Which of the following concepts is used to quantify the decrease in the

perceived value of the goods by the customer once the quality

decreases?
Seleccione una:

a. Quality Loss Function

Correcto
b. Zero Defects
c. Pareto Principle
d. Design of Experiments

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Quality Loss Function
Pregunta 2
Correcta
Punta 6,0 sobre 6,0

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Enunciado de la pregunta
Which of the following is TRUE with respect to critical path?
Seleccione una:

a. It is the longest path in a network diagram

Correcto
b. It is the path in a network diagram having the shortest project
completion time
c. It is the path in a network diagram having the highest variance
d. It is the path in a network diagram that needs highest cost of
completion

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: It is the longest path in a network diagram
Pregunta 3
Correcta
Punta 7,0 sobre 7,0

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Enunciado de la pregunta

Plante el uso del principio de Pareto (regla 80-

20), es decir, el 80% de la mejora de la calidad
 es posible mediante la fijacin del 20% de los
problemas. Esta regla ayuda a separar los pocos
vitales de los muchos triviales
Seleccione una:
a. Deming

b. Jurn
c. Crosby
d. Ohno

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Jurn
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 7,0

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Enunciado de la pregunta
"Which conflict-handling technique is characterized by competitiveness
and a winlose situation? "
Seleccione una:
a. Forcing
b. Withdrawal
c. Compromising

d. Confrontation
No es correcto

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Forcing
Pregunta 5
Correcta
Punta 6,0 sobre 6,0

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Enunciado de la pregunta
Sirve para cuantificar en trminos numricos, el grado de relacin lineal
entre dos variables
Seleccione una:
 a. Coeficiente de relacin

b. Coeficiente de correlacin
c. ndice Yield
d. DPMO

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Coeficiente de correlacin
Pregunta 6
Correcta
Punta 7,0 sobre 7,0

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Enunciado de la pregunta
Especificar el valor para cada producto desde el punto de vista del
cliente final, identificar el flujo del valor y eliminar el desperdicio, agregar
valor en flujo continuo a travs de las diferente etapas del proceso,
organizar el proceso para que produzca slo cuando el cliente lo solicita
y la bsqueda de la perfeccin, son los principios que rigen:
Seleccione una:
a. La calidad total
b. La fase mejorar del modelo DMAMC

c. El lean seis sigma

d. La fase Controlar del modelo DMAMC

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: El lean seis sigma
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 6,0

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Enunciado de la pregunta
In the balanced scorecard terminology, the critical effects are also
referred to as
Seleccione una:
a. Vital X's
 b. VOC
No es correcto
c. Vision
d. Customer Satisfaction Score

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Vital X's
Pregunta 8
Correcta
Punta 6,0 sobre 6,0

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Enunciado de la pregunta
Es un mtodo grfico que relaciona un problema o efecto con sus
posibles causas
Seleccione una:

a. Diagrama de Ishikawa
b. Diagrama de Pareto
c. Hoja de verificacin
d. Diagrama de rbol

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Diagrama de Ishikawa
Pregunta 9
Correcta
Punta 7,0 sobre 7,0

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Enunciado de la pregunta

Difunde la utilizacin de diagramas de causa y

efecto (Fishbone) para enumerar
sistemticamente todas las causas que pueden
atribuirse a un efecto (o problema).
Seleccione una:
a. Feigenbaum
b. Crosby
 c. Ishikawa
d. Ohno

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Ishikawa
Pregunta 10
Correcta
Punta 6,0 sobre 6,0

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Enunciado de la pregunta
The result of a QFD analysis is called _________________.
Seleccione una:

a. House of Quality
Correcto
b. Correlation Matrix
c. Kano Model
d. Balanced score card

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: House of Quality