Nombre:

Juan Jess de la Cruz Jimnez

Matricula: 865339

Grupo: CC28

TCNICAS DE COMUNICACIN Y
NEGOCIACIN EFECTIVA

Asesor de la materia

Mtro. Vctor Ortiz Prez

Actividad de aprendizaje 2. Intercambio efectivo de

informacin

Macuspana, Tabasco a 16 de junio de 2017

Objetivos

Identificar los beneficios del proceso de la comunicacin, a travs de un

intercambio efectivo de la informacin dentro de las organizaciones.
Estructura del proceso de comunicacin

La empresa

Papelera Cruz es una micro empresa, que se dedica a la venta de artculos

escolares, tambin cuenta con servicios de internet, y ventas de refresco. Por lo cual en los
ltimos aos ha tenido bajas en sus ventas, por motivo de competencia en el mercado (de
otras papeleras). Cuenta con los servicios de internet y Voz con el ISP, lo cual no cuenta
con una pgina web, y no se da conocer en distinto redes sociales.

la estrategia lo define el autor, son estructura de funciones y recursos intelectuales,

afectivo o psicomotores que se conforma en los procesos de pensamiento que realizamos
para cumplir diversos objetivos.1 Entiendo como el proceso de aprendizaje que tenemos
para desarrollar nuevas habilidades de aprendizaje y buscar la manera de adaptar al
problema actual o nuevo de la empresa.

Visin

Misin

Objetivos

Propsito

Estrategias

Planes de accin.

1
Segn la definicin de Nisbet y Shucksmith,1992:8
Conclusin

En la sociedad siempre hay comunicacin, cual no gestionar adecuadamente la

comunicacin de la empresa correo riesgo para organizacin.

La comunicacin como accin de persuasin, es una de las herramientas principal

para hacer imprescindible poder integrar dentro de la estrategia.

El plan estratgico de una comunicacin es un documento que recoge los objetivos,

destinatarios, polticas, estrategias, recursos y acciones de comunicacin. Destacando
entre todas, el potencial de nuevas tecnologas y la importancia del desarrollo de la
creatividad y acciones innovadoras como parte del xito de la comunicacin de la empresa.
BIBLIOGRAFA

Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicacin oral y escrita (87-98) Pearson

Education. Mexico.

Lewicki, R.J., et al. (2012). Fundamentos de negociacin (pp. 147-162) McGraw-Hill.

Mexico.