AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL ADMINISTRACIN

ASIGNATURA: LIDERAZGO EMPRESARIAL

DOCENTE: LIC. ADM. JORGE ARTURO CARRASCO ANCHAY

CICLO: V

INTGRANTES:
ANDIA CHATE, CRISTIAN PAVEL
COLLAHUACHO, HUAMANI ROMY
CORDERO QUISPE, ANA MARIA

AYACUCHO-PER

2017
 QUE ES TRABAJO EN EQUIPO?
Bsicamente, toda empresa est compuesta por un grupo de personas, las cuales, deben
trabajar en pro de un objetivo final previamente planificado. Por tanto, surge aqu la clave
para que esto se logre con xito y ello es sin duda, el trabajo en equipo.
Existen diversas definiciones respecto al significado del mencionado "trabajo en equipo".
Incluiremos algunas:
"Nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un
propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua
compartida", segn Katzenbach y K. Smith.
"El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr un solo resultado
general", segn Luis Riquelme Fritz.
"Toda organizacin es un slo equipo, donde no existen barreras, divisionismos u objetivos
divergentes entre las diferentes reas, departamentos, secciones o turnos. Por el contrario, la
visin de la empresa, su misin y objetivos es el norte de todas las personas, es el elemento
aglutinador de esfuerzos para el logro de resultados comunes", segn Alfonso Cruz Novoa
(Universidad Catlica de Chile).
"Trabajo en Equipo no significa solamente "trabajar juntos". Trabajo en equipo es toda una
filosofa organizacional, es una forma de pensar diferente, es un camino ganador que las
empresas han descubierto en los ltimos aos para hacer realmente que el trabajador SE
COMPROMETA de veras con los objetivos de la empresa", segn Olman Martnez,
Presidente, Universidad de las Ventas.
Ahora bien, cabe sealar que independiente de cul sea la definicin correcta, hay claras
diferencias entre lo que es el trabajo en equipo y el equipo de trabajo.
Por su parte, el trabajo en equipo est ms relacionado con los procedimientos, tcnicas y
estrategias que utiliza un grupo determinado de personas para conseguir sus objetivos
propuestos.
Mientras el equipo de trabajo, involucra a un grupo humano con habilidades y funciones a
desarrollar para el cumplimiento de metas finales.
Cuando hablamos de trabajo en equipo, nos referimos a un grupo de gente bien organizado,
cada uno con sus correspondientes responsabilidades y tareas perfectamente definidas,
teniendo a la cabeza un lder, idealmente aceptado por todos y quien ser el gua para que el
equipo a travs de ciertas reglas, oriente sus esfuerzos en forma comprometida en un mismo
sentido.
Un equipo de trabajo, por su parte, puede centrar su atencin exclusivamente en:
Las personas, lo que resulta una desventaja al momento de requerir una mayor productividad
y mejora en los resultados.
Las tareas, olvidando los resultados y slo centrndose en los procesos.
Los resultados, privilegiando una mayor rentabilidad y productividad, que dejara de lado la
calidad por cantidad.
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:
Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en particular al equipo. Habr
quienes tengan ms habilidades manuales, mientras otros le darn un mayor uso a su
intelecto. Habr lderes y otros seguidores. En definitiva, la diversidad har el
enriquecimiento mutuo.
Tratndose de seres con capacidad de raciocinio, es lgico encontrar a individuos que
discrepen por las diferencias de sus ideas, pero que resulta beneficioso considerando obtener
mayor creatividad en la solucin de problemas.
Se logra la integracin de metas especficas en una meta comn.
Prevalece la tolerancia y el respeto por los dems.
Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en cuenta, las personas se motivan a
trabajar con un mayor rendimiento.
Promueve la disminucin de la rotacin de personal al desempearse en un lugar que les
resulta grato.
DESVENTAJAS:
Es difcil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en las formas de pensar,
capacidades, disposicin para trabajar, responsabilidad, entre otros factores y luego
orientarlos hacia un mismo objetivo.
Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que dividan al grupo.
Entendindose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades como tal, es
posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma particular.
CARACTERISTICAS:
Trabajar en equipo implica integrar a personas con sus diferencias.
La influencia de un lder debe provocar resultados positivos.
El objetivo central de la empresa debe representar lo que cada uno de sus integrantes debe y
desea alcanzar.
Sinergia (1+1=3, el todo es ms que la suma de sus partes)
Se enfatiza el conocido lema: "todos para uno y uno para todos."
REQUISITOS:
PLANIFICACION: Si el liderazgo es de tipo participativo, entonces en conjunto delimitarn
cul ser el plan de accin para la empresa.
ORGANIZACIN: La entidad requiere delimitar qu tareas le corresponden segn
habilidades a cada cual, los cargos y responsabilidades, es decir, cmo lo van a hacer para
lograr los objetivos.
DIRECCION: Es necesario orientar a los recursos del organismo: humanos, financieros,
materiales y tecnolgicos. Darle un mismo sentido a las metas especficas para alcanzar el
objetivo central.
CONTROL: Hay que evaluar el rendimiento tanto parcial como global, definiendo de ante
mano reglas claras, por lo que el liderazgo juega aqu un papel fundamental.
OBJETIVOS CLAROS: Para llevar a cabo de mejor forma los cuatro requisitos anteriores,
es preciso poner bien en claro los objetivos a seguir.
INTERCAMBIAR CONOCIMIENTOS Y DESTREZAS: Al trabajar con recursos
humanos, tal como se plante antes, resulta obvio encontrar diferencias entre ellos y desde
luego, cada uno debe dar a conocer sus habilidades, entregar un aporte para que el trabajo en
equipo prospere. En sntesis, se torna pertinente destacar la colaboracin entre todos.
COMUNICACIN: El poder tener una buena comunicacin es la clave del entendimiento,
pues por ejemplo, si tenemos algn problema con un colega lo conversamos a fin de resolver
la disputa; si nos surge una duda en cuanto al desempeo de cierta funcin, entonces lo
consultamos a quien es debido, en definitiva, es importante que fluya una informacin
fidedigna y til.
CONFIANZA RECIPROCA: Si de trabajar en equipo se trata, la confianza mutua es
sumamente relevante en el sentido de tener que compartir en muchas ocasiones: informacin
confidencial, dinero o delegar en otro alguna tarea que requiere de un alto grado de
responsabilidad.
COMPRENSION: Siempre surgirn diferencias en las maneras de pensar y actuar, por ende,
la tolerancia, el comprender que todos somos distintos, har que el equipo perdure por ms
tiempo.
COMPLEMENTACION: Al trabajar en equipo dentro de una determinada empresa, nos
estamos refiriendo a un macro equipo (por llamarlo de alguna forma), es lgico que surjan
equipos pequeos con el propsito de complementarse. Por ejemplo. habr un departamento
de sistemas en donde todos manejarn de forma ms erudita todo lo relativo a la computacin.
Ahora bien, si el rubro de la organizacin es de fabricacin y distribucin de softwares, dicho
departamento tendr que complementar sus operaciones con el departamento de despachos.
COMPROMISO: Es comn hablar de "ponerse la camiseta", dicho muy apropiado cuando
hablamos de trabajo en equipo, pues la idea es que el conjunto de personas que trabajan por
un fin, se sienta parte de l, como si fuera algo propio.
CREATIVIDAD: Sobre todo cuando existe limitacin en los recursos, se requiere bastante
creatividad. Por ejemplo, vamos a considerar que tenemos una pequea empresa, estamos
recin comenzando y hay muchos papeles que ordenar, pero por lo pronto pocos
archivadores, la idea es perforarlos y acudir a las antiguas tcnicas de amarrar la
documentacin aprovechando los orificios del papeleo.
OPTIMISMO: Muchos quizs con la situacin presentada a priori (falta de archivadores),
sientan que la empresa no va a prosperar, pues los recursos son demasiados limitados. El
punto es apoyarse mutuamente, no desmotivarse, seguir adelante, ser perseverante ante todo.
VOLUNTAD: El ser humano por su esencia hay ocasiones en que no desea hacer nada, ya
sea, por holgazanera, problemas emocionales, no siente motivacin por parte de sus
superiores, entre otros factores. Sin embargo, de alguna manera debemos conseguir la fuerza
para cumplir con nuestro trabajo, se trata simplemente de tener voluntad para hacerlo.
EFICIENCIA MAS QUE EFICACIA: Tal como se mencion en alguna de las unidades
de Liderazgo, eficacia slo contempla lograr los objetivos, mientras que eficiencia, conlleva
a alcanzarlos de igual forma, pero en menos tiempo y con menos recursos.
CREAR UN CLIMA AGRADABLE: El clima involucra tanto aspectos fsicos como
psicolgicos, es decir, en lo fsico importa el entorno en donde se labora, que sea confortable,
con buena iluminacin, calefaccin y/o ventilacin segn corresponda, que se cuente con los
utensilios necesarios, ya sea, de oficina o herramientas y maquinarias, dependiendo de la
funcin a desempear. En definitiva, no se trata de exigir lujos ni elementos suntuarios, pero
si contar con lo bsico para hacer del ambiente de trabajo, un lugar grato y propicio para
laborar.
En lo psicolgico, se retoman aspectos analizados como son: la colaboracin, tolerancia,
comunicacin, confianza, comprensin, voluntad, optimismo, complementacin y
compromiso, ya que, si todo se da de la manera correcta, las buenas relaciones interpersonales
harn de nuestro bienestar mental, resultados positivos para la empresa.
POR QUE FRACASAN LOS EQUIPOS?
Bsicamente, el error recae en no cumplir con los requisitos recin analizados, o sea, existen
herramientas para hacer partcipe a todo el equipo de trabajo en la toma de decisiones,
solucin de problemas, en general, la PLANIFICACION de la empresa con: diagramas de
afinidad, causa efecto, benchmarking, etc. Sin embargo, nada funciona correctamente si a
parte de no saber qu hacer, no sabemos cmo hacerlo, qu caminos seguir y cmo lo estamos
haciendo (ORGANIZACIN, DIRECCION Y CONTROL).
Al planificar incorrectamente, los OBJETIVOS NO SERAN CLAROS y eso confundir al
equipo.
Si surgen lderes negativos o compaeros egostas, que demuestran sus conocimientos y
habilidades, sin ensearle al resto, slo alardeando de lo que saben, exigiendo nada ms, NO
INTERCAMBIANDO SUS EXPERIENCIAS, la desunin del equipo ser inevitable, de
igual forma, si no existe entre ellos una buena COMUNICACIN, CONFIANZA,
COMPRENSION, COMPLEMENTACION, COMPROMISO frente a los objetivos a
alcanzar y dems requisitos que hacen del trabajo algo agradable al hacerlo en equipo.
Es un hecho que para trabajar en equipo existen requisitos, respecto a los cuales, se necesita
contar con ciertas habilidades que pueden tener las personas en forma innata o adquirirlas
con el tiempo. La clave est en saber manejar dichas habilidades. En otras palabras, para
conseguir xito trabajando en equipo, podemos necesitar por ejemplo tener una buena
comunicacin con nuestros pares y superiores, pero previo a ello no debemos dejar de lado
que no slo hay que saber hablar sino tambin saber escuchar.
HABILIDADES PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES
EFECTIVAS:
HABILIDAD DE ATENCION Y ESCUCHA: No basta con escuchar a los dems, tambin
hay que demostrar atencin, es decir, manifestar inters en lo que nos plantean. La conexin
debe darse con odos y vista. Estar con la completa intensin de comprender lo que nos
comunican.
HABILIDAD DEL RESPETO: Se tiende a confundir el respeto con la obediencia ante una
autoridad. El respeto constituye tambin un gesto de disposicin a escuchar, de hacerle saber
a los dems que nos importa conocer opiniones distintas, responder a las necesidades
comunicacionales de otros, saber aceptar las crticas positivas o negativas y tomarlas como
constructivas.
HABILIDAD DE LA CONCRECION O ESPECIFICACION: Al hablar debemos ser
ms especficos y no plantear todo en forma tan genrica como con un: "siempre haces sto".
Lo correcto sera detallar la situacin exacta en que la otra persona se equivoc y no acudir
al "siempre" y al "sto" que por lo dems, conlleva a confrontaciones innecesarias. Situacin
reiterativa tambin al responder con preguntas. Por ejemplo. Mientras uno pregunta: T
sabes si estos presupuestos se evaluarn hasta maana para discutirlo con el resto?, el otro
responde: Por qu?. Definitivamente, ese tipo de eventualidades origina discusiones o el
trmino de una conversacin.
HABILIDAD DE LA EMPATIA: Poder de entenderse con otra persona y tener cierta
afinidad.
HABILIDAD DE LA GENUIDAD: Caracterstica innata de los nios, los cuales, la van
perdiendo a medida que van creciendo y socializndose. As como su nombre lo indica, se
trata de ser genuinos, autnticos, pero no impulsivos, o sea, hay que pensar antes de hablar.
HABILIDAD DE LA INMEDIATEZ: Comunicacin abierta y directa con el resto.
HABILIDAD DE LA CONFRONTACION: No constituye agredir verbalmente a otra
persona, sino procurar llegar a un acuerdo en aspectos en que discrepen.
 DIFERENCIAS ENTRE TRABAJAR
EN EQUIPO Y EN GRUPO
En la anterior unidad, definimos claramente lo que es el trabajo en equipo, pero no se enunci
que existe diferencia con el estar o trabajar en grupo.
Un grupo se puede reunir por ejemplo para ir a una discoteque, donde podremos contemplar
a una cantidad de personas con edades similares y con el slo inters comn de divertirse. El
mismo grupo, la semana siguiente se rene para ver una pelcula. Se trata entonces de un
grupo de amigos, unidos en determinadas situaciones para cumplir con fines particulares. El
trabajo en equipo, por el contrario, contempla tambin metas especficas, pero que conducen
a un objetivo global.

Todo grupo humano presenta estereotipos por sus personalidades diversas:

LIDER: Como se ha hecho mencin antes, el lder puede ser innato, lo que significa que
tendr seguidores en su grupo por diversas razones: por ser el ms gracioso, el ms
inteligente, los ms extrovertidos o por otros motivos que lo distinguen del resto.
CONSERVADOR: A quien le agrada hacer siempre lo mismo, le resulta difcil asumir
cambios y aceptar ideas que lo des enmarquen de lo cotidiano en su vida.
INTROVERTIDO: Por lo general, es ms solitario, tiene dificultades para relacionarse con
los dems y rara vez seala sus sentimientos.
SELECTIVO: Se trata de gente a quien le cuesta vincularse con quienes le desagradan.
EXTROVERTIDO: Le agrada llamar la atencin de los dems. Es ingenioso, muy
amigable, da a conocer con facilidad sus sentimientos y emociones.
NEGATIVO: Es el que siempre est en desacuerdo con todo, no colabora mucho con el
resto y suele ser muy solitario. Est permanentemente a la defensiva y critica mucho al resto.
EXIGENTE: Siendo alguien inteligente, se autoexige ms y lo hace tambin con sus
semejantes. Es muy perfeccionista y perseverante.
PROCESO DEL GRUPO:
Al igual que muchas cosas en la vida, un grupo de personas, de igual forma posee un ciclo
de vida, cuyas etapas son:
CONOCIMIENTO: Al reunirse dos o ms personas, ya estamos frente a un grupo, el cual,
comenzar por conocerse mutuamente: Cul es tu nombre? A qu te dedicas? Dnde
vives? etc.
INTEGRACION: Si sus intereses, gustos y necesidades son semejantes, lo ms probable es
que se renan con ms frecuencia. Por ejemplo. En una sala de universidad, llega el profesor
y les solicita realizar un determinado trabajo con quienes deseen, en un grupo de no ms de
5 personas. A raz de sto, se juntan quienes tienen mayor afinidad. Si resulta, continuarn
reunindose para trabajos futuros.
PERMANENCIA: En tanto las personas se sigan entendiendo, su grupo tendr una mayor
duracin y pasar a una fase de amistad, en caso contrario, dejar de existir.
De todo, podemos destacar que trabajar en grupo es relativamente fcil, en cambio en equipo,
es mucho ms complicado, pues debe considerarse el hecho de coordinar funciones
desempeadas por personas con diferencias de diversa ndole, obligadas a hacerlo y
relacionadas de manera formal en pro de conseguir un objetivo central.
IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO EN LA EMPRESA MODERNA
Antiguamente, estbamos insertos en un mundo con una economa de mercado cerrada, por
ende, todas las organizaciones tambin lo eran, es decir, se basaban mucho en el principio de
administracin como es la Divisin del Trabajo, que teniendo en cuenta la especializacin de
los trabajadores, sto ofrece una importante ventaja. Sin embargo, por otro lado, tal principio
se basa adems en realizar funciones sin saber de lo que se efecta en el resto de la empresa
y por lo mismo, donde nadie le colabora a nadie.
Hoy en da, nuestros mercados se vuelven cada vez ms globalizados, ms abiertos, lo que
ha generado en el interior de las compaas, tener que exigir a los trabajadores el ser ms
multidisciplinarios y los cargos en s, mucho ms poli funcionales, como fruto de buscar la
eficiencia, es decir, producir con menos costos apuntados en este caso a las remuneraciones.
En sntesis, se ha debido pasar de un trabajo individualista a uno en equipo.
Resulta importante agregar adems, que al vivir en un mundo ms globalizado, las empresas,
por tanto, abren sucursales no slo en sus pases de origen, sino que se expanden a nivel
internacional y es aqu donde las comunicaciones tienen un rol fundamental. Ya el trabajo en
equipo no es directo, surge el uso de la tecnologa como es la computacin, especficamente,
internet.
Obviamente en la empresa moderna, el trabajo por fuerza mayor, debe ser ejercido por ms
de una persona.
ESQUEMA N7

El refrn que dice: "Dos cabezas piensan ms que una", es otro de los condicionantes para
que en la actualidad, las compaas prefieran trabajar en equipo. Al trabajar con personas de
otras culturas, con otras necesidades, intereses, gustos, tradiciones, hay que ser muy creativo
para lograr su satisfaccin. Es frecuente ver, cmo los gerentes o administradores, citan a su
personal para que en conjunto piensen en nuevas estrategias y nuevas formas de solucionar
problemas.
ESQUEMA N8

En el resto de esta monografa, hemos destacado la importancia de las comunicaciones al

trabajar en equipo y para quienes lo lideran, tambin hemos hecho mencin de algunas
herramientas al momento de hacer partcipe al personal a fin de intercambiar ideas. Ahora
daremos a conocer otras, ms bien denominadas tcnicas de creatividad, para luego
profundizar en la importancia de las ya enunciadas comunicaciones.
BIBLIOGRAFIA
Pginas Web:

- Biblioteca de Consulta Encarta 2003.

- Nociones Elementales de Administracin por Oscar Johansen, Editorial

Universitaria, Chile.

- Apuntes de Magister en Administracin y Direccin de Recursos Humanos,

Universidad Santiago de
Chile.

- Apuntes Universidad de Los Lagos en: Organizacin y Mtodos, Estadsticas y

Planificacin Estratgica.