INTRODUCCIN

Desde hace muchos aos eh escuchado hablar del famoso vocho un

automvil que sin duda tuvo mucho auge hace ya un tiempo y que fue de gran
utilidad para una gran cantidad de personas y familias, tena muchas
cualidades por as decirlo sin embargo con el paso del tiempo y como la
tecnologa se fue adentrado cada da ms y los carros cada da son ms
sofisticados pues este vocho poco a poco se fue haciendo a un lado, sin
embargo no del todo, pues an existen muchos en el mundo pero se quedaron
en aquellos del pasado.

En el presente trabajo se presenta la historia de cmo naci un vocho, sus

cualidades y bueno trataremos de retomarlo y renovarlo. Sera muy
satisfactorio que en un futuro este tipo de autos siga en el mercado, pero para
lograrlo se debe pasar por una gran serie de procedimientos y principalmente
que cubra con las necesidades de los clientes y que para la empresa que lo
produzca sea redituable.
1.- Elige un producto o servicio que haya desaparecido e investiga todo
sobre l.

EL VOCHO DE LA WOLKSVAGEN

Lleg a Mxico en el marco de la exposicin Alemania y su industria realizado

en 1954 en Ciudad Universitaria. Su inconfundible claxon comenz a sonar en
las calles de Mxico.

Se calcula que en todo el mundo se fabricaron ms de 21 millones de unidades

de este modelo. Es uno de los automviles preferidos por los mexicanos y
muchas de sus curiosidades son an poco conocidas.

2.- Realiza una lista de atributos del producto o servicio seleccionado.

1. Muy prctico para la ciudad

2. Original, no hay nada que se le parezca
3. Cuenta con un motor muy rendidor
4. Durable y muy resistente
5. Mantenimiento muy barato
6. Su simplicidad y su personalidad

3.-Describe su ciclo de vida e identifica el motivo por el cul

desapareci.

Los orgenes del legendario modelo datan de los aos 30, cuando gobierno
de Alemania lo promovi como coche del pueblo, cuya traduccin al Alemn
es Volkswagen. La historia de la compaa comienza cuando Ferdinand
Porsche funda, en 1931, Porsche Engineering Office in Stuttgart, Alemania.
En 1932 la empresa comenz a elaborar el Proyecto 12 , cuyo objetivo era la
construccin de un auto tan econmico como una motocicleta y de larga
duracin. Porsche llev sus planos a la fbrica de motocicletas Zundapp pero
los ingenieros no los entendieron y los modificaron de tal manera que result
inservible.

En 1933 el mismo Adolf Hitler le pide a Ferdinand Porsche que disee un

auto para el pueblo, que luego en 1938 se convertira en el Volkswagen
Escarabajo el cual tena como innovacin principal un motor enfriado por aire.
Este motor no necesitaba un radiador con agua para su enfriamiento.
 Las especificaciones dadas por el Hitler fueron claras: alcanzar los 100
Kms/h, tener espacio para 4 o 5 personas, consumir menos de 8 litros por
cada 100 kms. tener un precio inferior a los mil marcos. Estas directivas
coincidan con el Proyecto 12 y en 1937 se construyeron los primeros
treinta prototipos del Escarabajo.

Las lneas de ensamblaje del Escarabajo se montaron en Wolfsburg en el

ao de 1938, y todo estaba listo para la produccin en serie, pero la Segunda
Guerra Mundial suspendi la produccin del auto del pueblo.

Porsche puso su talento al servicio de las fuerzas armadas alemanas y

durante el tiempo de guerra, se fabric un jeep basado en las especificaciones
de uno de los modelos del Wolkswagen, antes de que este ltimo se empezara
a producir en serie en 1946.

Cuando la guerra termin, las tropas estadounidenses detuvieron a

Porsche, y lo encarcelaron en Pars, acusado como criminal de guerra. Muri en
1951, poco despus de obtener su libertad.

El VW escarabajo fue el mito de la Alemania de la posguerra, y smbolo del

milagro econmico alemn, trmino que se refiere al tremendo auge
econmico de este pas en los aos 50. Incluso el equipo nacional de ftbol
realiz su paseo triunfal en escarabajos abiertos cuando gan la copa
mundial en 1954.

Tambin se hizo una pelcula en la que un pequeo escarabajo, Herbie, era

el protagonista. Era un coche de carreras con vida propia, el nmero 54. No
hablaba, pero tena su propia voluntad, y a pesar de su tamao gan en todas
las carreras.

En 1978, termin la produccin del escarabajo en Alemania, pero sigui en

Amrica Latina. Desde 1996, cuando tambin en Brasil se dej de producirlo,
la planta mexicana de Puebla , Mxico, quedaba como ltima factora del
emblemtico modelo, que en realidad se llama Sedan.

Recientemente un portavoz de Volkswagen confirm la noticia de que el

grupo dejar de producir el antiguo modelo los hermanos de aquel Herbie
del cine antes de finales de 2003. Probablemente, a fines de este ao. El
coche casi ya no tiene compradores. Las ventas bajaron a unos 50 al da.
El mito seguir
El escarabajo es el coche que ms se construy en el mundo: desde la
Segunda Guerra Mundial, se han fabricado unos 21,5 millones de unidades.
Pero aunque se deje de fabricar el modelo antiguo, seguir la produccin de la
nueva versin, que al parecer no ha sido tan exitosa como la antigua.

Una cosa queda clara: el mito del escarabajo va a sobrevivir. Existen unos
cientos clubes de aficionados al pequeo coche en el mundo, y hay revistas y
pginas Web relatan las correras del antiguo escarabajo.

4.- Realiza una propuesta sobre como reintegraras ese producto o

servicio al mercado, mencionando las principales estrategias de
innovacin, valor agregado y reposicionamiento.

Desde mi punto de vista y sin duda fue un auto muy importante durante
muchos aos, sabemos que fue un auto de lucha y de trabajo, en este caso:

PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE INNOVACIN:

Mejorar constantemente en el auto, los cambios siempre son buenos.

Anticiparse a lo nuevo, salir de lo cotidiano que era este auto.
Tener en cuenta el costo que tampoco el hecho de realizar mejoras
perjudique el bolsillo de los clientes.
Crear nuevos colores, algo que lo haga ms atractivo.
Lo hara un poco ms alto.
Cambiar la posicin de su motor.

VALOR AGREGADO:

Aire acondicionado.
Vidrios elctricos.
Asientos ms cmodos.
 REPOSICIONAMIENTO:

Valorar la marca porque siendo un auto tan sonado dejo de serlo.

Adaptarse a los cambios que los clientes piden.
Cobertura amplia en seguros.
Hacerlo ms seguros a robos.
Probablemente intentar cambiar de marca a una que realmente le
invierta lo necesario para recrearlo.

SEGUNDA PARTE

1.- DEFINE LOS OBJETIVOS QUE ESPERAS DEL PRODUCTO:

Calidad en el producto (cmodo y seguro).
Calidad en el servicio (que su entrega sea rpido, que haya en
existencial igual los colores que siempre haya disponibles)
Precio competitivo con otros carros. Estimulacin de la demanda con
ofertas y promociones durante todo el ao.
Innovacin: Constantemente realizar cambios, aunque sean pequeos
pero que se noten.
Tiene que ser un objetivo a corto plazo.
 2.- TCNICAS DE CREATIVIDAD NECESARIAS PARA GENERAR 4 IDEAS
PARA LA INNOVACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO.

1. Brainstorming (Alex Gaickney Osborn en 1938) y su

variable brainwriting: Cada miembro del grupo aporta nuevas ideas de forma
continua y sin ningn tipo de censura o crtica por parte del grupo. Al inicio, no
hay que cohibir a la creatividad y superar las barreras.

Toda crtica o reproche inicial est prohibido.

Toda idea pequea o grande es bienvenida.

Cuantas ms ideas mucho mejor.

La asociacin de ideas es deseable.

En una fase final se pueden ir revisando y clasificando la lista de ideas.

2. GoogleStorming: Una variante del brainstorming corresponde a esta

sencilla tcnica de bsqueda de inspiracin con los buscadores online,
conocidos como Google, Yahoo, Bing o cualquier otro. Podemos definir el
concepto de origen y ver las relaciones implicadas mediante los resultados
obtenidos de la bsqueda, ya sea mediante enlaces de texto o mediante la
versin de imgenes. Con ello realizamos un listado de ideas o conceptos sobre
los que actuar e implementar la solucin creativa final. En este caso,
sealamos claramente que se trata de abrirse nuevas puertas en las que
implementar nuestras propias ideas y alejarse de la vulgar copia de otros
autores.

3. Mtodo SCAMPER: Es una lista de preguntas que potencian y estimulan la

generacin de ideas. Alex Osborn estableci las primeras. Ms tarde fueron
dispuestas por Bob Eberle en este mnemotcnico sistema:

S Sustituir cosas, lugares, procedimientos, gente e ideas

C Combinar temas, conceptos, ideas y emociones.

A Adaptar ideas de otros contextos, tiempos, escuelas o personas.

M Modificar, aadir algo a una idea o un producto, transformarlo

P Utilizarlo para otros usos, extraer las posibilidades ocultas de las

cosas.
 E Eliminar o reducir al mnimo conceptos, partes o elementos del
problema.

R Reordenar o invertir elementos, cambiarlos de lugar.

4. Lista de atributos: Puede ser considerada como una variante de la tcnica

creativa previa. Primero analizamos el concepto original y se escriben sus
principales atributos, para ser cuestionado individualmente. Finalmente se
selecciona para evaluar las mejores ideas obtenidas.

5. Consulta con personas ajenas o desconocidos: La idea es buscar el

consejo de otros que no tengan nada que ver con lo que estamos trabajando.
Estos nos aportan una mirada desinteresada y fresca, sin condicionamientos
por el proceso creativo.

6. Mapas mentales o pensamiento radial: Partimos de nuestra idea o

proyecto original que queda reflejado en el centro de nuestra pgina en blanco.
A continuacin los temas relacionados parten de este en forma de ramas de
rbol, con imgenes o palabras clave. El dibujo final es como un rbol visto
desde arriba. Resulta muy til para presentaciones colectivas o individuales.

7. Inversin de suposiciones: Hay que identificar tantas suposiciones como

sea posible. Podemos usar cualquier insights o recurrir a los tipicos
tpicos, y darles la vuelta. Aunque en un principio parezcan un sin sentido,
podremos utilizarlas como ideas trampoln para obtener la solucin final.

8. Reformulacin: Buscar palabras alternativas nos har ver diferentes

connotaciones y frmulas finales que estimularn la asociacin de ideas, con
gran imaginacin. (Basado en La tcnica de las dos palabras de Arthur B.
Van Gundy, en el libro Techniques of Structured Problem Solbing, 1988)

9.Anlisis morfolgico (Fritz Zwicky, 1969): Consiste en identificar el

mayor nmero posible de aspectos que puedan formar parte de la solucin,
para despus mezclarlos y combinarlos
3.- SELECCIONA UNA IDEA PARA LA INNOVACIN DEL PRODUCTO O
SERVICIO Y JUSTIFICA AMPLIAMANETE EL POR QU DE TU ELECCIN.

De acuerdo a lo investigado y a las preguntas que realice a varios

conocidos que tuvieron un vocho son no una sino varias ideas que ayudara
con la innovacin y lo resumira asi:

Accesorios: realizar un cambio en los rines, el volante, el equipo de sonido y

los asientos que fueran de piel.

Todos estos cambios haran al vocho ms llamativo y sera ms atractivo para

los clientes y ms para aquellos que ya tuvieron uno

4.- Elabora la conceptualizacin y n dibujo del producto o servicio.

1. Colores llamativos (rojo cereza, azul rey, amarillo canario, verde

manzana) entre otros.
2. Rines ms grandes para poder ponerles llantas anchas.
3. Equipo de sonido grande.
4. Bolsas de aire.
5. Equipo para usb, conectores. Todo actualizado.
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TERCERA PARTE

Anlisis de viabilidad para reposicionar el nuevo producto o servicio.

Al hablar del vocho, los estudios de mercado a realizar vienen condicionados,

en principio, a tomar dos alternativas en base al grado de
novedad/exclusividad del concepto o producto:

-Si ya existen categoras de producto similares, es necesario realizar un

estudio al consumidor actual, describiendo desde sus caractersticas (colores,
equipamiento, seguridad para poder adquisitivo...) hasta las pautas con las
que consume los productos existentes (frecuencia, marquismo, lugar de
compra...).

-Si es totalmente novedoso, el primer paso es un test de concepto, para

averiguar hasta qu punto puede ser aceptado por el consumidor, qu valores
le ve, qu posibles frenos al consumo y con qu categoras de producto sera
asociable por el consumidor. (En su caso, puede aconsejarse realizar a
continuacin un estudio sobre el consumidor actual de esas categoras
asociables).

-Consumidores de esos segmentos: estudio del mercado potencial que deber

cuantificar cul es la demanda esperada, con qu sensibilidad al precio
debemos contar, en qu canales estaran ms dispuestos a comprar nuestro
producto (y en cules no lo compraran), etc.

-Representantes de los posibles canales: estudio al canal, en el que se plantea

la posibilidad de comercializacin y se pregunta por condiciones, costes,
posibilidades, etc.
 EL PRODUCTO

EL VOCHO
DEMANDA DEL
OFERTA DEL VOCHO
VOCHO

ESTUDIO DEL
MERCADO
PRECIO DE LOS
MERCADO POTENCIAL VOCHOS
DEL VOCHO

CANALES DE
COMERCIALIZACIN

Prueba de mercado del prototipo y presenta los resultados.

-Podemos establecer un pequeo puesto de venta ubicado

estratgicamente de acuerdo a nuestro pblico objetivo, en donde se ofrezca el
automvil, y observemos la acogida que tiene del pblico; a la vez, que
medimos las compras realizadas en el da para, en base a ello, pronosticar las
ventas que podramos obtener al contar con varios puntos de ventas.

-Podemos establecer un stand de degustacin en donde se pueda tener el

auto para demostracin y prueba de manejo y observemos la aceptacin y
reaccin del pblico ante ste; a la vez que le consultamos por sus impresiones
u opiniones.

-Podemos convocar un grupo de personas y darles de probar o hacerles

que experimenten con el nuevo producto, observar sus reacciones y
comportamientos ante ste, y luego consultares por sus impresiones u
opiniones, y pedirles sus sugerencias.
 -Como el nuevo producto es un auto podemos invitar adultos y pedirles
que hagan una prueba de manejo y adems observar detalladamente sus
accesorios nuevos para saber si son de su agrado.

-Si queremos determinar qu precio que ponerle a un nuevo producto,

podemos introducir el producto en dos puntos de ventas similares pero
ubicados en lugares distantes, y con dos precios distintos, para que, de ese
modo, podamos evaluar el efecto sobre las ventas de cada uno de los precios y
as saber cul es el ms conveniente.

-Al hacer una prueba de mercado para evaluar la acogida de un nuevo

producto, debemos tener en cuenta de que si el nuevo producto puede
copiarse fcilmente, los competidores podran copiar rpidamente nuestra idea,
e introducir al mercado el nuevo producto antes que nosotros.

-La principal ventaja de utilizar la tcnica de la prueba de mercado es que

nos permite obtener informacin precisa sobre las reacciones o el
comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio, idea
o publicidad; mientras que la desventaja radica en que esta tcnica utiliza una
muestra pequea, por lo que los resultados no podran generalizarse.

Disea un bosquejo de la muestra del producto nuevo.

Mtodos para el lanzamiento del vocho:

Las condiciones de entorno (socioeconmicas, demogrficas, cambios

culturales y tecnolgicos, etc.) que tornen interesante el lanzar un nuevo
producto. Como es lgico, hay que considerar las cosas tambin a largo plazo.
Cmo podr cambiar este escenario en el futuro? De qu manera nos
afectar? Cmo responderemos a eso?

-A nuestro cliente-meta (sus caractersticas, hbitos de compra y consumo,

modalidad de pago, ubicacin, etc.) para llegar, por ejemplo, a responder
preguntas del tipo:

-Quin puede influir en la decisin de compra?

-Quin realiza la compra? (por ejemplo, dentro de una familia)
-Quin usa realmente el producto? Cules son sus preferencias?

-A los competidores existentes (productos similares, su cuota de mercado,

volumen de ventas, posicionamiento, canales de distribucin empleados,
fortalezas y debilidades)

-Qu estrategias aplicarn en el futuro?

-A qu nuevos mercados se abocarn?
-Qu novedades estn desarrollando?

-Los productos sustitutos existentes en el mercado.

-Lo que el cliente esperara obtener del nuevo producto, cmo, cundo y a qu
precio (prestaciones, envase, servicios postventa, etc.)

-La determinacin de zonas y volmenes de venta.

-La estrategia publicitaria y promocional ms adecuada para llegar al cliente-

meta.
Plan de comercializacin del vocho:

1.-Plan de Mercadeo, es el que propone estrategias para emplear los diversos

elementos de la mezcla de mercado para lograr los objetivos de este.

2.-Plan de Publicidad, propone estrategias para dirigirse a una audiencia

especfica, en este se presentan mensajes y los medios publicitarios en los que
se va a instrumentar.

3.-Mercadotecnia o Comercializacin, un proceso administrativo, que requiere

de informacin previa la cual permita evaluar la situacin prevaleciente en la
empresa y el mercado, para as poder hacer un proceso de planeacin,
organizacin, direccin y control.

Elementos a considerar para evaluar la introduccin al mercado del vocho:

-En este caso, debemos partir (como siempre) de un Estudio de Mercado que
nos diga las causas que originaron nuestro fracaso anterior, tanto en las
ventas como en la aceptacin del producto. A modo de ejemplo, enumeramos
las siguientes:

-El producto no tiene clientes todava: se ha lanzado una innovacin

tecnolgica sin que sus potenciales clientes estn suficientemente informados
acerca de sus ventajas, o estn preparados para su uso.

-No cubre una necesidad real: es ms un enamoramiento de sus gestores, que

creen que ser un xito, que un satisfactor de cierta necesidad.

-Las ventas del producto no son las previstas porque no existe tanta demanda:
error muy comn cuando se carece de estudios slidos de mercado, y se obra
ms por intuicin de los directivos que sobre datos contrastados.

-Los clientes no perciben la diferencia entre nuestro producto, y el de la

competencia: sea por una equivocada estrategia de comunicacin, o bien por
una ausencia de factores diferenciales, lo cierto es que nuestro producto acaba
siendo uno ms de los ya existentes en el mercado.

-Mala distribucin: eleccin del canal equivocado, desabastecimiento en puntos

de venta, falta de coordinacin con el inicio de la campaa publicitaria, etc.
-Problemas con el precio: el cliente no responde bien al comparar la calidad del
producto, con su precio. Le considera muy caro para lo que es? O tal vez
sospecha de su calidad, al ver un precio barato?

-Con el tiempo, demuestra que no es rentable: mltiples causas, pero entre

ellas figura la utilizacin de precios muy bajos en la intencin de penetrar
rpidamente, o el librar constantes guerras de precios con los competidores
ms solventes y poderosos, que terminan desangrando a la empresa.

-Problemas con el envase: sea porque no es reciclable, o su tamao o forma lo

hacen poco prctico.

-Problemas con la marca: puede deberse a que sea un nombre de dificil

retencin, o poco sugestivo.

-Fallas de diseo o produccin: el producto presenta defectos que se hacen

evidentes en determinados momentos, o bajo ciertas condiciones de uso.

-Perpetuar el mismo diseo y prestaciones aunque pase el tiempo y

evolucionen las tendencias: quedarse con el desarrollo original sin innovar ni
mejorar cosntantemente, hace que seamos muy vulnerables a la competencia.
Salvo que nuestro producto se transforme en lder indiscutible, apreciaremos
tambin un descenso en el volmen de ventas.

-Competidores poderosos: cuando el mercado cuenta con competidores

posicionados como referentes indiscutibles, con grandes cadenas de produccin
y distribucin, equipos de venta fuertemente motivados y una considerable
cuota de mercado, enfrentarles con un producto cuyas ventajas puedan ser
superadas con facilidad es exponerse directamente al fracaso. Otras veces, el
error est en no anticiparse a las estrategias de la competencia, actuando
reactivamente (y muy tarde, cuando ellos ya lanzaron una mejor oferta) en
vez de hacerlo proactivamente.

-Campaa publicitaria equivocada: no se ubica en los medios habituales de

nuestro cliente-meta, o porque no destaca las ventajas diferenciales del
producto, no ayuda a un posicionamiento claro, o bien porque fracasa en su
intento de afianzar la marca.

-Fuerza de venta con escaso entrenamiento, o poco motivada: cualquiera de

estas causas har que las ventas no alcancen la cota esperada.

-Lanzamiento en el peor momento: han cambiado las condiciones

socioeconmicas, se produjo un hecho que por su relevancia en la opinin
pblica dificultar la venta del producto, etc.
-Canibaliza a otros productos de la empresa: con lo que en vez de sumar
clientes, los toma de los ya existentes.

Conocidas las causas, estamos en condiciones de corregir nuestros errores,

reformulando estrategias y cambiando inclusive su posicionamiento. Para
acceder a nuevos segmentos de clientes potenciales podramos desnatarlo,
es decir, quitar ciertas caractersticas de alta calidad y con ello reducir su
precio para tornarlo accesible a un amplio conjunto de la poblacin. Podramos
incluir premios o gratificaciones en su lanzamiento, o combinarle con otros
productos de nuestra gama. Si cabe, reformular totalmente su envase, forma
de distribucin y publicidad, pero cuidando siempre que el relanzamiento no
afecte negativamente nuestro prestigio, imagen y valor de marca.

Plan de convencimiento acerca del porque el producto deber salir al mercado:

Promocin de ventas

Incluye un conjunto de actividades que tratan de estimular las ventas a corto

plazo. Van dirigidas a distintos pblicos (consumidores finales, intermediarios y
vendedores).

Como es lgico, la promocin de ventas busca un impacto directo en

el comportamiento de los compradores de una marca o una empresa. Como un punto
adicional es necesario tener en cuenta que la promocin aunque no genere una
compra inmediata, ayuda a fortalecer la identidad de marcas de las organizaciones,
mejorando el reconocimiento a largo plazo.
 CONCLUSIN DE RESULTADOS

Como resultado de la investigacin estadstica presentada, es posible

concluir que existe una gran ventaja que el vocho pueda volver en un futuro y
cubrir las necesidades de la sociedad.

Por otro lado es bueno recalcar los puntos por los que fue sacado del
mercado, ya que esto ser la base para una nueva creacin y mejorarlo al
100%.

Yo espero que pronto podamos tener en alguna agencia un auto de este

tipo, con modificaciones tales que cualquiera de nosotros quiera uno,
adems de eso que el precio sea justo y sus cambios favorezcan a todos.