Introduccin

La responsabilidad social es tarea de todos no tan hacedero de lograr sus

objetivos pero no inadmisible.

Hoy en nuestra actualidad es una norma muy importante e impresincicible

para nuestro desarrollo econmico. No debemos olvidar que con la riqueza
extrema vine una responsabilidad extrema en el siguiente trabajo le
facilitaremos informacin importante acerca de esta norma .Ya que en
algn momento nuestra inversin o nuestro desarrollo tendr un barra ;
debemos avanzar sin olvidar el bienestar social es all donde florecer este
trmino responsabilidad social

Por tanto, considerando el contexto actual en el que nuestro pas se

encuentra y teniendo una visin general de los que se ha dado una gran
importancia a que las empresas se integran a la responsabilidad social y
en conjunto lograr una conciencia en beneficio colectivo.

Tambin la organizacin como una instancia que contribuye a la

sustentabilidad de un pas se considera en trminos de
una poltica de gestin ambiental que tiene como finalidad preservar
los recursos naturales. Ello conlleva la disminucin de los impactos
negativos en el ambiente (el uso de nuevas tecnologas,
el ahorro de recursos naturales agua y energa principalmente), as como
la promocin e instrumentacin de una cultura ecolgica en todos los
niveles.
 QU ES LA ISO 26000?

Esta norma es el fruto de un trabajo de casi diez aos que culmin el 1 de

noviembre de 2010 con la publicacin de la ISO 26000, bajo el ttulo Gua
de responsabilidad social, y que est llamada a tener una gran relevancia
en el mundo de la responsabilidad social. La ISO 26000 brinda directrices
sobre los principios, materias fundamentales y asuntos relacionados con la
responsabilidad social y sobre cmo pueden ponerlos en prctica las
organizaciones. Se dirige a todo tipo de organizaciones, privadas, pblicas
y no gubernamentales, sea cual sea su tamao, sector o ubicacin
geogrfica. La idea es que cualquier organizacin que quiera incorporar
criterios de responsabilidad social en sus actividades cotidianas pueda
contar con un estndar universalmente consensuado para tal propsito. Si
bien antes de la publicacin de la ISO 26000 ya exista una amplia gama
de cdigos de responsabilidad social, la mayor parte se enfocaban hacia
un determinado tipo de organizacin y/o sector. El valor aadido de la ISO
26000 es, pues, que por primera vez se logra establecer un consenso
global en torno a:

1) Qu principios, materias fundamentales y asuntos de responsabilidad

social deberan ser tenidos en cuenta por cualquier organizacin.

2) Qu debera hacer la organizacin para poner en prctica la RS. En este

sentido, la ISO 26000 logra sintetizar una gran diversidad de criterios en
una sola norma internacional, coherente y al alcance de todos.
 OBJETIVOS DE LA NORMA

De acuerdo a la ISO, la norma debera:

Ayudar a las organizaciones a abordar su responsabilidad social, a

la vez que se respeten las diferencias culturales, sociales,
ambientales y legales, y las condiciones de desarrollo econmico.
Proporcionar una gua prctica tendente a hacer operativa la
responsabilidad social, identificar y comprometer a los stakeholders,
y reforzar la credibilidad de los informes y reclamos realizados sobre
responsabilidad social.
Dar nfasis a los resultados de desempeo y a su mejora.
Aumentar la confianza y satisfaccin de los clientes y otros
stakeholders en las organizaciones.
Ser consistente y no estar en conflicto con documentos existentes,
tratados y convenciones internacionales y otras normas ISO.
No estar destinada a reducir la autoridad de los gobiernos para
abordar la responsabilidad social en las organizaciones.
Promover una terminologa comn en el campo de la
responsabilidad social.
Aumentar el conocimiento y conciencia sobre responsabilidad
social.
 CARACTERSTICAS MS RELEVANTES DE LA ISO 26000
La ISO 26000 se ha definido como un estndar universal de RS. Ahora bien,
cules son las caractersticas ms relevantes de esta Gua?

A continuacin, se resumen los rasgos ms destacados:

Desde el punto de vista del alcance geogrfico, es una norma global, pensada
para todo el mundo; se dirige a todo tipo de organizaciones, sin importar si
operan en pases desarrollados o en pases en desarrollo.

Es un estndar nico, aplicable tanto a empresas comerciales como a

instituciones pblicas, sindicatos, partidos polticos, organizaciones sin nimo de
lucro, etc., grandes y pequeas, pblicas y privadas de hecho, la ISO 26000 no
habla de empresas, sino de organizaciones. De alguna manera, esto confirma
que la responsabilidad social no es solo corporativa o de la empresa, sino de
todas las organizaciones de la sociedad.

Ha sido elaborada por consenso (que no significa unanimidad: ver Anexo).

Esto no garantiza una aceptacin total, pero s, al menos, una oposicin
moderada.

Como consecuencia de todo lo anterior, ofrece una idea universal de la RS.

Aunque esta concepcin ha sido criticada, la idea de que existe una nica RS
para todo tipo de organizaciones, en todos los sectores y en todos los pases,
viene reforzada por esta Gua.

La ISO 26000 no es una norma jurdica, de cumplimiento obligatorio. Es decir,

lo que contiene son orientaciones, no requisitos. Su lenguaje es el de la
recomendacin (las organizaciones deberan hacer tal o cual cosa), no el de la
imposicin (las organizaciones deben hacer esto o aquello).

Es, pues, una norma voluntaria (aunque esta afirmacin no aparece con esta
claridad en el texto de la Gua). De alguna manera, se confirma el punto de vista
ampliamente mayoritario entre expertos y empresarios de que va ms all de la
ley.
 No est elaborada para ser certificada: como no establece especificaciones
obligatorias, no puede afirmarse si una organizacin cumple o no lo que dice la
norma y, por tanto, un auditor externo no puede certificarlo (vase el Recuadro
3 para una discusin acerca de la certificacin).

No es un sistema de gestin, y es compatible con otras normas y/o sistemas

de gestin ya existentes o que puedan crearse en el futuro, tanto en el mbito de
la RS como en otros: calidad, salud e higiene en el trabajo, medio ambiente,
derechos humanos, etc.

Trata de hacer operativa la RS. Asiste a las organizaciones en su

implementacin, mantenimiento y mejora de los marcos y estructuras.

Ofrece una visin de conjunto de la RS.

Usa un lenguaje fcil de comprender y de usar. De esta forma, su uso no

requiere de servicios especiales de consultora, auditoras o procesos de
formacin.

Contiene muchas sugerencias, ideas e indicaciones sobre cmo ponerla en

prctica, desde la elaboracin de los grandes objetivos de la organizacin, la
identificacin y el compromiso con las partes interesadas, hasta las ltimas
etapas de la RS, como la comunicacin, la mejora continua y la credibilidad de
los informes y declaraciones de RS.
 EVOLUCION

El Consejo de la Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO inst en

el ao 2002 al Comit sobre Polticas de los Consumidores COPOLCO, el
estudio de viabilidad de la elaboracin de la norma internacional relativa al tema
de la Responsabilidad Social, en ese mismo ao y a travs del Grupo de trabajo,
se organiz un intercambio electrnico sobre el tema, que dio como resultado,
entre otros, la recomendacin de analizar las directrices de la OCDE
(Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmico de la ONU) que fija
principios para que las empresas logren niveles sobre proteccin integral
(consumidor, trabajador, comunidad incluyendo los derechos humanos)
independientemente del lugar donde opera y la necesidad de iniciar los trabajos
de viabilidad y conveniencia de desarrollo de las normas de responsabilidad
social, especialmente despus de la experiencia frustrada anterior de haber
iniciado trabajos de normalizacin en el aspecto de higiene y seguridad laboral.

En el ao 2003, la ISO cre el Grupo de Asesora (SAG), para que asesorara al

Comit Tcnico de Gerencia de la ISO (TBM) en materia de Responsabilidad
Social. En junio del 2004, y durante la conferencia realizada en Estocolmo
organizada por la ISO, con el apoyo del Instituto de Normas Sueco (SIS) y el
Instituto para el desarrollo Sida, se evalu la posibilidad de elaborar un
documento de carcter internacional que estableciera directrices comunes a
todos los pases sobre como planificar, implantar y monitorear acciones
vinculadas con la responsabilidad social.

Como consecuencia de esta reunin, el TMB de ISO acord crear un Grupo de

trabajo denominado ISO/WG/SR y coordinado por los Institutos de Normas de
Suecia y Brasil para elaborar una norma internacional en materia de
responsabilidad el cual comenz su trabajo en enero del 2005.
Fue desarrollada, tal y como lo establece su alcance, con el objeto de:

fomentar que las organizaciones que realicen actividades de

responsabilidad social vayan ms all del cumplimiento legal, sin dejar de
reconocer que el cumplimento con las leyes es un deber fundamental de
las organizaciones y una parte fundamental de la responsabilidad social
de las mismas.
promover un entendimiento comn en el campo de la responsabilidad
social complementando y no sustituyendo otros instrumentos e iniciativas
relacionadas con la misma.

En total se realizaron 8 reuniones:

2005 Salvador de Baha (Brasil) y Bangkok (Tailandia),

2006 Lisboa (Portugal),
2007 Sidney (Australia) y Viena (Austria),
2008 Santiago de Chile (Chile),
2009 Quebec (Canad)
2010 Copenhague (Dinamarca).

Una caracterstica importante de este Grupo es la figura de partes que por

primera vez se conoci en la ISO lo cual implica que tanto el Grupo de trabajo
como cada Subgrupo de trabajo creado estuvo dirigido por representantes de
pases en desarrollo y pases desarrollados en forma equitativa, al igual que la
regin y por otro lado, la participacin en el proceso de los diferentes
stakeholders (Consumidores, industria, gobiernos, ONG , trabajadores y
organismos de investigacin, consultores, universidades y por supuesto los
Organismos Nacionales de Normalizacin), lo cual enriqueci el proceso y
garantiza la inclusin y la transparencia a travs de la participacin de pases
desarrollados, pases en desarrollo, diferentes regiones y gnero.
Entre los puntos consensuados, podemos sealar siete materias que incluye la
RS:

el gobierno organizacional (conocido como gobierno corporativo en el

caso de empresas o gobernanza de la Organizacin),
Derechos Humanos;
Prcticas Laborales;
Medioambiente;
prcticas justas de negocio,
Asuntos de Consumidores;
Participacin activa y Desarrollo de la Comunidad.
la integracin de programas de responsabilidad en estos temas en las
prcticas internas diarias de las organizaciones.

Esta norma toma en consideracin la diversidad social, ambiental, legal,

econmica y organizacional.

Igualmente, la ISO 26000 no ser una norma de sistemas de gestin como lo es

la ISO 9001 de Gestin de la calidad o la ISO 14001 de Gestin ambiental, ni
est planificada ni es apropiada para propsitos de certificacin o para uso
contractual y lo ms importante, es que est dirigida a todo tipo de
organizaciones no importa el tamao, tipo o ubicacin lo cual rompe con el mito
de que la responsabilidad social es solo para las empresas o grandes
corporaciones
 Gua sobre Responsabilidad Social. Especificaciones de
Diseo

El Grupo de Trabajo de ISO sobre Responsabilidad Social es la nica iniciativa

internacional concentrada en la implantacin de un estndar basado en las
normas existentes. En una situacin, indita en la historia de las normas ISO, se
aprob gracias a una decisin inicial abrir el juego no slo a todos los pases
reconocidos ante la ISO sino adems a seis grupos de inters identificados como
insoslayables en la bsqueda de un texto consensuado.

Para ello el Grupo de Trabajo de ISO firm memorandos de entendimiento, entre

otros con organizaciones como:

Organizacin Internacional del Trabajo (OIT). El memorando de

entendimiento entre ISO y la OIT define la cooperacin entre ambas
organizaciones a fin de asegurar que ISO 26000 sea compatible con y
complemente los estndares internacionales del trabajo de la OIT.
Global Compact de la ONU. ISO y el Pacto Mundial de la ONU trabajarn
juntas para asegurar la compatibilidad entre ISO 26000 y los 10 principios
del Global Compact en las reas de derechos humanos, trabajo,
medioambiente y lucha contra la corrupcin. El memorando de
entendimiento no otorga al Pacto Global derechos adicionales a los que
se reconoce a las restantes organizaciones de unin que participan en el
desarrollo de ISO 26000.
OMS, el GRI y un grupo identificado como SAIO (Servicios, Apoyo,
Investigacin y Otros) que englobaba a una multiplicidad de sectores,
tales como universidades e institutos de normalizacin, entre otros.

Aunque la futura norma ISO 26000 no ser empleada para certificacin, seguro
que ser seguida por la mayor parte de las organizaciones. ISO 26000
est siendo preparado por el Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social
del Consejo de Gestin Tcnica de ISO. En su desarrollo estn participando
diversos grupos de inters, ONG, industrias, empresas, sindicatos,
consumidores, etc.
 BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL SEGN LA
NORMA ISO 26000

La ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es una federacin mundial

de organismos nacionales de normalizacin. Ya que el mximo objetivo de este
comportamiento es ayudar y beneficiar el desarrollo sostenible. Se destaca en
los numerosos beneficios potenciales que la responsabilidad social puede
ofrecer para una organizacin:

Impulsar Se mejora la reputacin de la empresa al trasmitir a la sociedad

su compromiso con esta y con el desarrollo sostenible.

Se consigue una mejora y un aumento de la ventaja competitiva, ya que

conseguimos una diferenciacin con las otras empresas que comparten
su mercado.

En el campo de la gestin interna de la organizacin, aporta una

capacidad para motivar y promover el compromiso y la productividad de
los trabajadores y as conseguir que este talento interno que dispone la
empresa se mantenga dentro de la organizacin. Una buena situacin
interna repercute positivamente a los clientes directos y tambin a los
inversionistas, donantes, patrocinadores y comunidad financiera.

Mejora la relacin con las empresas, gobiernos, medios de comunicacin,

proveedores, organizaciones de la competencia, clientes y la sociedad
que compone el entorno de la empresa.

Una toma de decisiones ms fundamentada con base en una mejor

comprensin de las expectativas de la sociedad, las oportunidades
asociadas a la responsabilidad social (incluyendo una mejor gestin de
los riesgos legales) y los riesgos de no ser socialmente responsable.

Mejorar las prcticas de gestin del riesgo de la organizacin.

Aumentar la reputacin de la organizacin y fomentar una mayor

confianza pblica.

Apoyar la licencia social de la organizacin para operar.

 Generar innovacin.

Mejorar la competitividad de la organizacin, incluyendo el acceso al

financiamiento y la posicin de socio preferencial.

Mejorar la relacin de la organizacin con sus partes interesadas,

exponiendo a la organizacin a nuevas perspectivas y al contacto con una
variada gama de partes interesadas.

Aumentar la lealtad, el involucramiento, la participacin y la moral de los

empleados:

Mejorar la salud y la seguridad, tanto de sus trabajadores como de sus

trabajadoras.

Impactando positivamente en la capacidad de una organizacin para

contratar, motivar y retener a sus empleados.

Obtener ahorros asociados al aumento de la productividad y eficiencia de los

recursos, la disminucin del consumo de energa y agua, la reduccin de
residuos y la recuperacin de subproductos valiosos.

Mejorar la fiabilidad y equidad de las transacciones, a travs de la participacin

poltica responsable, la competencia justa y la ausencia de corrupcin.
Prevenir o reducir los conflictos potenciales con consumidores acerca de
productos o servicios.
 PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Son 7 principios de la responsabilidad social segn la ISO 26000, que aunque

es un listado mnimo, permite facilitar la integracin de la responsabilidad social
en la gestin de lo cotidiano y establecer as una base slida que maximice la
contribucin de sta al desarrollo sostenible. El orden de los principios no implica
que uno sea ms relevante que otro, todos son importantes e ineludibles y se
aconseja sean puestos en prctica independientemente del giro, sector, tamao
o impacto que una institucin genere.

1. Rendicin de cuentas

La capacidad de una organizacin de acostumbrase a dar informacin sobre los

impactos sociales, econmicos y ambientales de su operacin, que conlleva
evidentemente no slo positivos, sino tambin negativos y por ende asumir la
responsabilidad de generar las medidas correctivas y establecer los candados
necesarios para mitigarlos o evitarlos. Rendir cuentas debera tambin implicar
aceptar la vigilancia pblica y promover la respuesta a dicho escrutinio.

2. Transparencia

Esta prctica implica la costumbre de una organizacin de ser transparente en

aquellas acciones que pueden vulnerar a la sociedad y al ambiente y por lo cual
deberan brindar toda la informacin que requieran las partes interesadas en un
lenguaje sencillo y en formatos accesibles.

3. Comportamiento tico

La forma en la que una organizacin es lo que es, hace lo que hace y decide lo
que decide, est directamente vinculada a los criterios de honestidad, equidad e
integridad que establece la gobernanza organizacional para conducirse. Una
estructura tica que moldee las decisiones y acciones, permite establecer que el
fin no justifica los medios y por lo tanto que maximizar las ganancias debe
conversar con la capacidad de incrementar los impactos positivos, y minimizar
los negativos, en su entorno social y medioambiental.
4. Respeto a los intereses de las partes interesadas

Las organizaciones deben entender que los intereses de las partes involucradas
son legtimos y deben ser atendidos y respetados, as sean distintos a los
propios. Si bien es cierto, los objetivos de una empresa responden a sus dueos,
existe un conjunto de partes interesadas que se ven afectadas por las
actividades, acciones y decisiones, por lo que tomar en cuenta dichas
expectativas es condicin bsica para operar de manera legtima y asegurar el
xito en el mediano y largo plazo. Porque valgan verdades, las partes
interesadas tienen tambin y, felizmente, un potencial enorme de afectar una
operacin.

5. Respeto al principio de legalidad

Es el reconocimiento bsico que ningn individuo y/u organizacin estn por

encima de la ley y, por ende, no tienen la potestad de actuar por fuera de sus
marcos. As, todas las instituciones deben cumplir las leyes y regulaciones
aplicables, tambin en materia de responsabilidad social.

6. Respeto a la normatividad internacional de comportamiento

Una organizacin debera respetar la normativa internacional de

comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto a la ley. Hoy los
negocios son, sobre todo, globales, y con las cadenas de valor extendidas, es
muy frecuente que subcontraten servicios en pases donde las leyes laborales
son bastante ms laxas, por lo que la vulneracin de derechos tambin es ms
plausible. Por ende, una organizacin debera contemplar respetar la normativa
ms exigente aun cuando la normativa nacional a la que est sujeta no
contemple las salvaguardas sociales y medioambientales.

7. Respeto a los derechos humanos

Una organizacin debera respetar los derechos humanos reconociendo, tanto

su importancia y su universalidad. Es decir, son aplicables a todos los individuos
en todos los pases y culturas. Sobre todo all donde ya sea por un vaco legal,
o por prcticas inadecuadas, pueden ser vulnerados, la organizacin debera
hacer un esfuerzo adicional por velar por ellos, respetarlos y protegerlos.
MATERIAS DEL ISO 26000:

Gobernanza

Se refiere al sistema de direccin de la empresa, mediante el cual se muestra el

compromiso con la tica y cumplimiento de la ley, a travs de la incorporacin
participativa de aspectos econmicos, sociales y ambientales en la visin, misin
y cultura organizacional, que apoyan a la institucionalizacin de la RSE al interior
y exterior del accionar de la empresa.

Derechos humanos:

Respetar los derechos humanos significa, en primer lugar, no infringir los

derechos de los dems. Esto implica dar pasos positivos para asegurar que la
organizacin evita vulnerar los derechos, tanto a travs de una aceptacin
pasiva, como de una participacin activa. Para cumplir con la responsabilidad de
respetar los derechos humanos, se requiere el ejercicio de la debida diligencia.

Prcticas laborales

Esta materia rene las polticas y prcticas responsables dirigidas al talento

humano de la empresa, que incluye desde los colaboradores y sus grupos
familiares, hasta los accionistas y directivos; identificndolos como un activo
fundamental para la productividad y competitividad de la empresa, en la medida
que las relaciones laborales sean sostenibles y satisfactorias.

Medio ambiente:

Es el compromiso permanente de la empresa con el uso sostenible de los

recursos naturales que conlleven a reducir el impacto de sus operaciones, a
travs de toda la cadena de valor; analizando el ciclo de vida del producto,
utilizando tecnologas ambientalmente amigables, ecoeficiencia y educacin
ambiental.
 Prcticas justas de operacin

La empresa incentiva, valora y evala el comportamiento responsable de su

cadena de valor a travs de los proveedores de bienes y/o servicios en su
operacin. Para ello, la empresa facilita prcticas responsables, incorporacin
de criterios de responsabilidad social en los procesos de evaluacin, seleccin y
contratacin transparente de sus proveedores, adems de fomentar los negocios
inclusivos.

Hay dos grandes reas que se tratan en esta materia fundamental:

-Corrupcin

La corrupcin es el abuso de poder para obtener un beneficio privado.

Cuando la ISO 26000 habla de anticorrupcin, se refiere a que la organizacin

debera implementar polticas y prcticas que eviten que se produzca este tipo
de situaciones. En este sentido, la formacin, motivacin y educacin del
personal sobre comportamientos anticorrupcin son de particular utilidad de
acuerdo con la Gua.

-Cadena de valor

La ISO 26000 sugiere tratar de influir en otras organizaciones con las que se
relaciona en la cadena de valor, para que adopten un comportamiento
socialmente responsable, por ejemplo, llevando a cabo compras y adquisiciones
a aquellos proveedores que sigan principios de responsabilidad social.

Asuntos de Consumidores

Consiste en construir, desarrollar y mantener relaciones de confianza entre los

consumidores y clientes de bienes y servicios de la empresa; basadas en la
integridad, justicia y honestidad.

-Participacin activa y Desarrollo de la Comunidad: Consiste en la

corresponsabilidad de la empresa hacia el desarrollo local en materia
econmica, social y ambiental, que involucre a las comunidades cercanas y/o
grupos vinculados a su actividad productiva, buscando contribuir a la solucin de
problemas prioritarios que afectan el entorno en que conviven la empresa y sus
pblicos de inters.
 BIBLIOGRAFIA

https://es.slideshare.net/EduardoManuelAnguloMere/resumen-iso-26000
http://www.sdesostenible.com/articulo/Beneficios-de-la-responsabilidad-social-
seg%C3%BAn-la-norma-ISO-26000
https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:es
https://diarioresponsable.com/opinion/12551-introduccion-a-la-norma-iso-
26000-guia-sobre-responsabilidad-social