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Medioda COPE

Economa

Susan Fowler: La estructura de las

empresas actuales es militar
La experta en motivacin apuesta por un gran cambio de la cultura organizativa
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ANA LUISA ISLAS - 03/11/2015 a las 21:27:18h. - Act. a las 13:32:06h.Guardado en: Economa -
Temas: Trabajadores
Susan Fowler es profesora en la Universidad de San Diego y consultora de
Blanchard Internacional, empresa que busca cambiar la cultura
organizacional. Ha escrito varios libros y aconseja a perfiles tan diversos
como la compaa que se encarga de la limpieza de la ciudad de San Diego,
California, o la asociacin de lderes catlicos de Filadelfia. Su trabajo se
basa en la teora de la autodeterminacin de Edward Deci y Richard Ryan,
publicada en la dcada de los 70. Su libro Por qu motivar a las personas no
funciona se ha convertido en todo un best seller en Oriente Prximo.

A qu cree que se debe ese xito?

Quizs a que all la gente tiene menos opciones que en Occidente. No tienen
relaciones slidas, no se sienten valiosos, no tienen libertad. Cuando no
queda ms opcin que la muerte, buscamos cualquier camino.

Qu camino traza usted?

Como humanos tenemos tres necesidades fsicas: comida, agua y sexo. Para
ser algo ms que animales, necesitamos tambin llenar nuestras necesidades
psicolgicas: la de sentir autonoma, la de crear conexiones profundas y la de
aprender.

Cmo se alcanzan?
Todos sentimos que nos falta algo, algunos creen que es dinero, poder o
estatus, pero es errneo. Y la mayora de las empresas no ayudan a
encontrar esa motivacin, al contrario.

El trabajo en equipo, las evaluaciones y los bonos no son efectivos?

No, solo generan motivacin de baja calidad. Para conseguir que sea alta
necesitamos crear un ambiente en el que exista autonoma, para tomar
decisiones conscientes; sentido de pertenencia, para crear relaciones slidas
en las empresas y compartir valores; y aptitud, para afrontar nuevos retos y
aprender algo nuevo cada da.

Valores?
Hay dos preguntas muy importantes que te ayudan a descubrir tus propios
valores. En qu gastas tu tiempo y tu dinero cuando no ests en el trabajo?
Hay que tener una conversacin de valores con nuestros empleados, para
que la gente descubra por qu decide estar ah en lugar de en otro sitio

Eso supone hablar de sentimientos...

Exacto, escuchar y abrir nuestros sentimientos. En EE.UU. se dice que los
sentimientos no deben involucrarse con el trabajo y no hay nada ms
equivocado que eso.

S?
No hay nada que tenga que ver ms con el desempeo de una empresa que
los sentimientos de sus empleados. Segn cmo se sientan, ser su
desempeo durante el da. Y cuando la gente siente que sus emociones son
tomadas en cuenta, ir al trabajo se vuelve algo completamente distinto.

En Espaa tambin estn vetados...

Pero hablar de sentimientos en la empresa hace que los trabajadores se
involucren, genera empata y bienestar. Hay miles de estudios que as lo
afirman. Cuando te enfocas en resultados, no llegan nunca; hay que
enfocarse en las personas.
Y por dnde se empieza?
Por lo individuos, los lderes tienen que saber alinearse con los valores. Si
logramos cambiar al lder, l puede infectar a otra persona, esta a otra, y
as sucesivamente. Necesitamos ese contagio, porque la energa positiva,
como la negativa, se transmite.

A cuntas personas puede infectar una persona? Al mundo?

Me gusta pensar que esa es mi meta. Si no pensara que es posible, no hara
mi trabajo.-Parece que estamos tan perdidos... Las organizaciones
empresariales modernas se construyeron por los lderes militares que
triunfaron en las grandes guerras del siglo XX. La estructura de las empresas
actuales, por lo tanto, es militar: acostumbrada a hacer que la gente haga
cosas en contra de su naturaleza, destruir, matar. Claramente, esta estructura
no es ptima para los trabajadores; al contrario, les genera odios, ansiedad,
depresin, ira...

Es cierto...
Las personas no piensan que tienen opciones, no construyen relaciones
slidas y no se sienten valiosas. Para entender la miseria actual hay que
comprender que nos faltan esas tres cosas tan importantes.