, Fahigkei- Wissensorientierte Unternehmens- des Gegenstands- und Gestaltungsbereiches
ten und Fertigkeiten, die Personen zur fuhrung beinhaltet [. . .] das Gestal- betriebliches Wissensmanagement, welcher
Losung von Problemen einsetzen. ten, Lenken und Entwickeln der orga- das eigentliche Ergebnis der Arbeit von Ame-
[Nort98, S. 41] nisationalen Wissensbasis zur lingmeyer bildet. Auch dieses Modell ver-
Erreichung der Unternehmensziele. harrt auf einem hohen Abstraktionsniveau.
[Nort98, S. 145] Zudem bietet es in einigen Punkten durchaus
Anlass zur Diskussion beispielsweise be-
Brooking Knowledge is information in context, [. . .] making sure that access to zuglich einer die strategische Perspektive auf
together with an understanding of how knowledge, information and data is Wissensmanagement uberlagernde Meta-
to use it. [Broo99, S. 5] available to the right person, at the Ebene. Dennoch kann der Bezugsrahmen
right time and in the right place. guten Gewissens als Vermittlungsgrundlage
[Broo99, S. 5] eines holistischen Verstandnisses von Wis-
sensmanagement empfohlen werden.
Lehner Theorienubersicht, keine Festlegung

Gentsch Greift auf alltagsweltliches Vorver-
standnis von Wissen zuruck
Schindler Wissen ist die in einem bestimmten
Kontext eingebettete Information, die
im Individuum wirksam ist und poten-
ziellen Einfluss auf zukunftige Entschei-
dungen hat. [Schi01, S. 32]
[. . .] Methoden zur Gestaltung, der
effizienten Nutzung sowie der kon-
tinuierlichen Fortschreibung der Wis-
sensbasis. Daruber hinaus [. . .] Me-
thoden [. . .], die das
bedarfsgerechte, unternehmensweite
(Ver)teilen von Wissen ermoglichen.
[Gent00, S. 236]
Unter Wissensmanagement [. . .]
wird der systematische Ansatz ver-
standen, die Prozesse zum Manage-
ment des fur das Unternehmen rele-
vanten impliziten und expliziten
Wissens durch Interventionen und
Manahmen zu fordern.
[Schi01, S. 38]
Das Buch ist interessant fur Studenten und
Praktiker, die eine wohl strukturierte Ein-
fuhrung in die Grundlagen und Stromungen
des Wissensmanagements suchen. Das Werk
eignet sich als Einstiegspunkt fur vertiefende
Studien, insbesondere Literaturstudien, auch
ist es als begleitende Lekture zu starker auf
die Bedurfnisse der Praxis fokussierte Werke
zu empfehlen. Die eher wissenschaftlich
nuchterne Sprache der Beitrag von Jenny
Amelingmeyer entstand aus deren Disserta-
tion sowie das Fehlen von Beispielen, Fall-
studien oder faustregelartigen Handlungs-
empfehlungen machen es als Handreichung
fur eine Einfuhrungsveranstaltung zum The-
ma Wissensmanagement nur bedingt emp-
fehlenswert.

WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391

384 WI Literatur
Tabelle 3 Vergleich der Titel nach formalen Kriterien
Autoren Amelingmeyer
Kriterien
Preis in a 49
Umfang
a) Seitenzahl 197
b) Abbildungen und Tabellen 59
c) Anhang, Zusatzmaterialien keine
Gestaltung
a) Schriftsatz o ++
b) Abbildungen + +
Gebrauchstauglichkeit
a) Einband PB
b) Handhabung + +
Zahl der Schlagworter im Index Kein Index
Didaktische Hilfsmittel
a) Kapitelzusammenfassung Ja
b) Fallbeispiele Nein
c) Checklisten und Faustregeln Nein
4.2 North, K.: Wissensorientierte
Unternehmensfuhrung
Auch der Beitrag von North entwickelte
sich aus einer Dissertation. Das Werk gibt
einen anschaulichen, einfuhrenden
ber-
blick uber Grundlagen, Ansatze und we-
sentliche Manahmenpakete des Wissens-
managements. Im einzelnen geht das Werk
dediziert auf Dimensionen des Wissens
(Kap. 2), organisationale (Kap. 3) und per-
sonale Aspekte (Kap. 4) des Wissensmana-
gements ein. Hieran schliet Kapitel funf
eine vergleichende Darstellung einiger, in
der Literatur haufig zitierter Ansatze und
Konzepte des Wissensmanagements an. Be-
merkens- und empfehlenswert ist das
sechste Kapitel, welches unter Wahrung
der notigen kritischen Distanz gehaltvoll
und verstandlich wesentliche Ansatze zum
Messen und Bewerten von Wissen und
Wissensmanagement beschreibt.
Das siebte und letzte Kapitel widmet
North dediziert der Implementierung ei-
nes Wissensmanagements. Die dort unter-
breiteten Vorschlage beziehen sich zu gro-
en Teilen auf das vom Autor entwickelte
Wissensmarktkonzept. Ein Wissensmarkt
ist eine Metapher fur eine Form der Un-
ternehmensorganisation, welche mittels ei-
ner entsprechenden Unternehmensphiloso-
phie, entsprechenden Strukturen, Anreizen
wie auch Kontrollmechanismen das Teilen
von als wertvoll empfundenen Informatio-
nen und Wissen befordern soll. Einen
Leitfaden zur Einfuhrung eines Wissens-
managements entwickelt North nicht.
Auch zeigt der Autor die Integration sei-
North Brooking Lehner
32 ca. 25 39,90
269 172 448
68 31 124
keine keine WWW-Seite
+ +
+ +
PB PB HC
+ ++
Ca. 400 Ca. 300
Ja Nein Nein
Ja Ja Ja
Ja Ja Nein
nes Wissensmarktkonzepts mit anderen,
ebenfalls vorgestellten Ansatzen nur an-
satzweise auf. Wie bei vielen der auf eine
ganzheitliche Darstellung des Themen-
bereiches betriebliches Wissensmanagement
angelegten Werken fallt auch bei North
die Diskussion der Moglichkeiten und
Grenzen moderner Informationstechnolo-
gie relativ kurz aus.
Layout und methodische Gestaltung des
Buches sind leserfreundlich. Das Buch wird
eingeleitet von einer einfuhrenden, gut ver-
standlichen Zusammenfassung und Lesehin-
weisen fur Eilige. Eine Checkliste erlaubt
zudem eine rudimentare Einschatzung des
eigenen Unternehmens. Alle Kernkapitel
werden von Fallbeispielen und zusatzlichen
Empfehlungen fur eine praktische Umset-
zung der vorgestellten Inhalte aufgelockert.
Der Redeschwung ist eingangig und gut
verstandlich; allerdings neigt der Autor
zuweilen zu einer eher plakativen als dif-
ferenzierenden, Genauigkeit anstrebenden
Sprache. Im Vergleich zum Beitrag von
Amelingmeyer ist das Werk von North in
sowohl didaktischer, sprachlicher als auch
konzeptioneller Hinsicht eher auf die Be-
lange von Praktikern und fachlichen Neu-
lingen zugeschnitten.
Das Buch kann als einfuhrendes Werk in
die Thematik fur Praktiker wie auch Stu-
denten der Betriebswirtschaftslehre empfoh-
len werden. Dabei ist allerdings einschran-
kend auf das relativ fruhe Erscheinungsjahr
(1998) und das pragmatische, wenig diffe-
renzierte Verstandnis von Wissen hinzuwei-
sen.
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
Gentsch Schindler
49 51
239 234
112 56
CD-Rom Fallstudien
+ o
o
PB PB
+ +
Kein Index Kein Index
Nein Ja
Ja Ja
Nein Nein
4.3 Brooking, A.: Corporate Memory
Als einziges der hier besprochenen Werke
wird der Beitrag von Annie Brooking aus-
schlielich in englischer Sprache verlegt.
Das Werk sei stellvertretend fur eine im
anglo-amerikanischen Sprachraum haufig
anzutreffende induktive Form der Wissens-
vermittlung besprochen, welche versucht,
wissenschaftliche Inhalte anhand von Bei-
spielen und Fallstudien zu vermitteln. Der
Stil des Werkes wirkt dementsprechend ame-
rikanisch hands-on. Das Buch ist auf die
Bedurfnisse einschlagig noch nicht vorgebil-
deter Praktiker zugeschnitten. Es ist ange-
nehm zu lesen, phasenweise sogar kurzweilig
gestaltet. Die auflockernde Schreibweise und
auf Beispiele bezogene Wissensvermittlung
wird allerdings dadurch erkauft, dass zen-
trale Aspekte und Stromungen des Wis-
sensmanagements nur schwerpunktmaig
angesprochen werden. Die Darstellung theo-
retischer Grundlagen und somit auch eine
Einordnung des Vermittelten in eine kon-
zeptionelle Sicht auf das Thema finden nur
rudimentar statt: Bereits ihr Verstandnis von
Management definiert Brooking nicht mehr,
allerdings kann man den entsprechenden
Ausfuhrungen auch mit einer alltagswelt-
lichen Begrifflichkeit folgen.
Neben den bereits erwahnten Beispielen ist
das Werk zudem durchbrochen von kurzen,
auflockernden Geschichten und imaginaren
Zwiegesprachen, welche ebenfalls exempla-
risch ein Verstandnis fur die Komplexitat so-
zio-technischer Problemlagen erzeugen sol-
len. Auerdem offeriert der Beitrag eine
Fulle praktischer Leitlinien fur das tagliche

Handeln sowie pragmatische Faustregeln,
von denen allerdings manche etwas sorglos
abgefasst wirken.
Eine Starke des Vorgehens von Brooking ist
darin zu sehen, mit verstandlichen Mitteln
ein grundlegendes, intuitives Verstandnis des
komplexen Themenbereiches zu befordern.
Zudem versorgt das Werk den Leser mit ei-
ner Fulle an Anregungen fur die tagliche
Praxis. Der Leser wird durch die Lekture al-
lerdings nicht in die Lage versetzt, ein Wis-
sensmanagement methodisch zu konzipie-
ren. Das begleitende Studium eines das
Themenfeld strukturierenden Grundlagen-
buches ist deshalb unbedingt anzuraten.
4.4 Lehner, F.: Organisational Memory
Lehner bespricht Theorien der Organisati-
on und Moglichkeiten der Nutzung von In-
formationstechnologie in Organisationen.
Humanzentrierten, subjektbezogenen Facet-
ten des Themas schenkt das Buch hingegen
nur wenig Beachtung. In weiten Teilen ent-
spannt sich die Diskussion an der Metapher
des organisationalen Gedachtnisses, einer
dem Wissensmanagement vorausgehenden
Sichtweise, die je nach Interpretation entwe-
der organisationale Aspekte oder dedizierte
Informationssysteme, so genannte Organisa-
tional Memory Systems (OMS), in den Vor-
dergrund stellt.
In seinen ersten beiden Kapiteln behandelt
das Werk umfanglich, in Teilen aber nicht
umfassend Grundlagenwissen zum organisa-
torischen Wandel und literaturgangigen For-
men des organisatorischen Gedachtnisses.
Danach erfolgt eine Darstellung ausgesuch-
ter, in der Betriebswirtschaftslehre und Ma-
nagementforschung wurzelnder Ansatze,
Rahmenkonzepte und Managementinstru-
mente des Organisationalen Lernens und
Wissensmanagements. Das vierte Kapitel
widmet sich Moglichkeiten einer Unterstut-
zung des Wissensmanagements durch Infor-
mationstechnik. Hier bietet Lehner eine
systematisierte Darstellung geeigneter Sys-
temklassen. Zudem werden entsprechende
Werkzeuge beispielgebend vorgestellt. Das
Kapitel schliet mit elf Fallstudien, welche
exemplarisch den Einsatz einschlagiger Tech-
nologien in Unternehmen beschreiben.
Die vom Autor gewahlte Perspektive ist weit-
gehend akademisch. Der Beitrag verbleibt je-
doch nicht bei einer wertfreien Beschreibung
von Konzepten und Forschungsstromungen.
Vielmehr gibt Lehner kapitelweise Leseem-
pfehlungen und diskutiert im Stile eines Wis-
senschaftskritikers oder Rezensenten den
Stand der Wissenschaft und Literatur. Auf
der anderen Seite vermeidet das Werk jedoch
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
an vielen Stellen, spezifische Werkzeuge, An-
satze oder Konzepte einer kritischen oder
vergleichenden Bewertung zu unterziehen.
Dies wird in Kapitel 3.5 besonders deutlich.
Ohne Einwande werden Meinungen zusam-
mengefasst, die eine offenkundig wortlich
und somit missverstandene Chaostheorie zur
Grundlage einer neuartigen Managementpra-
xis erheben wollen. Dabei wird allerdings die
zentrale Herausforderung, namlich die
Abbildung von Teilen der Unternehmens-
wirklichkeit auf formale Strukturen
insbesondere auf Differentialgleichungen,
dem mathematischen Fundament der Chaos-
theorie nicht angenommen.
Bewusst verzichtet der Beitrag darauf, eine
spezifische Sicht als Mastab einer einheitli-
chen Rekonstruktion und Darstellung des
Themas zu wahlen. Stattdessen reproduziert
das Werk Literaturmeinungen, uberlasst de-
ren Einordnung in ein Gesamtverstandnis
aber weitgehend dem Leser. Sogar der fur
das Werk zentrale Begriff des OMS wird ver-
gleichend in sechs unterschiedlichen Weisen
definiert, mit dem Nebeneffekt, dass begriff-
lich nicht einmal unterschieden wird, ob ein
OMS nun ein Stuck Software oder doch eine
Fahigkeit sozialer Systeme ist. Die Sprache
des Werkes erweist sich trotz der in Teilen
theorielastigen Inhalte als gut verstandlich,
den im Organisationalen Lernen oftmals an-
zutreffenden ausschweifenden Sprachstil
macht sich Lehner nicht zu Eigen.
Da die einzelnen Kapitel, teilweise auch Un-
terkapitel nicht notwendig aufeinander auf-
bauen, lasst sich das Buch je nach Interesse
und Vorkenntnissen des Lesers weitgehend
losgelost von der gegebenen Lesereihenfolge
rezipieren. In seiner Mischung aus Grund-
lagenwerk und Rezension eignet sich der
Beitrag besonders als Nachschlagewerk und
als flexible Begleitlekture eher der Praxis zu-
gewandter Veroffentlichungen.
4.5 Gentsch, P.: Wissen managen
mit innovativer Informationstechnologie
Auch Gentsch widmet sich den Technolo-
gien des Wissensmanagements und deren
Einfuhrung. Das Werk ist in seinem Abs-
traktionsgrad allerdings zugeschnitten auf
die Bedurfnisse von Unternehmensprak-
tikern. Nichts desto trotz erfordert die Lek-
ture ein grundlegendes Vorwissen im Bereich
Wissensmanagement. Das Buch unterteilt
sich in zwei Grobabschnitte. Im ersten er-
folgt eine Einfuhrung in verschiedene zur
Unterstutzung eines Wissensmanagements
geeignete Technologiebundel. In einem da-
ran anschlieenden Fallstudienteil beschrei-
ben Gastautoren exemplarisch entsprechen-
de Werkzeuge und deren Implementierung
Vergleichende Buchbesprechung 385
und Verwendung in einem konkreten orga-
nisatorischen Kontext.
Das Buch beschrankt sich auf die Darstellung
ausgereifter, marktgangiger Technologien. In
einem spaten Forschungsstadium befindliche
Konzepte wie Ontologien, Normsprachen
oder Unternehmensmodelle werden nicht
erortert. Die Besprechung der meisten Tech-
nologien erfolgt uberblicksartig, ohne dass
auf technische Details eingegangen wurde.
Ausfuhrlicher behandelt das Werk Techniken
induktiver Daten- (Data Mining) und Doku-
mentenauswertung (Text Mining).
Eine groe Zahl erlauternder Grafiken,

bersichten, Beispiele und Praxistipps un-
terstutzen das Verstandnis der Materie. Die
Sprache ist eingangig und trotz der dedizier-
ten Ausrichtung auf Praktiker serios und ge-
haltvoll. Den Darstellungen konnen auch
technisch nicht einschlagig Vorgebildete fol-
gen, insbesondere werden Begriffe, die fur
das Verstandnis des Textes von Bedeutung
sind, eingefuhrt. Leider versaumt es der Au-
tor, andere, aus fachlicher Sicht zentrale Be-
griffe zu definieren; Beispiele hierfur sind
Dokumentenmanagement, Content Manage-
ment oder (Wissens-) Portal.
Die Fallstudien des zweiten Teils sind durch-
weg lesenswert und werden in einer fur eine
praxisnahe Publikation erfreulich differenzier-
ten Weise dargestellt. Insbesondere werden
den jeweiligen Implementierungen zugrunde
gelegte Konzepte und Annahmen erlautert.
Wie der erste Teil stellen auch die Fallstudien
nur geringe Anforderungen an das informati-
onstechnische Vorwissen des Lesers. Hingegen
sind Grundlagenkenntnisse im Wissensmana-
gement als solchem fur ein tieferes Verstandnis
einiger Fallstudien empfehlenswert.
4.6 Schindler, M.: Wissensmanagement
in der Projektentwicklung
Einen prominenten Stellenwert in der Litera-
tur zum Wissensmanagement nimmt das
Spannungsfeld von Wissens- und Projektma-
nagement ein. Dies begrundet sich nicht zu-
letzt aus der Natur von Projekten: Typi-
scherweise erschweren Projekte sowohl den
Wissenstransport in eine Projektgruppe hi-
nein als auch die Sicherung von Ergebnissen
und Erfahrungen. Projekte im allgemeinen,
Software- und IT-Projekte im besonderen
sind vielfach interdisziplinar angelegt und
beinhalten regelmaig Innovationsprozesse.
Haufig werden zudem fur die Einfuhrung ei-
nes Wissensmanagements Projekte als Orga-
nisationsform favorisiert.
In seinem auf seiner Dissertation beruhen-
den Beitrag widmet sich Martin Schindler
386 WI Literatur
eben diesem Spannungsfeld von Wissens-
und Projektmanagement. Seine Ausfuhrun-
gen stutzt Schindler einerseits auf einen
umfassenden und serios vorgetragenen Lite-
raturuberblick, zum anderen auf vom Autor
durchgefuhrte Interviews und im Rahmen
von Aktionsforschungsprojekten gesammel-
te Erkenntnisse (Fallstudien). Inhaltlich
gelingt dem Autor ein angemessene Gesamt-
schau uber Grundlagen von Projekten und
Projektarbeit wie auch des Wissensmanage-
ments. Des weiteren bietet das Werk eine
umfangliche Zusammenstellung typischer
Manahmenpakete des Wissensmanagements
und solcher Gestaltungskonzepte eines Pro-
jektmanagements, die geeignet erscheinen,
Wissensarbeit in Projekten zu beeinflussen.
Handlungsempfehlungen im engeren Sinn
werden hingegen nicht gegeben. Aspekte der
Einfuhrung und Projektierung eines (Pro-
jekt-) Wissensmanagements wie auch Fragen
eines gemeinsamen Projekt- und Wissens-
controllings sind ebenfalls nicht Bestandteil
des
berblicks.
Die Ausfuhrungen von Schindler bilden im
wesentlichen den Stand der Kunst in der
betrieblichen Praxis ab. Dies gilt in besonde-
rem Mae fur die informationstechnische
Unterstutzung eines Projektwissensmanage-
ments. Ambitioniertere Ansatze, die auf eine
durchgangige Integration der Planung und
Steuerung von Projekten mit der allgemeinen
Administration eines Unternehmens und
insbesondere dessen Wissensmanagements
zielen (vgl. z. B. [FrFS01]), werden nicht an-
gesprochen.
Schindler tragt neutral vor, seine Sprache
ist nuchtern und dem Gegenstand angemes-
sen. Eine starke Untergliederung, eine gro-
ere Anzahl an
bersichten und listenartige
Aufzahlungen gestalten das Buch ubersicht-
lich. Allein der etwas langliche, in den Flie-
text eingeflochtene Zitierstil in Verbindung
mit einer an sich lobenswerten Vielzahl an
Referenzen erschwert geringfugig die Les-
barkeit mancher Textpassagen. Summa sum-
marum vermittelt das Werk einen fundierten

berblick uber den Gestaltungsrahmen des
Projektwissensmanagements und die zuge-
horigen theoretischen Hintergrunde. Es ist
gleichermaen fur Studenten wie auch Prak-
tiker empfehlenswert.
5 Zusammenfassung
Die Vielfalt und Umfanglichkeit des Themas
Wissensmanagement spiegeln sich in der be-
sprochenen Literatur wider. Tendenzen der
Schwerpunktsetzung lassen sich einerseits in
fachlicher Sicht erkennen; hier ist z. B. zu
denken an die Fokussierung auf technologi-
sche Aspekte bei Gentsch und Lehner, die
verstarkte Beachtung impliziten Wissens bei
North oder das von Schindler diskutierte
Projektwissensmanagement. Andererseits
unterscheiden sich die Werke deutlich in der
angestrebten Nahe zur betrieblichen Praxis;
beispielsweise offeriert keine der besproche-
nen Arbeiten sowohl eine sorgsame Erlaute-
rung der Grundlagen und Stromungen des
Wissensmanagements als auch detaillierte
Empfehlungen und Handlungsrahmen fur
dessen Konzeption und Implementierung.
Der Reifegrad des Forschungsfeldes lasst
sich in diesem
berblick gut an der Unter-
schiedlichkeit und teilweisen Widerspruch-
lichkeit der verschiedenen Konzeptualisie-
rungen des Themas ablesen.
Betrachtet man die Darstellungen das Wis-
sensmanagement unterstutzender Informa-
tionstechnik, ist insbesondere ein Hang zur
Fokussierung auf bestimmte Technologie-
bundel und Systemklassen feststellbar. Zu-
dem richtet die Diskussion ihr vornehmli-
ches Augenmerk auf die pragmatische
Verwendung von Technologie. Eher selten
hingegen werden die Moglichkeiten von In-
formationstechnologie einer angemessenen
konzeptionellen Betrachtung unterzogen.
Interessenten an derartigen
berlegungen
seien u. a. auf das bereits erwahnte Werk von
Petkoff [Petk98] oder den Sammelband
[Schr00] verwiesen. In letzterem betrachten
funf der elf Beitrage Informationstechnologie
aus einer wissenschaftstheoretischen Sicht.
Fur Leser, die eine Einfuhrung in Wissens-
management suchen, lautet somit das Fazit,
dass ein angemessener
berblick uber den
Themenkomplex durch das Studium nur eines
Buches nicht zu erreichen ist. Es bleibt ein
deutlicherBedarfan ausgereiftenLehrbuchern
zum Thema. Ansonsten gilt, wie grundsatzlich
bei noch jungen Forschungsfeldern, dass die
Lekture von Buchern durch das Lesen ein-
schlagiger Fachartikel zu erganzen ist. Ent-
sprechende Aufsatze finden sich einerseits in
Fachzeitschriften der Informatik, Wirtschafts-
informatik und Betriebswirtschaftslehre. An-
dererseits existieren mittlerweile wissen-
schaftliche Periodika, die sich dediziert mit
Wissensmanagement auseinandersetzen, wie
beispielsweise[Chasea]und[Chaseb].
Literatur
[Amel00] Amelingmeyer, J.: Wissensmanagement:
Analyse und Gestaltung der Wissensbasis von
Unternehmen. Deutscher Universitats-Verlag,
Wiesbaden 2000.
[ArSc99] Argyris, C.; Schon, D. A.: Die lernende
Organisation: Grundlagen, Methode, Praxis.
Klett-Cotta, Stuttgart 1999.
[Broo99] Brooking, Annie: Corporate Memory:
Strategies for Knowledge Management. Interna-
tional Thomson Business Press, London 1999.
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
[Chase a] Chase, R. L. (Hrsg.): Journal of Knowledge
Management. MCB University Press, Bradford.
[Chase b] Chase, R. L. (Hrsg.): Journal of Intellec-
tual Capital. MCB University Press, Bradford.
[FrFS01] Frank, U.; Fraunholz, B.; Schauer, H.: A
Multi Layer Architecture for Integrated Project
Memory and Management Systems. In: Khosh-
row-Pour, M. (Hrsg.): Managing Information
Technology in a Global Economy: Proceedings
of the 2001 Information Resources Management
Association International Conference, Toronto,
Ontario Canada. Idea Group Publishing, Her-
shey 2001, S. 336340.
[FrSc00] Frank, U.; Schauer, H.: Potentiale und
Herausforderungen des Wissensmanagements
aus der Sicht der Wirtschaftsinformatik. In:
Schreyogg, Georg (Hrsg.): Wissen in Unterneh-
men: Konzepte Manahmen Methoden.
Erich Schmidt Verlag, Berlin 2001, S. 163182.
[Gent00] Gentsch, P.: Wissen managen mit innova-
tiver Informationstechnologie: Strategien
Werkzeuge Praxisbeispiele. Gabler Verlag,
Wiesbaden 2000.
[Lehn00] Lehner, F.: Organisational Memory:
Konzepte und Systeme fur das organisatorische
Lernen und das Wissensmanagement. Hanser
Verlag, Munchen 2000.
[Nort98] North, K.: Wissensorientierte Unterneh-
mensfuhrung: Wertschopfung durch Wissen.
Gabler Verlag, Wiesbaden 1998.
[NoTa97] Nonaka, I.; Takeuchi, H.: Die Organisati-
on des Wissens: Wie japanische Unternehmen eine
brachliegende Ressource nutzbar machen. Cam-
pus Verlag, Frankfurt am Main, New York 1997.
[Petk98] Petkoff, B.: Wissensmanagement: von der
computerzentrierten zur anwenderorientierten
Kommunikationstechnologie. Addison-Wesley,
Bonn 1998.
[PrRR97] Probst, G.; Raub, S. P.; Romhardt, K.:
Wissen managen: Wie Unternehmen ihre wert-
vollste Ressource optimal nutzen. Frankfurter
Allgemeine, Zeitung fur Deutschland, Frankfurt
am Main 1997.
[Schi01] Schindler, M.: Wissensmanagement in der
Projektentwicklung. Josef Eul, Lohmar 2001.
[Schr00] Schreyogg, G. (Hrsg.): Wissen in Unter-
nehmen: Konzepte Manahmen Methoden.
Erich Schmidt Verlag, Berlin 2001.
[Schu96] Schuppel, J.: Wissenmanagement: Organi-
satorisches Lernen im Spannungsfeld von Wis-
sens- und Lernbarrieren. Deutscher Univer-
sitats-Verlag, Wiesbaden, 1996.
[Svei98] Sveiby, K. E.: Wissenskapital - das unent-
deckte Vermogen: Immaterielle Unternehmens-
werte aufspuren, messen und steigern. Verlag
Moderne Industrie, Landsberg am Lech, 1998.
[Will98] Willke, H.: Systemisches Wissensmanage-
ment. UTB, Stuttgart, 1998.
Hanno Schauer,
Prof. Dr. Ulrich Frank,
Institut fur Wirtschafts- und Verwaltungs-
informatik, Universitat Koblenz-Landau,
Campus Koblenz,
Postfach 2 016 02,
56016 Koblenz,
Tel. (02 61) 2 87 25 20,
Fax (02 61) 2 87 25 21, E-Mail
{hanno.schauer | ulrich.frank} @uni-koblenz.de.

Buchbesprechungen
Kemmner, G.-A.; Gillessen, A.
Virtuelle Unternehmen
Ein Leitfaden zum Aufbau und zur
Organisation einer mittelstandischen
Unternehmenskooperation
ISBN 3-7908-1220-X, Physica-Verlag,
Heidelberg 2000, 102 Seiten, a 32,95
Dieses Buch bietet eine praxisrelevante An-
leitung zum Aufbau und zur Organisation
einer mittelstandischen Unternehmens-
kooperation. Der Schwerpunkt der Betrach-
tung liegt auf der organisatorischen Gestal-
tung einer solchen Kooperation, aber auch
die dafur notwendige grundlegende Infor-
mationstechnik wird behandelt.
Grundlage des Buches ist die konkrete Reali-
sierung eines Virtuellen Unternehmens mit
sechs mittelstandischen Automobilzuliefe-
rern. Besonderen Nutzen bringt es Un-
ternehmen, die Kooperationen in den Berei-
chen Produktentstehung/-entwicklung oder
Logistik/Supply Chain Management anstre-
ben.
Eine Form der unternehmensubergreifenden
Zusammenarbeit, die sich durch sehr hohe
Flexibilitat und Kundenorientierung aus-
zeichnet, ist das so genannte Virtuelle Un-
ternehmen.
Im Kapitel 2 wird kurz die veranderte Situa-
tion auf den Zuliefermarkten (Business-to-
Business-Markt) umrissen und die daraus
folgenden neuen Anforderungen an kleine
und mittelstandische Unternehmen dieser
Branche dargelegt. Als Leser aus der Auto-
mobilindustrie werden Sie mit diesen Ent-
wicklungen vertraut sein, denn dort sind die
Veranderungen bereits Realitat. Sind Sie be-
ruflich in anderen Branchen tatig, mag es
aufschlussreich fur Sie sein, eine Entwick-
lung zu verfolgen, die sich in Ihrer Branche
hochstwahrscheinlich mit einiger zeitlicher
Verzogerung wiederholen wird.
Die Erlauterung des Begriffes Virtuelles
Unternehmen, sowie die Darstellung der
Eigenschaften, Merkmale und Ziele Virtuel-
ler Unternehmen beinhaltet Kapitel 3. Virtu-
elle Organisationen, Virtuelle Unternehmen,
Virtuelle Fabriken; hinter diesen Begriffen
stehen immer wieder ahnliche Mechanismen
und Denkweisen. In diesem Kapitel soll ver-
sucht werden das Thema zu strukturieren,
eine Definition zu geben und die wichtigsten
Merkmale Virtueller Unternehmen naher zu
erlautern.
Kapitel 4 gibt einen
berblick uber die not-
wendigen Schritte, um systematisch ein Un-
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
ternehmensnetzwerk aufzubauen und die or-
ganisatorische und technische Infrastruktur
fur Virtuelle Unternehmen zu legen.
Die einzelnen Elemente einer organisatori-
schen Infrastruktur werden in Kapitel 5 auf-
gezeigt und ausfuhrlich erlautert. Es wird
aufgezeigt, wie und an welchen Punkten die
Struktur eines Einzelunternehmens veran-
dert werden muss, um eine unterneh-
mensubergreifende Zusammenarbeit zugig
aufsetzen zu konnen. Es zeigt sich, dass Vir-
tuelle Unternehmen sich zwar spontan bil-
den konnen, jedoch einer vorbereiteten orga-
nisatorischen und technischen Infrastruktur
bedurfen, die innerhalb eines Unterneh-
mensnetzwerkes aufgebaut werden muss.
Der Schwerpunkt dieses Buches wird auf der
organisatorischen Infrastruktur liegen. Man
muss heute niemanden mehr darauf hinwei-
sen, dass zur unternehmensubergreifenden
Kommunikation und Kooperation moderne
Hilfsmittel der Informationstechnologie un-
erlasslich sind. Vielmehr wird heute mit dem
Problem gekampft, dass viele Entscheider in
den Unternehmen meinen, dass es sich bei
der Kooperation zwischen Unternehmen um
ein primar EDV-technisches Problem han-
delt.
Andererseits mangelt es in vielen kleinen
und mittelstandischen Unternehmen an
grundlegenden Kenntnissen der heutigen in-
formationstechnischen Moglichkeiten. Ka-
pitel 6 beschreibt deshalb kurz die grund-
satzlichen Hilfsmittel und Ansatze einer
technischen Infrastruktur.
Hoher Wert wird in diesem Buch auf die
systematische Beschreibung der einzelnen
Schritte auf dem Weg zu Virtuellen Unter-
nehmen und der notwendigen Orga-
nisationsstruktur gelegt. In Kooperations-
projekten wird man diesen Weg nur in
seltenen Fallen so systematisch und detail-
liert zurucklegen. Wer jedoch eine ernsthafte
Unternehmenskooperation aufbauen will,
muss die Zusammenhange verstehen, die
hinter den in der praktischen Arbeit immer
wieder auftretenden organisatorischen Prob-
lemen wirken. Ein lesenswertes Buch fur den
Praktiker.
Ernest Wallmuller, Zurich
Buchbesprechungen 387
Turowski, Klaus; Fellner, Klement J. (Hrsg.)
XML in der betrieblichen Praxis
Standards, Moglichkeiten, Praxisbeispiele
ISBN 3-932588-91-6, dpunkt.verlag,
Heidelberg 2001, 277 Seiten, a 40,39
Die Extensible Markup Language (XML)
hat dank ihrer ausgepragten Flexibilitat und
der Fahigkeit, nahezu jede Art strukturierter
Informationen zu speichern, bereits fur viel
Furore gesorgt und gilt fur zahlreiche Prob-
leme des Electronic Business als eine Art
Allheilmittel.
Die Herausgeber nehmen sich in dem vorlie-
genden Sammelband dieser hochaktuellen
Thematik in Form einer breiten Gesamt-
schau an. Es geht ihnen darum, den Lesern
einen fundierten
berblick uber neue Stan-
dards zu XML-basierten Auszeichnungs-
sprachen, Anwendungsgebieten und -szena-
rien von XML und Auswirkungen von
XML auf betriebliche Prozesse zu vermit-
teln. In den 15 Kapiteln behandeln die Auto-
ren dabei u. a. die Themen Content Manage-
ment, Software-/Web-Engineering, Agenten,
Virtuelle Unternehmen, neue Geschafts-
modelle, Electronic Data Interchange (EDI),
Electronic Business XML (ebXML) sowie
Losungskonzepte fur spezielle Probleme
im Business-to-Business Bereich. Der Sam-
melband demonstriert, in welchen Unter-
nehmensbereichen diese neue Technologie
sinnvoll angewendet wird bzw. welche Ein-
satzmoglichkeiten und Innovationspotenzia-
le mit zukunftigen Entwicklungen verbun-
den sind. Dabei stehen theoretische und
praxisorientierte Beitrage in einem gut aus-
gewogenen Verhaltnis zueinander.
Den Autoren gelingt uber weite Teile des
Buches hinweg eine bemerkenswerte Grad-
wanderung zwischen der fachlichen Vertie-
fung der einzelner Teilbereiche einerseits
und der breiten Facherung uber die verschie-
denen Anwendungsdomanen anderseits. Ei-
ne vergleichbare Publikation sucht man im
deutschprachigen Raum derzeit vergebens.
Die Lekture des Buches kann und soll natur-
lich keine ausfuhrliche Einfuhrung in die je-
weiligen Teilgebiete ersetzen. Dafur eignen
sich andere Veroffentlichung, die bereits in
ausreichender Vielfalt existieren.
Der Sammelband richtet sich vor diesem
Hintergrund sowohl an Praktiker als auch
an Wissenschaftler, die sich einen guten und
aktuellen
berblick verschaffen wollen und
das Potenzial und die Grenzen der XML-
relevanten Technologien abschatzen moch-
ten.
Verena Schmidtmann, Siegen
388 WI Literatur
Haertsch, Patrick
Wettbewerbsstrategien
fur Electronic Commerce
ISBN 3-89012-735-5, Josef Eul Verlag,
Lohmar, Koln 2000, 224 Seiten, a 40,00
Die Problematik des Electronic Commerce
und die damit verbundene Bedeutung fur die
Digital Economy wurden bereits in den un-
terschiedlichsten Publikationen dargelegt.
Unbeantwortet bleibt dabei haufig die Frage,
welche Unternehmensstrategie betrieben
werden soll, damit Electronic Commerce zu
einem Geschaftserfolg wird. Mit dem Inter-
net wird eine qualitativ neue Umgebung fur
Unternehmen und Markte geschaffen. Die
Frage, wie in dieser sich wandelnden Wirt-
schaft Strategien zu entwickeln sind und ob
die uberkommenden Ansatze dafur geeignet
sind, wird hier bearbeitet.
Herr Haertsch uberpruft die beiden klassi-
schen Strategiekonzepte Market-Based
View und Resource-Based View auf ihre
Tauglichkeit zur Strategieentwicklung in der
digitalen Economy. Dabei unterscheidet er
zwischen einer evolutionar und einer revolu-
tionar wirkenden Veranderung der Wert-
schopfungssysteme durch die Informations-
technologie.
In den Grundlagenkapiteln werden die The-
menbereiche Electronic Commerce, Digital
Economy auf der einen Seite und Strategie
und Management auf der anderen Seite dis-
kutiert. Neben der Definition der Begriffe
werden die unterschiedlichen Erscheinungs-
formen von Electronic Commerce, die ent-
stehenden Veranderungen sowie die Chan-
cen und Gefahren fur Branchen und
Unternehmen beschrieben sowie der Zusam-
menhang zwischen Electronic Commerce
und Strategien aufgezeigt.
Im Themenbereich Strategie und Manage-
ment werden nach der Begriffsdefinition die
historischen Entwicklungen und die wich-
tigsten Konzepte dieses Bereichs dargestellt
und die Frage nach den Anforderungen an
Konzepte fur die Zukunft diskutiert.
Die Kapitel 4 und 5 sind dem Market- und
Resource-Based View gewidmet. Wahrend
ersterer in den 80ern sehr bedeutend war,
wurde letzterer als Gegenpol im Laufe der
90er Jahre zu einem sehr wichtigen Konzept.
Beide Theorien werden nicht nur in der Lite-
ratur eingehend diskutiert, sondern sind in
der Praxis ebenfalls sehr bekannt. Neben der
Darstellung der Konzepte selbst werden de-
ren theoretische Grundlagen und Basis-
annahmen besprochen. Der eigentliche Kern
des Buches findet sich im sechsten Kapitel,
hier werden die Erkenntnisse uber den Mar-
ket- und Resource-Based View mit den Er-
kenntnissen aus dem Grundlagenkapitel
uber Electronic Commerce und die Digital
Economy zusammengefuhrt. Der ersten Teil
beschaftigt sich mit der Frage, welche Aus-
wirkungen die Digital Economy auf Strate-
gien und das strategische Management im
Allgemeinen hat, wahrend im zweiten Teil
untersucht wird, welche Auswirkungen die
Veranderungen auf die Konzepte haben.
Falls moglich oder notwendig, werden die
Konzepte erweitert oder angepasst. Die Un-
tersuchungsergebnisse werden durch zwei
Fallstudien verdeutlicht und uberpruft.
Das Kapitel 7 baut auf diesen Erkenntnissen
auf und stellt sich abschlieend der Frage,
welche Implikationen die gewonnenen Er-
kenntnisse fur Unternehmen in der Praxis
haben bzw. wie konkrete Strategien fur die man mit XML den Anforderungen des me-
Digital Economy und Electronic Commerce
definiert und in der Praxis umgesetzt werden
konnen. Dazu wird eine entsprechende Vor-
gehensmethodik, welche im Rahmen des
Strategieprozesses durchlaufen werden soll,
prasentiert.
Der Titel des 224 Seiten (mit Literaturver-
zeichnis) umfassenden Buches, impliziert
mehr als tatsachlich zum Vorschein kommt.
Sicherlich ist die wissenschaftliche Leistung
der kritischen Wurdigung der Strategiekon-
zepte Market-Based View und Resource-
Based View mit Hinblick auf den Electro-
nic Commerce und ihrer Weiterentwicklung
nicht zu unterschatzen, aber dennoch wurde
der Leser, aus dem Titel ableitend, erwarten,
dass mehr als eine allgemeine Vorgehens-
methodik fur evolutionare bzw. revolutiona-
ren Veranderung prasentiert wird. Wer sich
erhofft, wirklich neue, speziell auf den Elec-
tronic Commerce und die Digital Economy
zugeschnittene und womoglich noch nach
einzelnen Branchen strukturierte Wett-
bewerbsstrategien aufgezeigt zu bekommen,
wird von diesem Buch enttauscht sein. Wer
hingegen ganz allgemein an der Fragestel-
lung der Strategieentwicklung in der Digita-
len Economy interessiert ist oder die sich in
dieses Thema einarbeiten mochte, dem kann
dieses Buch empfohlen werden.
Wolfgang Semar, Konstanz
Weitzel, Tim; Harder, Thomas;
Buxmann, Peter
Electronic Business und EDI mit XML
ISBN 3-932588-98-3, dpunkt.verlag,
Heidelberg 2001, 220 Seiten, a 40,39
Bereits seit den spaten 60er Jahren nutzen
Unternehmen EDI (Electronic Data Inter-
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
change) zum papierlosen Austausch von
strukturierten Geschaftsdaten. Hohe Imple-
mentations- und Betriebskosten, die durch
die aufwendige Anpassung der Systeme an
die jeweils verwendeten Standards der Kom-
munikationspartner entstehen, haben jedoch
dazu gefuhrt, dass traditionelles EDI bisher
vornehmlich Grounternehmen vorbehalten
ist. Mit der Extensible Markup Language
(XML) soll sich dies andern. XML besitzt
die Eigenschaft, jede Art strukturierter
Informationen zu speichern, mit dem Ziel,
diese so zu verpacken, dass sie flexibel zwi-
schen Computersystemen ubertragen wer-
den konnen, die anderenfalls nicht miteinan-
der kommunizieren konnten.
Die Autoren nehmen sich dieser aktuellen
Thematik an und gehen der Frage nach, wie
dienbruchlosen Informationsflusses begeg-
nen kann, welche Standardisierungsbestre-
bungen es derzeit gibt und wie ihre
Erfolgsaussichten zu bewerten sind.
Nach einer kurzen Einfuhrung in die Welt
des Electronic Business werden dem Leser
die Grundlagen von XML ubersichtlich und
sehr gut nachvollziehbar vermittelt. Dabei
finden insbesondere zentrale Konzepte wie
die Document Type Definition (DTD),
Schemata und extensible Style Sheets (XSL)
Berucksichtigung. In dem darauf folgenden
Kapitel XML im E-Business wird die Be-
deutung von Kompatibilitat fur B2B-Trans-
aktionen erlautert und anschlieend dis-
kutiert, welche Rolle XML in diesem
Kontext zukommt. Danach werden wichtige
zurzeit entstehende XML-Vokabulare, wie
BizTalk, OAGIS, ebXML oder RosettaNet
analysiert.
Kapitel uber XML Schnittstellen in Stan-
dardsoftware-Produkten (SAP, J. D. Ed-
wards, Oracle, Peoplesoft und Baan), Bei-
spiele fur XML-Losungen, welche sich
bereits im betrieblichen Einsatz finden, und
ein Ausblick auf die Zukunft von XML run-
den das Thema inhaltlich ab.
Das vorliegende Buch bietet vor diesem
Hintergrund einen kompakten Einstieg in
die Welt des Electronic Commerce im Be-
reich der Business-to-Business-Kommunika-
tion. Es richtet sich an IT-Entscheider, ist
aber auch geeignet fur Studenten der Wirt-
schaftsinformatik und Informatik. Die Auto-
ren vermitteln dem Leser fundiert und fach-
kundig das notwendige Grundwissen, um
sich schnell in das relativ junge Gebiet ein-
zuarbeiten. Daruber hinaus bietet es zahlrei-
che Verweise auf weitergehende Informatio-
nen zum Thema XML.
Kai Fischbach, Vallendar

Wippermann, Peter; Trendburo (Hrsg.)
Duden: Worterbuch der New Economy
ISBN 3-411-71171-X, Dudenverlag,
Mannheim 2001, 288 Seiten, a 12,90
Die rasante Entwicklung der New Economy
geht einher mit der Definition, Konstruktion
und Kombination zahlreicher neuer Begriffe.
Die enormen Veranderungen in
konomie,
Arbeitswelt und Privatsphare lassen sich je-
doch nur dann nachvollziehen, wenn ge-
brauchliche Begriffe bekannt sind. Der He-
rausgeber des vorliegenden Worterbuchs hat
es sich daher zur Aufgabe gemacht, eine
Vielzahl neuer, mehr oder weniger bekannter
Begriffe kurz und nachvollziehbar darzustel-
len. Um der thematischen Breite Herr zu
werden, wahlt er dazu eine Unterteilung in
sechs anhand einer farblichen Markierung
unterscheidbare Bereiche: E-Conomy,
Work-Culture, Stock-Exchange, New Mar-
keting, Knowledge Management und Life-
Sciences. Auch sonst hebt sich das Layout
hinsichtlich Farbgestaltung und Schrifttyp
von vielen anderen (Worter-)Buchern ab,
was sicher nicht jedermanns Geschmack
treffen durfte. Die bersichtlichkeit des
zweispaltig formatierten Textes wird da-
durch allerdings keineswegs beeintrachtigt.
Die Begriffserlauterungen sind gut lesbar
und die zahlreichen Querverweise gut er-
kennbar. Praktisch ist zudem die kurze
bersetzung samtlicher fremdsprachiger
uberwiegend naturlich englischer Begriffe.
Insgesamt kann die auere Gestaltung als an-
sprechend bezeichnet werden. Dies gilt
ebenfalls fur den ahnlich gestalteten Internet-
Service (www.neweconomy-duden.de). Er
erlaubt u. a. in Form eines Feedback die Er-
ganzung um neue Begriffe, die bei Bedarf
durch den Herausgeber in den Begriffs-
bestand aufgenommen werden konnen.
Inhaltlich ist bei einem Worterbuch sicher
die Begriffsauswahl und die Qualitat bzw.
inhaltliche Tiefe der Erklarungen sowie in
diesem Fall die Strukturierung in die sechs
Themenbereiche relevant. Ein tiefergehendes
Verstandnis der Zusammenhange zwischen
Begriffen kann man dagegen nicht erwarten,
auch wenn Querverweise einen ersten Schritt
in diese Richtung darstellen. Ein eindeutiges
Urteil zur Begriffsauswahl kann und soll
hier nicht gefallt werden. ber die Wichtig-
keit von Begriffen wie z. B. Kodierklitsche
liee sich streiten, was aber bei mehr als
1.000 Begriffen wiederum nicht so stark ins
Gewicht fallen durfte. Die Begriffserklarun-
gen sind kurz, verstandlich und haufiger auf
alltagssprachlichem Niveau (Seite 38: [. . .],
dass eine Flatrate das Internetgeschaft mach-
tig ankurbelt, da es sich viel entspannter sur-
fen lasst, wenn nicht standig der Gebuhren-
zahler im Hinterkopf tickt.) gehalten. Zum
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
schnellen Durchblattern und Umhersprin-
gen ist dies vollkommen ausreichend. Tiefer-
gehende Erkenntnisse sollen letztlich nicht
vermittelt werden, auf weitergehende Litera-
tur wird allerdings auch nicht verwiesen. Die
Aufteilung in sechs Themenbereiche ist an
sich ein sinnvoller Ansatz. Fraglich ist dabei
jedoch die Auswahl und die Abgrenzung un-
tereinander. So fuhren berschneidungen
zwangslaufig zu Problemen bei Querverwei-
sen. Beispielsweise wird bei dem Begriff
Personalisierung im Bereich New Marke-
ting auf Agenten und Data-Mining verwie-
sen. Die Erlauterung von Agent findet
man dann nach einigem Suchen unter E-Co-
nomy, Datamining wird dagegen unter
Knowledge-Management behandelt. Auch
wenn hier naturlich der Index am Schluss
des Buches weiterhilft, handelt es sich um
ein moglicherweise vermeidbares Problem.
Alles in allem empfiehlt sich dieses Buch und
der Online-Service als praktischer und
schneller Zugang zu einer Vielzahl der neu
entstehenden Begriffe.
Matthias Meyer, Munchen
Witten, Ian H.; Eibe, Frank
Data Mining
Praktische Werkzeuge und Techniken
fur das maschinelle Lernen
ISBN 3-446-21533-6, Hanser, Munchen,
Wien 2001, 406 Seiten, a 49,90
Bei dem vorliegenden Buch handelt es sich
um die deutsche bersetzung der amerikani-
schen Originalausgabe Data Mining
Practical Machine Learning Tools and Tech-
niques with Java Implementations.
Data Mining hat zum Ziel, implizite, bisher
unbekannte und potenziell nutzliche Infor-
mationen aus Rohdaten zu extrahieren. Die
Autoren stellen in ihrem Buch ein breites
Spektrum an Werkzeugen und Techniken
des maschinellen Lernens, wie z. B. Ent-
scheidungsbaume und Klassifikationsregeln,
vor, die beim Data Mining eingesetzt wer-
den, um strukturelle Muster in Daten zu er-
kennen und zu beschreiben. Zur Illustration
der Techniken werden sehr viele leicht ver-
standliche zum Teil aber etwas ungewohn- bersetzungsfehler) verloren. Insgesamt ist
liche Beispiele, wie z. B. Kontaktlinsenbe-
ratung, verwendet.
In den drei ersten Kapiteln des Buches wer-
den grundlegende Konzepte des maschinel-
len Lernens vorgestellt: Im ersten Kapitel be-
schreiben die Autoren mit Hilfe von
Beispielen, was maschinelles Lernen ist und
Buchbesprechungen 389
in welchen Bereichen es eingesetzt werden
kann. Daruber hinaus werden praktische
Anwendungen vorgestellt. Die Kapitel 2 und
3 behandeln die verschiedenen Ein- und
Ausgabeformen (Wissensreprasentatio-
nen), die beim Data Mining relevant sind.
Da fur unterschiedliche Ausgabeformen un-
terschiedliche Algorithmen angewendet wer-
den mussen, werden in Kapitel 4 die grund-
legenden Methoden des maschinellen
Lernens in vereinfachter, leicht verstandli-
cher Form beschrieben. In Kapitel 5 werden
Evaluierungstechniken fur die gewonnenen
Ergebnisse vorgestellt. Die in der Praxis ein-
gesetzten Algorithmen, deren grundlegende
Prinzipien bereits in Kapitel 4 erklart wur-
den, werden in Kapitel 6 detailliert erlautert.
In Kapitel 7 werden Moglichkeiten zur Auf-
bereitung der Ein- und Ausgabedaten dis-
kutiert. Um dem Leser die Moglichkeit zu
geben, mit eigenen Daten zu experimentie-
ren, stellen die beiden Autoren im Internet
(unter www.cs.waikato.ac.nz/ml/weka) die
in Java geschriebene Software Weka fur
maschinelles Lernen zur Verfugung. In ihr
sind die in diesem Buch diskutierten Algo-
rithmen des maschinellen Lernens imple-
mentiert. In Kapitel 8 wird der zugrundelie-
gende Java-Code beschrieben. Ein Ausblick
auf die Zukunft des Data Mining in Kapitel
9 schliet das Buch ab.
Als Zielgruppe werden sowohl IT-Spezialis-
ten als auch technisch interessierte Leser, so-
wie Studenten und Professoren, die sich fur
Prinzipien und Techniken des maschinellen
Lernens interessieren, von den Autoren ge-
nannt.
Positiv ist, dass die Autoren durchgangig die
gleichen Beispiele verwenden, um die einzel-
nen Algorithmen des maschinellen Lernens
anschaulich zu verdeutlichen. Neben den
Algorithmen werden auch die Vor- und
Nachbereitungsschritte, wie z. B. Daten-
transformation und Ergebnisinterpretation,
dargestellt. Hervorzuheben ist die freie Ver-
fugbarkeit der Software Weka im Internet.
Anzumerken bleibt, dass in diesem Buch
nicht alle Methoden des maschinellen Ler-
nens beschrieben werden: Die Autoren ver-
zichten u. a. auf die Darstellung neuronaler
Netze, da diese in anderen Veroffentlichun-
gen ausreichend diskutiert seien. Durch die
bersetzung ins Deutsche gehen Informa-
tionen (z. B. durch bertragungs- bzw.
dieses Buch als Einstieg in das Gebiet des
Data Mining mit Techniken des maschinellen
Lernens zu empfehlen.
Susanne Gietzen, Siegen
390 WI Literatur
Hopfenbeck, Waldemar; Muller, Manuela;
Peisl, Thomas
Wissensbasiertes Management
Ansatze und Strategien zur
Unternehmensfuhrung in der
Internet-
konomie
ISBN 3-478-39705-7, Verlag Moderne
Industrie, Landsberg/Lech 2001,
504 Seiten, a 49,90
Die Autoren bemuhen sich in diesem Band
um eine Zusammenschau von Voraussetzun-
gen und Faktoren, welche eine erfolgreiche
Unternehmensfuhrung im Zeitalter der Glo-
balisierung und der Vernetzung, insbesonde-
re durch das Internet, charakterisieren. Da-
bei wird die Rolle des strategischen und
operativen Wissensmanagements betont. Ne-
ben den grundlegenden Konzepten enthalt
der Band eine umfassende Fallstudie, welche
die Umsetzung und Anwendung von Wis-
sensmanagement-Aktivitaten in der Praxis
zeigt. Bemerkenswert ist der Ansatz, aufbau-
end auf traditionellen Grundsatzen der
Unternehmensfuhrung neue Ansatze und
Strategien der Unternehmensfuhrung zu ent-
wickeln, um so den
bergang von Unter-
nehmen zu wissensbasierten Organisationen
zu erleichtern.
Der vorgelegte Band besteht aus 15 Teilen.
Der erste Teil adressiert die Treiber und er-
moglichenden Faktoren einer globalisierten
Wirtschaft. Danach wird der strukturierte
Wandel in Wirtschaft und Gesellschaft in
Richtung Wissensgesellschaft diskutiert. Im
dritten Teil wird die Rolle globaler Informa-
tions- und Kommunikationstechnologien als
technische Infrastruktur der Informations-
gesellschaft herausgearbeitet. Teil 4 fokus-
siert auf dem Aspekt der Vernetzung als
Kennzeichen der modernen konomie,
bis hin zu den Auswirkungen auf das
Wertschopfungskonzept. Im daran an-
schlieenden Teil wird die vernetzte Wirt-
schaft als Wirtschaftsform bzw. wirtschaft-
liche Grundlage der Wissensgesellschaft
thematisiert. Im sechsten Teil wird ebenfalls
eine Grundlage des neuen Wirtschafts-
geschehen angesprochen, und zwar Unter-
nehmensgrundungen und Start-Up-Unter-
nehmen. Bevor auf neue Arbeitsformen in
Teil 8 eingegangen wird, steht im siebten Teil
der wichtigste Teil der Informations- und
Wissensgesellschaft, der Mensch und damit
die betriebliche Personalwirtschaft im Mit-
telpunkt. Die Autoren versuchen hier, die
Wichtigkeit des Intrapreneurship als Pendant
zum Entrepreneurship (Teil 6) zu betonen.
Im Teil 9 dominiert Wissensmanagement als
Werttreiber von Geschaftsmodellen im In-
formationszeitalter den Inhalt. Wichtige Ak-
tivitaten und Konzepte des Wissensmanage-
ment werden im
berblick dargestellt, ehe
im Teil 10 Methoden und Instrumente des
Informations-, Wissens- und Kommunikati-
onsmanagement im Vordergrund stehen. Teil
11 und 12 runden die Diskussionen der An-
satze zum Wissensmanagement mit den
Themen Wissens-Controlling und Change-
Management ab. Beide Teile betonen die Be-
deutung organisationalen Wissens sowie den
qualitativen Charakter von Unternehmens-
wissen, welches fur die organisatorische
(Weiter-)Entwicklung von Unternehmen
von Bedeutung ist. In Teil 13 beginnt sich
der Kreis zu strategischem Wissen unter Be-
rucksichtigung der Unternehmensorganisati-
on zu schlieen. Dort wird der mogliche
Mehrwert von virtuellen Unternehmen er-
lautert. Teil 14 beschliet den Konzept-Teil
des Bandes mit dem Titel Grenzen des Wis-
sensmanagements und Ausblick, wahrend
Teil 15 eine durchgehende Fallstudie, und
zwar der Fa. Siemens, ausfuhrt.
Durch die Fulle des Stoffes ergab sich fur die
Autoren die Notwendigkeit, ihre Ausfuh-
rungen auf das Wesentliche der genannten
Themen zu beschranken sowie die Gestal-
tung der Darstellung an den Umfang an-
zupassen. Um dem genannten Leserkreis
(Studierende, Praktiker mit Suche nach theo-
retischen Hintergrund) gerecht zu werden,
werden Definitionen bzw. Definitionsver-
suche, Konzeptionen, Beispiele und Erfah-
rungen zu den jeweiligen Sachgebieten in ei-
genen Layout-Strukturen prasentiert. Das
Buch ist somit sowohl linear als auch im
Querschnitt gut lesbar, wenn auch die unter-
schiedlichen Schriftgroen manchmal das
Lesen erschweren. Inhaltlich ist die Abstim-
mung der einzelnen Themen nur bedingt ge-
lungen, zu unterschiedlich sind die derzeiti-
gen Schulen des Wissensmanagements. Auch
die Fallstudie kann aufgrund ihres Umfangs
nur bedingt auf die vorangegangenen Inhalte
des Bandes eingehen. Fur den Praktiker ware
eine vergleichende Analyse zumindest auf
Methoden- und Instrumenten-Ebene hilf-
reich gewesen. Theoretisch Interessierte wer-
den die vergleichende Analyse der Konzepte,
etwa konstruktivistische versus kognitivisti-
sche Ansatze zu Wissensmanagement-Akti-
vitaten, vermissen. Dennoch vermittelt das
Buch dem angesprochenen Lesekreis be-
triebswirtschaftlich relevante Elemente der
sogenannten Wissens-konomie, und zwar
komprimiert im Sinne eines umfassenden
und gut organisierten Nachschlagewerkes.
Christian Stary, Linz
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
WI Dissertationen
Die Rubrik Dissertationen ist unter der Ad-
resse http://www.wirtschaftsinformatik.de
online (uber die Links Hochschule und
Dissertationen) zu erreichen. Auf diesen
Seiten ist eine
bersicht mit Doktorandense-
minaren bei Tagungen und Konferenzen ver-
fugbar. Zudem wird dort eine Datenbank mit
abgeschlossenen sowie laufenden Dissertatio-
nen auf dem Gebiet der Wirtschaftsinforma-
tik aufgebaut. Alle Doktoranden werden ge-
beten, sich unter der oben genannten Adresse
zu registrieren. Drei der Eintrage in die Da-
tenbank abgeschlossener Dissertationen sind
nachstehend aufgefuhrt.
Huber, Alexander
Planung und Steuerung industrieller
Demontageprozesse mit PPS-Systemen
Promotion am 2001-05-21, erschienen
beim Shaker Verlag, 245 Seiten, a 49,00,
ISBN: 3826593413
In der Dissertation wird ein Fachkonzept
zur Demontageplanung und -steuerung
(DPS) vorgestellt, das durch systematische,
marktorientierte Planung und Steuerung eine
Erhohung der Wirtschaftlichkeit von De-
montageprozessen erlaubt.
Dabei wird ein konventionelles PPS-Kon-
zept (MRP II) entsprechend demontagein-
duzierter Anforderungen angepasst. Wesent-
liche Komponenten sind die
berfuhrung
unscharfer und unsicherer Daten in quasi-
deterministische Daten (z. B. mithilfe von
Fuzzy-Logik, linearer Optimierung), Auf-
bau einer robusten Planung und eines antizi-
pativen Storungsmanagements sowie die Er-
weiterung, Erganzung und Modifikation
von Funktionen bzw. Datenstrukturen.
In einer abschlieend durchgefuhrten Fall-
studie wird das erarbeitete DPS-Konzept
validiert. Der systemspezifisch notwendige
Anpassungsbedarf wurde auf Basis einer be-
triebswirtschaftlichen Standardsoftware zur
Produktionsplanung und -steuerung (SAP
R/3) systematisiert und qualitativ evaluiert.
Gutachter: Prof. Dr. Claus Rautenstrauch,
Universitat Magdeburg; Prof. Dr. Michael
Schenk, Universitat Magdeburg; Prof. Dr.
Alfred Taudes, Wirtschaftsuniversitat Wien
Stichworte: Demontageplanung und -steue-
rung (DPS), Demontage, Produktionspla-
nung und -steuerung (PPS), Remanufactu-
ring, Kreislaufwirtschaft
E-Mail: huber@iti.cs.uni-magdeburg.de
http://www-wi.cs.uni-magdeburg.de/
mitarbeiter/ahuber.html

Christ, Volko
Visualisierung quantitativer Markt-
erfolgsdaten Moglichkeiten und
Grenzen der automatisierten Erstellung
von Prasentationen im Marktforschungs-
bereich
Promotion am 2001-05-29, erschienen
unter Arbeitsberichte des Instituts fur
Informatik, Friedrich-Alexander-Universitat
Erlangen-Nurnberg, Band 34,
Nummer 10, Juni 2001, 136 Seiten,
ISSN: 0344-3515
Die Arbeit beschreibt den Versuch, die Er-
stellung von Prasentationen uber quantitative
Markterfolgsdaten zu automatisieren. Dabei
besteht das Hauptproblem darin, die interes-
santesten Daten schnell und angemessen zu
visualisieren. In Hinblick auf dieses Ziel ent-
wickelt die Arbeit theoriegeleitet das System
COBRAS, welches in Kooperation mit dem
Marktforschungsinstitut GfK realisiert wur-
de und inzwischen die dortigen Marktfor-
scher bei der Prasentationsvorbereitung un-
terstutzt. So werden neben der Konzeption
auch Aspekte der Implementierung und der
praktischen Evaluation beschrieben. Es zeigt
sich, dass man uber den Einsatz von
COBRAS mit weniger Aufwand an Zeit und
Personal zu qualitativ verbesserten Prasenta-
tionen gelangt, die daruber hinaus kundenin-
dividuell konfigurierbar sind.
Insgesamt belegt die Arbeit beispielhaft, wie
die Wirtschaftsinformatik dazu beitragen
kann, Produkte der Dienstleistungsbranche
zu automatisieren und die Endprodukte zu-
dem benutzerindividuell auszugestalten.
Gutachter: Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Peter
Mertens, Universitat Erlangen-Nurnberg;
Prof. Dr. Gunter Buttler, Universitat Erlan-
gen-Nurnberg
Stichworte: Visualisierung, Marktforschung,
Prasentationen
E-Mail: volko.christ@gfk.de
Teuteberg, Frank
Agentenbasierte Informationserschlieung
im World Wide Web unter Einsatz von
Kunstlichen Neuronalen Netzen und
Fuzzy-Logik
Promotion am 2001-05-30, erschienen
bei Josef Eul Verlag, 368 Seiten, a 49,00,
ISBN: 3-89012-873-4
Mit dem World Wide Web (WWW) steht
dem interessierten Nutzer eine fast uner-
schopfliche Quelle fur Informationen zur
Verfugung. Die gezielte Suche nach den
richtigen Informationen ist jedoch eine
schwierige Angelegenheit. In dieser Arbeit
wird untersucht, welchen grundsatzlichen
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 44 (2002) 4, S. 379391
Beitrag die von Zadeh begrundete Fuzzy-
Logik, Kunstliche Neuronale Netze (KNN)
sowie die Agententechnologie zur Verbes-
serung der Informationserschlieung im
WWW leisten konnen. Ein im Rahmen der
Arbeit in der UML-Notation (UML Uni-
fied Modeling Language) spezifiziertes Mul-
ti-Agenten-System zur Informationssuche,
-filterung und -klassifikation stellt die Mach-
barkeit und Praxistauglichkeit der theoreti-
schen Konzepte unter Beweis. Durch zwei
beispielhafte Anwendungsfalle wird gezeigt,
dass KNN fur die Suche, Filterung und
Klassifikation von Informationen im WWW
geeignet sind. Bis zu 90 % unbekannter In-
formationsangebote aus dem WWW wurden
in Testlaufen korrekt klassifiziert.
Gutachter: Prof. Dr. Karl Kurbel, Europa-
Universitat Frankfurt (Oder); Prof. Dr.
Eberhard Stickel, Europa-Universitat Frank-
furt (Oder)
Stichworte: Agenten, Kunstliche Neuronale
Netze, Fuzzy-Logik, Information Filtering,
Suchdienste
E-Mail: teute@euv-frankfurt-o.de
http://www.frank-teuteberg.de
WI Arbeitsberichte
Schoberth, Thomas
Virtual Communities zur Unterstutzung
von Infomediaren
Arbeitsbericht des Bayerischen
Forschungsverbunds Wirtschaftsinformatik,
Bamberg, Bayreuth, Erlangen-Nurnberg,
Regensburg, Wurzburg, FWN-2001-004,
August 2001, 32 Seiten
Stichworte: Virtuelle Gemeinschaft, On-
line-Gemeinschaft, Online-Kommunikation,
Asynchrone Foren, Diskussions-Foren, In-
fomediation, Intermediation
Eine Kopie der Schrift kann zum Preis von
a 10 uber die folgende Anschrift bestellt
werden: FORWIN Bayerischer Forschungs-
verbund Wirtschaftsinformatik,
uerer
Laufer Platz 1315, D-90403 Nurnberg. Der
Beitrag ist auch unter folgender Adresse im
Internet verfugbar: http://www.forwin.de.
Im Bereich des Electronic Commerce ge-
winnen Virtual Communitys zunehmend
an Bedeutung. Diese haben sich aus den
ursprunglich nichtkommerziellen Diskussi-
onsgruppen in der Anfangszeit des Internets
entwickelt und werden zunehmend als Mit-
tel zur (erfolgreichen) Durchfuhrung wirt-
Arbeitsberichte 391
schaftlich motivierter Electronic-Commerce-
Aktivitaten gesehen. Viele Unternehmen
entwickeln Virtual Communitys und inte-
grieren sie in ihre Internetangebote, um exis-
tierende Kunden zu binden, ihre Wunsche
und Bedurfnisse kennen zu lernen und um
neue Kunden zu werben. Dies zeigt sich un-
ter anderem daran, dass bisher nicht kom-
merzielle Communitys von kommerziellen
Electronic-Commerce-Anbietern aufgekauft
werden, um den Community-Entwicklungs-
zyklus zu verkurzen (z. B. Diabetis.com
durch die Online-Apotheke PlanetRX oder
Geocities durch Yahoo).
Eine Reihe wissenschaftlicher Arbeiten setzt
sich mit dem Phanomen Virtual Community
auseinander. Die longitudinale Entwicklung
von Virtual Communitys bedarf aber noch
der Untersuchung. Die vorliegende Arbeit
entstand im Rahmen des Projektes Diffusi-
on und betriebswirtschaftliche Nutzeffekte
von Virtual Communities (DiViCom). Das
Projekt beschaftigt sich mit der Entwicklung
von Virtual Communitys uber die Zeit und
den Auswirkungen ihres Einsatzes auf den
Geschaftserfolg von Unternehmen. Diese
longitudinale Betrachtung birgt das Potenzi-
al, die Faktoren zu identifizieren, die die
Entwicklung und den okonomischen Erfolg
von Virtual Communitys fordern bzw. be-
hindern. Die Beobachtung und Analyse der
Interaktion der Community User erfordert
den direkten Zugriff auf Logfiles und User-
profile. Als angemessenes Mittel, um den
Untersuchungsprozess zu kontrollieren, be-
absichtigen wir die Konzeption, die Ent-
wicklung und den Betrieb einer Virtual
Community.
In dieser Arbeit werden zunachst die not-
wendigen konzeptionellen Grundlagen ge-
legt. Dann wird gezeigt, dass sich eine Virtu-
al Community zur Unterstutzung eines
Infomediars eignet und fur ihn ein Frame-
work alternativer Community-Typologien
entwickelt. Den Grundsatzen des Action
Research folgend wird als Anwendungsbei-
spiel die Schutzgemeinschaft der Kleinaktio-
nare (SdK e.V.) gewahlt. Die Typologien
werden unter Berucksichtigung dieser Orga-
nisation entwickelt und konzeptionell evalu-
iert. Schlielich wird ein zweistufiges Vor-
gehen bei der Einfuhrung der Community
vorgeschlagen. Die beiden Typologien, die
jeweils als Plattform der Entwicklungsstufen
dienen, sind verschieden hohen Nutzerzah-
len angepasst und unterstutzen und starken
die Rolle des Vereins als Infomediar zwi-
schen den Kleinaktionaren und den Aktien-
gesellschaften jeweils optimal. Die Commu-
nity der Kleinaktionare wird die Basis der
Untersuchung des Entwicklungsprozesses
einer Virtual Community darstellen.