Manual Tramitacion

HERRIZAINGO SAILA DEPARTAMENTO DE INTERIOR
Herrizaingo Sailburuordetza Viceconsejera de Interior

Joko eta Ikuskizun Zuzendaritza Direccin de Juego y Espectculos
GUIA DE USO DE
TRAMITACION DE JUEGO
NDICE
0.- INTRODUCCIN ................................................................................................. 3
1.- ACCESO A LA APLICACIN ................................................................................ 4
1.1.- Como empiezo a trabajar? ........................................................................... 4
1.2.- Que es y como pido una tarjeta izenpe........................................................... 5
1.3.- Que es y como me autentico en Xlnets........................................................... 5
2.- SOLICITUDES TELEMTICAS .......................................................................... 6
3.- SOLICITUDES PRESENCIALES...................................................................... 19
4.- MIS GESTIONES............................................................................................... 20
4.1.- Qu es?...................................................................................................... 20
4.2.- Qu servicios se ofrecen? ........................................................................... 20
4.2.1.- Acceso mediante Internet ......................................................................... 20
4.2.2.- Seguridad................................................................................................. 20
4.2.3.- Confidencialidad ...................................................................................... 20
4.2.4.- Custodia segura de los documentos ......................................................... 20
4.2.5.- Agilidad en los trmites con la administracin........................................... 21
4.2.6.- Ampliacin de expedientes ....................................................................... 21
4.3.- Cmo trabajo? ........................................................................................... 21
4.3.1.- Mis Gestiones........................................................................................... 21
4.3.2.- Expedientes .............................................................................................. 22
4.3.3.- Pagos ....................................................................................................... 22
4.3.4.- Notificaciones y Comunicaciones .............................................................. 24
4.3.5.- Certificaciones.......................................................................................... 25
Donostia - San Sebastian, 1 01010 VITORIA-GASTEIZ

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Manual de usuario JOIKU
0.- INTRODUCCIN
El presente documento pretende recoger las normas de uso para tramitar de manera telemtica y
presencial los procedimientos administrativos de la Direccin de Juego y Espectculos (DJE).
Los procedimientos contemplarn la tramitacin presencial y la telemtica al mismo nivel:
-Cualquier procedimiento podr iniciarse indistintamente de forma presencial o de forma
telemtica.
- El ciudadano podr elegir la va por la que se le notificar: telemtica o convencional, pudiendo
modificarla en cualquier momento.

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1.- ACCESO A LA APLICACIN
El Gobierno Vasco est trabajando para que la ciudadana y las empresas puedan consultar y tramitar
directamente sus expedientes a travs de Internet, acercando as la Administracin a sus destinatarios
y haciendo su gestin ms transparente.
1.1.- Como empiezo a trabajar?
Conectndose va web al portal de tramita del gobierno vasco se puede elegir el servicio deseado
mediante el men lateral izquierdo. Algunos de estos servicios requieren autenticacin por parte del
ciudadano y por tanto una tarjeta de izenpe
http://www.interior.ejgv.euskadi.net/r42-6517/es/

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1.2.- Que es y como pido una tarjeta izenpe
Izenpe es una entidad de certificacin electrnica constituida por las administraciones vascas. El
Gobierno Vasco y las Diputaciones Forales de lava, Bizkaia y Gipuzkoa han unido sus esfuerzos para
desarrollar un sistema de certificacin electrnica que permite Servicios de Firma Electrnica
Avanzada.
Esta entidad emite tarjetas tanto para empresas como para ciudadanos, las cuales se podrn solicitar
segn se indica en la pgina de izenpe
1.3.- Que es y como me autentico en Xlnets
Es una aplicacin de autenticacin del Gobierno Vasco con una solucin de gestin de la seguridad
que ofrece, de manera centralizada, autenticacin y autorizacin a todos los recursos y aplicaciones,
en el mbito de los sistemas de informacin del Gobierno Vasco.
Al pinchar sobre al link de acceso a la aplicacin de tramitacin telemtica, nos aparece la pantalla
para autenticarnos de manera segura en la aplicacin.
Antes de acceder a un rea restringida, se pedir que se inserte la tarjeta de izenpe antes de
continuar. Cuando se pulse el botn de continuar, se validar la tarjeta y continuar de manera
normal con la aplicacin

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2.- SOLICITUDES TELEMTICAS
En este apartado se recoge una relacin de los procedimientos que la Direccin de Juego y
Espectculos permite tramitar a travs de Internet. Los procedimientos disponibles son:
Cambio de Mquina
Permutas
Cambio de Local
Autorizacin de permisos
Bajas Definitivas
Inhabilitaciones
Transmisiones
Homologaciones
Cambio de Titular
Baja de Autorizaciones de empresas
Carnets Profesionales
Extincin
Autorizacin de Instalacin.

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En el men del lado izquierdo pinchamos sobre Tramitaciones telemticas, se desplegarn 2

opciones. Seleccionamos la opcin Acceso a la teletramitacin para empresas del sector del juego.
Conviene recordar que para la utilizacin de ste servicio se requiere que el usuario se identifique
por medio de su tarjeta izenpe.
Una vez que nos hemos autenticado con una tarjeta valida, nos muestra el men con los
procedimientos disponibles para tramitar por Internet.

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Seleccionamos el trmite a realizar
Veremos una serie de pantallas en donde iremos rellenando la informacin solicitada para cada
trmite.

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Una vez que hemos terminado de rellenar los datos necesarios para el trmite, nos mostrar la
solicitud que ser enviada.
Se verificar nuestra tarjeta, en el caso de que no la tengamos en el lector habr que colocarla en el
dispositivo e introducir el PIN cuando lo solicite.
Nos aparecer una ventana con una alerta de seguridad para continuar.
A continuacin vemos la solicitud telemtica del trmite con los datos que hemos rellenado
anteriormente.
En la solicitud podemos indicar el formato en el que deseamos recibir la Notificacin, por defecto
viene seleccionada la opcin Telemtico, pero si lo deseamos podemos seleccionar la opcin Postal.
En el caso de haber elegido que la Notificacin sea Postal, habra que rellenar los datos de la
direccin: Pas, Provincia, Municipio, Localidad, Calle, Portal, Escalera, etc.
Si se desea recibir avisos, debemos indicarlo en el siguiente apartado de Avisos. Los avisos pueden
enviarse al correo electrnico o mediante un SMS al telfono mvil.
Finalmente debemos indicar el idioma en el que deseamos recibir las Notificaciones y Avisos,
seleccionando entre las opciones de castellano y euskera.
Una vez que hemos terminado de rellenar los datos de la solicitud, pinchamos sobre el botn
Siguiente para pasar a adjuntar los documentos requeridos para cada trmite.

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Para aadir un documento a la solicitud, pinchamos sobre el botn Aadir Documento electrnico.
En esta pantalla utilizamos el botn Examinar para buscar el documento que queremos adjuntar en
nuestro ordenador.

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Cuando hayamos localizado el archivo, pinchamos sobre el botn Abrir, para seleccionar el
documento.
Una vez que ya tenemos el documento seleccionado, pinchamos sobre el botn Aadir documento.
Para comprobar que hemos seleccionado un documento, vemos que en documento adjunto nos
marca la ruta donde se encuentra en nuestro ordenador. Para adjuntar el documento a la solicitud,
pinchamos en el botn Adjuntar documento electrnico.
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Cuando hemos terminado de adjuntar los documentos pinchamos sobre el botn Siguiente.

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Nos muestra los datos de la solicitud que hemos ido rellenando, as como la documentacin
presentada que corresponde a los documentos que hemos adjuntado. Una vez que hemos revisado
que los datos sean correctos, debemos firmar la solicitud. Para eso pinchamos sobre el botn Firmar.
Vemos una ventana donde nos indica que procederemos a firmar con nuestro certificado, para
continuar pinchamos sobre el botn Sinatu/Firmar.

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Debemos introducir el PIN de nuestra tarjeta.

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Ahora vemos la solicitud con nuestra firma digital y lista para ser enviada pinchando sobre el botn
Enviar solicitud.
Cuando la solicitud ha sido enviada vemos la pantalla que nos informa que la solicitud se ha
enviado a la Administracin y tenemos la opcin de imprimir o guardar el justificante de registro.
Si queremos obtener el justificante de registro, pinchamos sobre el enlace Obtener justificante de

registro.

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Una vez que obtenemos el justificante de registro podemos guardarlo pinchando en el enlace
Guardar Justificante.

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Nos muestra una ventana de descarga del archivo, para guardar el justificante pinchamos sobre el
botn Guardar.
Una vez que hemos terminado podemos cerrar la pantalla, pinchando sobre el botn Cerrar.

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3.- SOLICITUDES PRESENCIALES
Todos los procedimientos telemticos tambin pueden ser solicitados en las propia ventanilla de la
administracin, a excepcin de Autorizacin de empresa y Denuncia de Vigencia que solo podrn
solicitarse presencialmente.
Para realizar un trmite presencial se deber acudir a las oficinas del departamento de interior rea
de juegos y espectculos y presentar la solicitud debidamente cumplimentada y la documentacin
requerida.
Dependiendo del trmite solicitado el funcionario entregar en el momento o posteriormente (ya
sea por correo postal o telemticamente desde Mis Gestiones) la liquidacin de tasa
correspondiente y la resolucin del expediente.

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4.- MIS GESTIONES
4.1.- Qu es?
Es una aplicacin a la que se accede a travs de www.euskadi.net , en la que el ciudadano una vez
autenticado utilizando un certificado IZENPE podr interactuar con la e-administracin.
Es el lugar en el que se encuentran los expedientes y certificaciones que el ciudadano tiene con la
administracin.
En este sitio podrn consultarse los expedientes y certificaciones, pero tambin realizar todo tipos
acciones en los expedientes abiertos con la administracin, tales como realizar pagos, recibir
notificaciones, envo de documentos tal y como se hara presencialmente en cualquier ventanilla de la
administracin
4.2.- Qu servicios se ofrecen?

4.2.1.- Acceso mediante Internet
Posibilidad de realizar y seguir todo la vida de los expedientes de una manera telemtica. Esto
incluye la realizacin de pagos, recepcin de notificaciones, aportar documentacin, recursos y todos
los trmites que fueran necesarios para la vida del expediente.
4.2.2.- Seguridad
El gobierno vasco provee de la seguridad de toda la consulta y tramitacin mediante sus servidores
seguros y el tarjeta de firma electrnica emitido por la entidad de certificacin electrnica IZENPE.
Mediante los servidores seguros se asegura que toda la informacin intercambiada no podr ser vista
por nadie ms en Internet.
Mediante la certificacin electrnica se asegura que nadie pueda suplantar ni actuar en nombre de
otra persona indebidamente.
4.2.3.- Confidencialidad
La poltica de proteccin de datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la
informacin proporcionada a travs de nuestra pgina web.
Estos datos pasan a formar parte de un fichero automatizado propiedad la Administracin Vasca,
frente al cual podr en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, verificacin, cancelacin
y oposicin, conforme a lo establecido en la Ley Orgnica 15/1999, del 13 de diciembre, de
Proteccin de Datos de Carcter Personal (LOPD).
4.2.4.- Custodia segura de los documentos
Se podr acceder a los certificados, y a los documentos usados para comunicarse con la
Administracin Vasca, tanto los enviados o recibidos, en cualquier momento y tantas veces como se
desee

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4.2.5.- Agilidad en los trmites con la administracin

Al estar la Administracin Vasca accesible va Web, se podr consultar en cualquier momento y
desde cualquier lugar los trmites que se tengan en ese momento, sin restricciones de horarios para
realizar sus acciones con la Administracin
4.2.6.- Ampliacin de expedientes

La Administracin Vasca ir ampliando progresivamente el nmero de expedientes para consultar y
tramitar va Web
4.3.- Cmo trabajo?
Se podr acceder a esta funcionalidad desde el portal de zuzenean en el apartado Mis Gestiones.
http://www.zuzenean.euskadi.net/s68-home/es
Una vez pinchado en est punto, aparecer una pgina para que se use la tarjeta de izenpe y de esta
manera se identifique quien es la persona que va a consultar y tramitar.
Una vez identificada la persona, se llegar a Mis Gestiones, un resumen de todos los certificados y
expedientes abiertos que tiene con la Administracin Vasca.
4.3.1.- Mis Gestiones

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Mis Gestiones es un resumen de todos los expedientes, pagos, notificaciones y certificaciones que
la persona conectada tiene actualmente activos con la Administracin Vasca.
En caso de los expedientes estos se clasifican segn su estado, o acciones que se puedan realizar
sobre estos. Se podr ver el detalle de los expedientes pinchando sobre la descripcin de este.
Adems de poder ir al detalle, tambin se podrn hacer algunas acciones telemticas relativas al
estado del expediente en caso de ser el titular del expediente
Si est pendiente de pago, tendr un botn de pago, si est pendiente de presentar documentacin,
tendr un botn para poder presentar nueva documentacin, etc.
4.3.2.- Expedientes
El punto de expedientes se podr ver los expedientes de manera similar a Mis Gestiones aunque sin
informacin de los certificados. Aparecern las mismas acciones que Mis Gestiones.
Adems se tendr acceso a los expedientes ya cerrados. Se podr ver el detalle de los expedientes
pinchando sobre la descripcin de este.
4.3.3.- Pagos
Resumen de los pagos pendientes que la persona conectada tiene con la Administracin Vasca.
Desde aqu tambin tiene un enlace para ir a ver los pagos realizados anteriormente.

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4.3.3.1 Realizar Pago

Desde aqu existen dos maneras de realizar los pagos pendientes:
1. oficina bancaria. Pulsando sobre el enlace Liquidacin abrir un documento con el que se
deber acudir a la oficina del banco a pagar.
2. online. Aqu se puede realizar el pago online de las liquidaciones pendientes. Pulsando el
botn realizar pago te mostrar la pasarela de pagos online.

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4.3.4.- Notificaciones y Comunicaciones
Aqu se encuentra un resumen de las notificaciones y comunicaciones pendientes.

Se puede acceder al detalle de la notificacin, aunque no al acto notificado, pinchando en su
descripcin. Tambin se puede ir a un histrico de notificaciones aceptadas / rechazadas
En cambio a las comunicaciones se acceder directamente al detalle, incluido el acto comunicado con
solo pinchar en su descripcin
Desde el detalle se puede aceptar la notificacin. Se deber firmar un recibo con la tarjeta de
izenpe para la aceptacin de la notificacin. Si se ha decidido aceptar la notificacin se podr ver el
acto notificado y los documentos que pudieran tener asociados

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En el listado de notificaciones aceptadas / rechazadas y comunicaciones, se podr ir al detalle de la

notificacin, pero solo en el caso de que se hubieran aceptado. Tambin aparecern las notificaciones
que han expirado. En caso de ser una comunicacin ya leda siempre se podr ver el detalle de esta
Se tiene la opcin de archivar las notificaciones y comunicaciones antiguas y que ya no interesen.

Desde ese momento dejarn de verse las notificaciones archivadas.
4.3.5.- Certificaciones
Las certificaciones son documentos electrnicos firmados y emitidos por el gobierno vasco, que
acredita un hecho. Por ejemplo: un empadronamiento, un perfil lingstico, etc.
Este apartado muestra las certificaciones. Est clasificado en certificaciones pendientes de recoger y
disponibles.
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En caso de recoger una certificacin que est pendiente de recoger pasar al grupo de disponibles.
Para poder recoger una certificacin, hay que pinchar en el enlace documentos de cada certificacin.
Aparecern dos nuevos enlaces: el primero es el documento de la certificacin y el segundo es el
mismo certificado, pero con informacin adicional. Si se pincha en alguno de ellos se podr descargar
y guardar el documento del certificado

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1.- ACCESO A LA APLICACIN

1.1.- Como empiezo a trabajar?

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1.2.- Que es y como pido una tarjeta izenpe

1.3.- Que es y como me autentico en Xlnets

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2.- SOLICITUDES TELEMTICAS

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En el men del lado izquierdo pinchamos sobre Tramitaciones telemticas, se desplegarn 2

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Seleccionamos el trmite a realizar

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Debemos introducir el PIN de nuestra tarjeta.

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Si queremos obtener el justificante de registro, pinchamos sobre el enlace Obtener justificante de

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3.- SOLICITUDES PRESENCIALES

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4.- MIS GESTIONES

4.2.- Qu servicios se ofrecen?

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4.2.5.- Agilidad en los trmites con la administracin

4.2.6.- Ampliacin de expedientes

4.3.- Cmo trabajo?

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4.3.3.1 Realizar Pago

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4.3.4.- Notificaciones y Comunicaciones

Aqu se encuentra un resumen de las notificaciones y comunicaciones pendientes.

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En el listado de notificaciones aceptadas / rechazadas y comunicaciones, se podr ir al detalle de la

Se tiene la opcin de archivar las notificaciones y comunicaciones antiguas y que ya no interesen.

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