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ASIGNATURA:
ADMINISTRACIN II
TEMA:
LDER EN FORMACIN
PRESENTADO POR:
ROSCAIRA MORALES DE JESS
2015-4700
FACILITADOR:
LUIS FELIPE ROSA NOLASCO
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Justificacin
Para garantizar ello es necesario no solo del Trabajo de Equipo sino que exista un
planteamiento de las distintas Metodologas y Pautas dentro del mbito de trabajo para
poder lograr el objetivo con la mayor Eficacia y Rendimiento posible.
En algunos pases es adems una Carrera Universitaria que apunta justamente a ello, a la
elaboracin de Objetivos Empresariales y a la profesionalizacin de los distintos recursos
que debemos utilizar en el Mundo de los Negocios para poder triunfar y salir adelante ante
las distintas situaciones que se nos plantee a la hora de comandar una compaa u ocupar un
Cargo Jerrquico dentro de la misma.
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Captulo I: Planificacin y Toma de Decisiones
Encontrar una organizacin que me permita aplicar los conocimientos adquiridos en los
aos de estudio, as como mi capacidad de planificacin, organizacin y direccin del
funcionamiento de una empresa en compaas y afines.
Paso 1. Definir el problema, objetivo o situacin de decisin. Cada paso brinda racionalidad
y seguridad al proceso de tomar decisiones. Quin y por qu debe tomar una decisin?
Qu se quiere lograr? Cmo se explica la situacin? En el mismo proceso de definicin
del problema suelen aclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir distintas visiones si
hay varias personas involucradas.
Paso 3. Definir criterios de decisin. Aun ante el mismo problema, la forma de evaluar las
alternativas suele variar, ya que distintas personas pueden dar prioridad a criterios
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diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un negocio, es ms importante la
rentabilidad o el atractivo para el emprendedor? Listar los criterios que se utilizarn para
sopesar las opciones simplifica los pasos que siguen.
Paso 4. Identificar alternativas. Cules son los cursos de accin posibles? Evala la
situacin desde distintos ngulos y analiza si no existen soluciones ya desarrolladas para el
problema. Es el momento de usar la creatividad para encontrar caminos alternativos.
Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa. Qu ocurre si me decido por A?
A dnde conduce la alternativa B? Con los caminos bien identificados es posible imaginar
los resultados, no slo en trminos de nmeros, sino de aspectos cualitativos como imagen,
esfuerzo o satisfaccin.
Decisiones gerenciales:
Necesita que el tomador de decisiones rena toda la informacin necesaria acerca de cada
una de las alternativas.
2- De acuerdo al historial de ventas el pronstico estar muy alto para lo que arrojo una
investigacin de mercado sobre el producto. Segn la investigacin de mercado estar muy
baja la demanda del producto.
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Decisin: se realizara la produccin en la media de los dos datos recogidos.
Resistencia al cambio:
Hbito. Cada vez que salgo a comer, voy a un restaurante diferente? Probablemente no.
Yo como la mayora de las personas, encontr un par de lugares que me gustan y regreso a
ellos con ms o menos frecuencia.
Para manejar esto, confi en mis hbitos o respuestas anteriores. Pero cuando me enfrento
con el cambio, tiendo a responder en mi forma acostumbra se convierte en una fuente de
resistencia.
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Creatividad:
Mtodo 1
Haz garabatos durante actividades en las que sientas que tu mente comienza a divagar. Por
ejemplo, si comienzas a perder la concentracin durante una reunin en el trabajo, realiza
algunos garabatos. Tambin puedes hacerlos durante alguna clase aburrida en la escuela.
Procura tener un cuaderno de dibujos en donde puedas garabatear cada vez que ests
aburrido.
2 Crea un micro relato. Los micro relatos son historias sumamente cortas de generalmente
menos de 100 palabras. Escribir un micro relato te ayudar a ser ms creativo, pues te vers
obligado a contar una historia completa con un principio, medio y final utilizando
nicamente una cantidad pequea de palabras. Esto te ayudar a aprender a transmitir la
informacin necesaria en un espacio limitado.
En Internet, podrs encontrar una gran cantidad de comunidades de micro relatos. Intenta
formar parte de una de ellas, responder a las preguntas y participar en concursos.
Este test ayuda a estimular la creatividad debido a que te obliga a realizar mltiples tareas.
Muchas personas tienden a autocorregirse y hacer una pausa para preguntarse si algo es una
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buena idea. El test de 30 crculos te obligar a pensar rpido, lo que te forzar a
experimentar con ideas sin llegar a rechazarlas.
No todos los gneros musicales son adecuados para todos. Si bien la msica clsica tiene
efectos beneficiosos para muchas personas, experimenta un poco para descubrir el tipo de
msica que te ayude a concentrarte y estimular tu creatividad.
5 Haz algo con las manos. Si utilizas las manos para crear algo, obtendrs informacin de
todos tus sentidos, lo que te ayudar a desarrollar un mayor pensamiento creativo. Si
quieres mejorar tu creatividad, haz actividades en las que tengas que crear algo con las
manos. Por ejemplo, puedes tejer, bordar o realizar alguna otra actividad manual que
refuerce tu creatividad.
7 Lee ms. Leer es una actividad excelente para tu creatividad. Convirtela en un hbito, y
elige libros de diversos gneros y estilos de redaccin con la finalidad de expandir tus
horizontes y reforzar verdaderamente tu creatividad. Procura tomarte un tiempo para leer
todos los das.
Procura unirte a un club de lectura. Esto te ayudar a dirigir tu lectura en caso de que no
sepas con qu clase de libros comenzar.
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Mtodo2
Modificar tu manera de pensar
Aprende un tema por mltiples medios. Por ejemplo, si quieres aprender a escribir mejor,
escucha audiolibros mientras ests en el gimnasio. Ponte a escribir mientras escuchas
msica clsica, asiste a eventos donde puedas conocer a otros escritores o considera la
posibilidad de llevar una clase de redaccin.
Infrmate muy bien sobre el tema en tu tiempo libre. Por ejemplo, si quieres convertirte en
un artista, lee libros sobre el arte y su historia.
2 Aprende a explicar las cosas. Por lo general, conocers mejor un tema si eres capaz de
explicarlo. Acostmbrate a explicarte mentalmente las cosas que haces. Por ejemplo, si
ests tejiendo, imagina cmo podras explicarles a otras personas lo que ests haciendo. Si
alguien te pide ayuda con una tarea, explcasela rpidamente de la mejor manera posible.
Mientras mejor sea tu explicacin, mayor ser tu comprensin del tema.
3 Mantente abierto a ideas nuevas. Las personas ms creativas estn dispuestas a desarrollar
ideas mltiples para hallar una va que sea de utilidad. Evita resistirte o rechazar las cosas
que no te sean familiares y aprende a probar mtodos nuevos. Las personas creativas estn
dispuestas a ser flexibles y a experimentar.
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Acostmbrate a escuchar ideas nuevas cada vez que se te presenten. Por ejemplo, si alguien
publica algo en Facebook acerca del control de armas con lo que ests en desacuerdo, en
lugar de descartar el artculo, lelo completamente.
4 Acepta tu nio interior. Aprender a ser un poco infantil puede ayudarte a estimular tu
creatividad. Por ejemplo, puedes aprender a jugar y fingir a lo largo del da, soar con tu
futuro, imaginar que eres un escritor o artista exitoso. Participa en actividades divertidas
que nunca antes hayas hecho, tales como usar el hula hula o pintar caras, simplemente para
aprender algo nuevo. Las actividades infantiles y divertidas pueden aumentar tu creatividad
debido a que te obligan a probar cosas nuevas y a abrir tu mente.
5 Analiza una variedad de cosas. Aprende a analizar algo nuevo que hayas visto. Participa
en actividades que te obliguen activamente a pensar en ideas nuevas. Juega juegos de
asociacin de palabras al escribir una y luego cualquier otra que se relacione con la
primera. Desafate a pensar en usos nuevos para los objetos de la casa. A medida que te
obligues a analizar las ideas nuevas, aprenders a explorar las ideas que parecen nuevas y
poco familiares a lo largo de tu vida cotidiana.
Mtodo3
Cambiar tu estilo de vida
1 Aprende a reservar un tiempo para generar ideas. La creatividad es como cualquier otra
tarea: se necesita prctica para que sea exitosa. Aprende a tomarte un tiempo para crear
ideas nuevas. Puedes sentarte y pensar en ideas nuevas para proyectos, actividades.
Busca un momento que te funcione regularmente. Por ejemplo, si siempre tienes un tiempo
despus de la cena, apaga todas las distracciones durante una hora y piensa en ideas nuevas.
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creativas. Por ejemplo, si eres un escritor, nete a un grupo de escritores para conocer a
personas creativas con ideas afines.
Asiste a eventos culturales en tu ciudad. Por ejemplo, ser ms probable que conozcas a
personas creativas en eventos organizados por un museo de arte local.
3 Camina siempre que te sea posible. A menudo, dar caminatas largas te proporciona el
tiempo para reflexionar en las ideas. Esto te ayuda a divagar y sumergirte en tus
pensamientos creativos. Siempre que sea posible, acostmbrate a caminar en lugar de
conducir o tomar el transporte pblico. Procura dar caminatas todos los das.
4 Haz ejercicio. Hacer ejercicio con regularidad puede ayudarte a desarrollar tu mente
creativa. Ejercitar tu cuerpo tambin estimular tu actividad mental. Por lo tanto, te ser de
utilidad crear un rgimen de ejercicios, pues te ayudar a ser ms creativo.
Consejos Frecuenta a personas creativas. Rodate del color azul. Una investigacin
reciente determin que las personas que trabajan en un entorno de color azul tenan un
mejor desempeo creativo, mientras que aquellas que trabajan en un entorno de color rojo
prestaban ms atencin a los detalles.
Por lo general, la creatividad se desarrolla con la prctica. Si quieres ser creativo en algo en
particular, hazlo una y otra vez. Mientas ms lo hagas, mayor ser tu creatividad.
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Innovacin:
En los servicios no hay maquinaria de produccin (bueno, cada vez hay ms ordenadores,
mviles, apps y dems gadgets informtico-electrnicos).
El proceso productivo pasa por el denominado pasillo del cliente, que es el conjunto de
procesos que se combinan para la prestacin del servicio.
Para la prestacin del servicio de outsourcing cuentan con un software desarrollado por su
propio departamento de I+D que gestiona el workflow de los procesos de trabajo. Sin
embargo, este software no est conectado con el ERP (muy bsico) que utiliza el
departamento de Administracin.
Resultados
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Reduccin del 50% del tiempo de re trabajo en el proceso de contabilidad por provisiones
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Capitulo II: El Proceso de Organizacin
El Organigrama:
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Toda organizacin debe mantener un sistema de control y orden. Sin estos poderes la
organizacin no podra llevar a cabo sus metas y tareas.
El Poder se define como la habilidad para hacer que otros hagan lo que uno quiere, este
poder incluye el control persuasivo y el coercivo.
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Informal, se basa en el comportamiento y los atributos personales, no importa la posicin
que se ocupa en la organizacin.
Este tipo de organigrama aplica a una fbrica de varios productos, ya que tiene varias lneas
de produccin llamadas fbrica 1, 2, 3 y 4.
Adems de una departamentos que tiene varios sud departamentos como lo es la direccin
comercial.
Tiene algunos errores como lo es que el departamento de informtica este bajo la direccin
financiera que debera ser independiente.
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La supervisin:
Se entrevistaron gerentes de las empresas Halka, Mercasid, Plsticos del Caribe con las
siguientes preguntas cerradas para poder realizar la representacin grfica.
1-10
11-20
21-30
31-40
41-ms
Considera que puede supervisar ms personas?
Si
NO
Representacin Grfica
Cuantos empleados trabajan a sus rdenes
Opciones Cantidad Porcentaje
menos-10 1 10%
10-20 8 80%
21-30 1 10%
31-40 0 0%
41-ms 0 0%
Total 10 100%
Considera que puede supervisar ms personas?
Si 10 100%
NO 0 0%
10 100%
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Cuantos empleados trabajan a sus
rdenes 0%
0%
menos-10 10-20
10% 10%
21-30 31-40
41-ms
80%
100%
Hallazgos
Se puede observar que el 80% de los encuestados tiene entre 10 y 20 personas a su cargo.
10% estn entre 10 y menos y el otro 10% est entre 21 y 30 personas.
Todos consideran que pueden supervisar ms personas de las que estn actualmente con n
100% en la encuesta.
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Capitulo III: El Proceso de Liderazgo
El comunicador:
Observar y escuchar
Qu nos est diciendo nuestra audiencia, tanto de forma verbal como no verbal. Nos servir
para adaptar as nuestro discurso.
Empata
Saber ponerse en el lugar del otro. En la comunicacin efectiva implica entender qu puede
interesar ms a nuestro interlocutor, como puede tener la atencin en un determinado
momento Se hace necesario conocer previamente quines son nuestros oyentes.
Cordialidad
Mostrarnos cercanos a los oyentes. Ser amable, cordial. La sonrisa nos acerca a nuestra
audiencia.
Naturalidad
S t mismo.
Argumentacin
Poder construir un mensaje coherente. Para ello, creo que es interesante seguir un orden en
nuestra exposicin, empezar por lo general para ir concretando, hilar bien el discurso y las
diferentes diapositivas, hacer referencia a conceptos ya vistos y ver cmo todo se va
uniendo.
Seguridad
La seguridad se consigue preparando muy bien la charla a impartir, conociendo bien el
tema del cual vamos a hablar. Tambin con la prctica a la hora de hablar en pblico.
Lenguaje claro y sencillo
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Llegamos ms fcilmente a nuestros interlocutores si hablamos de forma clara, concisa y
con lenguaje sencillo. El uso de palabras ms rimbombantes no tiene por qu hacernos
parecer ms expertos.
Creativo
Atrvete a hacer algo diferente Captars la atencin de tus oyentes
Tipos de comunicacin
La motivacin
Cuando estoy deprimida es porque he tenido un da psimo, por ejemplo me tenan que
pagar un dinero y no me lo dieron. Discut con mi pareja.
Al contrario cuando tengo estoy bien con mi pareja, realice todo mi trabajo a tiempo tengo
mucho dinero me siento ms tranquila y motivada para seguir el da realizar todos mis
asuntos bien motivada.
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Reconcelos
Brinda retroalimentacin constante y reconoce el trabajo que est bien hecho o cuando se
logran las metas establecidas. Recuerda que este reconocimiento no cuesta nada y puede
significar mucho, ya que consigue que el empleado sienta que sus esfuerzos valen la pena.
Esto lo har sentirse importante para el grupo de trabajo y para la organizacin, lo que
contribuir a que contine trabajando para ayudar al xito de la compaa.
El puesto
Ms motivante mediante las 5 dimensiones del trabajo:
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3. Significado de una tarea: registro de datos correctamente.
4. Autonoma: poca autonoma en toma de sesiones ay que no debe tomar decisiones
l se preocupa por recolectar las informaciones necesarias y anlisis correctos para
despus tomar decisiones otros puestos de trabajo.
5. Retroalimentacin: Registros
Aos de servicio
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inversin en tu personal te ayudar a reducir el costo mayor de la sustitucin de los
empleados.
Certificados
Produccin
Club presidencial
El Club presidencial se utiliza como una forma de reconocer el empleado superior de cada
uno de los departamentos. Puedes obtener tus proveedores involucrados en el patrocinio del
club para ayudar a reducir tus costos. Anuncia el programa de reconocimiento a tus
empleados todo el ao, y alintalos a centrarse en los patrocinadores del programa al hablar
con los clientes. Un premio de Club presidencial efectivo es un viaje de fin de semana para
todos los ganadores en un popular lugar de vacaciones con todos los gastos pagos. Permite
a los empleados que cada uno lleve un invitado y constantemente recurdales la promocin
del Club presidencial para motivarlos.
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Programa de reconocimiento de cumpleaos
El Programa Selecciona un regalo es una tradicin popular que provee un regalo de gratitud
de fin de ao a todos los empleados y jubilados. Los recipientes tienen la oportunidad de
seleccionar entre una variedad de opciones de regalos presentados en un catlogo en lnea.
Trabajar desde la caso y en las empresas como asesor en un grupo de asesora empresarial.
Un trabajo desafiante
Horarios flexibles
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Capitulo IV: El Proceso de Control
La disciplina de empleado
Entrevista a tres gerentes
Las sanciones que se pueden imponer, tambin tienen que venir indicadas en el convenio
colectivo, y normalmente son:
Amonestacin
Ejemplo:
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Gerente Produccin Halka
Obviamente el empresario no puede sancionar cuando quiera al trabajador, y tiene un plazo
para hacerlo. Si no, cualquier trabajador que haya cometido una falta, estara siempre en la
cuerda floja, pendiente de no ser sancionado.
Ejemplo:
En la carta de sancin la empresa tiene que describir totalmente, sin margen de duda los
hechos por los que sanciona al trabajador. Indicando claramente los hechos, cuando han
sucedido, quien estaba implicado, etc.
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Don Alfonso R. D., el da 31 de agosto de 2015, a las 9:15 de la maana, en el despacho de
producto terminado del centro de trabajo, insult a su superior jerrquico, D. Ral S.F.,
llamndole (indicacin exacta de los insultos hechos), delante de D Marta L.R. y D.
Miguel D.R.
Adems tendr que indicar que incumplimiento de las conductas sancionables del Convenio
Colectivo se ha infringido, y la sancin que se impone. En el caso de suspensin de empleo
y sueldo, tendrn que indicarse el nmero de das y cuando se va a cumplir la sancin. En el
caso de imponer una sancin muy grave, la empresa tendr que informar a los
representantes de los trabajadores.
Llevar indicadores de mis actividades productivas diarias para analizar y ver cmo puedo
mejorar ms fcilmente.
Ponte una meta que alcanzar todos los das; deja la rutina de lado
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Planea algo y hazlo. Piensa detenidamente y concntrate al mximo para cumplir ese
proyecto
Aprende a controlar tu estrs. Inhala y exhala tantas veces como sea posible
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Conclusin
En conclusin un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito bsico de toma de las
decisiones y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes bsicos, debe
prestarse atencin al carcter de quien toma la decisin, tanto individualmente como en
grupo. Debido a que la mayora de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no
puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisin, especialmente
cuando se selecciona una tcnica para tomarla.
Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la informacin y al mismo tiempo
comprendido cules son los ladrillos bsicos para la construccin de la toma de decisiones,
an se requiere un ingrediente ms para que un Gerente tome las decisiones acertadas. La
persona que no desee correr riesgos nunca tendr xito como Gerente.
Un Gerente debe tener el buen juicio para saber qu tanta informacin debe recoger, la
inteligencia para dirigir la informacin y, lo ms importante de todo, el valor para tomar la
decisin que se requiere cuando sta conlleva un riesgo. La cualidad personal del valor para
aceptar la responsabilidad de una decisin separa a las personas ordinarias de quienes
toman decisiones excelentes.
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Bibliografa
LEON ORFELIO, (2011) Tomar Decisiones difciles. Segunda Edicin. Editorial McGraw
Hill. Madrid (Espaa).
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Anexos