ANTOLOGIA SOBRE CONCEPTOS BSICOS DE

ASERTIVIDAD PARA ADOLESCENTES

ELABORADA POR:

PROF. MARIO ULISES

LPEZ ESCALANTE

PRODUCTO PARA EVALUACIN DEL DESEMPEO

PROFESIONAL DE LA DECIMOSEPTIMA ETAPA DE

CARRERA MAGISTERIAL

ESTIC NO 102 IGNACIO MANUEL ALTAMIRANO

 Asertividad

Objetivo general

Proporcionar informacin a los jvenes para mejorar sus relaciones

interpersonales, con base en una comunicacin directa, honesta y oportuna.

Objetivos especficos

Definir qu es la asertividad y los tipos de asertividad.

Diferenciar entre la conducta asertiva, la no asertiva y la agresiva.

Analizar situaciones en las que puede ser til la asertividad.

Practicar algunas tcnicas para aprender a ser asertivos.

Definir los derechos asertivos.

1.- DEFINICIN DE ASERTIVIDAD

En sus inicios la asertividad se describi como un elemento de la personalidad,
y posteriormente como la expresin de nuestros derechos y sentimientos
personales, de ah que los individuos puedan ser o no asertivos.

La palabra "asertividad" se deriva del ingls: el verbo assert significa

manifestar, expresar con fuerza, afirmar positiva, segura, plenamente; y en
nuestra lengua, la palabra "aserto" que proviene del latn, expresa el hecho de
afirmar, sostener y dar por cierta y asentada una cosa. La asertividad se ha
definido como:

La alternativa de comunicacin ms efectiva y satisfactoria, como mecanismo

para alentar relaciones constructivas y respetuosas, y como vehculo para
ganar un bienestar personal que no sea insensible a los dems (Aguilar Kubli,
1991).

Conjunto de principios y derechos que conforman un modelo de vida personal,

enfocado a lograr el xito en la comunicacin humana. Su esencia radica en la
habilidad para transmitir y recibir mensajes, hacindolo de forma honesta,
profundamente respetuosa, directa y oportuna. La asertividad es una forma de
vida que se hace un hbito profundo, permite que los estmulos que nos llegan
sean los que exactamente nos fueron enviados; y permite que enviemos
aquellos mensajes que en realidad queremos mandar y que esencializan el
respeto a nosotros mismos y a los dems (Navarro).

La asertividad se construye de dentro hacia fuera al crear fortalezas, para

despus mostrar un desempeo que favorezca las relaciones interpersonales,
donde, el respeto por uno mismo, permite respetar a los dems.

Ser asertivo brinda la posibilidad de experimentar satisfacciones, aunque en

algunos casos, al iniciar esta prctica, se pueden dar conflictos, ya que muchas
veces "el otro" no espera escuchar lo que realmente nosotros queremos, sino lo
que l desea. Tambin tiene que ver la forma en cmo expresamos el no!.

Ser asertivo implica procesar sentimientos, reconocerlos y nombrarlos;

aceptarlos y expresarlos. Es tomar decisiones, definir el problema, buscar
alternativas de solucin, evaluarlas y actuar. Es expresar las decisiones con
firmeza, con seguridad y sin agredir a los dems y hacerse responsable de la
conducta que se sigue y de sus consecuencias.

La persona realmente asertiva posee cuatro caractersticas (Fensterhem y

Baer, 1983).

1. Se siente libre para manifestarse.

2. Puede comunicarse con todo tipo de personas.

3. Tiene una orientacin activa en la vida.

4. Acta de un modo que juzga respetable.

Los principios generales de una comunicacin asertiva son: respetarse a s

mismo, respetar a los dems, ser directo, honesto y oportuno; tener control
emocional, saber decir y escuchar, ser positivo y mantener una postura
corporal correcta con el fin de mejorar la expresin no verbal de los mensajes.
Al mantener un balance armonioso de estos componentes, se tendr una
conducta asertiva que permitir una comunicacin satisfactoria. La asertividad
requiere de una autoeducacin, para lograr comunicarse de manera positiva
con los dems y no entrar en relaciones de manipulacin o chantaje que
deterioren la autoestima. La asertividad reafirma y consolida el proceso de la
autoestima.

2.- PARA QUE NOS SIRVE LA ASERVIDAD?

La asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia,

haciendo lo que se considera ms apropiado para uno mismo, defendiendo los
propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni
permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad.

La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o

inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que adems de
reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como
en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresin
facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores,
propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de s misma y frena
pacficamente a las personas que les atacan verbalmente.

La asertividad impide que seamos manipulados por los dems en

cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de
nuestra autoestima, adems de valorar y respetar a los dems recprocamente.

La asertividad es un factor de proteccin ante las situaciones de control y

manipulacin, ya que favorece una comunicacin adecuada. Al estar seguro de
s mismo, uno puede defender derechos y asumir responsabilidades y
obligaciones. Adems, la asertividad retroalimenta la autoestima y viceversa;
es decir, a medida que se conocen los elementos bsicos de la autoestima, se
incrementa la defensa de los derechos y reafirmamos lo que somos.

La vida nos plantea problemas a todos, pero lo importante es saber que

somos capaces de enfrentarlos eficientemente. Algunos tienen que ver con
nuestras relaciones interpersonales y sabemos que los jvenes, muchas veces,
dan prioridad a la opinin de sus amigos sobre la de sus padres o maestros. En
el tema de abuso de alcohol, la falta de asertividad puede ser un factor de
riesgo muy importante, de ah que en este tema se proporcione una serie de
tcnicas que permitan tener una mejor relacin con los dems, con base en la
conviccin propia y no por la presin del grupo.

Existen tres formas principales de relacionarnos con los dems: la lucha,

la huida y la capacidad verbal. En favor del "bienestar comn", algunas veces
se nos educa a aceptar el conflicto pasivamente, pero la realidad es que si no
resolvemos los conflictos, probablemente el otro se irritar y romper
relaciones con nosotros y sentiremos ira, miedo, angustia y depresin. Estos
sentimientos, que en ocasiones parecen poco deseables, son naturales en el
ser humano.

Los nios son asertivos, expresan sus sentimientos y deseos de una

forma natural, pero, cuando a travs de la educacin se les reprime
constantemente, lo que se les est enseando, con el fin de controlar su
comportamiento, es a sentirse ansiosos, ignorantes y culpables. Por ejemplo,
decir a los nios que se han portado "bien o mal" es una manipulacin, no una
interaccin asertiva de exponer la autoridad de los padres. Cuando los padres o
maestros emplean aserciones como: "quiero, deseo, me gusta", no hay
manipulacin.

Cuando una persona est educada para dejarse controlar por medio de
sus emociones negativas aprendidas, y no sabe ser asertivo, recurrir a la
agresin o la huida pasiva o la contramanipulacin para conseguir cierto
control sobre su comportamiento. La mayora de las personas fuimos educadas
para responder al control emocional manipulativo. Las conductas de nuestros
padres nos atan con sentimientos aprendidos de nerviosismo, ansiedad,
ignorancia y culpabilidad, lo que no nos permite ser asertivos.

Asertividad es mucho ms que decir "si" o "no" con convencimiento.

Conducirse asertivamente facilita la igualdad en las relaciones interpersonales
a travs de la comunicacin abierta; facilita el desenvolvimiento del individuo
en su propio beneficio, permite manifestar los sentimientos con honestidad sin
sentirse incomodo por ello. Ser asertivo permite defender los derechos propios,
lo que se piensa, se siente y se desea de forma clara y directa, en el momento
oportuno, sin negar los derechos de los otros, y evitar en lo posible una actitud
pasiva o agresiva.

La comunicacin es indispensable en la vida, para dar a conocer al otro la

forma en que se piensa, siente y acta. De ah la importancia de brindar
algunas herramientas a los jvenes sobre cmo ser asertivos, y reflexionar
acerca de si una actitud o conducta es benfica o perjudicial para su desarrollo
personal: consumir bebidas alcohlicas con responsabilidad y moderacin o
abusar de ellas; tener relaciones sexuales o no; en caso de decidir que s, qu
medidas protectoras de embarazos y enfermedades de transmisin sexual van
a tomarse?; entrar a clase o irse de "pinta"; participar en actos vandlicos o
rehusarse a ello; solicitar un permiso o enfrentar un conflicto.

3.- COMPONENTES DE LA ASERTIVIDAD

El respeto a s mismo. Tener ideas positivas y constructivas de lo que se es, no
reaccionar a todas las exigencias de los dems, valorar las propias
necesidades, percibirse como un ser humano con capacidades y debilidades
superables; inclinarse por el bienestar y la salud integral, dndole calidad al
propio estilo de vida.

Ejemplo:

Una persona que se respeta a s misma, tendr relaciones sexuales nicamente

cuando lo desee y con proteccin a su salud integral.

El respeto por los dems. Tener claro que cada persona tiene derecho a sus
propias creencias; no etiquetar a las personas sin antes conocerlas; aceptar
que los dems no saben actuar como nosotros quisiramos o esperaramos.

Ser directo. Desarrollar la capacidad de emitir un mensaje sin rodeos, con un

contenido claro y, ante todo, respetuoso.

Ser honesto. Ser congruente con lo que se dice, se cree, se siente y se hace,
sin faltar a tu verdad. Es necesario poner atencin en no convertir esta
honestidad en una agresividad disfrazada de sinceridad.

Ser oportuno. Reconocer la mejor ocasin para expresar un mensaje, sin perder
de vista los derechos asertivos (ver Anexo 1). Tener en cuenta el contexto,
desarrollar un sentido de la oportunidad y prudencia para saber cmo decir las
cosas y elegir el mejor momento, mantener firmeza en la transmisin del
mensaje para negociar o aclarar una situacin.

Conocer las propias emociones. stas juegan un papel fundamental en la

comunicacin; si dominan al individuo tal vez sus mensajes sern exagerados o
demasiado suaves. Es mejor mantener el control de las mismas, para
encauzarlas de manera que no se acumulen sino que, por el contrario, puedan
servir como mecanismo protector en situaciones concretas.

4.- TIPOS DE ASERTIVIDAD

Asertividad emptica .-La asertividad emptica permite entender, comprender
y actuar por las necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que
seamos entendidos y comprendidos.

Asertividad progresiva.- Si el otro no responde satisfactoriamente a la

asertividad emptica y contina violando nuestros derechos, uno insiste con
mayor firmeza y sin agresividad. Adems, es posible utilizar esta tcnica
asertiva para situar nuestras preferencias en un entorno proclive a ser
aceptado.

Asertividad confrontativa .- El comportamiento asertivo confrontativo resulta

til cuando percibimos una aparente contradiccin entre las palabras y los
hechos de nuestro interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijo que
hara y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea.
Con serenidad en la voz y en las palabras, sin tono de acusacin o de condena,
hay que limitarse a indagar, a preguntar, y luego expresarse directamente un
deseo legtimo.

5.- TECNICAS VERBALES ASERTIVAS

Tcnicas verbales asertivas.-Son el conjunto de formas de aplicar verbalmente

esta estrategia. Su eleccin depender de la situacin a la que nos
enfrentemos, as como de nuestras intenciones y la de nuestros interlocutores.

Disco rayado.-Consiste en la repeticin de una frase que exprese claramente lo

que deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir
en nuestros deseos sin caer en trampas verbales o artimaas manipuladoras
del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr
nuestro objetivo.

Por ejemplo, ante la insistencia de un vendedor de enciclopedias nos

limitaremos a decir: gracias, pero no me interesa. El vendedor seguramente
dir que hoy en da es muy importante estar bien informado. En vez de
responderle a su comentario, responderemos nuevamente: gracias, pero no
me interesa. El vendedor no se dar por vencido e insistir: pero para sus
hijos es muy importante tener informacin a mano en todo momento y no
depender del ordenador e internet. Nosotros responderemos nuevamente
gracias, pero no me interesa. Y as sucesivamente cuantas veces sean
necesarias. El vendedor se dar cuenta de que no podr convencernos porque
no entramos en su juego. Generalmente no es necesario repetir la frase ms de
tres o cuatro veces, eso s, siempre con educacin.

Banco de niebla.- Otra tcnica es el Banco de Niebla, que consiste en encontrar

algn punto limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que
tu antagonista est diciendo. Dicho expresamente, puedes estar de acuerdo en
parte o de acuerdo en principio. Se trata de reconocer que se est de acuerdo
en que la otra persona tiene motivos (que no tienen por qu parecernos
razonables) para mantener su postura pero sin dejar de expresar que
mantendremos la nuestra, puesto que tambin tenemos motivos para hacerlo.
De este modo demostraremos tener una actitud razonable al mismo tiempo
que haremos ver a la otra persona que nuestra intencin no es atacar su
postura sino demostrar la nuestra. Esta tcnica est especialmente indicada
para afrontar crticas manipulativas. Para llevar a cabo el banco de niebla se
debe tener en cuenta lo siguiente:

no discutir acerca las razones parciales que quizs sean aceptables.

reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra

persona, pero sin aceptar lo que propone.

aceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos

presentan, utilizando expresiones como: es posible que..., "quizs
tengas razn en que"... puede ser que....

es conveniente reflejar o parafrasear los puntos clave de la postura

mantenida por la otra persona y tras ello aadir una frase que exprese
que nuestra opinin no ha cambiado (...pero lo siento, no puedo hacer
eso, ...pero no, gracias, ...pero yo creo que no es as, etc.).

6.-TECNICAS DE RESOLUCION Y EVITACION DE CONFLICTOS.

Enunciados en primera persona .-Se trata de una tcnica de resolucin o
evitacin de conflictos. El procedimiento consta de cuatro (4) pasos:

- expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra

persona ltimamente cuando ests conmigo me siento angustiado y
triste. Siento que no me valoras y que mi compaa te disgusta....

- describir objetivamente dicha conducta ...ya que a menudo te muestras

distante y no me escuchas ni me hablas.

- explicar la conducta deseada S que ests muy absorbida por las

oposiciones y que ests preocupada, pero querra que si quedas conmigo
desconectases y me dedicases tu atencin....

- comentar las consecuencias beneficiosas que tendra el cambio deseado

y las consecuencias negativas de que ste no se produjera ...porque los
dos necesitamos que el tiempo que pasemos juntos, aunque vaya a ser
menos durante un tiempo, sea de calidad. Si no encontramos el modo de
compatibilizarlo todo, nuestra relacin se deteriorar.

Todo ello debe realizarse con objetividad y serenidad tanto en palabras como
en el tono y volumen de voz y utilizando un lenguaje no verbal que apoye
nuestras palabras sin resultar agresivo.

Interrogacin negativa .- Se trata de una tcnica dirigida a suscitar las

crticas sinceras por parte de los dems, con el fin de sacar provecho de la
informacin til o de agotar dichas crticas si tienen un fin manipulativo,
inclinando al mismo tiempo a nuestros crticos a mostrar ms asertividad y
demostrndoles que no podrn manipularnos. El procedimiento consiste en
solicitar ms desarrollo en una afirmacin o afirmaciones de contenido crtico
procedentes de otra persona con el objetivo de evidenciar si se trata de una
crtica constructiva o manipulativa.

7.- ESTILOS DE COMUNICACION Y DE ASERTIVIDAD.

Pasividad o no-asertividad.- Es aquel estilo de comunicacin propio de
personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser
rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus
propias opiniones y necesidades dando un valor superior a las de los dems.

Agresividad.- Este estilo de comunicacin se sita en un plano opuesto a la

pasividad, caracterizndose por la sobrevaloracin de las opiniones y
sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los dems.

Asertividad.- Es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones ajenas,

dndoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los
dems y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se
quiere, aceptando que la postura de los dems no tiene por qu coincidir con la
propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.

A menudo se habla de un cuarto estilo comunicativo, el pasivo-agresivo.-

Consiste en evitar el conflicto mediante la discrecin, evitando las situaciones
que puedan resultarle incmodas o enfrentarle a los dems con excusas, falsos
olvidos o retrasos entre otros medios. As no asume la necesidad de hacer valer
sus propios derechos (agresividad), aunque tampoco se muestra receptivo
hacia los de la otra parte (pasividad).

Asertividad positiva.- Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar

autntico afecto y aprecio por otras personas. La asertividad positiva supone
que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los dems y,
habindose dado cuenta de ello, la persona asertiva est dispuesta a reconocer
generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-
verbal.

La asertividad negativa.- La asertividad negativa se utiliza a la hora de

afrontar una crtica cuando somos conscientes de que la persona que nos
critica tiene razn. Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crtica recibida
haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando as que no hay que
darle a nuestra accin ms importancia de la debida. Con ello reducimos la
agresividad de nuestros crticos y fortalecemos nuestra autoestima, aceptando
nuestras cualidades negativas o defectos.
 8.- Conducta no asertiva

Es la forma de expresin dbil de los propios sentimientos, creencias u

opiniones que al no responder a los requerimientos de la situacin
interpersonal que se enfrenta, permite que se violen los derechos de la persona
(Aguilar Kubli, 1991).

Causas comunes de la conducta no asertiva:

1. Falta de expresin de las emociones. En ocasiones el individuo permite

que el temor, la inseguridad o la ansiedad lo invada, lo cual le provoca una
falta de control emocional. En otras, como consecuencia de buscar
permanentemente la aprobacin de los dems, la persona oculta sus ms
genuinas emociones. De este modo, bloquea sus mensajes.

2. Mensajes sociales. Desde la infancia se aprende a actuar de forma

"adecuada" para el resto de la gente. No hacerlo as, genera culpa. En algunos
casos los mensajes sociales favorecen la dependencia. Por ejemplo:

a) Piensa primero en los dems.

b) No seas grun, aguanta, no te quejes.

c) Eres el ejemplo para tus hermanas y hermanos.

d) Qu bueno eres, nunca te enojas.

e) T nunca le dices que no a nadie: te felicito.

f) No seas egosta.

g) Siempre se puede contar contigo.

3. Autoestima baja. Es una de las causas principales de no ser asertivo. La

educacin manipuladora de padres y maestros conduce a devaluar las
cualidades personales durante el proceso de desarrollo. Se les da poder a los
dems sobre uno mismo, y se les permite manejar nuestras emociones.
4. Falta de habilidad. Cuando se viven situaciones nuevas es fcil perder el
control de ellas, ya que no se ha tenido la posibilidad de practicarlas; por
ejemplo, pedir empleo por vez primera o hablar frente a un grupo.

5. Ignorar los derechos de la persona. No hay que olvidar que las personas
tienen derechos, pero su desconocimiento y el aprendizaje de actuar de
manera automtica, las ha llevado a no identificarlos ni a aceptarlos y, menos
an, a ponerlos en prctica .

Este comportamiento impide el enriquecimiento de la interaccin social y

provoca en sta una serie de efectos negativos, pues deteriora la satisfaccin y
la comunicacin de las relaciones humanas. La conducta no asertiva genera en
los dems respuestas tales como: falta de respeto, rechazo o abuso; de ah que
quien no es asertivo experimenta y acumula resentimientos e irritacin. Esta
conducta provoca una serie de efectos que deterioran la comunicacin;
algunos de ellos son:

Frustracin, insatisfaccin y tensin acumuladas, que conducen a

mostrar resentimientos que pueden generar aislamiento, depresin o
conducta agresiva.

Incapacidad para tomar decisiones y resolver problemas.

Somatizacin de tensiones.

Tendencia a asumir responsabilidades y trabajos que no son los propios.

Gradualmente todo da como resultado la desvalorizacin de la persona. La

actitud no asertiva expone a la manipulacin y al control psicolgico de los
dems. Esta postura de vivir como vctimas se da por no ejercer la propia
libertad de expresin y por no defender lo propio de manera oportuna y
respetuosa.

Nadie puede manipular las emociones de los dems, si stos no lo permiten.

Para romper con este tipo de relaciones se debe reflexionar sobre los
siguientes aspectos: de qu manera se realiza la manipulacin; cuestionar las
actitudes e ideas infantiles con que fuimos educados; poner en prctica los
derechos asertivos propios.

BIBLIOGRAFA

1. Cuando digo no, me siento culpable. Manuel J. Smith, Nuevas ediciones de bolsillo, 2003.

2 Sea Asertivo. Beverly Hare, Ediciones Gestin 2000, ISBN 84-8088-867-9

3.No diga s cuando quiera decir no, Herbert Fensterheim y Jean Baer Ediciones
Grijalbo.

4.El entrenamiento asertivo". Lic. Dionisio F. Zaldvar Prez. Universidad de la Habana,

Facultad de Psicologa. 1991.