Gamer Store

Gamer Store
PROJETO DE
PLANEJAMENTO DE INFORMAES
E DA TECNOLOGIA DA INFORMAO
PEI/PETI
Documento de estrutura padro - Verso 4.07 2012 | 2013

Adaptado do Livro Planejamento Estratgico de TI
Prof. Marcelo Faustino
Elaborado por
Alainy Jully
Hugo Noleto
Goinia
24/08/2017
Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao
RESUMO
Apenas no final do projeto
(resumir em 1 pgina todas as partes do projeto)
O resumo pode vender o projeto para os proprietrios e gestores da organizao ou para os

investidores do Projeto PEI/PETI.
Como sugesto de pargrafos: apresentao da empresa; apresentao dos captulos ou
partes/fases do Projeto PEI/PETI.
Destacar tambm a viabilidade do sistema de informao e a sua contribuio na inteligncia da
organizao.
Obs.: tambm chamado de sumrio executivo do projeto.
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INFORMAES DA ORGANIZAO
a. Nome da organizao
Game Store LTDA.
Game Store
A melhor escolha para seus melhores momentos
b. Localizao da organizao
Av. Maurcio Gomes Ribeiro Qd 45 Lt 04 Setor Novo Horizonte

Telefone: (62) 3432-4445
www.gamestore.com.br
atendimento@gamestore.com
c. Informaes adicionais da organizao
Sociedade Limitada
Enquadramento Tributrio Simples
Alainy Jully 50%

Hugo Noleto 50%
Perfil dos Scios
Alainy Jully Viana P Santos

Cursando Gesto em Tecnologia da Informao
Com experincia em atendimento
Hugo Leonardo Fernandes Noleto

Cursando Gesto em Tecnologia da Informao
Com experincia em vendas
p. 3 de 33
A Gamer Store foi fundada em 2016 como um projeto de faculdade, com um ano de mercado
tem trazido qualidade e variedades para os fs de jogos e entretenimentos. Trabalhamos com
jogos para PS4, XBOX One, alm de trabalhar com action figures
Com o interesse em entregar um produto de qualidade as pessoas que escolhem a nossa

empresa, tm a certeza do melhor preo, qualidade e praticidade.
Os jogos vendidos pela Gamer Store, so para as mais novas geraes de consoles, sempre
com ltimos lanamentos. As actions figures sempre baseadas nos lanamentos das
animaes e filmes internacionais.
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INFORMAES DO PROJETO DE INFORMAES

E DA TECNOLOGIA DA INFORMAO
a. Contexto atual do Projeto PEI/PETI
No contexto atual foi criado a nome, a marca, slogan para identificar a empresa alm de ter
sido escolhido o local onde estaria localizada, site e e-mail. A forma jurdica e enquadramento
tributrio da organizao foram escolhidos levando em considerao que a tal uma pequena
empresa assim foi escolhido o que se encaixava melhor com o perfil da organizao. Foi
desenvolvido tambm o histrico com base em acontecimentos verdicos, uma empresa criada
na matria do terceiro mdulo do curso de Gesto de TI em 2016
b. Contexto desejado do Projeto PEI/PETI
(Texto com o contexto desejado ou situao proposta do Projeto PEI/PETI)
p. 5 de 33
SUMRIO
1. 11
1.1. 10
2. Error! Bookmark not defined.
2.1. Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Error! Bookmark not defined.
2.1.2. 16
2.1.3. 16
3.1.1. 17
4.1.1. 18
4.1.2. 19
4.1.3. 19
4.2.1. 20
4.2.2. 20
4.2.3. 20
4.2.4. 20
4.2.5. 20
4.2.6. 20
5.1.1. 22
5.1.2. 22
5.1.3. 22
5.1.4. 22
5.1.5. 22
5.1.6. 22
5.1.7. 22
5.1.8. 22
5.2.1. 23
5.2.2. 23
5.2.3. 23
5.2.4. 23
5.2.5. 23
p. 6 de 33

5.3.1. 24
5.3.2. 24
5.3.3. 24
5.3.4. 24
5.3.5. 24
5.4.1. 24
5.4.2. 24
5.4.3. 24
5.4.4. 24
5.4.5. 24
5.5.1. 24
5.5.2. 24
5.5.3. 25
5.5.4. 25
5.5.5. 25
5.6.1. 25
5.6.2. 25
5.6.3. 25
5.6.4. 25
5.6.5. 25
5.7.1. 26
5.7.2. 26
5.7.3. 26
5.7.4. 26
5.7.5. 26
5.8.1. 26
5.8.2. 26
5.8.3. 26
5.8.4. 27
5.8.5. 27
5.8.6. 27
5.8.7. 27
5.8.8. 27
p. 7 de 33
6.1.1. 28
6.1.2. 28
6.1.3. 28
6.1.4. 28
6.1.5. 28
6.1.6. 28
6.1.7. 28
6.1.8. 28
6.2.1. 29
6.2.2. 29
6.2.3. 29
6.2.4. 29
6.2.5. 29
6.2.6. 29
6.2.7. 29
6.2.8. 29
7.1.1. 29
7.1.2. 30
7.1.3. 30
7.2.1. 30
7.2.2. 30
7.2.3. 30
7.3.1. 30
7.3.2. 30
7.3.3. 31
8.1.1. 31
8.1.2. 31
9.1.1. 32
9.1.2. 32
9.1.3. 32
9.1.4. 32
9.1.5. 32
p. 8 de 33
ANEXOS E APNDICES 21
Anexos 21
Apndices 21
Pareceres 21
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1. Parte 1. Elaborar Fase 0 Organizao, divulgao e capacitao

1.1. Organizar, divulgar e capacitar
0.1. Entender a organizao para o projeto
Empresa Gamer Store voltada para o ramo de entretenimento, tendo como alvo pessoas que
buscam facilidade na busca de jogos e action figures, a empresa fsica est situada em Gois,
porm, h a loja virtual, que faz entregas em todo o territrio Nacional. A parte beneficiada pelo
projeto sero os departamentos de compra e venda todo o pessoal desses departamentos ser
beneficiado. A equipe de TI estar envolvida no projeto juntamente com os demais citados.
0.2. Adotar conceito do projeto
O planejamento estratgico em TI um processo gerencial que considera as condies

internas e externas s organizaes e suas evolues esperadas (expanso de mercado,
aumento das vendas, crescimento do faturamento e da lucratividade, entre outras).
Ele pode ser utilizado para facilitar a tomada de deciso da organizao no que tange
tecnologia. a partir do planejamento estratgico em TI que so alinhados, com toda a
equipe, os objetivos de negcio com os recursos de tecnologia, identificando-se as
oportunidades de realizar novas aes.
Ao planejar estrategicamente a TI, a empresa vai alm de apoiar as necessidades dos
usurios: ela passa a ter a infraestrutura tecnolgica como uma aliada para criar solues e
tornar o negcio ainda mais competitivo.
0.3. Definir o objetivo do projeto
O estado atual da organizao tem deixado a desejar com relao aos processos de compra e
venda. Muitos dos clientes esto insatisfeitos com a demora na entrega de seus produtos e a
qualidade dos produtos que chegam para eles. Com isso em vista foi preparado esse projeto
que visa trazer melhorias nos processos da organizao com a finalidade de melhorar a
logstica, o atendimento, e a qualidade dos produtos. Consequentemente at mesmo atrair mais
clientes, aumentar a competitividade da organizao e melhoraram os processos. A fim de
haver essas otimizao ser implantado um novo sistema que registrar todos as compras e
vendas, fazendo com que a agilidade e preciso nesses processos fique 3 vezes mais rpida.
Esse sistema tambm trar a conexo entre o departamento de compra e o departamento de
venda, pois que at ento tendo problemas com os controle de estoque. Mudando tambm a
empresa que faz o transporte das mercadorias que vem atrasando e prejudicando a qualidade
dos produtos durante o transporte, uma nova empresa no ramo que tem muito mais qualificao
p. 10 de 33
foi escolhida para substitu-la onde por meio do sistema ser possvel avaliar o percurso de
entrega. Falando sobre nmeros o aumento estimado na lucratividade de 150%.
0.4. Definir a metodologia do projeto
Cronograma planejamento estratgico

Levantamento de Dados Organizao da loja, produtos e valores da
venda
Planejamento Estratgico Divulgao da loja e seus produtos
Objetivos da Empresa Facilidade de compra, valores reduzidos,

eficincia, qualidade e rapidez na entrega.
Planejamento Equipe Contratao de novos funcionrios para

novas reas na empresa
0.5. Definir equipe multidisciplinar do projeto
O projeto est sendo desenvolvido pelos scios da empresa, junto com o departamento
responsvel, ou seja, Recursos Humanos, entre outros departamentos tendo em mente a
melhoria da sua organizao.
0.6. Divulgar o projeto

Ser feito por meio de uma reunio entre os scios para que a loja tenha o suporte necessrio
para a demanda de clientes, esclarecimento de qualquer dvida que surja por meio dos clientes,
atendimento rpido e qualificado.
0.7. Capacitar os envolvidos no projeto

Os envolvidos no projeto vo receber treinamento de logstica, passaro por um treinamento
para melhorar a comunicao, assim receberam um contedo para melhor agradar os clientes
e organizar o seus servios.
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2. Parte 2. Revisar o planejamento estratgico organizacional

2.1. Identificar objetivos, estratgias e aes organizacionais
Tem como objetivo principal, apresentar aos seus parceiros da
organizao para estarem preparadas para disputar um espao em um mercado
competitivo, fazendo-se necessria a elaborao de um
planejamento que delineie objetivos, estratgias e aes, com a finalidade de
sistematizar o pensamento estratgico do executivo da organizao e ao
mesmo tempo focar em atividades que sejam relevantes no cumprimento das
diretrizes do negcio.
2.1.1. Elaborar anlises organizacionais
Identificao das tarefas necessrias;

Organizao das funes e responsabilidades;
Informaes, recursos, e feedback aos empregados;
Medidas de desempenho compatveis com os objetivos;
Condies motivadoras.
Organograma Estrutural da Organizao
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Organograma Funcional de cada Departamento
Descrever as subfases das anlises organizacionais:
p. 13 de 33
1. Anlise das funes ou estruturas organizacionais
Departamento de TI
Gerente de TI: gerencia as atividades da rea de Informtica, envolvendo a elaborao de

projetos de implantao, racionalizao e redesenho de processos.
Analista de suporte e infraestrutura: encarregado de planejar, coordenar, fiscalizar, dar
assistncia tcnica e executar projetos e obras de infraestruturas de grande porte.
Departamento de Compra
Gerente de compras: responsvel por gerenciar o setor de compras, efetuar contato com
fornecedores e clientes.
Auxiliar de compras: realiza tarefas referentes ao suporte administrativo nos processos de
compras dos diversos materiais utilizados na empresa, atua com elaborao de planilhas no
Excel, acompanhamento das requisies de compras, contrata fornecedores, negocia preos.
Departamento de Venda
Gerente de vendas: avalia as melhores prticas do mercado, com o objetivo de cumprir metas
e desenvolver novos negcios. Acompanha o desempenho da equipe e indicadores de vendas.
Vendedores: receber e dar informaes sobre os produtos com relao a preos prazos e
descries tcnicas ao clientes.
Caixa: atendimento ao pblico com pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa
e emisso de notas fiscais.
2. Anlise do modelo de gesto

Anlise SWOT da organizao:
Foras (Strengths)
Boa localizao;
Ambiente agradvel;
Funcionrios especializados, com boa comunicao;
Fraquezas (Weaknesses)
Estoque escasso;
Funcionrios desmotivada;
Processo de entrega muito lento.
Oportunidades (Opportunities)
Nova gerao de consoles (PS4 PRO e XBOX ONE X);
Queda do dlar, permitindo adquirir mercadoria do exterior por preos
adequados;
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Ampliao do crdito ao consumidor.
Ameaas (Threats)
Aumento dos preos dos jogos da parte do fornecedor nacional;
Pirataria dos jogos;
Abertura de concorrncia no mesmo bairro;
3. Anlise dos ambientes da organizao
a. Anlise setorial da organizao
Processo de compra: so feitos pelo departamento de compras, eles fazem uma

cotao entre os fornecedores, esse processo leva em conta a qualidade e preo,
assim que o fornecedor foi selecionado. Os funcionrios do departamento fazem um
levantamento do estoque para ver a necessidade, alguns produtos por exemplos saem
menos ento esses funcionrio levam isso em conta na hora de fazer a compra de tais,
ao chegar os funcionrios do departamento de suporte fazer o registro dos produtos
no sistema.
Processo de venda: funcionrios do departamento de venda, ou seja, os vendedores

recebem os clientes e procuram saber suas necessidades. Quando o cliente escolhe
se dirige ao caixa com o produto e feito o registro da venda no sistema da empresa.
Processo de entrega: quando um pedido feito via Web, os funcionrios do

departamento de venda fazem o envio do produto desejado pelo correio e enviam o
cdigo de rastreio para o email do cliente.
b. Anlise dos fatores crticos de sucesso
Possui uma grande quantidade de produtos, jogos atualizados com os lanamentos

internacionais, treinamentos sobre a tecnologia das novas geraes, temos o propsito
de prestar servio de qualidade, buscamos trazer sempre satisfao aos clientes.
c. Anlise dos sistemas de informao
Sistemas de informao dimensiona os requisitos e funcionalidades que a

empresa precisa.
d. Anlise da tecnologia da informao da organizao

Com a Tecnologia da Informao, todos os processos de compra e venda so
registrados e a comunicao interna realizada.
p. 15 de 33
2.1.2. Elaborar diretrizes organizacionais
Misso: Para a facilidade de compra de lanamentos ou jogos mais antigos que bem difcil
encontrar por um preo justo. Buscamos proporcionar a melhor experincia de compra para nossos
clientes;
Viso: Pretendemos abrir filiais em mais partes de Gois, e at pelo Brasil todo;
Valores: Buscamos ser transparentes com nossos clientes, agindo de forma totalmente segura
e garantida, para o cliente ter certeza de escolha;
Objetivos da Organizao: Buscamos prestar um atendimento de lanamentos e jogos mais
velhos para os fs de jogos que no conseguem encontrar o jogo para comprar e chegar com rapidez.
p. 16 de 33
3. Parte 3. Planejar informaes e conhecimentos

3.1. Identificar informaes e conhecimentos organizacionais
3.1.1. Modelar informaes organizacionais
Presidncia (Gerencial, Ttico)
Controle geral da empresa.

Atua nas decises sobre crescimento e mudanas nos departamentos, sendo elas,
contrataes, alteraes de cargos, compra de equipamentos para empresa, sendo eles,
computadores, impressoras, mveis.
Busca por novas oportunidades de negcios para alavancar a empresa.
Novas polticas empresariais, novas tticas de integrao das equipes, sendo eles,
investimentos em cursos de profissionalizao, para vendedores e os profissionais de T.I,
investimentos em bons equipamentos e em um bom local de trabalho, para assim ter bons
resultados.
Trabalhar com a concorrncia.
Pesquisar sobre os mtodos implantados por eles, para ver quais pontos precisam ser melhorados dentro
da empresa, e quais podem ser implantados na sua, buscando sempre melhorias.
Departamento Compra (Operacional)
Cotao
Um funcionrio solicita um equipamento ou material que est precisando,atravs de um
formulrio de solicitao, feita a cotao dos valores e quantidades necessrias para
realizar a compra.
Compras
Aps a cotao, enviado por meio de email, os produtos e quantidade necessrias, para que
assim as lojas cotadas possam responder o email, e assim que a loja for escolhida, o
responsvel pelo departamento, entrar em contato por telefone e fechar o negcio.
Conferncias
Assim que entregue a mercadoria, feita a conferncia, se tudo certo, feita a contagem e
encaminhada ao estoque.
Departamento de T.I
Elaborao de projetos de implantao, racionalizao e redesenho de processos

Elaborao de projetos para melhorias, no sistema de vendas, no site da loja. Suporte s
mquinas, e a possveis quedas no sistema, suporte total ao site da loja.
Encarregado de planejar, coordenar, fiscalizar, dar assistncia tcnica e executar

projetos e obras de infraestruturas de grande porte.
designada a tarefa pelo responsvel do departamento, e a equipe fiscaliza internet,
processamento do sistema e das mquinas, processamento tambm do site, caso no esteja
fazendo o servio desejado, a equipe designada ir fazer alteraes necessrias.
p. 17 de 33
4. Parte 4. Avaliar e planejar sistemas de informao e de conhecimentos

4.1. Avaliar sistemas de informao e de conhecimentos
4.1.1. Elaborar plano de trabalho
Atividade Necessrio Prioridade Perodo Responsvel
Levantamento Ser necessrio a Mdia 04 de dezembro a 06 Rodrigo Alves

dos sistemas da liberao do de dezembro de (Departamento de
Presidncia departamento 2017. TI)
para o
levantamento.
Levantamento Ser necessrio o Alta 27 de novembro a 29 Aline Yassaki

dos sistemas do acesso ao de novembro de (Departamento de
Departamento de sistema de 2017. Compra)
Compra compra.
Levantamento Ser necessrio o Alta 27 de novembro a 29 James Sebastio

dos sistemas do acesso aos de novembro de (Departamento de
Departamento de computadores e 2017. Venda)
Venda documentos do
departamento.
Levantamento Ser necessrio o Alta 27 de novembro a 29 Rodrigo Alves

dos sistemas do acesso ao de novembro de (Departamento de
Departamento de sistema da equipe 2017. TI)
TI de TI.
p. 18 de 33
4.1.2. Identificar sistemas da organizao
N Classificao Nome Entrada Abrangncia

001 Informatizado Purchase Desenvolvimento Departamento de compra
(interno)
002 Mecanizado Word Desenvolvimento Departamento de compra
(Externo)
003 Informatizado Plunder Desenvolvimento Departamento de Venda
(interno)
004 Mecanizado Excel Desenvolvimento Presidncia
(Externo)
4.1.3. Descrever sistemas da organizao
N Objetivo Caracterstica Existncia Atendimento Usurio Custo
001 Armazenar os Software Informatizar o 30% Funcionrios R$90.000

dados de Desktop processo de do
compras compra departamento
realizadas
002 Anotar dados Software Levantar as 7% Funcionrios R$ 239/

dos Desktop propostas do ano *
fornecedores feitas pelos departamento
fornecedores
003 Armazenar Software Informatizar o 45% Funcionrios R$80.000

dados de Desktop processo de do
vendas venda departamento
realizados
p. 19 de 33
004 Anotar Software Levantar 5% Presidncia R$ 239/

informaes Desktop faltas, salrio ano *
dos e
funcionrios informaes
pessoais dos
funcionrios
* Software pago anualmente pertencente a Microsoft
4.2. Planejar sistemas de informao e de conhecimentos
4.2.1. Nominar sistemas propostos
Nominar ou listar todos os sistemas de informao e de conhecimentos propostos, nas suas

diversas formas de classificao.
Tambm podem ser organizados pelas mais distintas classificaes.
4.2.2. Diagramar sistemas propostos
Os sistemas de informao e de conhecimentos propostos podem ser diagramados

(desenhados) para que possam ser compreendidos e conhecidos por todos na organizao.
4.2.3. Descrever sistemas propostos
A descrio dos sistemas est relacionada com o tipo de tcnica de diagramao escolhida.
Pode apresentar os seguintes itens: nome do sistema (ou de um processo), conceitos, objetivos,
abrangncia, justificativa de sua existncia, caractersticas, tipo ou classificao, especificao das
funes ou requisitos funcionais, entradas (origem dos dados), produtos ou sadas, volumes, depsitos
de dados (arquivos), integraes sistmicas, clientes ou usurios, fornecedor (ou proprietrio),
linguagem e plataforma (ou tipo de software utilitrio), custos, benefcios, riscos e viabilidade, tempo
de vida, documentaes, responsvel pelo preenchimento e outros detalhes.
4.2.4. Validar sistemas propostos
Validar todos os sistemas de informao e de conhecimentos propostos.

Os critrios e padres de qualidade, produtividade e efetividade da organizao podem
contribuir com a validao. Nessa atividade de avaliao, apresentao e discusso dos sistemas
propostos, o deferimento formal e as assinaturas dos avaliadores e dos envolvidos podem ser
requeridas.
4.2.5. Avaliar aquisio ou desenvolvimento dos sistemas propostos
Avaliar todos os sistemas de informao e de conhecimentos propostos com base nas

alternativas de aquisio ou desenvolvimento.
p. 20 de 33
4.2.6. Elaborar quadro demonstrativo dos sistemas propostos
Elaborar um quadro dos sistemas propostos distribuindo os mesmos nas funes

organizacionais ou nos diversos tipos ou classificaes optadas pela equipe do projeto (ver 2.3.1.
Classificaes de sistemas de informao).
p. 21 de 33
5. Parte 5. Avaliar e planejar tecnologia da informao

5.1. Avaliar tecnologia de informao
Elaborar o plano de trabalho para levantamento da tecnologia da informao que contemple

atividades de forma coletiva e individual, definindo tarefas, responsveis, prioridade, tempo (datas de
incio e fim), recursos necessrios e status.
5.1.2. Identificar tecnologia da informao
Todos os recursos da tecnologia da informao existentes na organizao devem ser

identificados e conhecidos. Essa atividade contempla os seus componentes: hardware; software;
sistemas de telecomunicao; gesto de dados e informao.
5.1.3. Descrever e avaliar software
A descrio do software faz parte do inventrio da tecnologia da informao e pode apresentar

os seguintes itens: nome, finalidade, quantidade, tipo, caractersticas, configurao, arquitetura,
topologia, clientes ou usurios, fornecedor, problemas, documentaes e outros detalhes.
5.1.4. Descrever e avaliar hardware
A descrio do hardware faz parte do inventrio da tecnologia da informao e pode apresentar

os seguintes itens: nome, finalidade, quantidade, tipo, caractersticas, configurao, arquitetura,
topologia, clientes ou usurios, fornecedor, problemas, documentaes e outros detalhes.
5.1.5. Descrever e avaliar sistemas de telecomunicao
A descrio dos sistemas de telecomunicao faz parte do inventrio da tecnologia da

informao e pode apresentar os seguintes itens: nome, finalidade, quantidade, tipo, caractersticas,
configurao, arquitetura, topologia, clientes ou usurios, fornecedor, problemas, documentaes e
outros detalhes.
5.1.6. Descrever e avaliar gesto de dados e informao
A descrio da gesto de dados e informao faz parte do inventrio da tecnologia da

informao que contempla a forma de elaborao da guarda (cpias), da recuperao dos dados, do
controle de acesso (senhas) e dos nveis de navegao nas informaes.
5.1.7. Descrever e avaliar polticas de tecnologia da informao
As polticas dos recursos componentes da tecnologia da informao contemplam as atividades

dos planos de contingncia, logstica, segurana e auditoria. As polticas podem ser interpretadas como
regras gerais da organizao, as quais dependem de seus procedimentos e respectivas normas ou
regras. As regras de tecnologia da informao devem contemplar as normas e padres tcnicos
operacionais para software, documentaes e gesto de projetos.
p. 22 de 33
5.1.8. Elaborar quadro demonstrativo da tecnologia da informao
Elaborar um quadro resumo das polticas e dos recursos da tecnologia da informao da

organizao distribuindo os mesmos nos diversos tipos ou classificaes optados pela equipe do
projeto.
5.2. Planejar tecnologia de informao - software
5.2.1. Desenvolver estratgias de software
As estratgias de software devem estar alinhadas com os objetivos organizacionais, com as

estratgias da organizao e com as estratgias e o modelo de gesto da unidade da tecnologia da
informao.
Todas essas estratgias devem atender os objetivos propostos da tecnologia da informao no
que tange a software da organizao.
5.2.2. Definir polticas de software
As polticas de software e da tecnologia da informao contemplam as atividades relacionadas

a todo o software da organizao e tambm os respectivos planos de contingncia, logstica, segurana
e auditoria.
As polticas podem ser interpretadas como regras gerais relacionadas com o software da
organizao, as quais dependem de seus procedimentos e respectivas normas detalhadas. Esto
direcionadas ao o que fazer em termos de orientaes ou parmetros gerais.
5.2.3. Definir normas e padres tcnicos operacionais de software
As polticas de software e de tecnologia da informao orientam as normas e padres tcnicos

operacionais de software da organizao.
As normas e padres tcnicos operacionais relatam detalhadamente como as regras so
aplicveis na organizao no tocante a software, com nfase nas questes tcnicas, incluindo inclusive
regras para estruturao, para documentao e para gesto dos recursos de software.
5.2.4. Configurar software
Uma vez que todo o software da organizao foi identificado e descrito, ele deve ser
configurado para atender as estratgias e as polticas da unidade da tecnologia da informao e
principalmente os sistemas de informao e de conhecimentos propostos para a organizao.
Essa atividade tambm conhecida ou chamada de parque de software da tecnologia da
informao ou da informtica da organizao. O referido mapa pode ser separado ou classificado por:
arquitetura, sistema operacional, software de apoio, utilitrios, ferramentas office, linguagens e outras
tipologias.
5.2.5. Elaborar quadro demonstrativo de software
Uma vez que o software foi avaliado e configurado conforme necessidades da tecnologia da
informao e dos sistemas de informao e de conhecimentos da organizao, esses detalhes devem
ser sumariados em um quadro demonstrativo.
p. 23 de 33
5.3. Planejar tecnologia de informao - hardware
5.3.1. Desenvolver estratgias de hardware
Idem (como no software).
5.3.2. Definir polticas de hardware
5.3.3. Definir normas e padres tcnicos operacionais de hardware
5.3.4. Configurar hardware
5.3.5. Elaborar quadro demonstrativo de hardware
5.4. Planejar tecnologia de informao - sistemas de telecomunicao
5.4.1. Desenvolver estratgias de sistemas de telecomunicao
5.4.2. Definir polticas de sistemas de telecomunicao
5.4.3. Definir normas e padres tcnicos operacionais de sistemas de telecomunicao
5.4.4. Configurar sistemas de telecomunicao
5.4.5. Elaborar quadro demonstrativo de sistemas de telecomunicao
5.5. Planejar tecnologia de informao - gesto de dados e informao
5.5.1. Desenvolver estratgias de gesto de dados e informao
p. 24 de 33
5.5.2. Definir polticas de gesto de dados e informao
5.5.3. Definir normas e padres tcnicos operacionais de gesto de dados e informao
5.5.4. Configurar gesto de dados e informao
5.5.5. Elaborar quadro demonstrativo de gesto de dados e informao
5.6. Avaliar infraestrutura paralela
A infraestrutura paralela (ou de apoio) est relacionada com as necessidades de equipamentos

e instalaes eltricas, mobilirias, prediais, de transportes e de materiais, tais como, aterramentos,
cabeamentos, salas, obras civis, ar condicionado e outros recursos ambientais, alarmes e outros
recursos de segurana etc.
Elaborar o plano de trabalho para levantamento da infraestrutura paralela tecnologia da
informao que contemple atividades de forma coletiva e individual, definindo tarefas, responsveis,
prioridade, tempo (datas de incio e fim), recursos necessrios e status.
5.6.2. Identificar infraestrutura paralela
Elaborar uma lista ou mapa (diagrama) da infraestrutura paralela tecnologia da informao

distribuindo a mesma nos diversos tipos ou classificaes optados pela equipe do projeto.
5.6.3. Descrever e avaliar infraestrutura paralela
A descrio a infraestrutura paralela tecnologia da informao pode apresentar os seguintes

itens: nome, finalidade, quantidade, tipo, caractersticas, configurao, arquitetura, topologia, clientes
ou usurios, fornecedor, perodo de manuteno, problemas, documentaes e outros detalhes. Essa
descrio deve atender os nveis de detalhamento de acordo com os padres exigidos pela equipe do
projeto e com o grau de necessidade da organizao. Os respectivos manuais podem contribuir na
elaborao dessa atividade.
5.6.4. Descrever e avaliar polticas de infraestrutura paralela
As polticas de infraestrutura paralela tecnologia da informao contemplam as atividades

dos planos de contingncia, logstica, segurana e auditoria. As polticas podem ser interpretadas como
regras gerais da organizao, as quais dependem de seus procedimentos e respectivas normas.
5.6.5. Elaborar quadro demonstrativo da infraestrutura paralela
p. 25 de 33
Elaborar um quadro resumo ou um diagrama de toda a infraestrutura paralela tecnologia da

informao da organizao distribuindo os mesmos nos diversos tipos ou classificaes optados pela
equipe do projeto.
5.7. Planejar infraestrutura paralela
5.7.1. Desenvolver estratgias de infraestrutura paralela
As estratgias de infraestrutura paralela (ou de apoio) devem estar alinhadas com os objetivos
organizacionais, com as estratgias da organizao e com as estratgias e o modelo de gesto da
unidade da tecnologia da informao.
5.7.2. Definir polticas de infraestrutura paralela
As polticas de infraestrutura paralela e da tecnologia da informao contemplam as atividades

relacionadas a todos os recursos de infraestrutura paralela da organizao e tambm os respectivos
planos de contingncia, logstica, segurana e auditoria.
5.7.3. Definir normas e padres tcnicos operacionais de infraestrutura paralela
As polticas de infraestrutura paralela e de tecnologia da informao orientam as normas e

padres tcnicos operacionais de infraestrutura paralela da organizao.
5.7.4. Configurar infraestrutura paralela
Elaborar a configurao formal de todo os recursos de infraestrutura paralela necessrios para

a organizao.
5.7.5. Elaborar quadro demonstrativo de infraestrutura paralela
Elaborar um quadro resumo dos recursos de infraestrutura paralela configurados para a

organizao.
5.8. Organizar a unidade da tecnologia da informao
Elaborar o plano de trabalho para levantamento da unidade da tecnologia da informao que

contemple atividades de forma coletiva e individual, definindo tarefas, responsveis, prioridade, tempo
(datas de incio e fim), recursos necessrios e status.
5.8.2. Avaliar unidade da tecnologia da informao
Toda a infraestrutura tecnolgica e todos os recursos humanos unidade da tecnologia da

informao da organizao devem ser avaliados com base nos perfis profissionais propostos que esto
relacionados com o conjunto das competncias e habilidades necessrias para que as pessoas possam
atuar de forma efetiva.
5.8.3. Definir e propor estratgias da unidade da tecnologia da informao
p. 26 de 33
As estratgias da unidade da tecnologia da informao devem estar alinhadas com os objetivos

e as estratgias da organizao.
Alguns exemplos de estratgias podem ser relatados: formalizar planejamentos; utilizar
metodologias de trabalho e normas e padres tcnicos operacionais; elaborar projetos formais;
envolver clientes ou usurios; multiplicar e disseminar conhecimentos e outras.
5.8.4. Definir modelo de gesto da unidade da tecnologia da informao
As estratgias da organizao e de tecnologia da informao podero orientar o modelo de

gesto mais adequado para a unidade da tecnologia da informao.
5.8.5. Definir polticas da unidade da tecnologia da informao
As polticas da unidade da tecnologia da informao respondem pelas regras gerais da sua

atuao e gesto na organizao e pelo detalhamento de seus procedimentos. Esto direcionadas ao
o que fazer em termos de orientaes ou parmetros gerais.
5.8.6. Definir normas e padres tcnicos operacionais da unidade da tecnologia da informao
Esto direcionadas ao como fazer em termos de orientaes ou parmetros gerais. Abrangem

tambm os manuais, os formulrios de trabalho, os leiautes padres de documentos de software e os
aspectos legais pertinentes. Podem tambm estar adequadas a uma determinada ferramenta de
qualidade ou de norma tcnica escolhida pela organizao.
5.8.7. Propor estrutura organizacional da unidade da tecnologia da informao
A posio organizacional da unidade da tecnologia da informao pode apresentar-se das

seguintes maneiras: organizao que presta servios para o mercado em geral; diviso organizacional
que presta servios para toda a organizao ou para um grupo organizacional; holding que congrega e
centraliza as atividades da tecnologia da informao de diversas organizaes; unidade central em staff
ou de assessoramento; unidade departamental como um departamento, setor ou seo dentro da
organizao; soluo que mescla os tipos anteriores.
5.8.8. Elaborar quadro demonstrativo da unidade da tecnologia da informao
Elaborar um quadro resumo das estratgias, polticas e normas, do modelo de gesto e da

estrutura organizacional da unidade da tecnologia da informao da organizao.
p. 27 de 33
6. Parte 6. Avaliar e planejar recursos humanos

6.1. Avaliar recursos humanos
Elaborar o plano de trabalho para a identificao de todas as funes ou cargos na organizao

que contemple atividades de forma coletiva e individual, definindo tarefas, responsveis, prioridade,
tempo (datas de incio e fim), recursos necessrios e status.
6.1.2. Identificar e descrever funes ou cargos
Todas as funes ou cargos existentes na organizao devem ser identificados, descritos e

conhecidos.
6.1.3. Identificar e descrever perfil profissional
As habilidades requeridas dos gestores envolvem a atuao com trs grandes competncias:
pessoas ou recursos humanos; processos ou atividades ou projetos; e recursos diversos, tais como,
tecnolgicos, financeiros, materiais, de tempo e outros.
O perfil dos no gestores ou tcnicos na organizao contempla trs grandes habilidades:
tcnica, de negcios e comportamental (humana).
O perfil dos auxiliares atende as exigncias dessas respectivas e especficas funes no
projeto e na organizao.
6.1.4. Avaliar competncias e habilidades
Todos os recursos humanos da organizao devem ser avaliados com base nos perfis
profissionais propostos que esto relacionados com o conjunto das competncias e habilidades
necessrias para que as pessoas possam atuar de forma efetiva.
6.1.5. Rever estrutura organizacional
O organograma e as dependncias das unidades departamentais da organizao devem ser

revistos e avaliados com base nos perfis profissionais propostos.
6.1.6. Avaliar processos de recrutamento e seleo
Os processos e sistemas de recrutamento e seleo dos profissionais da organizao devem

ser avaliados com base no perfil profissional proposto.
6.1.7. Avaliar processos de capacitao e de competncias
Os processos e sistemas de capacitao e de competncias atual, inclusive os programas de

treinamento e planos de qualificao de pessoas da organizao devem ser avaliados com base no
perfil profissional proposto. Em algumas organizaes essa atividade chamada de Treinamento e
Desenvolvimento.
6.1.8. Elaborar quadro demonstrativo da avaliao dos recursos humanos
p. 28 de 33
Elaborar um quadro resumo da avaliao dos recursos humanos da organizao com as

respectivas classificaes optadas pela equipe do projeto.
6.2. Planejar recursos humanos
6.2.1. Propor estratgias dos recursos humanos
As estratgias dos recursos humanos devem estar alinhadas com as estratgias da

organizao e as estratgias da unidade da tecnologia da informao.
6.2.2. Propor estrutura organizacional
Elaborar a proposta da estrutura organizacional da organizao.
6.2.3. Definir perfil profissional
A definio do perfil profissional da organizao est relacionada com as competncias e

habilidades necessrias para que as pessoas possam atuar de forma efetiva. Genericamente est
direcionado para basicamente trs tipos: gestor, no gestor ou tcnicos e auxiliares.
6.2.4. Planejar necessidades de capacitao
Uma vez que o perfil profissional foi definido ou proposto, ser necessrio identificar as
necessidades de treinamento ou capacitao para a organizao.
6.2.5. Propor processos de recrutamento e seleo
Uma vez que a forma de recrutamento e seleo dos profissionais da organizao foi avaliada,
uma proposta para esses processos deve ser formalmente proposta.
6.2.6. Propor processos de capacitao e competncias
Uma vez que o sistema de capacitao e de competncias da organizao foi avaliado,

inclusive os seus programas de treinamento e planos de qualificao de pessoas, uma proposta para
esses processos deve ser formalmente proposta.
6.2.7. Propor polticas de gesto de pessoas
As polticas de gesto de pessoas respondem pelas regras gerais da sua atuao e gesto na
organizao e pelo detalhamento de seus procedimentos.
6.2.8. Elaborar quadro geral dos recursos humanos necessrios
Sumariar esses itens em um quadro demonstrativo.
7. Parte 7. Priorizar e custear o projeto

7.1. Estabelecer prioridades e necessidades
p. 29 de 33
7.1.1. Definir critrios de prioridades
O primeiro critrio de priorizao pode ser o foco no negcio.

Outro critrio pode ser uma metodologia formal de prioridade.
Trs fatores para priorizao de solues e de sistemas podem ser utilizados para estabelecer
um grau de priorizao: necessidade; dependncia e complexidade.
7.1.2. Elaborar quadro prioridades
A partir dos critrios de prioridades definidos pela organizao, um quadro deve ser elaborado.
Esse quadro pode ser separado em desenvolvimento, manuteno, aquisio ou implantao de
solues.
7.1.3. Relatar recursos necessrios
Os recursos necessrios para execuo do projeto devem estar alinhados com as estratgias
da organizao, com as estratgias da unidade da tecnologia da informao e com as prioridades
definidas.
7.2. Avaliar impactos
7.2.1. Identificar impactos do projeto na organizao
Para a identificao dos impactos do projeto pode ser elaborada uma lista de impactos
contendo as seguintes abordagens ou tipos: ambiental, comportamental, cultural, financeiro ou
oramentrio, de infraestrutura, jurdico-legal, logstico, operacional, tecnolgico, organizacional, de
gesto e outros.
7.2.2. Descrever impactos e alternativas
A lista de impactos do projeto deve ser descrita com detalhes e separados em positivos e
negativos.
Uma lista de alternativas ou recomendaes para minimizar esses impactos.
7.2.3. Elaborar quadro demonstrativo dos impactos e recomendaes
Uma vez identificados, avaliados e discutidos os impactos que o projeto causar na

organizao, ser necessrio sumariar esses itens em um quadro demonstrativo.
7.3. Elaborar plano econmico-financeiro
7.3.1. Desenvolver estratgias e polticas de retorno dos investimentos
As estratgias e polticas do plano econmico-financeiro e do retorno dos investimentos devem

estar alinhadas com os objetivos organizacionais, com as estratgias da organizao e com as
estratgias e o modelo de gesto da unidade da tecnologia da informao.
7.3.2. Elaborar anlise de custos, benefcios, riscos e viabilidades
p. 30 de 33
A partir da descrio das estratgias e das polticas do plano econmico-financeiro e do retorno

dos investimentos, a anlise de custos, benefcios, riscos e viabilidades deve ser elaborada.
7.3.3. Elaborar quadro demonstrativo do plano econmico-financeiro
Elaborar um quadro resumo do plano econmico-financeiro do projeto na organizao.
8. Parte 8. Executar o projeto

8.1. Elaborar planos de ao
8.1.1. Elaborar planos de trabalho para as solues propostas
Os planos de trabalho ou cronogramas podem ser desmembrados em diferentes atividades

internas e externas, tais como: desenvolvimento das alternativas apresentadas; aquisio de pacotes;
terceirizao de atividades; implementaes, ajustes ou manutenes de sistemas; implantao de
solues; e outras.
8.1.2. Elaborar quadro demonstrativo dos planos de ao
A partir da elaborao dos planos de trabalho ou cronogramas para execuo das solues
propostas no projeto, um sumrio ou quadro demonstrativo deve ser estruturado.
p. 31 de 33
9. Parte 9. Gerir o projeto

9.1. Gerir, divulgar, documentar e aprovar
Rever 0.9. Definir instrumentos de gesto do projeto
9.1.1. Definir forma de gesto do projeto
Compreende a formao das equipes, a definio da metodologia e suas fases, a capacitao

dos envolvidos, o planejamento e controle das atividades, o acompanhamento do projeto, a divulgao
das atividades elaboradas, a avaliao dos seus produtos ou resultados e outras aes pertinentes.
9.1.2. Gerir projeto
As metodologias e tcnicas de gesto ou gerenciamento de projetos disponveis na literatura e

no mercado podem contribuir nessa atividade. Por exemplo: PODC; PDCA; ISO; 5S; PERT/CPM;
PMBOK/PMI; dentre outros, sejam de terceiros ou prprios da organizao.
Gerir o projeto com base no modelo, tcnica e forma de gesto adotada.
9.1.3. Divulgar projeto
Tem como objetivo o comprometimento e o envolvimento dos componentes diretos (equipe

multidisciplinar) e dos indiretamente envolvidos no projeto. Pode ser entendida como a venda ou como
articulao do projeto na organizao.
9.1.4. Documentar projeto
Essa documentao tem como objetivo a formalizao e a manuteno de um histrico

documental do projeto. Tal atividade tambm permite um meio de comunicao com os envolvidos
direta e indiretamente ao projeto.
Ao trmino do projeto, um relatrio final deve ser elaborado.
9.1.5. Apresentar, avaliar e aprovar projeto
O projeto deve ser constantemente apresentado, avaliado e aprovado pelos envolvidos. Visa
principalmente a verificao do grau de satisfao e o atendimento s necessidades e aos requisitos
do projeto, obedecendo aos padres de qualidade, produtividade e efetividade estabelecidos.
ANEXOS E APNDICES
Anexos
[documentos de terceiros, dos concorrentes e outros]
Apndices
[documentos prprios]
p. 32 de 33
Pareceres
[texto]
[consideraes para empreender o investimento ou motivar investidores ou gestores da

organizao]
p. 33 de 33

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Documento de estrutura padro - Verso 4.07 2012 | 2013

Apenas no final do projeto

(resumir em 1 pgina todas as partes do projeto)

O resumo pode vender o projeto para os proprietrios e gestores da organizao ou para os

Obs.: tambm chamado de sumrio executivo do projeto.

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c. Informaes adicionais da organizao

Alainy Jully 50%

Perfil dos Scios

Alainy Jully Viana P Santos

Hugo Leonardo Fernandes Noleto

Com o interesse em entregar um produto de qualidade as pessoas que escolhem a nossa

INFORMAES DO PROJETO DE INFORMAES

a. Contexto atual do Projeto PEI/PETI

b. Contexto desejado do Projeto PEI/PETI

(Texto com o contexto desejado ou situao proposta do Projeto PEI/PETI)

5.3. Error! Bookmark not defined.

1. Parte 1. Elaborar Fase 0 Organizao, divulgao e capacitao

0.1. Entender a organizao para o projeto

0.2. Adotar conceito do projeto

O planejamento estratgico em TI um processo gerencial que considera as condies

0.3. Definir o objetivo do projeto

0.4. Definir a metodologia do projeto

Cronograma planejamento estratgico

Planejamento Estratgico Divulgao da loja e seus produtos

Objetivos da Empresa Facilidade de compra, valores reduzidos,

Planejamento Equipe Contratao de novos funcionrios para

0.5. Definir equipe multidisciplinar do projeto

0.6. Divulgar o projeto

0.7. Capacitar os envolvidos no projeto

2. Parte 2. Revisar o planejamento estratgico organizacional

2.1.1. Elaborar anlises organizacionais

Identificao das tarefas necessrias;

Organograma Funcional de cada Departamento

Descrever as subfases das anlises organizacionais:

1. Anlise das funes ou estruturas organizacionais

Gerente de TI: gerencia as atividades da rea de Informtica, envolvendo a elaborao de

2. Anlise do modelo de gesto

Ampliao do crdito ao consumidor.

a. Anlise setorial da organizao

Processo de compra: so feitos pelo departamento de compras, eles fazem uma

Processo de venda: funcionrios do departamento de venda, ou seja, os vendedores

Processo de entrega: quando um pedido feito via Web, os funcionrios do

b. Anlise dos fatores crticos de sucesso

Possui uma grande quantidade de produtos, jogos atualizados com os lanamentos

c. Anlise dos sistemas de informao

Sistemas de informao dimensiona os requisitos e funcionalidades que a

d. Anlise da tecnologia da informao da organizao

2.1.2. Elaborar diretrizes organizacionais

3. Parte 3. Planejar informaes e conhecimentos

3.1.1. Modelar informaes organizacionais

Presidncia (Gerencial, Ttico)

Controle geral da empresa.

Departamento Compra (Operacional)

Elaborao de projetos de implantao, racionalizao e redesenho de processos

Encarregado de planejar, coordenar, fiscalizar, dar assistncia tcnica e executar

4. Parte 4. Avaliar e planejar sistemas de informao e de conhecimentos

4.1.1. Elaborar plano de trabalho

Atividade Necessrio Prioridade Perodo Responsvel

Levantamento Ser necessrio a Mdia 04 de dezembro a 06 Rodrigo Alves