ENCUESTA DE SERVICIO

ATENCIN TERCEROS-DAOS MATERIALES

No. de siniestro: No. de placa:
Nos interesa conocer su opinin sobre la prestacin de nuestros servicios
ESPACIO PARA SER DILIGENCIADO POR EL ASEGURADO O TERCERO
D D M M A A A A
Fecha de diligenciamiento
NOTA: Marcar No Aplica (N/A) si el servicio no fue prestado
I. ATENCIN EN CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS DE MAPFRE SEGUROS (CISMAP) U OFICINA
Excelente Buena Regular Mala N/A
1. Cmo califica la cordialidad de los funcionarios que lo atendieron?
Excelente Buena Regular Mala N/A
2. Cmo evala la oportunidad y claridad en la atencin por parte del analista?
II. PERITO
Excelente Buena Regular Mala N/A
1. Cmo califica la claridad de la informacin brindada por el perito en el proceso del
siniestro?
III. SERVICIO EN GENERAL
Excelente Buena Regular Mala N/A
1. Cmo califica la rapidez en la definicin por parte de la compaa?
Excelente Bueno Regular Malo N/A
2. En trminos generales cmo califica la calidad del servicio prestado por la compaa?
IV. OBSERVACIONES (OPORTUNIDADES DE MEJORA O ASPECTOS A RESALTAR)

NOMBRE DEL ENCUESTADO FIRMA DEL ENCUESTADO

MUCHAS GRACIAS!

ENCUESTA DE SERVICIO
ATENCIN TERCEROS-DAOS MATERIALES
No. de siniestro: No. de placa:
Nos interesa conocer su opinin sobre la pretacin de nuestros servicios
ESPACIO PARA SER DILIGENCIADO POR EL ASEGURADO O TERCERO
D D M M A A A A
Fecha de diligenciamiento
NOTA: Marcar No Aplica (N/A) si el servicio no fue prestado
I. ATENCIN EN CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS DE MAPFRE SEGUROS (CISMAP) U OFICINA
Excelente Buena Regular Mala N/A
1. Cmo califica la cordialidad de los funcionarios que lo atendieron?
Excelente Buena Regular Mala N/A
2. Cmo evala la oportunidad y claridad en la atencin por parte del analista?
II. PERITO
Excelente Buena Regular Mala N/A
1. Cmo califica la claridad de la informacin brindada por el perito en el proceso del
siniestro?
III. SERVICIO EN GENERAL
Excelente Buena Regular Mala N/A
1. Cmo califica la rapidez en la definicin por parte de la compaa?
Excelente Bueno Regular Malo N/A
2. En trminos generales cmo califica la calidad del servicio prestado por la compaa?
IV. OBSERVACIONES (OPORTUNIDADES DE MEJORA O ASPECTOS A RESALTAR)

NOMBRE DEL ENCUESTADO FIRMA DEL ENCUESTADO

MUCHAS GRACIAS!