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Los gerentes en todos los niveles en todos los departamentos (ya sea en
organizaciones pequeas o grandes), en instituciones con o sin fines de lucro o
que operen en un solo pas o en todo el mundo, son responsables de ejecutar
estas cuatro funciones.
El proceso administrativo.
Se considera la definicin dada por Daft (2011), quien menciona las etapas del
proceso administrativo. Tomaremos esta clasificacin cmo la descripcin ms
comn que se utiliza en la administracin, haciendo mencin que varios
autores pueden hacer un desglose mayor del concepto, incrementando las
etapas.
Nombre de la asignatura 1
Planeacin Organizacin Direccin Control
1
Jerarqua. Organizacin por categoras o grados de importancia entre diversas personas o
cosas. Cada uno de los niveles o grados dentro de una organizacin.
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mejorar el desempeo de la organizacin) va en aumento a medida que
ascienden en la jerarqua organizacional.
2
Marketing. Conjunto de tcnicas que a travs de estudios de mercado intentan lograr el
mximo beneficio en la venta de un producto.
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Gerentes
Gerentes
de primera
medios
lnea
Gerentes altos
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evalan si las metas que persigue la organizacin son pertinentes y sugieren
cambios a la alta organizacin.
Los gerentes de alto nivel son responsables del desempeo de todos los
departamentos. Tienen una responsabilidad multidepartamental. Fijan las
metas de la organizacin; el tipo de bienes y servicios que debe producir la
compaa, deciden cmo deben interactuar los departamentos y vigilan la
forma en que los gerentes medios de cada departamento usan los recursos
para alcanzar las metas. En ltima instancia, los gerentes de alto nivel son los
responsables del xito o fracaso de una organizacin y su desempeo est
sometido a escrutinio3 constante de personas dentro y fuera de la
organizacin.
Reflexin
3
Escrutinio. Examen o anlisis exacto y minucioso que se hace de algo.
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Cul ha sido la evolucin en las organizaciones en Mxico tomando en cuenta
la empresa transnacional o global y la mediana o pequea empresa mexicana?
Koontz y Weihrich (2008), sealan que Robert L. Katz identific tres tipos de
habilidades para los administradores:
Habilidades tcnicas
Habilidades conceptuales
Habilidades humanas
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Se supone, en especial en compaas grandes, que los directores ejecutivos
(CEO) pueden utilizar las habilidades tcnicas de sus subordinados. Sin
embargo, en empresas ms chicas, la experiencia tcnica sera lo ms
importante.
Los gerentes eficaces necesitan las tres clases de habilidades, para que sus
organizaciones acten con mayor eficiencia y eficacia. La falta de una sola de
estas habilidades puede llevar al fracaso (Jones y George, 2010).
Uno de los mayores problemas que enfrenta la gente que comienza una
pequea empresa, es su falta de habilidad conceptual y humana. Alguien que
tiene las habilidades tcnicas para comenzar un nuevo negocio, no sabe
forzosamente cmo manejarlo bien.
De modo similar, uno de los mayores problemas que enfrentan los cientficos o
ingenieros que cambian de una carrera de investigacin a otra de
administracin, es su falta de habilidades humanas. El desarrollo y la mejora
de habilidades mediante la educacin y la capacitacin son de alta prioridad,
tanto para quienes aspiran a puestos gerenciales, como para las
organizaciones en que trabajan.
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Daft (2011), seala que el trabajo del administrador es complejo y
multidimensional y que requiere de una gama de habilidades. La aplicacin de
las diversas habilidades mencionadas, cambia a medida que los
administradores escalan en los niveles de la organizacin; todos los
administradores deben poseer habilidades en cada una de estas reas
importantes para desempearse de manera efectiva.
Roles
Roles informativos Roles de decisin
interpersonales
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Roles informativos
Roles de decisin
Roles interpersonales
Daft (2011), seala que una gran sorpresa para la mayora de los nuevos
gerentes es que tienen mucho menos control de las cosas de lo que esperaban.
Los nuevos gerentes esperan tener poder, control y ser personalmente
responsables de los resultados del departamento. Y sucede que dependen de
los subordinados, en vez de que sea lo contrario, debido a que ahora los
evalan conforme al trabajo de otras personas, ms que conforme a su
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trabajo. Se deben deshacer de su identidad como alguien que tiene un
desempeo individual y sumergirse en la dinmica de su departamento.
Aun cuando es necesario separar los componentes del trabajo del gerente con
el fin de comprender sus diferentes roles y actividades, es importante recordar
que el verdadero trabajo de un gerente no se puede llevar a cabo como una
serie de partes independientes; todos los roles interactan en el mundo real de
la administracin. Como dice Mintzberg, el gerente que slo se comunica o slo
concibe, nunca logra realmente nada, mientras que el gerente que slo hace
las cosas, acaba por hacerlo todo l solo.
Reflexin:
Esto significa saber si el gerente posee las habilidades y el perfil necesario para
lograr los resultados que se persiguen en la empresa.
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1.5 Retos de la administracin en un entorno global
Jones y George (2010), sealan como el mundo cambia con mayor velocidad
que antes; los administradores y otros empleados de la organizacin deben
desempearse en niveles cada vez superiores. En los ltimos veinte aos la
competencia entre organizaciones interna (en el mismo pas) y externa (en el
extranjero), se ha incrementado notablemente. El surgimiento de las
organizaciones globales (organizaciones que operan y compiten en ms de un
pas) ha impuesto una gran presin sobre muchas de ellas para que mejoren
su desempeo e identifiquen las mejores maneras de aprovechar los recursos
y evitar su desaparicin.
Destacan cinco grandes retos para los gerentes en el mundo de nuestros das:
Aprovechar los
Practicar la
Establecer Manejar una nuevos
Mantener administracin
una ventaja fuerza laboral sistemas y
normas ticas global de las
competitiva diversa tecnologas de
crisis
la informacin
Jones y George (2010), nos indican que la ventaja competitiva cuenta con
cuatro elementos que son:
Sensibilidad
Eficiencia Calidad Innovacin hacia los
clientes
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La innovacin es el proceso de crear nuevos o mejores bienes o servicios que
los clientes desean, o buscar nuevas formas de producir o proporcionar bienes
y servicios. Los gerentes deben crear en su organizacin un entorno en que la
gente se sienta motivada para innovar. Por lo general, las innovaciones se dan
en grupos o equipos pequeos; en este caso la administracin descentraliza4 el
control de las actividades laborales y lo ceden a los miembros de los equipos,
creando una cultura organizacional en la que se premia a quienes corren
riegos.
Reflexin:
4
Descentralizar. Traspasar funciones, servicios y atribuciones de la Administracin central a
corporaciones locales o regionales.
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La respuesta muy clara es no. Un sector importante que muestra esto es la
comida rpida.
Referencias
Uribe, O., (2008). La empresa. Lima, Per: Edit. Pontificia Universidad Catlica
del Per.
Sitios de inters
Biblioteca digital Universidad del Valle de Mxico.
http://www.bibliotecas.uvmnet.edu/
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