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Anlisis de la situacin
Generacin de alternativas
Siempre hay cuando menos dos cursos de accin que los ejecutivos pueden
eguir: hacerlo o no hacerlo. El no hacer nada puede, de hecho, ser la mejor
decisin si otros cursos de accin potencial no cumplen con las metas de la
organizacin o crean problemas significativos nuevos en el proceso. Bajo el
encabezado "no hacer nada", los jefes pueden realizar con creatividad toda
lase de alternativas.
Tormenta o lluvia de ideas es una tcnica que a menudo se usa con grupos
pequeos de empleados para generar grandes nmeros de alternativas en
un periodo breve. Mediante esta tcnica, cada participante de un grupo es
onfrontado con un problema de la empresa y se le piden soluciones. No debe
haber crticas durante la fase de generacin de alternativas porque interrumpi-
ra la generacin de soluciones posibles. Las ideas se registran en una grfica
o en un pizarrn. Cuando los participantes han agotado sus propuestas, el
grupo evala con detalle cada solucin potencial. Despus de la evaluacin
puede ser que el mejor curso de accin sea el no hacer nada. Cmo pueden
aber los ejecutivos cul es el mejor curso de accin o si una combinacin de
acciones cumple con las metas de la empresa? La eleccin de una alternativa
de accin se hace con base en un anlisis comparativo de las consecuencias de
cada accin.
Circuito de retroalimentacin
1 1 1 1 1
Anlisis
de la situacin
1--
Estndares
de desempeo
~
Generacin
de alternativas
-
Anlisis de las
consecuencias
f--
Prueba piloto e
implantacin
1-- Evaluacin U
Lo que
es
ILo que
debera
ser