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Listado de Costos de Calidad

Descripcin del Costo Clasificacin de los Costos

Perdida de Venta Costos de Fallos Externos / Mala imagen

Costes de prevencin Costes de obtencin

Investigacin de Marketing de calidad /Formacin/Diseo/Elaboracin/
Homologacin

Penalizaciones Coste de Fallos Externos/Produccin

Costes de prevencin Costes de obtencin

Desarrollo de productos de calidad /Formacin/Diseo/Elaboracin/
Homologacin

Costes de Responsabilidad Coste de Fallos Externos

Costes de prevencin Costes de obtencin

Costes de Prevencin de Compras de calidad / Formacin /Revisin y Mejora de
Proveedores

Indemnizacin por Garanta Costos de Fallos Externos/Produccin

Costes de prevencin Costes de obtencin

Costes de Prevencin por Operaciones
de calidad

Costos de Fallos Externos - Desarrollo del

Costes de Reconversin
producto/ Servicio / Diseo

Administracin de la Calidad

Devoluciones Costos de Fallos Externos

Costes de Evaluacin Costes de Obtencin

Costes de Evaluacin de Compras de
Calidad/Inspecciones/Ensayos/Homologacin

Investigacin de Reclamaciones Costos de Fallos Externos

Costos de Evaluacin/ Operaciones/

Costes de Evaluacin de Operaciones
Inspecciones/Ensayos/Comprobacin

1
 Costos de Fallos Internos/ Costes de
Coste de Fallo de Operaciones Disposicin/Apoyo Investigacin/
Reparacin

Costos de
Coste de Evaluacin de Externos Evaluacin/Funcionamiento/Existencia de
servicio

Costes de Prevencin/ Revisin o Mejora de

Costes Internos de Compra
Proveedores

Revisin de los Datos de Ensayos

Costes de Prevencin Costes de obtencin

Costes Internos de Diseos
de la Calidad

Capacitacin de Calidad Costos de Prevencin /Gestin de la Calidad

Costos de Prevencin Costos de

Inspeccin de Materiales Obtencin de la Calidad/
Inspecciones/Ensayos/Recepcin

Costos de Fallos Internos/ Cambio de

Desechos
Diseo/Produccin/Investigacin/Desarrollo

2
Perdida de ventas costos de no conformidad costos de fallos externos - costo de perdida de
imagen

Investigacin de marketing -

3
Perdida de Ventas salen de los costos de no conformidad, estos son relacionados por falta
de requisitos de calidad y se dividen con los Costos de fallos externos, productos o
servicios ya entregados al cliente y a su vez generan costos intangibles, donde es
consecuencia de (costo) prdida de imagen que es detectado por el cliente.