LA EVALUACION

DEL DESEMPEO
EVALUACION DE DESEMPEO

La palabra desempeo describe el grado en que se logran las tareas

en el trabajo de un empleado. Indica que tambin la persona cumple

con los requisitos de su puesto basado en los resultados que se

logran, entonces, la evaluacin de desempeo es el proceso de

calificar las aptitudes, habilidades y actitudes de un trabajador en el

desempeo de un trabajo especfico por parte de su jefe directo; la

evaluacin de desempeo incluye la retroalimentacin al trabajador

sobre sus fortalezas y reas de oportunidad.

La evaluacin de desempeo no es un fin en si mismo, es una tcnica

Que proporciona informacin que permite a la Direccin de Recursos

Humanos cumplir con varios objetivos como:

a) Mejorar el desempeo

b) Aumentos de salarios programados y especiales congruentes

al mrito

c) Decisiones de colocacin, renovacin de contrato y contratos

de planta

d) Eleccin de personal para promociones y ascensos

e) Deteccin de necesidades de Capacitacin

f) Revisin de las descripciones y perfiles de puesto

g) Evaluacin de procesos

h) Determinar la necesidad de amonestaciones, sanciones,

suspensiones y Rescisiones de contratos
 METODOS DE EVALUACION DEL DESEMPEO

Sistemas de Evaluacin de Desempeo

a) Tradicional: Evaluacin por parte del Jefe inmediato y el

departamento de Recursos Humanos
b) Evaluacin 360 consiste en tomar datos proporcionados por
diversas personas que tienen relacin profesional con el
evaluado: jefe, compaeros, subalternos, clientes internos y
externos
Es importante que la evaluacin de desempeo se aplique en tres
momentos:

Inicial
Peridica y
En casos especficos (promocin, aumento especial, etc)

Proceso para la preparacin y aplicacin de la evaluacin de desempeo

1.- Seleccionar el mtodo de evaluacin para cada nivel jerrquico

2.- Establecer los criterios de desempeo por nivel
3.- Diseo de la herramienta o herramientas para cada grupo de puestos
4.- Capacitar a los responsables de la evaluacin explicndoles los
objetivos de la evaluacin, el sistema, la herramienta y la confidencialidad
del proceso
4.- Aplicar las evaluaciones
5.- Calificar las evaluaciones (Recursos Humanos)
6.- Programacin de entrevistas con los trabajadores
7.- Aplicacin de entrevistas de retroalimentacin (La entrevista es un
elemento clave en el proceso de evaluacin y debe darse en un ambiente
de apertura siendo mas que crticos propositivos)
8.- Elaborar informe con la informacin obtenida para los diferentes
propsitos de la evaluacin, por persona y en general
Problemas del proceso de evaluacin

Error en la seleccin de criterios de desempeo

Evaluacin subjetiva y no objetiva
Efecto de halo (se califica bien todos los factores en base a
un factor fuerte)
Prejuicios
Evaluacin por inmediatez
Estilo de liderazgo (paternalista o autocrtico)
Evaluar por efectos de actuaciones anteriores