Causas y consecuencias del problema:

Respecto al libro de reclamos de ambos centros de salud (SIS y Hospital apoyo Chepn) llegamos a
la conclusin que estos son los principales problemas que estn afectando internamente estas
organizaciones.

El tiempo de espera

Causa:

El problema que existe con respecto al tiempo es cada vez mayor, ya que las personas que acuden
al centro de salud del SIS o del Hospital Apoyo Chepn tienen que madrugar, hacer cola para
obtener un ticket sobre la consulta que desea y esperara a que sean atendidas tardando unos 30
minutos como mnimo y como mximo 1hora complicando as a las personas que son de otros
lugares. Tomando en cuenta la frase de Benjamn Franklin El tiempo es dinero, el tiempo que
pierden las personas son cada vez ms costosas provocando en ellos incomodidades y como
resultado al tiempo de espera estos son afectados en su productividad y calidad.

Consecuencia:

El tiempo es cada vez ms importantes ya que se ha hecho mayor en el ciclo de crecimiento

econmico vivido. Los tiempos de espera en los servicios de salud del SIS y el Hospital Apoyo
Chepn son tiempos muertos que afectan la productividad y los ingresos de las personas,
ocasionando as una bsqueda de buena y rpida atencin en otros centros de salud.

El acceso total a los servicios

Causa:

Personas desconocen el acceso total que presenta El SIS y el Hospital Apoyo Chepn.

Consecuencia:

Fomenta a las personas tener un amplio gasto de bolsillo en hospitales o seguros privados, ya que
no pueden acceder por completo a los servicios que brindan el Seguro Integral de Salud y el
Hospital Apoyo Chepn.

Falta de higiene dentro del Centro de salud del SIS y el Hospital Apoyo Chepn

Causa:

La higiene es uno de los elementos ms bsicos que debe tener cada centros de salud como es el
SIS y el Hospital Apoyo Chepn, sin embargo esta causa impropia se ha visto reflejada a simple
vista por los pacientes, hasta por los mismos trabajadores del lugar ocasionando as una mala
imagen a estos centros de salud ya que las personas sienten incomodidad al ver esta mala higiene
que se realiza, hasta logran atemorizar a los pacientes ya que esta mala higiene puede ocasionar
infecciones.
Consecuencia:

Esta situacin pone en riesgo la vida de las personas, ya que podra contraer como consecuencia
graves enfermedades de infeccin u otras hacia los pacientes o familiares que se encuentran en
estos centros de salud; por tal motivo el personal de servicio requerido debe cumplir con las
labores que se les corresponde. Mediante el libro de reclamo del SIS con el del Hospital Apoyo
Chepn encontramos una queja de que trabajadores de servicio no cumplen con la limpieza en sus
horarios indicados.

Mal trato de los mdicos y enfermeras hacia los pacientes

Causa:

Este tipo de problema se ha podido apreciar casi siempre en la gran mayora de centros de salud,
como es el SIS y el Hospital Apoyo Chepn; estos conflictos no solo se generan por los mdicos y
enfermeros(as), sino tambin los dems trabajadores de estos centros de salud

Consecuencia:

Incremento de denuncias por parte de los pacientes por el mal trato que ellos reciben, ya sea por
mala informacin brindada o por discriminacin generando as a que los pacientes hagan un
amplio gasto de bolsillo en hospitales o seguros privados.

Falta de valores

Causa:

La falta de informacin por parte del jefe de rea acerca de los valores compartidos y pilares
fundamentales dentro del centro de salud

Consecuencia:

Perdida de pacientes por la mala atencin y el mal uso de valores que brinda estos centros de
salud.