TEMA V:

La Estructura Organizacional en la Empresa: Mecanismos de Coordinacin

5.1- Conceptualizacin de estructura organizacional.
La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define
muchas caractersticas de cmo se va a organizar, tiene la funcin principal de
establecer autoridad, jerarqua, cadena de mando, organigramas y
departamentalizaciones, entre otras.

5.2- Ventajas de las estructuras organizativas en las empresas.

Las divisiones funcionan bien ya que permiten a un equipo centrarse en un solo
producto o servicio, con una estructura de liderazgo que apoya sus objetivos
estratgicos ms importantes. Tener su propio presidente o vicepresidente hace
ms probable que la divisin reciba los recursos que necesita de la compaa.
Adems, el enfoque de una divisin le permite construir una cultura y espritu comn
que contribuye tanto a una moral ms alta como a un mejor conocimiento del
portafolio de la divisin. Esto es mucho mejor que tener su producto o servicio
disperso entre varios departamentos a travs de la organizacin.

5.3- Los seis propsitos claves del diseo organizacional.

La estructura organizacional determina la comunicacin corporativa, y la jerarqua
ejecutiva y de gestin, y crea un plan para un crecimiento eficiente en el futuro.
Los seis elementos de la estructura organizativa se unen para crear el plan de
cmo est diseada tu compaa, y determinar cmo tu personal directivo realiza
los cambios en tu organizacin.
Geografa
Cmo se estructura tu organizacin puede depender de la cantidad de empresas
cercanas que necesitas tener en cuenta en tu planificacin. A mayor propagacin
de una organizacin, ms la autonoma necesitar para que la empresa funcione
de manera eficiente. La jerarqua de comunicacin tambin es un reto al crear una
estructura organizativa en un rea geogrfica grande. Los gerentes que reportan a
los ejecutivos de otro lugar deben establecer una lnea clara de comunicacin con
el fin de recibir orientacin e instruccin.
Nmero de empleados
Una gran poblacin de empleados puede requerir que haya varias capas de
gestin para funcionar de manera eficiente. A medida que la empresa crece, la
estructura de la organizacin debe ser lo suficientemente elstica como para dar
cabida a ms empleados y la posible necesidad de una estructura de gestin ms
amplia.
Evolucin de producto
Una empresa puede empezar con una pequea lnea de productos que cubre una
parte general de la industria. A medida que la empresa crece, la necesidad de
crear departamentos especficos para el desarrollo y fabricacin de los productos
puede tener un efecto sobre la estructura organizativa de la empresa.
Distribucin de la autoridad
De acuerdo con un estudio realizado por un grupo de estudiantes universitarios
conocidos como Grupo A-Plus, la estructura organizativa de una empresa se ve
afectada por si la empresa quiere una gestin centralizada o descentralizada. La
gestin centralizada mantiene todas las decisiones importantes dentro de un grupo
de ejecutivos especfico, mientras que la gestin descentralizada permite a los
administradores de la empresa tener una mayor participacin en el proceso de
toma de decisiones.
Control
Segn Management Guru, una empresa que requiere un producto de mayor
calidad tendr reglas ms estrictas y un medio ambiente ms reglamentado. Esto
se aplicara a las empresas que fabrican productos de alta tecnologa, hechos a
mano o productos crticos, tales como equipo mdico. Las empresas que se
dedican a la produccin en masa de productos no pueden ejercer tanto control
sobre la calidad de sus productos y, por lo tanto, pueden crear una estructura
organizativa diferente.
Mercado
El mercado tambin influye en la estructuracin de una empresa. Por ejemplo, un
fabricante puede decidir vender productos a travs de mayoristas, as como
directamente a los usuarios finales. Para que este modelo tenga xito, la
estructura organizativa de la empresa tendra que crearse con el fin de mantener
estos elementos por separado, incluyendo un equipo de marketing independiente
y una fuerza de ventas independiente.

5.4- La cadena de mando y los tramos de control.

La Cadena de Mando

Es una lnea continua de autoridad que se extiende desde la cima de la organizacin

hasta el escaln ms bajo y define quin informa a quin. Atiende las dudas de los
empleados, por ejemplo: -a quin acudo si tengo un problema? y ante quin
soy responsable?.

En la cadena de mando tenemos presentes dos importantes conceptos: autoridad

y unidad de Mando. La autoridad se refiere al derecho inherente de un puesto
administrativo para dar rdenes y esperar que se cumplan; y la unidad de mando
ayuda a preservar el concepto de una lnea ininterrumpida de autoridad, si se rompe
la unidad de mando un subordinado deber atender las demandas o prioridades
conflictivas de varios superiores.
Tramo de Control
Determina en gran parte el nmero de niveles y administradores que tiene una
organizacin. Un principio bsico en el proceso de organizacin de las empresas es
el tramo de control, con lo cual se decide el nmero de subordinados que debe
tener cada superior, los especialistas en administracin consideran que el nmero
de subordinados que normalmente deben tener es de cuatro a ocho.

5.5- Tipos de departamentalizacin.

Tipos de departamentalizacin
Definicin de Departamento
De acuerdo a los clebres tericos de la Administracin, Koontz y Weihrich (1990)
se puede definir como Departamento al rea administrativa bien definida y
delimitada, en cuanto a sus funciones, alcance y recursos, el cual se concibe como
resultado de un proceso organizativo.

Definicin de Departamentalizacin
Por otro lado Robbins (1996) seala que el proceso organizativo, consistente
en agrupar funciones, recursos, personal y metas en unidades diferentes,a fin
de propiciar la organizacin y el cumplimiento de metas, puede ser denominado
Departamentalizacin, cuyo propsito inmediato es estimular la especializacin de
cada unidad, liberndolo de las obligaciones globales administrativas, a fin de que
se dediquen a una sola rea, lo cual segn el sealamiento de la Teora de la
Administracin- incidir en la eficacia, rapidez y cumplimiento de las metas
administrativas trazadas. En otras palabras la Departamentalizacin es un proceso
de agrupacin de especialistas y divisin de tareas, a fin de conseguir un sistema
administrativo organizado y eficiente.

No obstante, la Administracin tambin reconoce varios tipos de

Departamentalizacin, los cuales se diferencian de acuerdo al criterio sobre el cual
se haya llevado a cabo la divisin y agrupacin organizativa. A continuacin, resulta
pertinente entonces describir brevemente cada una de ellas:

Departamentalizacin por funciones

Este tipo de Departamentalizacin se basa especficamente en agrupar recursos
y personal, en base a funciones especficas y especializadas, que vengan a
cubrir cada una de las tareas que practica la Empresa. Por ejemplo, si se trata de
una Editorial, cuya funcin es recibir textos, editarlos, imprimirlos y distribuirlos para
su venta, una Departamentalizacin por funciones cnsona a las tareas de esta
empresa contemplara entonces un Departamento de recepcin de manuscritos, un
departamento de correccin y edicin, departamento de diseo e impresin y
departamento de distribucin y ventas, o mucho ms global, un Departamento de
Edicin, un Departamento de Produccin y un Departamento de Mercadeo.
Departamentalizacin Geogrfica
Por su parte, este tipo de Departamentalizacin se basa en agrupar y diferenciar las
actividades de una empresa, segn las regiones geogrficas donde opera, a fin
de cubrir realmente las necesidades que se originan de sus tareas. Igualmente, los
especialistas en Administracin sealan que este tipo de Departamentalizacin est
indicado para empresas de gran tamao y alcance, casi siempre relacionadas con
actividades de produccin y ventas, en donde cada sucursal cuenta con una oficina
dedicada a estos procesos, a fin de que se atiendan las necesidades in situ, y de
acuerdo a las realidades que demanda cada regin.

Departamentalizacin por Clientela

En cuanto al tipo de Departamentalizacin por clientela, sta se basa principalmente
en dividir y agrupar recursos y personal en base a los distintos targets o
perfiles de clientes que maneje la empresa, a fin de propiciar una atencin
personalizada, a la altura de las necesidades de cada cliente. En este sentido, los
criterios para agrupar y dividir tareas tendrn presentes las edades, sexos, niveles
sociales y econmicos, inclinaciones, necesidades y gustos de los distintos clientes.
De esta forma, la Empresa se organizar administrativamente, o al menos
organizar sus oficinas operativas, de acuerdo a los distintos clientes que tenga o
pretenda querer, tomndolos como el mximo norte del trabajo realizado.

Departamentalizacin por proceso

Este tipo de Departamentalizacin se conoce en el mundo de la
Administracin tambin como Departamentalizacin por Fases del
Proceso, adems puede tomar como criterio distintos aspectos del proceso, por
ejemplo cules son las fases que presenta el proceso empresarial, e incluso la cual
es la ms empleada- el tipo de mquinas utilizadas, en caso de que sea una
Empresa de tipo industrial. De esta forma se busca implementar el concepto de
fabricacin en serie a la organizacin de la Empresa, haciendo que esta se divida y
se agrupe segn las fases que implican la fabricacin de su producto.

Sin embargo, algunos expertos en Administracin han sealado que en la

actualidad, en donde la tecnologa se revoluciona constantemente, haciendo que
las empresas deban mantenerse actualizadas, a fin de poder seguir el ritmo de
los avances, y estar a la altura de las demandas del mercado, este tipo de
Departamentalizacin puede resultar un poco inflexible, o por el contrario llevar a la
empresa a que cada vez que introduce nueva tecnologa tambin deba cambiar o
modificar la organizacin administrativa de su empresa.

Departamentalizacin por Proyectos

Tambin ocurre que la empresa no slo se dedique a la fabricacin de un solo
producto o que se encargue de desarrollar un solo proyecto, sino que se trate de
una empresa que abarque varios proyectos a la vez o la fabricacin de varios
productos. Para este tipo de casos, algunos tericos de la Administracin
recomiendan tambin el tipo de Departamentalizacin por Proyectos, donde la
divisin y agrupacin de personal y recursos se hace en aras de crear distintos
departamentos,
donde cada uno de ellos se especialice en un proyecto o producto en
concreto, como forma de crear una estructura donde cada uno de los productos de
la empresa se encuentre elaborado, atendido y supervisado, a fin de garantizar la
excelencia y la eficiencia de todo elemento hecho o gestionado por la empresa.

5.6- Diferencias entre centralizacin y descentralizacin.

La Centralizacin es una tendencia a concentrar la autoridad de toma de
decisiones en un grupo reducido de personas; no hay delegacin. Toda actividad
es realizada por el administrador, que tiene reservados para s la iniciativa y el
poder decisin, la potestad de ejercer las funciones respectivas, existiendo una
obvia subordinacin de los rganos locales a aquel. La accin depende del Jefe
del rgano directamente, pues su posicin implica una gran responsabilidad.

Motivos de la centralizacin
La necesidad que tienen los estados de dar servicios a sus ciudadanos que
econmicamente los territorios federados por s solos no pueden.
La necesidad de grandes cantidades de inversiones que exigen un gran
porcentaje de recursos, materiales econmicos y humanos que colapsaran los
territorios federados.
La necesidad de hacer una planificacin central.

La descentralizacin puede entenderse bien como proceso o como forma de

funcionamiento de una organizacin. Supone transferir el poder, de un gobierno
central hacia autoridades que no estn jerrquicamente subordinadas. La relacin
entre entidades descntrales son siempre horizontales no jerrquicas. Una
organizacin tiene que tomar decisiones estratgicas y operacionales. La
Centralizacin y la Descentralizacin son dos maneras opuestas de transferir
poder en la toma decisiones y de cambiar la estructura organizacional de las
empresas de forma concordada.

Esto significa que los servicios ofrecidos por el Estado, por ejemplo: salud,
asistencia mdica, educacin, autoridades policiales etc. se trasladan a la
responsabilidad local y/o regional.

Caractersticas de la descentralizacin:

Transferencias de competencias desde la administracin central a nuevos entes

morales o jurdicos.
El estado dota de entidad jurdica al rgano descentralizado.
Se le asigna un patrimonio propio y una gestin independiente de la
administracin central.
El estado solo ejerce tutela sobre estos.
Se basa en un principio de autarqua (organizacin poltica y econmica de un
Estado fundada en el autoabastecimiento).

5.7- Estructuras mecanicistas y orgnicas.

Una organizacin mecanicista es una estructura rgida y muy controlada.
Una organizacin orgnica es muy adaptable y flexible.
La estructura de una organizacin debe apoyar su estrategia, si la estrategia cambia
pues la estructura debe de cambiar tambin.

El tamao de una organizacin puede afectar su estructura hasta cierto punto.

Una vez que la organizacin alcanza cierto tamao, como ser unos 2mil empleados
pues es casi mecanicista.

La tecnologa de una organizacin tambin puede afectar su estructura.

Una estructura orgnica es ms efectiva con tecnologa de produccin de unidades
y de produccin por procesos.

Una estructura mecanicista es ms efectiva con tecnologa de produccin masiva.

Cuanto ms incierto es el entorno de una organizacin, ms necesaria resulta la
flexibilidad de un diseo orgnico.