Sistema de Retribucin Variable 2014

Gestores de Clientes
01/04/15
Sistema de Retribucin Variable 2015
Objetivo

El objetivo del Gestor de Clientes ser realizar Visitas de Fidelizacion a la cartera de clientes que tendr asignada, con el fin de asegurar la
satisfaccin del cliente as como su permanencia en Prosegur.

Introduccin

La firma del presenta documento implica la renuncia al plan anterior. La aceptacin del Sistema de Retribucin Variable se trata como un
todo: es un documento indivisible y su firma implica la aceptacin de todas las condiciones

Un plan de Retribucin Variable tiene como objetivo premiar el desempeo y los resultados que estn por encima de lo esperado

En caso de detectar irregularidades, la Empresa se reserva el derecho de congelar pagos individuales para la realizacin de auditoras.

El plan comenzar el 1 de Abril de 2015 y tendr validez al menos hasta el 31 de Diciembre de 2015. Dicho plan podr ser revisado en un
plazo de 3 meses desde la fecha de implantacin

Para poder percibir las comisiones hay que estar dado de alta en la compaa en el devengo de estas
Sistema de Retribucin Variable 2013

Condiciones Generales

El tratamiento de vacaciones a efectos de incentivos ser el siguiente: Un mximo de dos periodos al ao ,en el que se aplicara una
reduccin del objetivo del importe incentivo mensual establecido en funcin de los das trabajados

Tratamiento de bajas por incapacidad temporal : En aquellos casos que la baja supere el 10% de los das hbiles del mes ,solo
computarn para el calculo los das trabajados, y solo si la baja es inferior al 10% se tendr en cuenta el total de das

Cargando
Los incentivos mensuales se liquidarn al mes siguiente del devengo.

Para todos aquellos gestores que se incorporen a mitad de periodo, el clculo del incentivo semestral de la tasa de bajas se har de forma
proporcional al tiempo trabajado siempre que al menos trabajen 4 meses de los 6. Si el periodo es inferior a los 4 meses, no se har
calculo proporcional y empezar a contar a partir del siguiente semestre.
Sistema de Retribucin Variable 2015

Este plan de Incentivos consta de las siguientes partes:

1. Incentivo de Productividad: se liquidar de forma mensual

2. Incentivo de Calidad: mensual; es un ajuste al incentivo de productividad
3. Comisin por ventas: se liquidar de forma mensual
4. Incentivo de Tasa de Bajas: se liquidar de forma trimestral
1.Incentivo productividad

Se medirn los puntos realizados durante el periodo de clculo ,debiendo haber realizado como mnimo el 85% de los puntos en actividades de
Mantenimiento Preventivo
Para poder percibir incentivo mensual de productividad, la consecucin debe ser > 100%
El objetivo son 8 puntos por da hbil
El mximo de productividad ser del 131%
El euro/punto se liquidar en funcin a la consecucin de ventas que se refleja en el siguiente escalado:

Las vents
Importe total Importe has q
.

multiplier
Cargando
DYn9iIiFE
ventas euro/punto

's
0-400 14/punto

"
401-750 15/punto

751-1200 16/punto

k
Para el concepto de importe total ventas, soloMas
se contabilizarn
de 1200 las ventas que se hayan realizado a tarifa, o con un mximo del 30% de descuento sobre
18/punto
el precio de tarifa.
2.Incentivo de calidad

Si son detectadas deficiencias de calidad durante las visitas que el gestor realice , se penalizar la retribucin total de incentivo a percibir ese mes
mediante un importe fijo por incidencia
El responsable de medir la calidad de los Gestores ser el Jefe Tcnico o Inspectores de Calidad
Conceptos que afectan a la calidad:
quejas de clientes
uniformidad inadecuada
envo de seales errneas
saltos de equipo sin poner en pruebas
cualquier otra actuacin deficiente del tcnico detectada en las inspecciones realizadas

Clculo de incentivo mensual de Calidad:

Cada incidencia restar 18 euros el incentivo de productividad conseguido
Si no se puede descontar por no alcanzar el 100% del objetivo, se acumularn hasta poder aplicarse en liquidaciones posteriores de incentivos
mensuales o semestrales

Ejemplo:
1 queja de cliente por retraso en la cita sin avisarle anticipadamente
penalizacin: -18 euros
incentivo mes: 360 euros- 18 euros= 342 euros

Penalization deed pord Pegiond

 Gestores de clientes -523 Person . ,

Venta Directa * Prescripcin** Prescripcin/ venta

Ofertas de Fidelizacin Oferta Comercial/Tarifa Ampliacin recurrente Nuevos contratos Aceleradores ***

ok
20% precio venta
Precio tabla

Con
descuento
30% precio
venta

15% precio
Solicitor
5 veces recurrente ampliado



TSP

80 Alarmas
80 control de accesos
30 PAM

Por definir

X por artculo/ servicio

venta
mximo 30%

solicit

y
No tgpotgrta
'

vtrcnsonictsteemushdrta
Ampliacin de recurrente
por cambio de equipo
Para cualquier producto o
Promociones de Ampliacin de recurrente
servicio que venda Los nuevos contratos se
Fidelizacin: por ampliacin de servicios
directamente: gestionarn a travs de
Proview 199 :
Ofertas comerciales Todos Somos Posegur
Domonial 199 Acuda
(se enviar 911750591
CCTV cmara IP 99 Promobile
mensualmente) http://www.tspplus.com/
CCTV 249 CCTV
Tarifa comercial
Control de Actividad

* Se gestiona directamente por el tcnico

** Se asigna actividad a departamento comercial
*** Posibilidad de lanzar aceleradores adicionales .
4. Incentivo de Tasa de Bajas

Los gestores tendrn un incentivo semestral en funcin a la tasa de bajas de los clientes visitados
Tasa de bajas : la tasa de bajas es el resultado de dividir las bajas de los clientes visitados entre el total de clientes visitados (actividad de mantenimiento preventivo) en un
periodo

Bajas del periodo sobre clientes visitados ltimos 12 meses

Tasa de bajas =
Total actividades de mantenimiento preventivo (visitas) cerradas en el periodo
Bajas: sern las bajas producidas en el semestre sobre los clientes visitados por el gestor en los ltimos 12 meses anteriores a la misma
Periodo: para el clculo de incentivos sern:
Enero-junio
Julio-diciembre
El objetivo de tasa de bajas se fijar en inicio del periodo
Los incentivos se liquidarn en el mes siguiente al final del periodo de clculo

Clculo de incentivo mensual de fidelizacin:

Por cada punto porcentual de reduccin del objetivo de Tasa de Bajas percibir 200 euros

Ejemplo:
objetivo periodo 8%
bajas enero-junio (ltimos 6 meses) sobre clientes visitados por el gestor en los ltimos 12 meses : 15
mantenimientos preventivos realizados (ltimos 6 meses) 1000
Tasa de Bajas = 15/1000= 1,5%
Calculo incentivo 8%-1,5%=-6,5pp 6,5 x 200= 1.300 euros

OK
Conformidad modelo de incentivos

Aceptacin del sistema de incentivos:

Doy mi conformidad a la retribucin variable para el periodo 1 de Abril de 2015 hasta el 31 de Diciembre 2015, segn el plan adjunto

Nombre y apellidos del empleado:..

Cdigo de empleado..............................................

Fecha y firma :

El plan de incentivos podr ser revisado cada 3 meses