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INFORME DE MEMORIA
DE EXPERIENCIA PROFESIONAL
INGENIERO INDUSTRIAL
P R E S E N T A
Resumen i
Introduccin ii
3.3.2 Aplicaciones 37
3.4 Diagrama causa-efecto 41
3.4.1 Pasos para crear un diagrama de Ishikawa 42
3.4.2 Ventajas y utilidades 42
3.4.3 Aplicaciones 43
3.5 Diagrama de dispersin 44
3.5.1 Usos 45
3.5.2 Elaboracin del diagrama 45
3.5.3 Clculo del coeficiente de correlacin 46
3.5.4 Aplicacin 46
3.6 Estratificacin 49
3.6.1 Elaboracin de la estratificacin 49
3.6.2 Aplicacin 49
3.7 Hojas de verificacin 51
3.8 Grficas de control 52
3.8.1 Elaboracin de la grfica de promedios y rangos 52
3.8.2 Aplicaciones 52
3.8.3 Diagrama de flujo para elaborar grficas de control X-R 59
Conclusiones 95
Bibliografa 97
Anexos 99
Acrnimos 102
Resumen
El presente informe tiene el propsito de aplicar los conceptos y herramientas
terico-metodolgicas administrativas de la calidad en el sector educativo, basado en
la experiencia personal adquirida en el trabajo diario al desempear mis funciones,
as como tambin en los conocimientos adquiridos en los proyectos de la gestin y
desarrollo del plan estratgico de la mejora escolar (PEME), y del programa escuelas
de calidad (PEC) en la institucin educativa en la que actualmente me desempeo.
Los criterios para la seleccin de los contenidos se definieron en base al enfoque de
la calidad en la educacin.
Finalmente se dan algunas conclusiones sobre las aportaciones del trabajo realizado
en el mbito laboral y social, as como la interpretacin de los resultados de la
intervencin, enfatizando las limitaciones, alcances y sugerencias que encaminen a
dicha Institucin a la mejora continua.
i
Introduccin
El presente trabajo tiene como finalidad la superacin de diversas problemticas que
la comunidad escolar de la Escuela Secundaria Nm. 172 Juan Jacobo Rousseau,
ha presentado en los ltimos ciclos escolares y que tiene como factor comn el
deterioro de las relaciones interpersonales dentro del proceso de enseanza-
aprendizaje, lo cual afecta el rendimiento escolar en general y las diversas
actividades que se desarrollan en la escuela.
En primera instancia he considerado poner en marcha la aplicacin de algunas
herramientas administrativas de la calidad, propias en un principio enfocadas a
contextos empresariales, ahora ampliamente utilizadas en el mbito educativo para
que ofrezcan como resultado las alternativas de mejora en la calidad educativa para
la solucin de algunos problemas que se presentan cotidianamente en la toma de
decisiones. Y en segundo termino, planteo una propuesta que se centra en la
metodologa para el diseo de la planeacin estratgica escolar, considerando el
anlisis y la reflexin permanente de las prcticas que se viven en cada una de las
dimensiones de la gestin de la escuela: prctica pedaggica, organizativa,
administrativa y de participacin social comunitaria. De este modo el colectivo
escolar podr identificar su estado actual y a partir de ello plantearse nuevos retos de
mejoramiento respecto de los estndares que plantea el Programa Escuelas de
Calidad. Para desarrollar la propuesta metodolgica sugiero un conjunto de
temticas y actividades que permitan analizar y reflexionar en torno a la realidad
inmediata, en la que se participa todos los das, para reconocer la necesidad de
construir nuevas y variadas alternativas dirigidas a mejorar las prcticas en cada una
de las dimensiones de la gestin con el fin de privilegiar los aprendizajes de los
estudiantes y las formas de enseanza. La intencionalidad de todo este proceso de
construccin se orienta hacia la creacin de condiciones que favorezcan el cambio
en la escuela.
Con base en lo anterior, el trabajo que a continuacin presento, busca impulsar la
mejora continua de los procesos fundamentalmente en el compromiso de trabajo
entre los alumnos, los profesores, padres de familia y autoridades para que
tengamos una meta en comn, conjuntemos esfuerzos, optimicemos recursos y
obtengamos los resultados esperados, que brinden, fundamentalmente a nuestros
alumnos y alumnas una mejor perspectiva acadmica, as como, formar individuos
mas competentes, de tal manera que lleven a cabo su proyecto de vida.
En nuestro pas, los esfuerzos en calidad ya son innumerables, gobiernos federales,
estatales, municipales e instituciones gubernamentales diversas intentan aplicar
sistemas de mejoramiento continuo para fortalecer la calidad educativa, Esto no
significa que ahora no se eduque de manera adecuada o que ningn proceso
educativo sea de calidad, por el contrario muchas escuelas de los distintos niveles ya
se han involucrado en un proceso de mejora continua sin embargo aun falta mucho
por hacer, esto no se logra de un da para otro, ni con el esfuerzo aislado de algunas
personas sino que se requiere que existan condiciones institucionales para la
adecuada prestacin del servicio. Por esta razn se da origen al programa escuelas
de calidad (pec) como una iniciativa del gobierno federal cuyo propsito es mejorar la
calidad de la educacin que se imparte en las escuelas pblicas de educacin
bsica, con base en el fortalecimiento de los programas federales, estatales y
ii
municipales, a travs de la construccin de un nuevo modelo de gestin escolar, que
permita transformar la cultura organizacional y el funcionamiento de las escuelas
pblicas que voluntariamente se incorporen al programa, enfocado a la mejora de los
aprendizajes de los estudiantes.
De ah que las problemticas identificadas en esta institucin son las siguientes: el
estrecho margen de la escuela para tomar decisiones, el desarrollo insuficiente de
una cultura de planeacin, la ausencia de evaluacin interna en la escuela y
retroalimentacin de informacin para mejorar su desempeo, los excesivos
requerimientos administrativos que consumen el tiempo de los docentes y directores,
las condiciones poco propicias para el desarrollo de un liderazgo efectivo de los
directores, la escasa vinculacin real de los actores escolares (padres de familia,
alumnos, docentes, directivos y comunidad), el ausentismo, el uso poco eficaz de los
recursos disponibles en la escuela, la limitada participacin social, las prcticas
docentes rutinarias, formales y rgidas con modelos nicos de atencin a los
educandos, as como las deficientes condiciones de infraestructura y equipamiento.
En este sentido pretendo que esta institucin mediante la aplicacin de las
herramientas administrativas de la calidad y la puesta en marcha de un plan
estratgico de mejora escolar alcance a ser una escuela de calidad que asuma de
manera colectiva la responsabilidad por los resultados del aprendizaje de todos sus
alumnos y se comprometa con el mejoramiento continuo del aprovechamiento
escolar. Por lo tanto, sea una comunidad educativa comprometida que promueva la
equidad y garantice que sus educandos adquieran los conocimientos y desarrollen
competencias, habilidades y valores necesarios para alcanzar una vida personal y
familiar plena, participen en el trabajo productivo y continen aprendiendo a lo largo
de toda la vida. El haber tenido la oportunidad de trabajar en la industria de la
transformacin me permite sumar aportaciones a la educacin y aplicar mis
experiencias y conocimientos tericos adquiridos en la formacin profesional en los
nuevos retos que la educacin demanda. La eleccin del tema de esta memoria lo
consider importante debido a que en el mbito escolar se presentan diversos
problemas que afectan al proceso de enseanza-aprendizaje y es aqu donde se
ofrece la posibilidad de aplicar algunas herramientas de la administracin de la
calidad (diagrama de Pareto, histograma, diagrama de causa efecto, grficas de
control entre otras), propias en un principio de entornos empresariales ahora
ampliamente utilizadas en el mundo de la educacin que permitan el anlisis de las
causas que influyen en el bajo aprovechamiento escolar y ofrezcan como resultado
las alternativas de mejora en la calidad educativa, as mismo, me permito hacer una
propuesta de implementacin de un plan estratgico de mejora escolar.
Por lo anterior, en el presente trabajo pretendo los siguientes objetivos:
1. Comprobar que las herramientas administrativas de la calidad son aplicables en la
solucin de problemas que se generan en el mbito escolar.
2. Identificar las causas que afectan significativamente el aprovechamiento escolar
en la Escuela Secundaria 172.
3. Proponer en base a los conocimientos adquiridos en la formacin profesional y
experiencia laboral un plan estratgico de mejora escolar en la Escuela
Secundaria No. 172 en donde me desempeo, partiendo de la problemtica
encontrada con el fin de incidir en una mejora en la calidad de la educacin.
iii
Captulo I Aspectos relevantes de la Escuela Secundaria 172 Juan
Jacobo Rousseau
SUBDIRECCIN
CONTRALORA
2
1.2.1 Funciones
DIRECCIN
1.- Planear, organizar, dirigir y evaluar las actividades acadmicas, de asistencia
educativa, administrativa y de intendencia del plantel.
2.- Determinar y establecer las polticas de operacin para el logro de los objetivos
del plantel.
3.- Vigilar el cumplimiento del plantel, programas de estudio, reglamentos y
disposiciones que rijan el servicio.
4.- Realizar, ante los organismos y autoridades correspondientes, las gestiones
conducentes que permitan dotar al plantel tanto del personal y recursos
materiales.
CONSEJO TCNICO ESCOLAR
1.- Auxiliar a la Direccin de la escuela en la planeacin, programacin, realizacin y
evaluacin de las actividades educativas que se desarrollen durante el ao
escolar.
2.- Proponer opciones convenientes para mejorar el servicio educativo.
3.- Sugerir a la Direccin estrategias para resolver problemas educativos de la
comunidad escolar.
COOPERATIVA ESCOLAR
1.- Propiciar el desenvolvimiento psico-social del educando, promoviendo el
desarrollo de actividades de solidaridad, ayuda mutua, cooperacin y
responsabilidad en tareas de beneficio individual y colectivo.
2.- Coordinar sus actividades con los contenidos, planes y programas escolares de
cada rama de la enseanza, contribuyendo a la adquisicin de conocimientos
integrados.
SUBDIRECCIN
1.- Colaborar con la Direccin del plantel en la planeacin, programacin,
organizacin, realizacin y evaluacin de las actividades escolares.
2.- Auxiliar a la Direccin en la administracin de personal, y los recursos materiales y
financieros con que cuenta el plantel, conforme a las normas y a los
procedimientos que dicten las autoridades correspondientes.
SERVICIOS DOCENTES
1.- Impartir la educacin secundaria conforme a los objetivos de la misma, al plan y
programas de estudio, as como a las leyes, normas, reglamentos y disposiciones
educativas vigentes.
2.- Colaborar con las autoridades de la escuela en la observancia de las
disposiciones que se dicten para cumplir con la tarea de formacin de los
educandos para el buen funcionamiento del plantel.
SERVICIOS DE ASISTENCIA EDUCATIVA
1.- Proporcionar en forma integrada los servicios de orientacin educativa, medicina
escolar, trabajo social y prefectura, conforme a los objetivos de la educacin
secundaria, y a las normas y a las disposiciones emitidas por la Direccin General
de Educacin Secundaria.
SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS
1.- Realizar el registro y control de personal, recursos materiales y conforme a las
normas y los procedimientos establecidos.
3
1.3 Organigrama de servicios docentes 2
SERVICIOS DOCENTES
PROFESORES DE PROFESORES DE
ENSEANZA TALLERES
AYUDANTES DE
LABORATORIO
ALUMNOS
2 ibdem, p. 18
4
1.3.1 Funciones
SERVICIOS DOCENTES
1.- Se encargar de impartir la educacin secundaria conforme a los objetivos de la
misma, al plan y los programas de estudio vigentes, as como a las leyes,
normas, reglamentos y disposiciones educativas vigentes.
2.- Colaborar con las autoridades de la escuela en la observancia de las
disposiciones que se dicten para cumplir con la tarea de formacin de los
educandos y para el buen funcionamiento del plantel.
PROFESORES DE ENSEANZA
1.- Coordinar sus acciones con la jefatura local de clase para elaborar el plan anual
de trabajo que se debe desarrollar con los grupos que le sean asignados, y
presentarlo a la subdireccin en el inicio del periodo escolar.
2.- Solicitar oportunamente los materiales que requiera para realizar sus actividades
docentes.
3.- Adecuar el desarrollo de sus actividades docentes a las caractersticas de cada
grupo que atienda.
4.- Evaluar el aprendizaje de los alumnos a su cargo conforme a las normas
establecidas al respecto.
5.- Mantener al corriente y presentar oportunamente a la subdireccin del plantel, los
registros de control de asistencia y de evaluacin del aprovechamiento de los
alumnos a su cargo.
6.- Participar en las diversas comisiones que le sean asignadas por la direccin de la
escuela.
7.- Participar en las reuniones de academia y de consejo tcnico.
PROFESORES DE TALLERES
1.- Impartir la Educacin Secundaria conforme a los objetivos de los planes y
programas de estudio vigentes.
2.- Integrar los registros e informes necesarios del aprovechamiento y conducta de
los educandos a la subdireccin.
3.- Preparar, distribuir y controlar los equipos y herramientas que se requieran para la
realizacin de las prcticas.
4.- Efectuar mantenimiento preventivo e informar a la subdireccin acerca de las
reparaciones que requieren los aparatos e instrumentos.
AYUDANTES DE LABORATORIO
1.- Colaborar con los profesores que imparten biologa, fsica, qumica, ciencias
naturales, para favorecer que el educando adquiera las bases de una formacin
cientfica.
2.- Prever las necesidades de materiales de acuerdo con las prcticas que se deben
realizar.
3.- Solicitar los materiales necesarios para el desarrollo de las prcticas.
4.- Vigilar el uso adecuado de los aparatos, materiales y sustancias del laboratorio.
ALUMNOS
Son los estudiantes inscritos oficialmente en el nivel de Educacin Secundaria y
que reciben formacin a travs del acceso a la cultura, al conocimiento cientfico y
tcnico, a la apropiacin de valores ticos, estticos y ciudadanos que les
facilitaran realizar una actividad til para el pas.
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1.4 Aspectos administrativos
La reforma en secundaria
Para la consolidacin de este ciclo de nueve grados, adems de la legislacin la SEP
impuls un trabajo tendiente a dar consistencia acadmica a tal objetivo. Como un
primer paso, se reformaron el plan y los programas de estudio con un enfoque que
priorizaba el desarrollo de habilidades bsicas y actitudes, y que buscaba la
articulacin entre el nivel primario y el secundario al sustituir las reas de estudio por
asignaturas. En el plan y los programas se propuso un nuevo enfoque para trabajar
en todas las materias, que se resume en recuperar el saber de los alumnos como
punto de partida y propiciar su participacin en el desarrollo de competencias para la
vida.
Tambin se cre el Programa Nacional de Actualizacin Permanente para Maestros
de Educacin Bsica en servicio (PRONAP), cuya funcin es facilitar el conocimiento
de los contenidos y enfoques de los nuevos planes de estudio, al mismo tiempo que
promover la utilizacin de nuevos mtodos, formas de trabajo y recursos didcticos
congruentes con los propsitos formativos de la educacin bsica. En este programa
se ofrecen, mediante los recientemente creados centros para maestros, una serie
de cursos a los que el docente se inscribe en funcin de sus preferencias y de su
tiempo libre, y trabaja en ellos por medio de paquetes didcticos, consistentes
tanto en lecturas como en una gua de estudio. Tales cursos promueven la
actualizacin voluntaria y autodidacta, bajo una modalidad abierta, estn vinculados
6
estrechamente a otro programa de la reforma llamado carrera magisterial, pues
acreditar cursos permite obtener puntos para este programa.
La carrera magisterial fue creada con la finalidad de incentivar y reconocer el trabajo
de los maestros frente al grupo, por medio del otorgamiento de un estmulo
econmico diferencial de acuerdo con la calificacin obtenida en aspectos tales como
aprovechamiento escolar, preparacin y desempeo profesional. Es un sistema
similar al del pago por mrito que se utiliza en otros pases, que en un primer
momento fue visto con desconfianza por algunas organizaciones magisteriales por
considerar que fragmentaba los intereses colectivos de los maestros; no obstante, al
ser un complemento del salario, paulatinamente fue teniendo mayor aceptacin.
Sin agotar todos los aspectos que componen las reformas, sealara finalmente la
importancia que se concede a la escuela como lugar de participacin colectiva en la
construccin del proyecto escolar propio, por medio de los consejos tcnicos
escolares, lugares en los cuales se discuten los problemas del plantel y se buscan
soluciones conjuntas.
Veamos algunas caractersticas, aunque de manera muy sinttica, para abordar con
elementos la comprensin de los maestros frente a las reformas educativas.
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Cuarta caracterstica: diferentes condiciones laborales
Si bien en el trabajo cotidiano de la escuela los maestros no hacen referencia a las
diferencias que existen entre ellos por su formacin profesional de origen, esas
diferencias se expresan claramente al menos en dos aspectos vinculados a sus
condiciones laborales: la contratacin y la carrera magisterial.
Sobre la primera hay que mencionar que los egresados de normal superior cuentan
automticamente con plaza de base, mientras que los normalistas empiezan a
trabajar cubriendo interinatos de aquellos que han dejado temporalmente sus plazas
y que por un acuerdo sindical pueden permanecer en posesin legal de su plaza,
aunque no la trabajen durante muchos aos. La consecuencia ms notoria de esta
medida es la existencia de una gran cantidad de interinatos para cubrir estas
vacantes, que son ocupadas por los no normalistas. Son maestros que ocupan una
plaza que tiene dueo, a los cuales les genera una gran inestabilidad laboral, pues
el propietario puede regresar en el momento que quiera; incluso hasta hace poco
tiempo el interino no poda pedir cambio de escuela porque la plaza no le perteneca.
Algunos de ellos han logrado basificarse al paso del tiempo, pero no en todas sus
horas. Y es que otra caracterstica de las condiciones de contratacin de los
maestros de secundaria es la fragmentacin de sus horas de trabajo en mltiples
plazas (mltiples claves y cheques de pago), que permite que algunas sean de base
y otras interinas.
Esta situacin repercute en la carrera magisterial, afectando de manera particular a
los no normalistas, en virtud de que para concursar en ella deben tener plaza de al
menos 19 horas, preferentemente de base, aunque tambin pueden participar
quienes cubren un interinato sin propietario. Pocos llegan a tener plazas grandes,
y tambin son pocos los que saben a ciencia cierta si los interinatos que cubren
tienen dueo. El resultado es que muchos no normalistas se han quedado fuera de la
carrera magisterial, y si recordamos la alta proporcin de maestros de este tipo en
secundaria, podemos ver la magnitud del problema.
9
CAPTULO II. Antecedentes y herramientas administrativas de la
calidad
10
mejores expertos de Europa y EE.UU. (entre ellos Edwards Deming) para que les
ensee todas las modernas tcnicas de fabricacin tendientes a lograr bajos costos y
gran nivel de calidad.
En la dcada del 60, casi todas las empresas japonesas estn trabajando ya con los
nuevos sistemas de manufactura y comenzaban a competir seriamente con los
productos que tradicionalmente eran de manufactura europea o norteamericanas.
Esta perdida de mercado hace que las empresas occidentales enven a sus
ingenieros a Japn para que estudien sus procesos de manufactura.
Ya en los setentas, Japn sigue desarrollando y volviendo ms eficaces sus sistemas
productivos resultando cada vez ms competitivo en calidad, costos, diversidad y
cumpliendo con las entregas. Tanto Europa como los EE.UU. en base a lo aprendido
de los modernos sistemas de manufactura japoneses comienza a desarrollar modelos
adaptados a sus respectivos pases y a sus posibilidades con la intencin de
sobrepasar a la industria japonesa en un perodo de tiempo lo ms corto posible.
11
Jurn: La Calidad es La adecuacin para el uso satisfaciendo las necesidades
del cliente.
Crosby la conceptualiza: Calidad es cumplimiento de requisitos.
Ishikawa define a la calidad como: Desarrollar, disear, manufacturar y
mantener un producto o servicio de Calidad que sea el ms econmico, til y
siempre satisfactorio para el consumidor.
Stewart sintetiza: La Calidad es el resultado de la interaccin de dos
dimensiones: dimensin subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensin
objetiva (lo que se ofrece).
Taguchi propone: La Calidad es la menor perdida posible para la sociedad
Feigenbam sugiere que Calidad es la adecuacin al uso del cliente
Tomando en cuenta las anteriores definiciones se puede concluir que la Calidad es
Un proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las reas de una
organizacin participan activamente en el desarrollo de productos y servicios, que
satisfagan las necesidades del cliente, logrando con ello mayor productividad al
menor costo.
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Planear
Actuar Hacer
Verificar
1.- PLANEAR. En esta etapa primero se definen los planes, y la visin de la meta
que tiene la empresa, en donde quiere estar en un tiempo determinado. Una vez
establecido el objetivo, se realiza un diagnostico, para saber la situacin actual en
que nos encontramos y las reas que son necesarias mejorar definiendo su
problemtica y el impacto que puedan tener en su vida.
2.- HACER. En esta etapa se lleva a cabo el plan de trabajo establecido
anteriormente, junto con algn control para vigilar que el plan se este llevando a cabo
segn lo planeado. Para poder llevar a cabo el control, existen varios mtodos como
la grfica de Gantt en la que podemos medir las tareas y el tiempo.
3.- VERIFICAR. Aqu, se comparan los resultados planeados con los que obtuvimos
realmente y comprobar en que medida se han cumplido las metas propuestas.
4.- ACTUAR. Con esta etapa se concluye el ciclo de la calidad. Si al verificar los
resultados, se logr lo que tenamos planeado entonces se sistematizan y
documentan los cambios que hubo, pero si al hacer una verificacin nos damos
cuenta que no hemos logrado lo deseado, entonces hay que actuar rpidamente y
corregir iniciando un nuevo ciclo, en cuya primera etapa se incorpore el
conocimiento, tanto terico como prctico, acumulado a lo largo de la ejecucin del
ciclo anterior.
El Ciclo de Deming se transforma en un proceso continuo de mejora, una vez que se
logren los objetivos del primer esfuerzo hay que seguirlo estableciendo, y no dejar de
planear, hacer, verificar y actuar hasta resolver la problemtica.
Joseph M. Jurn
Jurn habla de la Gestin de la Calidad para toda la Empresa (GCTE). Esta se
define como un enfoque sistemtico para establecer y cumplir los objetivos de
calidad para toda la empresa.
Las etapas que Jurn propone son las siguientes:
1. Crear un comit de calidad.
2. Formular polticas de calidad.
3. Establecer objetivos estratgicos de calidad necesarios.
4. Planificar para cumplir los objetivos.
5. Proveer los recursos necesarios.
13
Philip B. Crosby
Todo trabajo es un proceso. Este concepto implica que cada trabajo o tarea debe ser
considerada no como algo aislado; sino como parte de una cadena interrelacionada.
La calidad, definida como "cumplir los requisitos", es unos de los principios
propuestos por Crosby.
Philip Crosby tiene muy bien definidos los pasos que deben seguirse para que en
una organizacin se implante el proceso para el mejoramiento de la calidad (PMC):
1. Compromiso de la direccin.
2. Equipo para el mejoramiento de la calidad.
3. Medicin.
4. Costo de la calidad.
5. Conciencia sobre la calidad.
6. Accin correctiva.
7. Planeacin del da de cero defectos.
8. Educacin al personal.
9. Fijacin de metas.
10. Eliminacin de las causas de error.
11. Reconocimiento.
12. Consejos de calidad.
13. Repeticin de todo el proceso.
Kaoru Ishikawa
La nocin de Ishikawa acerca del control de calidad en toda la organizacin se
enfoca al servicio continuo al cliente. (Sky Mark, 2000)
Ishikawa afirma que para el mejoramiento de la calidad debe mantenerse un
proceso continuo y siempre puede traducirse en estar un paso adelante.
Algunas de las ideas por las cuales es reconocido Ishikawa, las resume el
Departamento de Industria y Comercio del Reino Unido (DTI, 1998) en cuatro
principios:
- Utilidad de las tcnicas estadsticas para la gerencia de la calidad.
- Crculos de calidad.
- La Calidad a lo largo del ciclo de vida de un producto.
- Ampliacin del ciclo de Deming.
El crculo de calidad es un grupo pequeo que desarrolla actividades de control de
calidad voluntariamente, dentro de un mismo lugar de trabajo, estos, constituyen una
manera de involucrar al personal de la organizacin en el control de total de la
calidad.
El control de calidad requiere de la utilizacin de mtodos estadsticos, estos son de
tres categoras: elemental, intermedia y avanzada.
El mtodo estadstico elemental es el indispensable para el control de calidad, y es el
usado por todo el personal de la organizacin, desde los directores hasta el personal
operativo.
Son siete las herramientas que constituyen el mtodo estadstico elemental. Estas
son:
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa efecto.
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Histograma
Estratificacin.
Hoja de verificacin.
Diagrama de dispersin
Grficas de control.
Estas siete herramientas se trataran a detalle ms adelante en el subcaptulo 2.7.
En conclusin; Deming, Juran, Crosby e Ishikawa coinciden en que la educacin y el
entrenamiento de los empleados de una organizacin son aspectos fundamentales
para alcanzar la calidad, as mismo, la motivacin, la cooperacin, la comunicacin y
el compromiso de los altos mandos son tambin esenciales. Enfocan el concepto de
calidad hacia la satisfaccin de las necesidades del cliente y afirman que solo un
mejoramiento continuo garantizar el xito.
4 Daz Loyola, Lorena, Procedimiento de Estructura Documental, Mxico, sep, 2004, p. 132
15
El sistema de calidad total proporciona a la empresa la atencin sobre el control
integral y contino de todas las actividades claves, as mismo, posee cuatro
caractersticas que son de particular importancia:
1.- Representa un punto de vista para la consideracin sobre la forma en que la
calidad trabaja en realidad en una compaa o una entidad del gobierno, y como
pueden tomarse las mejores decisiones.
2.- Representa la base para la documentacin profunda y totalmente pensada,
comprende la identificacin de las actividades clave.
3.- Es el fundamento para hacer el panorama ms amplio de las actividades de
Calidad de la compaa y estas sean realmente administrables.
4.- Es la base para la ingeniera de mejoras de magnitud sistemtica a travs de las
principales actividades de calidad de la compaa.
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5. Control de documentos y datos. Control de la documentacin que define la
implementacin, revisin, actualizacin, autorizacin de manuales,
procedimientos, formatos, etc.
6. Adquisiciones. Evaluar la capacidad de los proveedores para cumplir los
requerimientos del contrato. Definir el control que se ejerce sobre los
proveedores.
7. Control de productos proporcionados por el cliente. Control, verificacin, del
producto o servicio proporcionado por el cliente.
8. Control del proceso. Propiciar un entorno controlado de trabajo que asegure que
la calidad del producto o servicio es adecuada y que cumple con los
requerimientos de documentacin y registro.
9. Inspeccin y prueba. Inspeccin y prueba de los productos o servicios desde su
recepcin y proceso.
10. Control de equipo de inspeccin, medicin y prueba. Identificar el equipo capaz
de afectar la calidad del producto o servicio.
11. Estado de inspeccin y pruebas. Identificar el estado de prueba e inspeccin de
producto o servicio, se utilizarn los medios convenientes que indique el
cumplimiento o falta del mismo con respecto al desempeo de dicha inspeccin o
prueba.
12. Accin correctiva y preventiva. Accin correctiva: Investigar la causa de
incumplimiento y registrar los resultados de dicha investigacin. Determinar la
accin correctiva necesaria para eliminar la causa del incumplimiento. Accin
preventiva: Detectar, analizar y eliminar las causas potenciales de
incumplimiento.
13. Control de registros de calidad. Es preciso mantener registros de calidad para
demostrar el cumplimiento a los requerimientos especficos y a la operacin
eficaz del sistema de calidad.
14. Auditorias de calidad internas. Se debe realizar auditoras documentadas y
formales del sistema de calidad en los intervalos prescritos.
15. Capacitacin. Se identificarn las necesidades de capacitacin de las personas
que desempean actividades que afectan la calidad.
16. Tcnicas estadsticas. Implementar y controlar la aplicacin de las tcnicas
estadsticas.
17
3) Identificar las oportunidades de mejora continua al facilitar la realizacin de un
estudio sistemtico de las prcticas del equipo; y
4) Llevar un control de cmo se va avanzando hacia la consecucin de metas
que se pueden medir.
En los casos en que se utiliza la medicin de datos, esta se hace para facilitar la
comprensin y como apoyo a la toma de decisiones, no como un fin en si mismo.
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Generar Soluciones. Las herramientas para generar soluciones, facilitan la
identificacin de acciones que propicien la solucin de un problema.
2.8.2 Histograma
Aqu se ordenan las muestras, tomadas de un conjunto, en tal forma que se vea de
inmediato con qu frecuencia ocurren determinadas caractersticas que son objeto
de observacin. En el control estadstico de la calidad, el histograma se emplea para
visualizar el comportamiento del proceso con respecto a ciertos lmites.
En cualquier estudio estadstico es muy frecuente sacar muestras aleatorias de una
poblacin para ver en qu grado la poblacin cumple con alguna caracterstica. Para
ello se ordenan las muestras y se agrupan bajo el criterio de que encajen dentro de
determinados intervalos.
Las muestras que estn dentro de estos intervalos integran subconjuntos
denominados clases. Los lmites de los intervalos se designan fronteras de clase. A
la cantidad de muestras de una clase se le designa frontera de clase.
El histograma se construye tomando como base un sistema de coordenadas. El eje
horizontal se divide de acuerdo a las fronteras de clase. El eje vertical se grada para
medir la frecuencia de las diferentes clases. Estas se presentan en forma de barra
que se levantan sobre el eje horizontal.
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Generalmente el ordenamiento de las barras en un histograma toma la forma de una
campana, es decir, a partir de una barra de mayor altura ubicada en el centro, las
barras de ambos lados se disminuyen gradualmente de altura. Esto se debe a que la
frecuencia con que ocurre la caracterstica, objeto de observacin, tiene casi siempre
una tendencia central.
2.8.4 Estratificacin
Herramienta estadstica que clasifica los datos en grupos con caractersticas
semejantes. A cada grupo se le denomina estrato. La clasificacin tiene por objeto el
identificar el grado de influencia de determinados factores o variables en el resultado
de un proceso.
La situacin que en concreto va a ser analizada determina los estratos a emplear.
Ejemplo: Analizar el comportamiento de los operarios (edad, sexo, experiencia
laboral, capacitacin recibida, turno de trabajo, etc.).La forma ms comn de
representar la estratificacin es el histograma.
5 Murgatroyd, Stephen, La Gestin de la Calidad Total, Espaa, Centro de Estudios Ramn Areces, 1992, p.182
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2.8.6 Diagramas de dispersin
Para poder controlar mejor un proceso y por ende poder mejorarlo, es necesario
conocer la interrelacin entre las variables involucradas. Estos diagramas muestran
la existencia o no de relacin entre dichas variables. La correlacin entre dos
variables puede ser positiva, si las variables se comportan en forma similar (crece
una y crece la otra) o negativa, si las variables se comportan en forma opuesta
(aumenta una, disminuye la otra).
21
Las grficas de control permiten evaluar el comportamiento del proceso a travs del
tiempo, medir la amplitud de su dispersin y observar su direccin y los cambios que
experimenta. Se elaboran utilizando un sistema de coordenadas, cuyo eje horizontal
indica el tiempo en que quedan enmarcados los datos, mientras que el eje vertical
sirve como escala para transcribir la medicin efectuada. Los puntos de la medicin
se unen mediante lneas rectas. Se puede medir la amplitud de la dispersin de los
datos transcritos en una corrida, si se proyecta, al final de la misma, un histograma y
se dibuja la curva que nace de dicho histograma.
Las graficas de control son herramientas estadsticas mas complejas que permiten
obtener un conocimiento mejor del comportamiento de un proceso a travs del
tiempo, ya que en ellas se transcriben tanto la tendencia central del proceso como la
amplitud de su variacin. Estn formadas por dos corridas en paralelo; una de ellas,
la que se coloca en la parte superior, se destina a graficar una medida de tendencia
central, que puede ser la medida aritmtica o la mediana; y la otra, colocada en la
parte inferior, se destina a graficar estadsticos que miden el rango de dispersin con
respecto a dicha medida central. Estos estadsticos puedes ser el rango muestral o la
desviacin estndar de la muestra. En ambas corridas se sealan tres lmites: el
superior, el medio y el inferior.
Ejemplos que representan anormalidades en el proceso mediante las grficas son:
Puntos fuera de los lmites.
Siete puntos seguidos por arriba o por abajo de la lnea central.
La aparicin de 6 o 7 puntos consecutivos ascendentes o descendentes, que
manifiestan tendencias.
La adhesin de los puntos a los lmites de control.
Las especificaciones
Un valor central, que es la medida ptima deseada que deben tener las unidades
que se producen; por ejemplo, un litro exacto en el envasado; un espesor de 5
cm., etc.
Y un mbito de tolerancia, pues se tiene en cuenta que todo proceso
inevitablemente tiene variacin. La amplitud que puede tener este mbito de
tolerancia depende del tipo de producto final para el que se destinan las unidades
22
que se fabrican. Entre ms fino sea el articulo, menor es el mbito de tolerancia de
las medidas de las piezas.
Lo anterior se expresa con el concepto especificaciones:
Las especificaciones son las medidas que determinan tanto el valor central como los
limites que debe tener el mbito de tolerancia a ambos lados del valor central. Se
asume que la unidad que se fabrica fuera de dichos lmites es ya un producto
defectuoso.
De esto nace la necesidad de vigilar que el proceso sea hbil, esto es, a vigilar:
Que los productos de dicho proceso estn dentro de los limites de tolerancia;
Y, ms an, que el proceso se centre en torno al valor central.
23
ndice de habilidad real del proceso CPK
CPK es el ndice de habilidad real del proceso. Este ndice no solo toma en cuenta la
forma como se relaciona la extensin de la curva de distribucin del proceso en
relacin con los lmites de especificacin (como lo hace el ndice CP), sino adems
toma en cuenta lo centrado del proceso.
El CPK mide, pues, el grado en que un proceso esta generando caractersticas de
calidad con respecto a los lmites de especificacin.
Si el CP contesta a la pregunta: El proceso puede producir unidades que estn de
acuerdo a las especificaciones? (habilidad potencial del proceso); El CPK contesta a
la pregunta: El proceso est produciendo realmente unidades que estn de acuerdo
con las especificaciones? (habilidad real del proceso).
Procedimiento para calcular el CPK
Dado que el CPK muestra la distancia que hay entre el valor central del proceso y el
lmite de especificacin ms cercano, el CPK se calcula de la manera siguiente:
1. Se calcula la capacidad del proceso en relacin con el lmite inferior de
especificaciones, utilizando la frmula siguiente:
24
2.9 La calidad en la educacin
Concepto de educacin
Etimolgicamente, la educacin tiene dos significados: (del latn educere guiar,
conducir o educare formar, instruir).
La educacin es un proceso de socializacin de las personas donde se desarrollan
capacidades fsicas e intelectuales, conocimientos, habilidades, destrezas y la
formacin de capacidades de decisin y de eleccin para que los miembros de una
sociedad puedan convivir, comprender y transformar su medio natural, social y
cultural.
El objetivo de la educacin es:
Incentivar el proceso de estructuracin del pensamiento, de la imaginacin
creadora, las formas de expresin personal y de comunicacin verbal y
grfica.
Estimular hbitos de integracin social, de convivencia grupal, de solidaridad y
cooperacin y de conservacin del medio ambiente.
Desarrollar la creatividad del individuo.
Fortalecer la vinculacin entre la institucin educativa y la familia.
Prevenir y atender las desigualdades fsicas, psquicas y sociales originadas
en diferencias de orden biolgico, nutricional, familiar y ambiental mediante
programas especiales y acciones articuladas con otras instituciones
comunitarias.
26
- Producir el cambio de mentalidad que supone sustituir la buena voluntad por
el mtodo que se quiera implantar.
El proceso de implantacin de un sistema de calidad en un centro docente considera
las siguientes fases:
Toma de conciencia de la situacin actual del centro, de los problemas, de la
necesidad de cambio.
Decisin de empezar que se concentra en dos momentos: Qu vamos a
hacer? (se informara a la direccin y parte del personal sobre el tema de la
calidad y los instrumentos que se utilizan en los sistemas de calidad), Dnde
estamos? (se har un diagnostico de la situacin actual del centro).
Declaracin de un plan para la mejora del centro y aceptacin por todo el
colectivo.
Actuacin de todo el personal en el cumplimiento de los acuerdos.
Seguimiento y control del proceso, con el fin de comprobar el logro de los
objetivos, analizar las desviaciones y sus posibles causas; establecer
mecanismos de correccin.
Establecimiento de un sistema de mejora contina de la calidad.
Comprender: una estructura organizativa y el empleo de herramientas
adecuadas.
En la actualidad la Escuela Secundaria 172 considerada escuela de calidad que se
ajusta a las normas ISO 9000 tiene un programa permanente de reciclado de papel y
de envases de plstico ((pet) as como un pan de sustentabilidad de reas verdes
mediante la fabricacin de abono orgnico.
La escuela de calidad
Una escuela de calidad es la que asume de manera colectiva la responsabilidad por
los resultados de aprendizaje de todos sus alumnos y se compromete con el
mejoramiento continuo del aprovechamiento escolar; es una comunidad educativa
integrada y comprometida que garantiza que los educandos adquieran conocimientos
fundamentales y desarrollen habilidades intelectuales bsicas, valores y actividades
necesarios para alcanzar una vida personal y familiar plena, ejercer una ciudadana
competente, activa y comprometida, participar en el trabajo productivo y continuar
aprendiendo a lo largo de la vida 6.
Edmons (1982) A partir de sus propios estudios y de la comparacin con lo
resultados de otras investigaciones, resumi en cinco los componentes de las
escuelas de calidad:
1) Fuerte liderazgo del director de la escuela, que presenta gran atencin a la
calidad de la enseanza.
2) Altas expectativas entre los profesores sobre las posibilidades de aprendizaje
de todos los alumnos, concentradas a la obtencin, cuando menos, de los
contenidos mnimos.
3) Una atmsfera ordenada, segura, facilitadora y estimulante del aprendizaje.
6 Secretaria de Educacin Pblica, Programa Escuelas de Calidad, Mxico, Documento para difusin, 2001, p.3
27
4) Un fuerte nfasis en la adquisicin de las habilidades bsicas.
5) Frecuentes evaluaciones y controles del rendimiento que se utilizan para
mejorar los programas educativos.
28
c) Las necesidades de apoyo de las escuelas que presenten resultados
educativo deficientes de acuerdo con la informacin disponible otorgando,
entre estas, prioridad a las ubicadas en zonas urbanas marginadas
De esta manera, el pec recupera los avances que en materia de gestin escolar se
han venido dando en diversas entidades y, por otra parte, fusiona distintos
programas, tanto federales como estatales, que han sido orientados hacia en
mejoramiento de la escuela bsica.
Cada entidad participante debe constituir un equipo tcnico responsable de la
operacin del programa, cuya funcin principal sea brindar asesora y
acompaamiento a la escuela durante todo el proceso. Para realizar estas funciones,
los equipos tcnicos estatales recibirn capacitacin por parte de la Secretara de
Educacin Pblica.
Convocatoria
En virtud que los recursos asignados al pec estarn destinados a un nmero limitado
de escuelas de educacin bsica, en cada entidad se publica una convocatoria, bajo
la coordinacin de la instancia responsable del programa. La convocatoria supone un
proceso de seleccin que inicia con la entrega de una solicitud de inscripcin en la
que el personal docente y directivo de la escuela manifestar su decisin y acuerdo
para participar en un proceso de seleccin del programa.
Las reglas de operacin del programa indican que: para participar en el proceso de
seleccin de este programa las escuelas debern constituir o reactivar su consejo
escolar de participacin social, elaborar un proyecto escolar y un programa anual de
trabajo (PAT).
La elaboracin del proyecto escolar y el programa anual de trabajo es
responsabilidad del personal docente y directivo de la escuela, quienes debern
promover la participacin de los padres de familia. El consejo escolar de participacin
social, como organismo representativo de la comunidad escolar revisar y, en su
caso aprobar el proyecto escolar y el programa anual de trabajo.
29
organizacin y funcionamiento escolar, la relacin entre la escuela y los
padres de familia.
Que el programa anual del trabajo establezca con precisin las metas y
los costos de las acciones que se apoyaran.
Que las acciones del programa anual de trabajo sean congruentes con
el diagnostico y el proyecto escolar.
Las escuelas seleccionadas para recibir los recursos del pec firmaran
un convenio de desempeo; el convenio de desempeo consistir en la
declaracin del compromiso del consejo escolar de participacin social
para cumplir con las acciones establecidas en el programa anual de
trabajo.
7 ibdem, pp. 5 12
30
La disposicin de recursos es un elemento complementario que apoya las acciones
que muchas escuelas han iniciado; ello no significa que la disposicin de recursos
sea una condicin suficiente para mejorar la calidad, pues esta depende del trabajo
cotidiano de los maestros, de la organizacin de la escuela (uso del tiempo, ejercicio
de la funcin directiva, relacin entre profesores, etc.) y de otros factores. Pero sin
duda, es un elemento importante para mejorar las condiciones y recursos para la
enseanza y aprendizaje.
Es muy importante que el personal docente y directivo analicen a fondo las
necesidades reales de la escuela (muchas de ellas detectadas durante la realizacin
del diagnstico) para invertir los recursos de acuerdo con los objetivos de su
proyecto escolar y las metas del programa anual de trabajo. Si bien uno de los
elementos sobresalientes del pec es que se dotar a las escuelas con recursos
adicionales, lo ms importante es que estos recursos se utilizasen de manera
productiva.
31
3.1.1 Principales smbolos
Segn ISO 5807. No es indispensable usar un tipo especial de smbolos para crear
un diagrama de flujo, pero existen algunos ampliamente utilizados por lo que es
adecuado conocerlos y utilizarlos, ampliando as las posibilidades de crear un
diagrama ms claro y comprensible para crear un proceso lgico y con opciones
mltiples adecuadas.
Existen adems una variedad de formas especiales para denotar las entradas, las
salidas, los documentos, los almacenamientos, etctera.
Adems, existen reglas que deben cumplirse de acuerdo al estndar ISO; los
smbolos e incluso las flechas deben de tener ciertas caractersticas para estar
dentro del estndar. En el caso de los crculos de conexin se debe usar slo cuando
se conecta con un proceso contenido dentro de la misma hoja.
Tambin existen conectores de pgina, que son como una casita y se utilizan para
unir actividades que se encuentran en otra hoja.
3.1.2 Aplicacin
32
Diagrama 3.1 Diagrama de flujo del proceso de enseanza en la secundaria
Inicio
Desarrollo de
actividades
del programa
Accin
Evaluacin del correctiva
programa extra
clase
Si
No
Es la ltima No Acredit?
evaluacin?
Si
Accin
correctiva
Figura 4.1 Muestra
No el Diagrama de Flujo del proceso de enseanza
Calificacinen la
Acredit
extra Educacin Secundaria. Si
promedio? promedio
clase
Figura ---- muestra el diagrama..
Evaluacin
extraordinaria Calificacin
Fin
3.2.2 Ventajas
Distinguir entre los problemas triviales y los importantes. Es ms fcil
disminuir en un 50% un problema grande que acabar totalmente con
uno pequeo.
Para comparar diagramas de Pareto, es necesario elaborarlos con el
mismo intervalo de tiempo (perodo) y con la misma cantidad de datos.
Los diagramas de Pareto se pueden emplear en todo tipo de mejoras
en sistemas o procesos, y sirven tambin para mostrar los resultados
de las mejoras y confirmar su impacto.
Ayudan a realizar una accin de mejora y evala si sta ha sido
efectiva, el orden de las barras del diagrama de Pareto generalmente
cambiar.
La clave para mejorar un anlisis de Pareto es estructurarla de tal forma
que permita enfocar la atencin en las categoras ms importantes. Se
requiere de un anlisis preliminar para determinar si el grado de
importancia es el mismo para todas las categoras y si el potencial de
ocurrencia es el mismo.
3.2.3 Aplicaciones
Aplicacin 1
Objetivo: Identificar los factores que influyen significativamente la evaluacin
bimestral en la materia de ciencias I (fsica) en el grupo 3 B.
Materia: ciencias I (fsica), grupo 3 B
34
Considerando como falla a los alumnos con menor del 90% de la evaluacin
aprobatoria bimestral
Diagrama de Pareto
P 100% 100%
O
R 80% 80%
C
E
N
T
A 50% 50%
J
E
50%
28%
14%
8%
Prcticas Examen Tareas Asistencia
EVALUACIN
Grfica 3.1 Presenta los porcentajes de mayor a menor de las causas que provocan
los bajos resultados bimestrales en la materia de ciencias I
Conclusin de la grfica: Recordando la frase 80-20,
Los problemas vitales a solucionar lo ocupan prcticas y examen ya que traera
como consecuencia la disminucin del tamao del problema en aproximadamente un
80%.
Se puede observar tambin que el mayor factor que influye en la evaluacin
bimestral en la materia de qumica corresponde a la elaboracin de prcticas, siendo
el 50% atribuible a esta causa, ya que el laboratorio no cuenta con suficientes
materiales y reactivos para que los alumnos realicen sus prcticas de manera
individual o por equipo. Si se considera en el siguiente presupuesto y se designan
mayores recursos econmicos a este rubro se eliminaran el 50% de las causas.
Aplicacin 2
Objetivo: Identificar los problemas que afectan especficamente el aprovechamiento
acadmico en la Escuela Secundaria No. 172.
35
En la Escuela Secundaria No. 172. Se aplic una encuesta a un grupo de 30
alumnos y se les pregunt cules son los problemas que afectan de manera
significativa su aprovechamiento acadmico, obtenindose los siguientes resultados:
Diagrama de Pareto
P
100% 100%
O
R
C
E 80% 80%
N
T
A
J
E 33.3
40 %
% 3
10% 6.6% 10%
10 3.3% 3.3% 3.3%
%
(pfa) (pec) (psa) (pap) (pad) (ppa) (pso) (ppr) (opr) (pal)
PROBLEMAS
Grfica 3.2 Presenta los porcentajes de mayor a menor de las causas que provocan
el bajo aprovechamiento escolar en la Escuela Secundaria 172
36
mismo, proporcionar informacin a los alumnos sobre los programas de becas que
proporcionan los Gobiernos Federal y local.
3.3.2 Aplicaciones
Aplicacin 1
Objetivo: Identificar el grado de aprobacin del grupo 1 B en la asignatura de
Educacin Fsica.
En la tabla 3.3 se presentan las calificaciones finales
37
del grupo 1 B correspondientes a la asignatura de Educacin Fsica (ciclo escolar
2008 09).
Identificar el grado de aprobacin del grupo
Nmero de datos n= 40
X max = 10
X min = 5
Nmero de Intervalos
6 Intervalos
Tamao de clase
Fronteras:
_
Frontera superior 4.95 +0.9 = 5.85 X = 8.50
38
Tabla 3.4 Indica frecuencias de las calificaciones finales de Educacin Fsica
Marca
Clase de Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia
Clase Acumulada Relativa Acumulada
% %
1 4.95 5.85 5.4 1 1 2.5 2.5
2 5.85 6.75 6.3 3 4 7.5 10.0
3 6.75 7.65 7.2 6 10 15.0 25.0
4 7.65 8.55 8.1 7 17 17.5 42.5
5 8.55 9.45 9.0 13 30 32.5 75.0
6 9.45 10.35 9.9 10 40 25.0 100
Aplicacin 2
Sabemos que el promedio de aprovechamiento escolar 2007- 2008 de los alumnos
de la secundaria 172 en espaol de tercero es de 80, esta informacin nos dice que
hay alumnos que obtuvieron una calificacin ms alta que 80, pero que hay otros que
no alcanzaron esa nota. Se pretende realizar un histograma para analizar como
caracterstica de calidad del aprovechamiento escolar en este periodo.
39
Objetivo: Identificar: cunta variacin hubo en las calificaciones?; existen muchos
alumnos con calificaciones reprobatorias o muchos con calificaciones muy
altas? y si los resultados de los alumnos se concentran en alguna
calificacin en la asignatura de Espaol?
En la tabla 3.5 se presentan las calificaciones finales obtenidas por 50 alumnos:
95 66 78 83 54 97 80 80 91 95
93 84 53 56 75 70 92 85 76 69
99 72 69 60 77 68 87 90 90 100
86 78 95 68 79 98 78 88 88 70
90 65 78 88 70 83 85 96 88 90
Tabla 3.5 Indica las frecuencias de las calificaciones finales en Espaol tercer grado
Nmero de datos n= 50
X max = 100
X min = 53
Nmero de Intervalos
Log de 50 = 1.69
Fronteras:
Frontera inferior Xmin (u) = 53 (0.1)
= 52.95
Marca
Clase de Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia
Clase Acumulada Relativa Acumulada
% %
1 52.95 60.85 56.9 4 4 8.0 8.0
2 60.85 68.75 64.8 4 8 8.0 16.0
3 68.75 76.65 72.7 9 17 18.0 34.0
4 76.65 84.55 80.6 10 27 20.0 54.0
5 84.55 92.45 88.5 13 40 26.0 80.0
6 92.45 100.35 96.4 10 50 20.0 100
Tabla 3.6 Presenta las frecuencias de las calificaciones finales en Espaol tercer grado
40
Interpretacin del histograma. Por los resultados anteriores se concluye que el 34%
de los alumnos se encuentran por debajo del promedio, el 20% en el promedio y el
46% por arriba del promedio. Lo anterior expresa que en el tercer grado de espaol
se tiene un alto rendimiento escolar ya que el 66% de los alumnos rinde por arriba
del promedio.
41
CAUSA EFECTO
PROBLEMA
42
Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino durante cada
etapa del proceso.
Utilidades:
Identificar las causas- raz, o causas principales, de un problema o efecto.
Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que estn afectando al
resultado de un proceso.
3.4.3 Aplicaciones
Aplicacin 1
Objetivo: Analizar por medio de un diagrama Ishikawa las causas por las cuales los
alumnos de 3C no entregan tareas.
Diagrama 3.2 Diagrama Ishikawa que presenta las principales causas por las cuales los alumnos
del 3C no entregan tareas
43
Aplicacin 2
Objetivo: Examinar las principales causas que influyen en el bajo rendimiento
acadmico del grupo 3C en la asignatura de matemticas.
Mano de Alumno
Obra profesor
Inasistencia Poca
de profesor Motivacin
Deficiente
Preparacin
Acadmica del
Profesor
Bajo
Rendimiento
Acadmico
Matemticas
No utiliza Temperatura 3 C
Material didctico
Alta en el saln
Desconoce
No planea estrategias
Clase didcticas ruido excesivo
Diagrama 3.3 En el diagrama Ishikawa se establecen las causas del deficiente rendimiento
acadmico de los alumnos del 3C en la asignatura de matemticas
44
Pautas de Correlacin Comunes
Figura 3.2 Correlacin Positiva fuerte Figura 3.3 Correlacin Negativa Fuerte
3.5.1 Usos
Hay tres puntos en los que el Diagrama de Dispersin puede ser una herramienta til
en la solucin de problemas:
- Durante la fase de diagnstico, para ensayar teoras sobre las causas e identificar
las causas raz.
- Durante la fase de correccin, en el diseo de soluciones.
- Para el diseo de un sistema de control que mantenga los resultados de una accin
de mejora de la calidad.
45
7. Para saber si la correlacin es significativa, el diagrama de dispersin puede ser
analizado numricamente pues, desde el punto de vista estadstico, se trata de un
modelo de regresin Lineal que incluye el clculo del coeficiente de correlacin o el
mtodo de la mediana 8.
Donde:
3.5.4 Aplicacin
Objetivo: Identificar la relacin que existe entre el tiempo que los alumnos dedican al
entretenimiento y su rendimiento escolar.
8 Kume, Hitoshi, Herramientas Estadsticas Bsicas para el Mejoramiento de la Calidad, Colombia, Grupo editorial Norma,
1992, p175
46
Considerando los datos obtenidos en el grupo 3 E de la Escuela Secundaria 172. Se
registran el nmero de horas que esta el alumno frente al televisor por semana y las
horas de estudio a la semana que dedica el estudiante, los datos obtenidos se
presentan en la tabla 3.7.
Tabla 3.7 Presenta el nmero de horas que los estudiantes del 3 E pasan frente al televisor
y las horas dedicadas al estudio por semana
10
Rendimiento Escolar
0
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Horas TV
Grfica 3.5 El diagrama de dispersin muestra una fuerte correlacin negativa entre
las horas frente al televisor y el rendimiento escolar
47
Estudiantes X Y X Y XY
1 7 5 49 25 35
2 6 7 36 49 42
3 7 7 49 49 49
4 6 4 36 16 24
5 5 6 25 36 30
6 10 5 100 25 50
7 9 6 81 36 54
8 8 7 64 49 56
9 2 10 4 100 20
10 3 9 9 81 27
11 7 8 49 64 56
12 5 8 25 64 40
13 15 4 225 16 60
14 12 5 144 25 60
15 9 6 81 36 54
16 3 9 9 81 27
17 6 8 36 64 48
18 4 9 16 81 36
19 11 4 121 16 44
20 10 4 100 16 40
21 5 8 25 64 40
22 6 8 36 64 48
23 2 10 4 100 20
24 1 10 1 100 10
25 8 6 64 36 48
26 6 7 36 49 42
27 4 8 16 64 32
28 15 5 225 25 75
29 9 4 81 16 36
30 11 3 121 9 33
Tabla 3.8 muestra los elementos necesarios para calcular el coeficiente de correlacin
48
Conclusin del Anlisis
El valor de r es -0.83, de manera que si existe una correlacin negativa fuerte lo que
implica que si los estudiantes disminuyen las horas frente al televisor, aumentaran
significativamente su rendimiento escolar.
3.6 Estratificacin
La estratificacin es la separacin de datos en categoras o clases. Su utilizacin
ms frecuente se da durante la etapa de diagnstico, para identificar qu clases o
tipos contribuyen al problema que hay que resolver. Podemos clasificar o separar
una masa de datos en diferentes grupos o categoras. Los datos observados en un
grupo dado comparten unas caractersticas comunes que definen la categora, este
proceso de clasificacin recibe el nombre de estratificacin. La estratificacin es la
base para otras herramientas como el anlisis de pareto, diagramas de Dispersin,
histogramas, grficas de control, etc.
3.6.2 Aplicacin
Objetivo: Elaborar la estratificacin (separar) por grado, edad, condicin acadmica y
genero a los alumnos inscritos oficialmente al final del ciclo escolar 2007
2008.
La informacin estadstica, de fin de curso 2007- 2008 en la Escuela Secundaria 172
referente a la inscripcin total se muestra en la tabla 3.9
Tabla 3.9 Inscripcin total, existencia y aprobados al final del ciclo escolar 2007-2008
49
Esta informacin es til; sin embargo, no se puede distinguir el comportamiento en
relacin al grado escolar, por lo que se decidi estratificar (separar) por grado y
edades de los estudiantes como aparece en la tabla 3.10
Tabla 3.10 Estratificacin por grado, genero, condicin acadmica y edades de los alumnos
inscritos del ciclo escolar 2007-2008
Aos
GRADO > 12 12 13 14 15 16
INSCRIPCIN TOTAL TOTAL
5 42 22 4 73
HOMBRES EXISTENCIA 5 39 19 4 67
APROBADOS 4 25 7 1 37
INSCRIPCIN TOTAL 8 48 16 2 74
MUJERES EXISTENCIA 8 41 15 2 66
APROBADOS 7 31 7 2 47
INSCRIPCIN TOTAL 13 90 38 6 147
1o. SUBTOTAL
EXISTENCIA 13 80 34 6 133
APROBADOS 11 56 14 3 84
INSCRIPCIN TOTAL 9 37 30 7 83
HOMBRES
EXISTENCIA 9 35 27 6 77
APROBADOS 5 23 11 3 42
INSCRIPCIN TOTAL 10 52 24 5 1 92
MUJERES
EXISTENCIA 9 51 22 4 1 87
APROBADOS 8 35 9 1 53
2o. INSCRIPCIN TOTAL 19 89 54 12 1 175
SUBTOTAL
EXISTENCIA 18 86 49 10 1 164
APROBADOS 13 58 20 4 95
INSCRIPCIN TOTAL 7 37 19 3 66
HOMBRES EXISTENCIA 7 36 18 3 64
APROBADOS 6 27 9 2 44
INSCRIPCIN TOTAL 2 58 10 3 73
MUJERES
EXISTENCIA 2 57 10 3 72
APROBADOS 2 51 9 2 64
3o. INSCRIPCIN TOTAL 9 95 29 6 139
SUBTOTAL
EXISTENCIA 9 93 28 6 136
APROBADOS 8 78 18 4 108
50
3.7 Hojas de verificacin
Son formatos impresos en los que se especifican las variables que se desean
registrar, por ejemplo: la hoja de registro de calificaciones de los estudiantes, las
listas de asistencia de los grupos que integran la escuela, el registro de los datos
personales del alumno y los padres de familia, el registro de asistencia de los
profesores, entre otros.
El propsito de la hoja de registro es la de facilitar la obtencin de los datos y la
organizacin sistemtica de los mismos.
Objetivo: Elaborar la hoja de inspeccin diaria.
Actividades
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
Tabla 3.11 Presenta una hoja de inspeccin diaria, instrumento que permite llevar un registro continuo
3.8.2 Aplicaciones
Aplicacin 1 (calcular lmites de control para subgrupos)
El director del plantel escolar examina las calificaciones bimestrales registradas en la
asignatura de geografa del grupo 3ro A correspondiente al ciclo escolar 2008-09.
Desea saber el comportamiento de las calificaciones (mediciones) bimestrales y
conocer la habilidad del proceso con objeto de evaluar las condiciones presentes de
las causas que originan el problema mediante la aplicacin de la grfica de control
R. Las evaluaciones obtenidas se muestran en la tabla 3.12
52
Bimestres Bimestres
Alumnos 1 2 3 4 5 Alumnos 1 2 3 4 5
1 8 9 7 5 5 14 7 9 9 10 9
2 9 8 8 9 10 15 9 7 5 5 7
3 6 8 9 9 9 16 9 8 10 9 10
4 10 10 9 10 10 17 8 7 8 9 9
5 9 7 7 9 10 18 8 9 8 5 10
6 5 8 9 7 10 19 9 9 10 9 10
7 9 9 9 10 9 20 6 6 5 9 7
8 5 7 5 10 10 21 10 10 10 10 9
9 7 5 5 5 5 22 10 8 9 8 10
10 9 9 9 9 10 23 9 8 6 9 10
11 7 6 5 8 5 24 5 7 5 9 7
12 10 9 9 9 10 25 9 8 9 9 9
13 8 8 8 5 9
Procedimiento:
Paso 1: Calculo del promedio y del rango de cada subgrupo.
_
Alumnos Primer Segundo Tercer Cuarto Quinto X R
1 8 9 7 5 5 6.8 4
2 9 8 8 9 10 8.8 2
3 6 8 9 9 9 8.2 3
4 10 10 9 10 10 9.8 1
5 9 7 7 9 10 8.4 3
6 5 8 9 7 10 7.8 5
7 9 9 9 10 9 9.2 1
8 5 7 5 10 10 7.4 5
9 7 5 5 5 5 5.4 2
10 9 9 9 9 10 9.2 1
11 7 6 5 8 5 6.2 3
12 10 9 9 9 10 9.4 1
13 8 8 8 5 9 7.6 4
14 7 9 9 10 9 8.8 3
15 9 7 5 5 7 6.6 4
16 9 8 10 9 10 9.2 2
17 8 7 8 9 9 8.2 2
18 8 9 8 5 10 8.0 5
19 9 9 10 9 10 9.4 1
20 6 6 5 9 7 6.6 4
21 10 10 10 10 9 9.8 1
22 10 8 9 8 10 9.0 2
23 9 8 6 9 10 8.6 4
24 5 7 5 9 7 7.0 4
25 9 8 9 9 9 8.8 1
53
Paso 2. Calculo del promedio de los promedios
= 8.168
Paso 3. Calculo del promedio de rangos
= 2.72
Paso 5. Identificacin de las constantes A2, D3, D4, para 5, (Anexo 2).
A2= 0.577; D3= 0; D4= 2.114
Paso 6. Multiplicacin del promedio de los rangos por A2.
A2= 2.72 x 0.577 = 1.569
Paso 7. Obtencin del valor de lmite superior de control para la grfica de los
promedios.
= + A2 = 8.168 + 1.569 = 9.737
Paso 8. Obtencin del valor del lmite inferior de control para la grfica de los
promedios
= A2 = 8.168 - 1.569 = 6.599
Paso 9. Obtencin de lmite superior de control para la grfica de rangos
LSCR = D4 = 2.114 (2.72) = 5.750
Paso 10. Obtencin del lmite inferior de control para la grfica de rangos.
LICR = D3 = 0 (2.72) = 0
LSC
LIC
LSCR
Grfica 3.6 Grfica de promedios y rangos de las calificaciones de geografa del grupo 3ro A
El proceso est bajo control aunque no cumple con los lmites de especificacin.
Estar en control no es suficiente, un proceso controlado puede producir un mal
producto, es por ello que se calcula el ndice de habilidad del proceso Cp.
54
0.42
LSE = 10 LIE = 7
La capacidad del proceso es mala puesto que es menor de 1, lo que indica alumnos
con bajo aprovechamiento.
Calculemos ndice de habilidad real del proceso CPK para las calificaciones de
qumica del grupo 3A
= 0.33
CPS = 0.52
55
Aplicacin 2 (calcular lmites de control para valores individuales)
LC = 83.08
n = 24
LIC =
LIC = 83.08 - 3 = 83.08 3 ( 10.71)
= 50.95
LSC =
LSC = 83.08 + 3 = 83.08 + 3 ( 10.71)
(88 83.08)2 = 115.21
+
(76 83.08)2
+ etc. = (Xi - )2
= 83.08 = 10.71
56
l
= 83.08 = 10.71
CP = .46
La capacidad del proceso es mala puesto que es menor de 1, lo que indica alumnos
de bajo aprovechamiento; y ms si el proceso no est centrado.
57
CPK= NDICE DE HABILIDAD DEL PROCESO
= 0.4
= 0.52
LSE = 100
= 83.08 = 10.71 LIE = 70
58
El menor de y ser el CPK
CPK = 0.4, indica defectos, en lo general para mediciones con calificaciones
CPK =
Datos variables
si
Estudiar promedio
Datos en subgrupos
De tamao n
Grafica X
LSC X = X +A2 R
LIC X = X -A2 R
Grafica R
1. calcular los valores de R 3. Trazar los lmites y la lnea
R= valor mayor menor central
2. graficar los valores de R.
3. Calcular
Estudiar
forma
= suma de RM/
# de RM
En que consiste la
grfica X?
si
Es consiste la grfica R? si
No
o
No Estimar el
o Estimar la variacin Investigar causas Promedio
Del proceso Usar herramientas de del proceso
Solucin de problemas
Investigar causas. Usar Para trabajar en el
Herramientas para de solucin proceso
de problemas en el proceso X= X
59
CATTULO IV. PROYECTO ESCOLAR
La propuesta metodolgica de planeacin estratgica se presenta en los siguientes
apartados:
Marco referencial
Diagnstico
Misin
Visin
Compromisos
Objetivos
Estrategias
Metas
Programa anual de trabajo
Apoyo financiero al plan anual de trabajo
60
mejor, es necesario analizarla por partes, un anlisis preciso de los elementos que
intervienen, sugiere organizarlos por dimensiones. A continuacin se describen los
contenidos que caracterizan cada dimensin, los que habr que considerar y valorar
a fin de identificar la situacin prevaleciente de la escuela.
Dimensin pedaggica curricular. El contenido de esta dimensin permitir
reflexionar acerca de los procesos sustantivos y fundamentales del quehacer de la
escuela y sus actores: la enseanza y el aprendizaje.
Dimensin organizativa. Se refiere a la forma de organizar el funcionamiento de la
escuela, a las instancias de participacin y la asignacin de responsabilidades a los
diferentes actores de la escuela: las comisiones (actos cvicos, seguridad e higiene,
cooperativa o tienda escolar y guardias, entre otros), la operacin del Consejo
Tcnico Escolar, as como la vinculacin con la Asociacin de Padres de Familia.
Dimensin administrativa. Se refieren a la coordinacin permanente de recursos
humanos, materiales, financieros, de tiempo, adems de garantizar acciones de
seguridad e higiene y control de la informacin relativa a todos los actores de la
escuela, cumplimiento de la normatividad; as como la relacin con la supervisin
escolar en sus funciones de enlace entre las normas y disposiciones de la autoridad
administrativa.
Dimensin de participacin social comunitaria. Hace referencia al modo en el que la
escuela conoce y comprende las condiciones, necesidades y demandas de la
comunidad de la que es parte, as como a la forma en la que se integra y participa de
la cultura comunitaria.
Organizacin del
Dimensin
funcionamiento de
Organizativa la escuela
Procesos de
enseanza/aprendizaje
Participacin e
integracin de la
comunidad escolar
(padres, alumnos,
maestros y personal)
61
4.2 DIAGNSTICO
Para conocer la situacin en la que actualmente se encuentra la escuela se realiz el
diagnstico,cabe mencionar, la participacin que desempe en esta etapa fue la de
recabar la informacin sobre los distintos mbitos de la gestin escolar utilic
diversas fuentes o instrumentos que se localizan dentro de la escuela, porque
ofrecen informacin directa sobre lo que se hace y pasa al interior de sta; colabor
en el diseo y aplicacin de cuestionarios a los principales usuarios: profesores,
alumnos y padres de familia, se utiliz tambin la estadstica escolar que se genera
en cada ciclo escolar, los registros de inscripcin, asistencia y evaluacin, la
estadstica inicial y final del ciclo escolar, las boletas de calificaciones, etc., son
instrumentos que aportan informacin til sobre la situacin actual de la escuela, con
esta informacin se recuperaron datos sobre inscripcin anual, desercin,
reprobacin, ausentismo, eficiencia terminal y acreditacin, los cuadernos de los
alumnos, otro documento que se consult para complementar el anlisis son las
actas de las reuniones de consejo tcnico, donde se obtiene informacin acerca de
los principales asuntos de la escuela que se abordan de manera colectiva, el tipo de
acuerdos que toman el director y los docentes, la forma en que los docentes
participamos en la toma de decisiones, algunos rasgos del liderazgo del director,
entre otros.
RESULTADOS DE ENCUESTAS
Escuela Secundaria Diurna No. 172 Juan Jacobo Rousseau
ANLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTAS APLICADA A 80 ALUMNOS
62
4. Qu materia te gusta ms?
A) Acadmicas B)Tecnolgicas E. Fsica Artsticas
25 20 23 12
63
ANLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTAS APLICADAS A 70
PADRES DE FAMILIA
Grfica 4.3 Indica el conocimiento que tienen los padres de familia de los profesores
14. Qu aspecto considera que debe mejorar la escuela para elevar el desarrollo
integral de los alumnos?
A) Calidad y compromiso de los docentes 22
B) Mejorar la comunicacin entre la escuela y los padres de familia 20
C) Mejorar la disciplina 23
D) Otros 15
Grfica 4.4 Presenta los aspectos que deben ser mejorados para favorecer
el desarrollo integral de los educandos
65
POBLACIN VULNERABLE
A.- Poblacin con cuadros patolgicos
En la comunidad escolar de la Esc. Sec. No. 172 Juan Jacobo Rousseau
contamos con una tasa alta de poblacin vulnerable, ya que existe el 20% de
alumnos que provienen de familias desintegradas y disfuncionales y un
25% cuya familia es uniparental y el 1% vive con otro tipo de familiares
66
El mdico de la escuela realiz el programa Prevencin de obesidad en los
adolescentes en el cul se detect la presencia de alumnos con esta problemtica
teniendo los siguientes resultados como lo muestran las siguientes grficas:
OBESIDAD
67
SOBREPESO
C. Madres adolescentes
En ese rubro tenemos la presencia de una alumna que cursa el tercer grado
con una edad de 15 aos, la cual ser integrada al programa becas de apoyo a
la educacin bsica de madres y jvenes embarazadas.
68
las juntas el trabajo de sensibilizacin entre los docentes obteniendo tambin
resultados favorables. De tal suerte, que en el ciclo 2009-2010 se continuar con
dichos programas.
RESULTADOS
MATERIA ESP MAT CIENCIAS GEO LENGUA A.O. EXP E. FIS TEC PROM.
I EXT ART FINAL
PROM. 7.62 7.47 7.58 7.28 7.57 7.75 8.83 9.00 8.45 7.95
FINAL
69
PROMEDIOS FINALES DE APROVECHAMIENTO SEGUNDO GRADO
CICLO ESCOLAR 2008-2009
MATERIAS
GRUPO
ESP MAT CIENCI GEO LENG FCY E EXP E. FIS TEC PROM
AS II EXT ART . F.
A 7.6 8.1 6.7 7.5 8.3 8.1 8.2 8.5 8.1 7.90
B 8.3 7.3 8.5 7.5 7.8 7.9 8.6 8.7 8.5 8.12
C 7.2 6.7 7.5 7 7.2 7.3 8.7 7.7 7.8 7.46
D 7.6 8 6.7 8.7 7 8.6 9 8.4 8.7 8.08
E 7 7.2 6.3 7.5 6.8 7.3 8.4 8.2 8.2 7.43
F 7.2 7.1 8.8 7.3 7.3 7.4 9.2 7.9 8.3 7.83
PROM. 7.48 7.40 7.42 7.58 7.40 7.77 8.68 8.23 8.27 7.80
FINAL
MATERIA ESP MAT CIENCIAS GEO LENGUA FCY E EXP E. FIS TEC PROM.
II EXT ART FINAL
PROM. 7.48 7.40 7.42 7.58 7.40 7.77 8.68 8.23 8.27 7.80
FINAL
70
PROMEDIOS FINALES DE APROVECHAMIENTO TERCER GRADO
CICLO ESCOLAR 2008-2009
MATERIAS
GRUPO
ESP MAT CIENCI GEO LENG FCY E EXT E. FIS TEC PROM
AS III EXT ART . F.
A 8.1 7.1 7.6 7.6 7.9 8.4 8.7 8.4 8.2 8.00
B 8.1 7 7.2 7.1 7.7 7.5 8.6 8.4 8.3 7.77
C 7.7 6.8 7.3 7.4 6.9 7.6 8.7 8.5 8.4 7.70
D 7.8 6.6 7 7 7.5 8.1 8 7.9 7.6 7.50
E 8.2 7.3 7.9 7.5 7.6 8.3 8.9 8.2 8.4 8.03
F 7.2 6.9 7.3 7.3 6.8 8 8.4 8.3 8.1 7.59
PROM. 7.85 6.95 7.38 7.32 7.40 7.98 8.55 8.28 8.17 7.76
FINAL
MATERIA ESP MAT CIENCIAS GEO LENGUA FCY E EXP E. FIS TEC PROM.
III EXT ART FINAL
PROM. 7.76 6.94 7.40 7.28 7.33 8.10 8.46 8.17 8.07 7.72
FINAL
71
DIMENSIN PEDAGGICA
En la Escuela Secundaria Diurna Nm. 172 despus de realizar un anlisis de las
condiciones de trabajo docente y haber aplicado instrumentos de diagnstico para
determinar el nivel acadmico que hemos alcanzado se llegaron a las siguientes
consideraciones:
Durante el anlisis de los cuadernos de los alumnos fue una constante que las
actividades ah registradas no ofrecen a los estudiantes oportunidades de
desarrollarse de acuerdo a sus capacidades, estilos y ritmos de aprendizaje, lo que
se traduce en bajos resultados acadmicos. Otro efecto limitante de no planear
adecuadamente es el de restar posibilidades a la participacin activa de los alumnos
y el de no poder establecer indicadores claros sobre las competencias a desarrollar
encada una de las actividades de clase. Tambin se puso de manifiesto la necesidad
de hacer una reflexin sobre los ambientes en el aula, que por falta de planeacin
existen momentos o sesiones de clase donde la falta de control de grupo es
evidente, lesionando la relaciones alumno-alumno; maestro- alumno; lo que adems
imposibilita la prctica de valores y puede generar situaciones de conflicto que ponen
en riesgo la integridad fsica y emocional de los jvenes principalmente. Al realizar el
anlisis de los cuadernos se muestra, tambin, que los profesores recurren en forma
variada para el desarrollo de sus clases, entre estas se encuentran dibujos,
esquemas, cuestionarios, mapas conceptuales, materiales grficos, sin embargo el
uso de TICs (tecnologas de la informacin) es insuficiente e inadecuado por lo que
se percibe la necesidad de capacitarse en el uso de las nuevas tecnologas y
equipos electrnicos para lograr verdaderos ambientes de aprendizaje. Sumado a lo
anterior se considera que nuestra institucin cuenta con los recursos favorables pero
no suficientes. En cuanto a la evaluacin podemos decir, que tambin debe
abordarse de forma diferente, ya que ha tenido serias deficiencias que no han
permitido lograr una retroalimentacin de los procesos de aprendizaje, la
identificacin de las dificultades en el diseo y aplicacin de las estrategias
didcticas, as como en los niveles de aprovechamiento alcanzados. En conclusin
este es un aspecto esencial que debe modificarse hacia el nuevo enfoque por
competencias y sea verdaderamente la base de la planeacin que pretendemos
lograr. Unido a lo anterior como un factor de eficiencia en la calidad educativa se
reflexiono sobre el tiempo efectivo de clase y se determinaron aquellas actividades
que perjudican al restar tiempo a las actividades de enseanza y de aprendizaje
como la salida de los alumnos entre clase y clase, la falta de control de los grupos,
actividades improvisadas y visitas imprevistas, entre otras. Por ltimo considero de
capital importancia para lograr romper paradigmas pedaggicos la constante
actualizacin y capacitacin en el mbito de nuestra labor docente, que permita
abordar la planeacin con la propuesta metodolgica, mejorar las formas de
enseanza, el dominio del enfoque de planes y programas, optimizar los tiempos,
considerar estilos de aprendizaje, realizar adecuaciones curriculares para nuestros
alumno de necesidades educativas especiales que permitan incluirlos en el contexto
educativo demuestra el eficiente uso de los recursos didcticos con que cuenta el
plantel, y entonces llegar fortalecidos a una mejor calidad educativa cumpliendo
nuestra misin y visin.
72
ASPECTOS QUE ESTANDARES CON ASPECTOS A ASPECTOS A
NO FAVORECEN LOS QUE SE MEJORAR MEJORAR A
RELACIONAN MEDIANO PLAZO
(ANEXO 3)
Falta de dominio
Falta de dominio A.5 Los directivos y El dominio parcial pleno de los
pleno de los docente del enfoque enfoques
enfoques demuestran un curriculares, curriculares
curriculares dominio pleno de planes, programas Planes,
Planes, los enfoques y contenidos programas y
programas y curriculares, planes contenidos
contenidos. programas y
contenidos Ausencia o
deficiencia en la
planeacin de las
clases
Tabla 4.4 Muestra los aspectos que no favorecen el proceso de enseanza, dimensin pedaggica
73
ASPECTOS QUE NO ESTANDARES CON ASPECTOS A ASPECTOS A
FAVORECEN LOS QUE SE MEJORAR MEJORAR A
RELACIONAN MEDIANO PLAZO
(ANEXO 3)
Se carece de
Manejo parcial de A.8 Los docentes La forma de llevar
una evaluacin
la evaluacin, no demuestran a cabo la
continua en los
se lleva a cabo capacidad crtica evaluacin.
procesos de
satisfactoriamente para la mejora de aprendizaje.
su desempeo a
partir de un
concepto positivo
de si mismos y de
su trabajo
74
DIMENSIN ORGANIZATIVA
En la realizacin del diagnstico de esta dimensin, se tomaron en cuenta los
resultados obtenidos de la encuesta aplicada al personal y alumnos de la escuela, de
la cual se llegaron a las siguientes conclusiones:
La escuela ha tenido un mejor funcionamiento en lo relativo al clima organizacional
debido a que ha existido una mayor participacin responsable del 82 % de la planta
docente, administrativo y asistentes al servicio del plantel. Las comisiones
desempearon sus funciones parcialmente obteniendo un 57% de actividades
realizadas de las programadas en sus planes de trabajo, como fueron la de guardias,
peridico mural, asistencia y puntualidad. En este sentido se concluye que para
garantizar las actividades en el presente ciclo escolar es necesario hacer un diseo
del seguimiento que deber aplicarse para hacer las valoraciones y ajustes con base
a las evidencias, adems de tener ms claros los aspectos que deben ser
considerados como fundamentales y secundarios. Para tal fin, se considera que
existen los elementos necesarios para fortalecer el trabajo en equipo y colaborativo,
que ser la base para el Programa Anual de Trabajo. Uno de esos elementos es la
disposicin de la mayora de los actores que consideran a este tipo de trabajo la
mejor herramienta para consolidar la comunicacin entre los diferentes participantes
en la escuela.
Entre los aspectos que se considera la base en los cuales organizar el trabajo estn:
el compromiso, las metas y objetivos en comn y el cumplimiento en los acuerdos y
compromisos y llevar una planeacin que nos permita alcanzar en los alumnos el
perfil para el egresado de la educacin bsica. Una de las grandes fortalezas que
caracterizan a los docentes de esta escuela, es el inters de estar en constante
actualizacin, este aspecto es de suma importancia, pues dicha actualizacin es en
torno a llevar a cabo una planeacin con los nuevos enfoques. Se reconoce que
llevar a cabo este tipo de planeacin no es fcil, pero con el trabajo colaborativo se
ir fortaleciendo da con da.
Tabla 4.6 Presenta los aspectos que no favorecen el proceso de enseanza, dimensin organizativa
75
ASPECTOS QUE ESTANDARES CON ASPECTOS A ASPECTOS A
NO FAVORECEN LOS QUE SE MEJORAR MEJORAR A
RELACIONAN MEDIANO PLAZO
(ANEXO 3)
Tabla 4.7 Muestra los aspectos que no favorecen el proceso de enseanza, dimensin organizativa
76
DIMENSION ADMINISTRATIVA
En este aspecto de la actividad escolar se detect que el uso del tiempo para las
actividades acadmicas debe optimizase y reducir totalmente aquellos distractores
que la limitan. Se determin la necesidad de que todo el personal docente debe
asumir el compromiso de asistir con puntualidad a cada una de las clases, evitar los
tiempos muertos, el retraso en las llegadas tanto al plantel como a cada grupo y
evitar las ausencias injustificadas, asumiendo por tanto la necesidad de aplicar la
normatividad vigente para lograr que esto se cumpla. En otro sentido de esta
dimensin es el analizar las condiciones de los recursos materiales con los que
cuenta la escuela y por ello se determin que a pesar de que la escuela cuenta con
una infraestructura completa, esta se encuentra en malas condiciones lo que implica
que no utiliza todo su potencial, por ello, es necesario dar un mantenimiento
adecuado, y equipar las reas de laboratorios, deportivas y biblioteca, asimismo,
aquellas instalaciones que son de reciente adquisicin como la Red Escolar y el Aula
Digital, se debe de capacitar a los docentes para su uso adecuado e incida
satisfactoriamente en el proceso de aprendizaje, desarrollando por tanto, las
competencias digitales de los alumnos y docentes.
Por ltimo, uno de los elementos clave para el buen funcionamiento y la obtencin de
mejores resultados es dotar a la escuela de aquellos materiales didcticos
necesarios para el buen desarrollo del proceso de aprendizaje y que sean un apoyo
a los docentes. Adems que su adquisicin sea un proceso transparente.
Tabla 4.8 Presenta los aspectos que no favorecen el proceso de enseanza, dimensin administrativa
77
DIMENSION DE PARTICIPACION SOCIAL Y COMUNITARIA
A partir de la aplicacin de encuesta para padres de familia y de alumnos, se
concluye que ha habido un avance significativo en la comunicacin con los padres de
familia a travs de acuerdos y compromisos de trabajo, involucrando cada vez ms a
un mayor nmero de ellos a travs del dilogo en entrevistas, reuniones, asambleas,
participacin de eventos con el fin de comprometerlos en el proceso de aprendizaje
de sus hijos sin embargo hay que reconocer que todava existen aspectos que deben
se retomados, otros fortalecerlos y los menos modificarlos para que el vnculo de
comunicacin y apoyo no tenga obstculos y se eficaz, lo cual deber ser reflejado
en el aprovechamiento y rendimiento escolar. Pues toda accin que emprendamos
debe tener incidencia en el bienestar de los alumnos.
Tabla 4.9 Muestra los aspectos que no favorecen el proceso de enseanza, dimensin comunitaria
78
Reunidos en junta de Consejo Tcnico los principales actores escolares: sociedad de
alumnos, profesores, directivos y padres de familia se defini la misin y la visin con
las que nuestra institucin habr de comprometerse en el corto y mediano plazo.
4.3 MISIN
La comunidad escolar de la Esc. Sec. Dna. Nm.172 Juan Jacobo Rousseau
somos una comunidad educativa incluyente; que tiene como tarea fundamental,
promover aprendizajes significativos en el marco del fortalecimiento de las
competencias para la vida y de los valores, con el fin de desarrollar y elevar el
desempeo acadmico de todos los miembros de la comunidad, logrando as la
formacin de alumnos crticos y reflexivos que puedan desempearse con xito en la
construccin de una sociedad equitativa.
4.4 VISIN
La Esc. Sec. Dna. Nm. 172 Juan Jacobo Rousseau es una comunidad que
contribuye a la formacin de individuos socialmente comprometidos en construir una
sociedad mas justa y equitativa en donde todos los mexicanos se desarrollen y vivan
mejor, as, busca establecer una ambiente de trabajo armnico con base al
fortalecimiento de los valores humanos universales que garanticen un mejor convivir
y se proyecten, tanto en la vida interna de nuestra escuela como en los otros
mbitos, de tal forma, que fortaleciendo las competencias para la vida, elevemos los
niveles de aprovechamiento escolar.
4.5 COMPROMISOS
Como resultado del diagnstico se lleg a los siguientes compromisos tomando en
cuenta las dimensiones que lo conforman:
Constituirnos en una comunidad escolar incluyente, que atienda la diversidad y
promueva la equidad entre todos sus integrantes.
Fortalecer ambientes armnicos de trabajo, dentro y fuera del aula con el fin de
desarrollar ambientes significativos, en el marco del enfoque por competencias para
la vida plasmados en los Planes y Programas 2006.
Realizar un trabajo colaborativo que refleje una planeacin eficaz y eficiente que
permita alcanzar mejores resultados de aprendizaje, apegados a los estndares
nacionales.
Fortalecer el liderazgo acadmico de cada uno de los docentes y directivos de la
escuela, que permita el desarrollo de todas actividades en el logro de los objetivos
Con el fin de dar respuesta a las necesidades educativas de nuestra comunidad
nos comprometemos llevar a cabo un proceso de actualizacin permanente.
Las autoridades educativas de la escuela se comprometen a ejercer un liderazgo
acadmico y administrativo que favorezca el desarrollo de las actividades, propicien
mejores relaciones interpersonales, se optimicen los recursos existentes y gestione
para obtencin de aquellos que se requieran.
79
4.6 OBJETIVOS
80
4.7 ESTRATEGIAS
DIMENSIN PEDAGGICA
OBJETIVO ESTRATEGA
Reuniones colegialas
Obtener un dominio de los Asesoras en consejo tcnico
contenidos del programa, los Compartir experiencias
enfoques curriculares y las
Formacin y actualizacin docente
estrategias didcticas para crear
Estudio de los nuevos enfoques
mejores ambientes de aprendizaje.
curriculares
OBJETIVO ESTRATEGA
Sistematizacin y registro
Realizar una planeacin Seguimiento del proceso de
basada en el enfoque por planeacin
competencias para la vida para Revisin de resultados de
obtener mejores resultados de aprendizaje
aprendizaje Evaluacin permanente del proceso
de planeacin
OBJETIVO ESTRATEGA
OBJETIVO ESTRATEGA
81
DIMENSIN ORGANIZATIVA
OBJETIVO ESTRATEGA
OBJETIVO ESTRATEGA
DIMENSIN ADMINISTRATIVA
OBJETIVO ESTRATEGA
82
OBJETIVO ESTRATEGA
OBJETIVO ESTRATEGA
OBJETIVO ESTRATEGA
Establecer un vnculo ms
estrecho entre la comunidad
escolar y los padres de familia para Integracin y establecimiento de
que se involucren en el proceso de redes de comunicacin por grado.
aprendizaje de sus hijos, haya un Programa escuela para padres
mayor acercamiento y realmente
brinden apoyo a las actividades
escolares
83
4.8 METAS
DIMENSIN PEDAGGICA
OBJETIVO META
OBJETIVO META
OBJETIVO META
OBJETIVO META
84
DIMENSIN ORGANIZATIVA
OBJETIVO META
Impulsar el trabajo colaborativo Lograr que el 80% del personal que
entre los miembros de la forma la comunidad escolar
comunidad escolar para lograr funcione de manera armnica e
mejores resultados en las integral en el logro de los objetivos,
actividades que se realicen. que favorezcan la buena marcha
del plantel durante todo el ciclo.
OBJETIVO META
DIMENSIN ADMINISTRATAIVA
OBJETIVO META
OBJETIVO META
85
DIMENSIN PARTICIPACIN SOCIAL
OBJETIVO META
Establecer un vnculo ms
estrecho entre la comunidad Lograr que el 60% de padres de
escolar y los padres de familia para familia participen activamente en
que se involucren en el proceso de las actividades escolares
aprendizaje de sus hijos, haya un programadas bimestralmente.
mayor acercamiento y realmente
brinden apoyo a las actividades
escolares.
86
DIMENSION: PEDAGGICA CURRICULAR
OBJETIVO: Realizar una planeacin basada en el enfoque por competencias para la vida para
obtener mejores resultados de aprendizaje.
Elaboracin de
Semanal
los planes y Docentes Del 24 de
avances en Jefes locales agosto de
colegiado 2009 al 9 de
julio de 2010
Diseo de
exmenes con Docentes Compra de Cada Bimestre
base en los Jefes locales $ 5000.00 Del 24 de
accesorios de agosto de
criterios que computo 2009 al 9 de
caracterizan los julio de 2010
instrumentos de
Enlace
Elaboracin del
avance Docentes Del 24 de
programtico, Jefes locales agosto de
sealando las Comisin de 2009 al 9 de
adecuaciones revisin de planes y julio de 2010
curriculares que programas
tiendan a
disminuir el
retraso
Tabla 4.19 PAT, dimensin curricular. Planeacin de las actividades basado en las competencias
87
DIMENSION: PEDAGGICA CURRICULAR
OBJETIVO: Practicar los valores entre la comunidad educativa para que todas las actividades
escolares se desarrollen en un ambiente armnico de trabajo
Una actividad
Realizar Mdico escolar por mes
actividades con Trabajo social
los alumnos de Orientacin
acuerdo al educativa
programa de
prevencin de
adicciones
Tabla 4.20 PAT, dimensin curricular. Integracin de actividades con valores en la planeacin
88
DIMENSION: PEDAGGICA CURRICULAR
OBJETIVO: Efectuar un proceso continuo de evaluacin de las actividades de aprendizaje que
tenga vinculacin con la planeacin por competencias para valorar adecuadamente
los avances y realizar las adecuaciones pertinentes.
Establecer
acuerdos sobre Semana del 24
los criterios de Consejo tcnico de agosto al 28
evaluacin de agosto de
2009
sujetos al
enfoque por
competencias
Realizar
asesoras sobre
la elaboracin Jefes de asignatura Mensualmente
En juntas de
de exmenes de Evaluacin
acuerdo a los
criterios
ENLACE, PISA,
COMIPEMS.
Elaboracin de
bitcora de Comisin de Material de $ 500.00 Mensualmente
seguimiento, En junta de
evaluacin para papelera consejo tcnico
llevar a cabo el evaluacin y ajuste
diagnstico del
siguiente ciclo
escolar.
Tabla 4.21 PAT, dimensin curricular. Evaluacin continua con enfoque en las competencias
89
DIMENSION: ORGANIZATIVA
OBJETIVO: Mejorar la funcin del Consejo Tcnico Escolar de tal manera que se convierta en un
verdadero espacio de comunicacin, intercambio de opiniones y establecimiento de
acuerdos y compromisos que apoyen el trabajo escolar
METAS ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS COSTOS TIEMPO
Tabla 4.22 PAT, dimensin organizativa. Mejorar la funcin del consejo tcnico escolar
90
DIMENSION: ADMINISTRATIVA
OBJETIVO: Mejorar la infraestructura de la escuela para un mejor servicio a nuestros alumnos.
METAS ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS COSTOS TIEMPO
$ 3500.00
Comisin de reas Compra de Todo el
Remozamiento de verdes podadora ciclo
jardines y reas escolar
verdes
91
DIMENSION: ADMINISTRATIVA
OBJETIVO: Dotar de material suficiente y apropiado a los distintas instancias que constituyen la
comunidad educativa y faciliten las actividades escolares.
Tabla 4.25 PAT, dimensin comunitaria. Participacin de los padres en procesos de aprendizaje
92
4.10 APOYO FINANCIERO AL PLAN ANUAL DE TRABAJO
B) componentes que
A) adquisicin de tiles y enriquezcan el
materiales escolares, aprendizaje de
didcticos y los alumnos, y/o %
Actividad de apoyo, inversin fortalezcan las Costo
(construccin) y/o competencias de de la
o mantenimiento docentes y
acciones especficas accin
de espacios educativos, directivos, as como
mobiliario, equipo, acervo la
Bibliogrfico, al menos formacin de padres
70%. de familia hasta un
30%.
Mantto. auditorio $ 18,000.00
Mantto. Inst. sanitarias $ 10,000.00
Computadora $ 10,000.00
Accesorios de computo $ 5,000.00
Podadora $ 3,500.00
Material didctico y
$7,300.00
libros
74.42%
Capacitacin a docentes $ 6,000.00
Formacin de padres de
$ 2,000.00
familia
Papelera $ 10,500.00
25.58%
TOTAL $ 53,800.00 $ 18,500.00 100 %
Tabla 4.26 Muestra solicitud de apoyo financiero para el plan anual de trabajo 2009-2010 de la
Escuela Secundaria Diurna No. 172 al programa federal escuelas de calidad
93
RESUMEN DE APOYOS QUE SE REQUIEREN
% del costo
Componentes financiables Costo
total
A). Adquisicin de tiles y materiales
escolares, didcticos y de apoyo, inversin
(construccin) y/o mantenimiento de espacios $ 53,800.00 74.42
educativos, mobiliario, equipo, acervo
bibliogrfico. Al menos 70%.
B). Componentes que enriquezcan el
aprendizaje de los alumnos y/o fortalezcan
las competencias de docentes y directivos, $ 18,500.00 25.58
as como la formacin de padres de familia
(hasta un 30%).
$ 72,300.00 100 %
Total
Tabla 4.27 Apoyos financieros que requiere el plan anual de trabajo 2009-2010 de la Escuela
Secundaria Diurna No. 172
94
Conclusiones
Se ha logrado cumplir con los objetivos del Proyecto escolar planteados para el
ciclo escolar 2009-2010, este ha logrado despertar el inters y motivacin en la
continuidad y ampliacin del mbito del mismo. Para el logro de estos resultados, ha
sido de vital importancia la participacin de todo el personal que trabaja en esta
institucin, complementado con el apoyo financiero del gobierno federal.
Considero de este modo, que este proyecto escolar continuar impulsando la
participacin social consciente e informada. Este compromiso social que se genera,
puede contribuir con eficiencia al cumplimiento de las metas que los nuevos tiempos
exigen: (a) educacin de calidad para los jvenes, (b) ambiente seguro para la
comunidad escolar con nfasis en una formacin de valores y (c) logro de alianzas
estratgicas entre los principales actores de la educacin: alumnos, profesores,
padres de familia y sociedad para lograr sinergias en el cumplimiento de las metas.
Como resultado de la evaluacin final del proyecto, se cuenta con la visin y plan
estratgicos del proyecto con un horizonte de 5 aos. Estos tienen como fin la
formacin integral y escolar de los adolescentes mediante la articulacin de
esfuerzos coordinados y comprometidos que permitan descubrir oportunidades de
aprendizaje que adems de brindar conocimientos, desarrollar habilidades y
fomentar actitudes lo preparen para enfrentar su entorno social, es decir construir
socialmente sus actitudes para la vida.
Considero que la atencin e integracin del programa escuelas de calidad permitirn
a nuestra comunidad educativa encontrar los pilares que cimienten el futuro de los
jvenes de la Escuela Secundaria No.172.
Una vez aplicadas las Herramientas Bsicas de la Calidad y puesta en marcha la
propuesta de implementacin del proyecto escolar en la recoleccin de datos,
procesados los mismos y obtenido la informacin que de ello se gener
conjuntamente con los respectivos anlisis, se obtuvieron unos resultados los cuales
permiten presentar las siguientes conclusiones:
Se fortalece el trabajo en equipo debido a que se suman talentos y habilidades, los
equipos tienen otra ventaja adems de esta, el apoyo mutuo que sus integrantes se
dan entre s. El mejoramiento de la calidad es un arduo trabajo que se lleva mucho
tiempo; por consiguiente si no se trabaja en equipo exista el peligro de que se acabe
el entusiasmo y el compromiso de las personas, pues se trata de un proyecto de
mediano plazo.
Implantar la calidad requiere de un personal comprometido realmente con su tarea,
con mayor instruccin y cada vez ms capacitado, pues va a desempear nuevas
tareas o las mismas, pero en forma diferente. Por eso, la institucin educativa debe
llevar a cabo intensos programas de educacin y entrenamiento del personal a todos
los niveles. Tengamos en cuenta que la calidad del recurso humano es el punto clave
de la calidad y que sta comienza con la educacin y termina con la educacin.
Podemos decir que cuando los integrantes de una organizacin participan en forma
activa en la solucin de los problemas que les compete, experimentan la satisfaccin
de haber colaborado en el mejoramiento del proceso y en la mejora del servicio
educativo, lo cual es muy importante; se va formando entre todos ellos una
mentalidad comn, un lenguaje comn que les permite comunicarse y entenderse
95
con mayor facilidad en relacin con el mejoramiento global de la escuela; y los
trabajadores desarrollan su habilidad para identificar y resolver problemas con una
metodologa objetiva y adecuada. Todas estas ventajas redundan en ltimo trmino
en beneficios para la escuela.
Por otra parte, est comprobado que las herramientas de la calidad son mtodos
estadsticos que sirven para optimizar, verificar y obtener informacin estadstica
precisa sobre el rendimiento de los procesos en el mbito escolar. Su funcionamiento
es eficaz, tiene un amplio campo de aplicacin en instituciones educativas y
probablemente nunca dejen de utilizarse.
Por lo tanto la calidad es integral ya que afecta a todos los que trabajan en la
escuela, as como a las actividades que se llevan a cabo en nombre de la institucin.
Esto requiere que todas las personas involucradas en la escuela conozcan sus
compromisos y obligaciones con calidad y cules son las metas que tienen que
alcanzar, para lograr que la calidad sea una realidad requiere que todos los
trabajadores se comprometan a conseguir un gran nivel de rendimiento y calidad,
que todo el personal este alineado en torno a las metas que constituyen un reto. Una
escuela por lo tanto es un lugar extraordinario en el cual podemos aplicar todas las
filosofas, visiones, misiones de servicio y tambin los conceptos bsicos de la
calidad. La escuela es en s el centro del cambio de una sociedad, el lugar ms
estratgico y tambin el ms valioso; los cambios en una escuela se traducen en un
futuro mejor.
De ah que la calidad promueve un modelo de administracin en el que: Se impulsa
la integracin, el compromiso, la responsabilidad; se reconoce la capacidad que
tienen las personas para decidir lo ms conveniente dentro del rea de su propio
trabajo y, por tanto acepta que todos sus integrantes tengan poder de decisin en las
organizaciones y encauce el esfuerzo de todos hacia el mejoramiento continuo.
Estimula la organizacin participativa en el sentido, de que todos los trabajadores
participen ms activamente en la toma de decisiones en asuntos relacionados con su
rea de trabajo, esto se debe a que se reconoce que son ellos quienes mejor
conocen las circunstancias concretas, los problemas y, por tanto, la forma ms
apropiada de solucionarlos.
Actualmente se ha observado un enfoque sistemtico de la calidad, la cual empieza
a cambiar el trabajo de las organizaciones, ste enfoque es imprescindible para que
las organizaciones sobrevivan en un mundo cada vez ms global, ya se trate de
escuelas o empresas. No se produce un rendimiento de calidad por casualidad o por
accidente, se produce porque su diseo est incluido en la forma de trabajar, sin
embargo para que este se lleve a cabo se requiere de liderazgo necesario para que
todos en la organizacin trabajen de tal forma que siempre exista un alto nivel de
rendimiento y una mejora continua que permitan alcanzar las metas propuestas que
satisfagan las expectativas de los alumnos.
Una conclusin adicional de tipo metodolgica es en el sentido de tomar ms en
cuenta la aplicacin de las herramientas administrativas de la calidad, en la etapa del
diagnstico, ya que el procedimiento establecido por el programa escuelas de calidad
en esta etapa hace mayor nfasis en la aplicacin del cuestionario como instrumento
relevante para recabar informacin, de tal forma que sus potencialidades se ven
limitadas.
96
Bibliografa
Crosby, Philip B. Calidad sin lgrimas, Mxico, ed. CECSA, 1989, 211pp.
Hill, John C., Calidad Total en la Educacin, Mxico, ed. Edamex, 176 pp.
97
Secretara de Educacin Pblica, Programa Escuelas de Calidad, Mxico,
Documento para difusin, Mxico. SEP, 2001, 86 pp.
Citas de Internet:
http: //www.sep.gob.mx
http: //www.unesco.com
http: //www.ocde.com
98
Anexos
ANEXO 1
Formas de Histogramas como patrones comunes.
99
ANEXO 2
n A2 D3 D4 d2
2 1.880 -- 3.268 1.128
3 1.023 -- 2.574 1.693
4 0.729 -- 2.282 2.059
5 0.577 -- 2.114 2.326
6 0.483 -- 2.004 2.534
7 0.419 0.076 1.924 2.704
8 0.373 0.136 1.864 2.847
9 0.337 0.184 1.816 2.970
10 0.308 0.223 1.777 3.078
ANEXO 3
Estndares de Gestin, Prctica Docente y Participacin Social en la escuela
100
Dimensin organizativa
A.1. La comunidad escolar comparte una visin de futuro, planea sus estrategias,
metas y actividades y, cumple con lo que ella misma se fija.
A.2. El director ejerce liderazgo acadmico, organizativo-administrativo
y social, para la transformacin de la comunidad escolar.
A.3. El personal directivo, docente y de apoyo trabaja como un equipo
integrado, con intereses afines y metas comunes.
A.4. Los directivos y docentes se capacitan continuamente, se actualizan
y aplican los conocimientos obtenidos en su prctica cotidiana.
Para el proyecto escolar:
Dimensin organizativa
A.13. La escuela se abre a la integracin de nias y nios con necesidades
educativas especiales, otorgando prioridad a los que presentan alguna
discapacidad y que requieren de apoyos especficos para desarrollar
plenamente sus potencialidades.
A.19. Los alumnos se organizan y participan activamente en las tareas sustantivas
de la escuela.
A.20. La comunidad escolar se autoevala, realiza el seguimiento y evaluacin
de sus acciones, busca la evaluacin externa y las utiliza como
una herramienta de mejora y no de sancin.
A.21. La escuela promueve el desarrollo profesional de su personal dentro
de su propio centro, mediante la reflexin colectiva y el intercambio
de experiencias para convertirse en una verdadera comunidad
de aprendizaje.
A.22. La escuela participa en una red de intercambio con otras escuelas
para fortalecer la mejora de la prctica docente, directiva, de los
aprendizajes de los alumnos y de relacin con los padres de familia.
A.23. La escuela se abre a la sociedad y le rinde cuentas de su desempeo
fundamentalmente en el logro de los propsitos educativos, la administracin
de recursos y la difusin de informacin.
Dimensin administrativa
A.6. Se cumple con el calendario escolar, se asiste con puntualidad y se
aprovecha ptimamente el tiempo dedicado a la enseanza.
A.7. La escuela mejora las condiciones de su infraestructura material,
para llevar a cabo eficazmente sus labores: aulas en buen estado,
mobiliario y equipo adecuado a los procesos modernos de enseanza-
aprendizaje, laboratorios equipados, tecnologa educativa, iluminacin,
seguridad, limpieza y los recursos didcticos necesarios.
Dimensin de participacin social comunitaria
A.17. El personal de la escuela, padres de familia y miembros de la comunidad
participan en la toma de decisiones y en la ejecucin de acciones
en beneficio del centro.
A.18. Los padres de familia estn organizados y participan en las tareas
educativas con los docentes, son informados con regularidad sobre
el progreso y rendimiento de sus hijos y tienen canales abiertos para
expresar sus inquietudes y sugerencias
101
ACRNIMOS
Pec Programa Escuelas de Calidad
Peme Plan Estratgico de Mejora Escolar
PRONAP Programa Nacional de Actualizacin Permanente para Maestros
ISO 9000 Organizacin Internacional para la Normalizacin
S.E.P. Secretara de Educacin Pblica
ProNaE Programa Nacional de Educacin
Dna. Diurna
GCTE Gestin de Calidad para Toda la Empresa
PMC Proceso para el Mejoramiento de la Calidad
DTI Departamento de Industria y Comercio del Reino Unido
FODAS Fuerzas, Oportunidades Debilidades y Amenazas
TDA Trastorno de dficit de atencin
APF Asociacin de padres de familia
SA Secretara de Salud
DIF Desarrollo Integral de la Familia
TICs Tecnologas de la informacin y comunicacin
CP ndice de habilidad del proceso
LIE lmite inferior de especificacin
LSE lmite superior de especificacin
S, desviacin estndar estimada
R Rango de la variable
CPK ndice de habilidad real del proceso
n Nmero de valores
x, y Datos o valores
Promedio de valores
X Suma de valores
PAT Programa Anual de Trabajo
X max Valor mximo en los datos
X min Valor mnimo en los datos
u Representa el valor de la unidad decimal mnima de los datos
r Coeficiente de correlacin
Covarianza
Rango promedio de valores
Promedio de promedio de valores
A2, D3, D4 d2 Constantes para promedios y rangos
k Subgrupos de valores
Lmite inferior de control de promedios
Lmite superior de control de promedios
LICR Lmite inferior de control de rangos
LSCR Lmite superior de control de rangos
CPK ndice de habilidad real del proceso
CPI Capacidad de proceso inferior
CPS Capacidad de proceso superior
102