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TEMA 2. LA DIRECCIN DE PERSONAS

2.1. FUNCIN DIRECTIVA:

En toda organizacin se dan dos tipos de actividades: las programadas (ejecucin) y

directivas. La labor de stas ltimas se agrupan en tres actividades distintas:

Estratgicas: Formulacin de los objetivos de la organizacin.

Ejecutivas: Especificacin y comunicacin de las actividades que han
de ser realizadas por cada persona para que la organizacin alcance
aquellas metas u objetivos.
De liderazgo: Motivacin de las personas que desarrollen aquellas
actividades.

Un directivo necesita distintas capacidades y habilidades para desarrollar las actividades

anteriores:

-Tiene que ser estratega para lograr resultados. Aprovecha oportunidades y las
vende para obtener beneficio.
- Desempea la funcin de ejecutivo y debe gestionar. Es comunicativo y tiene
la habilidad de ver cualidades en las personas adems de perseguir un producto vendible
y producible.
- Ejerce de lder, de modo que unifica a la organizacin. Busca desarrollar el
potencial de las personas y madurar la labor en responsabilidad y deber. Persigue un
producto vendible, producible y til.

La siguiente tabla clarifica cada concepto:

Directivo Estratega (Logra Ejecutivo Lder (Transmite

resultados) (Gestiona) unidad a la
organizacin)
Concepcin Mecanicista Psicosociolgico Antropolgica o
humanista

Direccin Componente Componente Componente

tcnico tcnico y tcnico,
psicolgico psicolgico y tico
Motivacin Extrnseca Intrnseca Transcendente

Dimensiones Eficacia (mximo + Atractividad + Unidad en valores

beneficio)

Persigue Producto vendible Producto vendible y Producto vendible,

producible producible y til

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- Cmo motivar y mejorar la unidad de la organizacin?

Encontramos una serie de aspectos a tener en cuenta para tener xito como directivo:

- No obstaculizar la motivacin transcendente de los subordinados.

- Ensear a valorar las consecuencias de sus acciones.
- Ser ejemplar.
- Ejercer el poder personal y formal:
~ Se gana autoridad con el uso correcto del poder.
~ Se pierde con el uso injusto, intil o con la dejacin de su uso.

2.2. Estilos de direccin:

1. Robert Bolton y Dorothy Grover Bolton, presentan una matriz de cuatro

cuadrantes, dnde se clasifica a las personas en funcin de su Emotividad y
Asertividad.

Las personas asertivas presentan los siguientes rasgos:

-Hablan ms, ms alto y con mayor rapidez.
-Gesticulan ms.
-Expresan sus opiniones y exigencias de forma ms directa y enrgica.
-Toman decisiones con mayor rapidez.
-Tienen una menor aversin al riesgo.
-Tienen un mayor poder de distorsin sobre el entorno.

Las personas emotivas tienden a:

-Expresar espontneamente sus sentimientos. Presentar un aspecto abierto y
desenvuelto.
-Hablar con entonacin variada.
-Charlar fcilmente y contar ancdotas.
-Mostrar inters por los aspectos personales de los asuntos.
-Interesarse por el trabajo en equipo.
-Ser poco sistemticos en el uso del tiempo.

La matriz quedara de esta forma:

+ Afable Expresivo
Emotividad
- Analtico Directivo
- Asertividad +

2. El Modelo de Blake y McCanse.

Blake y McCanse crean una rejilla dnde se clasifica del 1 al 9 al directivo en funcin
de la preocupacin por las personas y por la produccin.

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Gestor de club de campo. Gestor de equipos
Preocupacin por
las personas
Desinters total. Gestor de tareas.
1
1 Preocupacin por la produccin. 9

3. La propuesta de Blanchard.

El modelo de Hersey y Blanchard clasifica los estilos segn la situacin efectiva en que
se d la actividad directiva. As pues, el directivo tendr que adaptar su estilo a las
circunstancias. El directivo habr de barajar entre dos conductas para conseguir el estilo
idneo: la conducta directiva y la de apoyo.
Estas dos conductas dan lugar a cuatro tipos de estilos:

-Directivo: Es el apropiado para dirigir a personas con poca aptitud para el trabajo, pero
con gran ilusin por desempearlo. El directivo debe eliminar la incertidumbre en la
definicin de metas y los medios adecuados para alcanzarlas.

-De entrenador: El directivo sigue marcando las metas y los modos de alcanzarlas,
pero tambin presta atencin al plano afectivo del subordinado.

-De respaldo: Este estilo debe emplearse con los subordinados que, aun siendo
competentes, no estn seguros de poder abordar con xito las tareas encomendadas.

-Delegante: Da total libertad a los subordinados, ya que se pueden valer por s mismos
en todos los sentidos.

La grfica queda de este modo:

DE RESPALDO ENTRENADOR

DELEGANTE DIRECTIVO

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4. Matriz de Cardona

Otro modo de abordar el tema de estilo es fijarse en el ncleo del cometido directivo: la
decisin misma. Cardona usa la distincin entre lo importante y lo urgente.

La matriz propuesta es la siguiente:

+ Consultivo Autoritario
Importancia
- Participativo Democrtico
- Urgencia +

El eje vertical refleja la importancia de la decisin y se subdivide en dos elementos

iguales: el ms cercano al origen delimita el rea de lo delegable; el siguiente, el de lo
no delegable.
El eje horizontal refleja la urgencia de la decisin, que se divide en dos segmentos de
igual longitud: el de la izquierda, denota pequea urgencia; el de la derecha, denota gran
urgencia.

2.3. LA MOTIVACIN:

2.3.1. Introduccin

La motivacin es la accin encaminada a impulsar el comportamiento de otras personas

en una determinada direccin que se estima conveniente para la organizacin.

2.3.2. Teoras

Teoras de Herzberg y Maslow:

-Herzberg se propuso formular una teora de dos factores de la motivacin. En
un grupo se encontraran cosas como polticas y administracin, supervisin,
condiciones de trabajo, relaciones interpersonales, salario, seguridad en el empleo y
vida personal. Estos elementos son, para Herzberg, insatisfactorios, no motivadores.
Denomin a estos factores de mantenimiento, higiene o contexto de trabajo. En el
segundo grupo, incluy ciertos satisfactores (motivadores), relacionados con el
contenido del trabajo. Entre ellos se encuentran el logro, el reconocimiento, el trabajo
interesante, el avance y el crecimiento laboral.
El primer grupo de factores no motivan a las personas; no obstante, deben estar
presentes, ya que de lo contrario surgir insatisfaccin. Los factores del segundo grupo
son los verdaderos motivadores, ya que pueden producir sensaciones de satisfaccin.
-Maslow concibi las necesidades humanas bajo la forma de una jerarqua, la
que va de abajo hacia arriba.

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Las necesidades en orden ascendente de importancia son:

1. Necesidades fisiolgicas: necesidades bsicas para el sustento de la vida humana,
tales como alimentos, agua, calor, abrigo y sueo. En tanto no sean satisfechas, las
dems no motivarn a los individuos.
2. Necesidades de seguridad: necesidades para librarse de riesgos fsicos y del temor a
perder el trabajo, la propiedad, los alimentos o el abrigo.
3. Necesidades de asociacin o aceptacin: como seres sociales, los individuos tienen la
necesidad de pertenencia, de ser aceptados por los dems.
4. Necesidades de estimacin: una vez que los individuos satisfacen sus necesidades de
pertenencia, tienden a desear la estimacin tanto propia como de los dems. Este tipo de
necesidad produce satisfacciones como poder, prestigio, categora y seguridad en uno
mismo.
5. Necesidad de autorrealizacin: se trata del deseo de llegar a ser lo que se es capaz de
ser, de optimizar el propio potencial.

En la siguiente imagen se comparan las teoras de motivacin de Maslow y de

Herzberg:
HIGIENE

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