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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ADMINISTRACION Y SISTEMAS

MARKETING MIX

Las 4 P (producto, precio, promocin, distribucin)

Presentado por:

VALLE ALVARADO, Edward

Docente:

Lic. Kevin Vladimir Espinoza


Lpez

PASCO

2017

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INTRODUCCION

Con el fin de satisfacer las necesidades del mercado a cambio de beneficio para
las empresas que se sirven de ella para desarrollarse, el marketing ha sido
inventado. Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria
para conseguir el xito en los mercados.

Segn Philip Kotler consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual


determinado grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a travs del
intercambio de productos o servicios. Jerome McCarthy opina que es la realizacin
de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que
se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los deseos de los consumidores y
desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.

Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura


que est convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es
necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qu
puede producir la empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que
marketing es sinnimo de guerra donde cada competidor debe analizar a cada
participante del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un
plan a fin de explotarlas y defenderse.
CAPITULO I

MARKETING MIX

1.1 DEFINICION:

El marketing mix es un anlisis de estrategia de aspectos internos,


desarrollada comnmente por las empresas para analizar cuatros
variables bsicas de su actividad: producto, precio, distribucin y
promocin.

El objetivo de aplicar este anlisis es conocer la situacin de la empresa y


poder desarrollar una estrategia especfica de posicionamiento posterior.

Esta estrategia es tambin conocida como las "4Ps", dado que en su


origen anglosajn se conoce como: price (precio), product (producto),
place (distribucin) y promotion (promocin).

Por su parte tambin es importante saber que un Plan de


Marketing recoge las decisiones para ser realizadas de modo conjunto de
las cuatro variables indicadas, stas determinarn entre otras cosas el
pblico objetivo al cual se dirige la empresa, los objetivos de Marketing,
las unidades a vender, los ingresos esperados, la estrategia a seguir, los
recursos necesarios, el presupuesto y tiempo destinado a cada variable.

1.2 ORIGEN DEL MARKETING MIX:

El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Neil


Borden, quien list 12 elementos, con las tareas y preocupaciones
comunes del responsable del mercadeo.
Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clsicos, o
"Cuatro Ps": Producto, Precio, Plaza, Promocin por McCarthy en 1960.

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El concepto y la simplicidad del mismo cautiv a profesores y ejecutivos
rpidamente.
En 1984 el AMA (Asociacin Americana de Marketing) lo consagr en su
definicin de Marketing: Proceso de planificacin y ejecucin del
concepto Precio, Promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la
organizacin.

1.3 LAS VARIABLES DEL MARKETING MIX:


(Ver anexo A)

Estas variables son las que puede controlar el marketing y se pueden


combinar mediante infinitas mezclas, lo que se denomina Marketing Mix.
Para Koetler, la mezcla del marketing es el conjunto de variables
controlables y sus niveles, que la empresa utiliza para crearse un
posicionamiento determinado en el entorno y para ejercer una influencia
en el mercado que tiene como objetivo.

a. Precio:

En esta variable se establece la informacin sobre el precio del


producto al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es
muy competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial
sobre el consumidor, adems es la nica variable que genera
ingresos.

b. Producto:

Esta variable engloba tanto el producto en s que satisface una


determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios
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suplementarios a ese producto en s. Estos elementos pueden ser:
embalaje, atencin al cliente, garanta, etc.

c. Distribucin:

En esta variable se analiza los canales que atraviesa un


producto desde que se crea hasta que llega a las manos del
consumidor. Adems, podemos hablar tambin del almacenaje, de los
puntos de venta, la relacin con los intermediarios, el poder de los
mismos, etc.

d. Promocin:

La promocin del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa


realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el
pblico, por ejemplo: la publicidad, las relaciones pblicas, la
localizacin del producto, etc.

1.4 EL MARKETING MIX COMO PARTE DEL MARKETING:

Es sabido que el conjunto tecnolgico conocido como marketing rene


una gran cantidad de actividades y tcnicas diferentes. Ahora bien, si las
distribuimos de acuerdo con sus distintas naturalezas bsicas, veremos
que todas ellas se pueden reagrupar en tres grandes reas:

a. Actividades de investigacin
b. Actividades de planificacin y control
c. Actividades de ejecucin

En las actividades de investigacin se renen todas aquellas acciones que


tienen como propsito conocer mejor los distintos elementos que
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conforman la estructura global de un mercado: consumidores (hbitos,
tendencias, composicin, preferencias, etctera), las estructuras de
distribucin, las actividades de comunicacin (publicidad, promocin,
etctera), las estrategias y planes adoptados por la empresa, etctera.
Todas ellas se integran en lo que se denomina como investigacin de
marketing.

Las actividades de planificacin y control tienen como objetivo, en primer


lugar, definir los objetivos que debe tratar de alcanzar, caso por caso, la
empresa e, en segundo lugar, descubrir las formas mas eficaces y
eficientes para alcanzar esos objetivos, es decir; conocer las estrategias;
y, finalmente, establecer los mecanismos que permitan verificar que
efectivamente las estrategias (planes, programas, actividades) estn
permitiendo el logro de los objetivos o, en caso contrario, disponer de
criterios slidos para introducir las medidas correctivas pertinentes.

Las actividades de ejecucin constituyen la materializacin de las


estrategias y tienen como propsito incidir, positiva o negativamente, en
los mercados con el fin de lograr una reaccin en sus integrantes que le
permita a la empresa alcanzar, mantener o disminuir la participacin de
mercado de sus productos o servicios.

Como puede verse, esta secuencia de actividades conducen a que el ciclo


de la accin de marketing pueda resumirse de la siguiente manera:

Las actividades de investigacin permiten conocer a fondo las estructuras


del mercado, lo que facilita el establecimiento de los objetivos, los que, a
su vez, permiten definir las estrategias mas adecuadas para alcanzar esos
objetivos, que se materializan en una serie de acciones que inciden,
positiva o negativamente, en los mercados produciendo cambios
(mayores o menores) en esos mercados que provocan que sean
necesarias nuevas actividades de investigacin, como instrumento de
retroalimentacin para reiniciar el ciclo.
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CAPITULO II
EL PRODUCTO

2.1 DEFINICION:
(Ver anexo B)

El producto es el medio por el cual se pueden satisfacer las necesidades


del consumidor. Para el Marketing es un instrumento de importancia
fundamental. Si no se dispone del producto adecuado para estimular la
demanda, no es posible llevar acabo de modo efectivo ninguna otra
accin comercial.

La poltica de producto constituye, por tanto, el punto de partida de la


estrategia comercial. La finalidad bsica dela misma es la de
proporcionar el producto que mejor se adapta a las necesidades del
consumidor.

El producto es una variable comercial que la empresa puede controlar y


que junto al precio, distribucin y promocin forman el Marketing Mix. Es
una variable estratgica porque va a condicionar a las otras tres variables.

Las decisiones sobre el producto son decisiones a largo plazo.

2.2 DIMENSIONES DEL PRODUCTO:

El Producto Mix es el conjunto de instrumentos que integran el producto


y que son: la forma, el diseo, el color, la calidad, la garanta, el envase,
la etiqueta y la marca.

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a. Forma:
Es uno de los elementos ms importantes en la configuracin del
producto porque muchas veces el valor del producto est asociado
a la forma. Con la forma se persiguen dos objetivos:

Individualizacin.
Racionalizacin.

b. Diseo:
Es una pieza fundamental en la comercializacin del producto, porque
el consumidor compra, adems de un producto que satisface una
necesidad, un producto que puede utilizar y que conlleva cierta
esttica.

c. Color:
Est ntimamente ligado a la forma, y la intencin es llamar la atencin
a los consumidores ya que asocian el color a los productos, los
sentimientos, etc.

d. Calidad:
Est sujeta a los cambios en el estilo de consumo que se producen a
lo largo del tiempo y vara segn los productos y los consumidores.
No existe un concepto de calidad absoluto y firmemente vlido para
los pro-ductos porque es un concepto muy subjetivo.

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e. Garanta:
Es la promesa del fabricante de que sus productos funcionarn con
los fines propuestos. Se suele ofrecer a productos de compra
ocasional y productos duraderos.

Las funciones de las garantas son:

Crear seguridad en el usuario o comprador.


Proteger al cliente de los defectos de fabricacin.
Herramienta promocional (por ejemplo, en El Corte Ingls: le
devolvemos su dinero si no queda satisfecho).

Las empresas que utilizan la estrategia del Marketing a travs de la


garanta lo que estn haciendo es utilizando una estrategia
de posicionamiento (posicionarse en un lugar a diferencia de la
competencia).

La garanta se ofrece en bienes duraderos, ocasionales y de compra


no repetitiva.

f. Envase:
Es el recipiente, caja o envoltura que por diversas razones acompaa
al producto en su presentacin y venta que algunos casos adquiere
gran importancia y su coste puede superar incluso al del
propio producto, como sucede en algunos artculos de cosmtica y
perfumera.

El envase es la forma de proteger fsicamente y presentar el producto.


Se utiliza especialmente cuando el producto es de tamao pequeo o
se mide por unidades de peso o capacidad, como el azcar,
los detergentes, el vino, los perfumes, etc. En algunos casos su
funcin es slo la de contener, envolver o proteger el producto. Pero,
cada vez ms, se emplea tambin el envase como un instrumento de

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diferenciacin del producto y de promocin, utilizando tipografas,
grficos y colores que estimulan la adquisicin del producto.

El producto debe atraer la atencin del consumidor a travs de su


presentacin, diferencindolo as de los dems. Adems los envases
deben ser econmicos, que no perjudiquen a la capa de ozono y
deben satisfacer las necesidades al mnimo coste.

El diseo del envase es un aspecto cada vez ms importante, y debe


ser renovado cuando sus efectos promocionales disminuyan o
cuando aparezcan materiales mejores (ms resistentes, ligeros,
prcticos o atractivos).

g. Etiqueta:
La etiqueta puede ser un importante instrumento de promocin del
producto, pero cumple tambin una importante funcin de
informacin. Es la parte del producto que tiene la informacin verbal
sobre el mismo.

Las funciones que cumple la etiqueta son:

Identificar el producto.
Indicar la calidad.
Describir el producto.
Arma promocional del producto.

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CAPITULO III
EL PRECIO

3.1 DEFINICION:

Segn el Marketing el precio es un conjunto de esfuerzos y


sacrificios monetarios y no monetarios que un comprador debe realizar
como contrapartida para la obtencin de un determinado nivel de utilidad.

Es un poderoso instrumento competitivo, porque permite rpidamente


comparar productos, pero tambin es un instrumento altamente peligroso,
ya que si se precipita una guerra de precios entre los distintos oferentes,
puede daarse seria-mente la rentabilidad obtenida por alguno de ellos,
y, al final, ninguno se beneficia.

3.2 METODOS DE FIJACION DE PRECIOS:

a. Mtodos basados en el coste:

Consisten en aadir un margen de beneficios al coste del producto.


En principio, aunque esta forma de fijar los precios puede parecer
justa, se trata de una visin muy estrecha de lo que es el producto, ya
que no tiene en cuenta a la demanda ni a la competencia ni los gustos
de los consumidores.

Mtodos del coste ms el margen: Consisten en aadir un


margen de beneficio al coste total unitario del producto.
Mtodo del precio objetivo: Consiste en fijar un precio que le
permita a la empresa obtener beneficios dado un volumen de
ventas. Habitualmente se expresa en relacin al capital
invertido en la actividad.

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b. Mtodos basados en la demanda:

Mtodo del valor percibido: Se trata de estimar cul es el valor


que los clientes consideran que debe tener el producto
y despus se fija un precio acorde con ese valor. Consiste en
evaluar los productos sobre una serie de criterios o atributos,
repartiendo 100 puntos entre los productos o marcas
comparadas; para establecer la importancia relativa de cada
criterio se asigna a cada uno de ellos una ponderacin
teniendo en cuenta que el total sume 100. La evaluacin final
(el valor percibido) es el resultado de la suma obtenida de
multiplicar las evaluaciones de cada criterio por la ponderacin
asignada a cada uno de ellos.
Fijacin de precios aceptables: Consiste en fijar un precio
adecuado segn los considere el consumidor, por el que
no est dispuesto a pagar ms ni menos. Se procede de la
misma forma que en el caso anterior.

c. Mtodos basados en la competencia:

Se basan en el carcter competitivo del mercado y en las actividades


de los dems empresas con respecto a la nuestra. La empresa se
plantea qu precios fijar dependiendo de los cambios de precios de la
competencia, ms que de los costes propios o del comportamiento del
mercado.

Una situacin competitiva particular la constituye la licitacin,


concurso o propuesta sellada, la cual se basa en las distintas ofertas
que realizan distintos productores frente a una demanda especificada
de antemano. Se aplica este mtodo para concursos de suministros,
sobre todo en los que el comprador especifica las caractersticas y
condiciones que debe reunir el producto demandado y los hace

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pblicos a un conjunto de proveedores, que son los que tienen que
fijar el precio, y debern tener en cuenta:

Que slo conseguirn la venta si su oferta es la ms adecuada


en relacin calidad-precio.
Que cuanto ms alto sea el precio ofertado, mayor ser el
beneficio que se obtendr, pero tambin ser menor la
probabilidad de que esa oferta resulte la elegida.
Que cuanto ms bajo sea el precio ofertado, menor ser el
beneficio que se obtendr, pero tambin ser mayor la
probabilidad de obtener el contrato.

La licitacin se suele dar en algunos mercados, como el de la


construccin, y en la contratacin pblica, en la que gana el concurso
la empresa que ofrezca el menor precio, siempre que se cumplan las
estipulaciones del contrato.

La forma ms razonable de calcular el precio de la oferta es mediante


la esperanza matemtica de la ganancia, es decir, buscar aquel precio
que maximice el producto entre los beneficios que proporcione ese
nivel de precios y la probabilidad de que dicha oferta resulte elegida.

3.3 ESTRATEGIAS DE PRECIOS:

a. Productos Nuevos:

Precios de Introduccin: Consiste en la utilizacin de precios lo


ms bajos posible que pueda soportar la empresa con el fin de
obtener una buena posicin en el mercado.
Tamizado Gradual: Se utiliza para introducir productos nuevos
(innovadores y de difcil imitacin); y oferta, en primer lugar, los
productos a los precios ms altos que sea capaz de aceptar el
mercado.

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b. Lneas de Productos:

Lder de Perdidas: Se emplea fundamentalmente en el


comercio minorista, ofreciendo unos productos de los que
configuran la lnea a un precio muy bajo, para crear atraccin
con l hacia nuestro punto de venta.

Precio en dos partes: Es una forma muy utilizada por las


empresas que comercializan servicios e incluso por algunas
que venden productos (como las tarifas del telfono, luz, agua
o las pizzeras, segn los ingredientes que se escojan).

Precio nico: Consiste en ofrecer todos los productos de una


misma lnea al mismo precio, como en las tiendas de todo a
S/.1.00.

c. Precios Diferenciales:

Precios Variables: Se utilizan distintos niveles de precio en


funcin de las caractersticas del cliente o del productos (como
puede ocurrir en una tienda de bricolaje con los profesionales
de la carpintera a los que le les suele aplicar un precio ms
reducido)

Descuentos Peridicos: Son los que se efectan en funcin del


tiempo (como en los viajes segn temporada alta o baja, las
tarifas telefnicas, o la tarifa plana.
Descuentos por Pronto Pago: Suponen una contramedida
contra las prcticas habituales a pago aplazado, reduciendo el
precio si es contado.

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Descuentos por Volumen: Pueden ser acumulables (cuando se
realizan sobre todas las compras realizadas por un cliente en
un periodo determinado) o no acumulables (cuando se
efectan en cada compra).

Descuento en Segundo Mercado: En muchos productos existe


un segundo mercado, separado fsicamente del principal y con
el que no existe conexin; de aqu que pueda ofrecerse en este
ltimo un producto excedentario.

d. Precios Psicolgicos:

Precios por Prestigio: Se basan en la asociacin entre precio y


calidad que realizan muchos consumidores.

Precio Par-Impar: Con ellos se intenta hacer percibir el precio


como inferior (S/.4.99 en vez de S/.5.00) o facilitar el cobro sin
moneda fraccionarias ( 10 15 soles)

e. Precios Geogrficos:

LAB (Libre a bordo): Consiste en la fijacin de un precio


uniforme para el producto puesto en el transporte.

Entrega Uniforme: El precio lleva aadido los costes de flete a


un punto intermedio, independientemente de la distancia.

Precio por Zonas: Es una solucin intermedia a las dos


anteriores; ya que se divide el mercado por reas para fijar
precios

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CAPITULO IV

DISTRIBUCION

4.1 DEFINICION:

Estructura interna y externa que permite establecer el vnculo fsico entre


la empresa y sus mercados para permitir la compra de sus productos o
servicios.

Es el conjunto de procesos y actividades gracias a los cuales el producto


llega al consumidor en el tiempo, lugar y cantidad que desee.

Como parte del marketing mix, la distribucin desempea los siguientes


objetivos:

a. Formalizar y desarrollar las operaciones de compra-venta de los


productos y servicios de las empresas.
b. Generar mayores oportunidades de compra para los consumidores
o usuarios.
c. Lograr que para el consumidor o usuario sea ms fcil adquirir los
productos o servicios, obtener informacin o asistencia tcnica,
solucionar problemas con su uso, utilizarlos, oprarlos, darles
mantenimiento, repararlos, etctera.

En resumen, la distribucin persigue colocar, de la forma ms eficiente


posible, el producto o servicio al alcance de los consumidores o
usuarios con el fin de que estos tengan mayores oportunidades de
comprarlo.

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4.2 CANALES DE DISTRIBUCION:

La empresa habr de seleccionar, para cada mercado, la longitud de la


distribucin, es decir, el nmero de eslabones o canales en la cadena que
van a intervenir en la distribucin funcional del producto, y cules, entre
ellos, son los ms adecuados.

a. Distribucin Larga:

Se trabaja con un gran nmero de intermediarios a distintos niveles


hasta llegar al cliente final. En ocasiones la figura del agente o
distribuidor coincide con el mayorista, que a su vez distribuye a nivel
detallista.

La ventaja que ofrece la distribucin larga es su bajo coste,


comparado con la distribucin corta o directa, ya que son menores los
costes de transporte, almacenamiento, etc. El control sobre el
marketing mix es menor, ya que se deja, en parte, en manos de los
canales de distribucin.

b. Distribucin Corta:

En este caso la empresa elimina uno de los intermediarios de la


cadena, bien distribuyendo directamente a detallistas, o bien a sus
centrales de compra.

Las ventajas que aporta la distribucin corta son un contacto ms


directo con el mercado y un ahorro de los mrgenes comerciales que
incorporarn los mayoristas. Como contrapartida, la empresa deber
hacer frente a una distribucin ms dispersa y un mayor gasto por
este concepto, y necesitar contar con una cierta capacidad logstica
adaptada al volumen de la empresa.

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c. Distribucin Directa:

Es un tipo de distribucin muy adecuada para el suministro de grandes


equipos o productos industriales muy especializados, as como
grandes proyectos industriales y de servicios. Se utiliza en los
distintos tipos de marketing directo, permitiendo al fabricante llegar
directamente a sus clientes sin la actuacin de intermediarios.

La venta directa internacional de productos de consumo exige una


gran capacidad logstica, generalmente con grandes almacenes y
equipos informticos de tratamiento de pedidos. Las ventajas de la
distribucin son el contacto directo con el cliente y la eliminacin de
mrgenes comerciales de intermediarios- Todo ello permite una
respuesta rpida de la empresa a los cambios de la demanda.

4.3 TIPOS DE INTERMEDIARIOS:


(Ver anexo C)

En cualquier mercado existen dos eslabones en el canal de distribucin


de los productos: los mayoristas y los minoristas. No obstante, hay
excepciones, como es el caso de la distribucin directa, que prescinde de
ambos.

a. Mayoristas:

Los mayoristas juegan distintos roles y tienen caractersticas segn


los mercados. Tenemos:

Distribuidor: Son quienes compran o adquieren productos o


mercadera en grandes cantidades y almacena para su
correspondiente distribucin.

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Corredores: Son agentes de gestin que trabajan a favor de
una empresa o de un distribuidor sin ser laboradores fijos.

Agente Comisionista: Son aquellos que buscan los clientes y


realizan los pedidos para los fabricantes.

b. Minoristas:

Tienen distintas caractersticas segn los mercados. Los hbitos de


consumo, el poder adquisitivo, la cultura y los distintos entornos
poltico-legales en cada pas han generado diferentes formas de
distribucin minorista.

Almacn General: Son sitios que tienen un conjunto o variedad


de productos pero en pequeas cantidades.

Almacn Independiente: Son aquellos que tienen, venden o


comercializan productos de primera necesidad.

Almacn Especialista: Son sitios que tienen un tipo exclusivo


de producto para la venta.

Autoservicios: Son sitios donde se disponen artculos al


alcance del comprador, el cual se va tomando los que le
interesan y los pagan al salir del establecimiento.

Centros Comerciales: Son aquellos que ofrecen o tienen varios


servicios en una misma zona.

Mall: Son grandes centros comerciales de grandes


dimensiones donde existe gran variedad de negocios.

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Tiendas por Departamento: Son lugares en donde existen un
departamento dedicado nicamente para un tipo de producto.

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CAPITULO V

PROMOCION

5.1 DEFINICION:

Actividades que realizan las empresas mediante la emisin de mensajes


que tienen como objetivo dar a conocer sus productos y servicios y sus
ventajas competitivas con el fin de provocar la induccin de compra entre
los consumidores o usuarios.

Como parte del marketing mix, las actividades de comunicacin plantean


dos objetivos fundamentales:

a. Informar:

Distribuir informacin, dar a conocer la existencia del producto, ganar


exposicin de marca, eliminar barreras de comunicacin entre la
empresa y sus consumidores o usuarios, crear imagen de marca,
etctera.

b. Crear induccin de compra:

Comunicar las potencialidades de los productos y servicios para


satisfacer determinados deseos y necesidades de los consumidores
sobre la superioridad de los productos respecto a los de la
competencia, reforzar o conquistas la preferencia de los
consumidores, mejorar la exhibicin de los productos, realizar
actividades en el punto de venta.

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5.2 ESTRATEGIAS DE PROMOCION:

a. Programar descuentos y promociones.


b. Envo de catlogos de los nuevos productos, indicando
caractersticas y sus principales ventajas.
c. Establecer vnculos de confiabilidad.
d. Reforzar la preferencia del producto para permitir una aceptacin del
producto.
e. Comunicar la potencialidad y ventajas que tiene el usuario para
acceder a nuestros productos.
f. Programar publicidad y marketing por medios de comunicacin.
g. Crear imagen en la mente del consumidor.

Posiblemente el componente del marketing mix que ms se presta para demostrar


las capacidades y habilidades de creatividad e inventiva del ejecutivo de marketing
lo es el rea de la comunicacin. Tambin en este caso es importante advertir que
no se trata de innovar por innovar. Es necesario que las actividades de
comunicacin vayan dirigidas muy especficamente a determinados objetivos de
marketing para que se justifique la inversin que se realiza en ellas.

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CONCLUSIONES

No hay ningn elemento del mix que destaque sobre otro en importancia; todos son
igual de importantes.

Todos los elementos del mix deben ser coherentes con los objetivos establecidos
y deben tener coherencia entre ellos.

El Plan de Marketing recoge las decisiones para ser realizadas de modo conjunto
de las cuatro variables indicadas. Determinar entre otras cosas el pblico objetivo
al cual se dirige la empresa, los objetivos de Marketing, las unidades a vender, los
ingresos esperados, la estrategia a seguir, los recursos necesarios, el presupuesto
y tiempo destinado a cada variable.

La Estrategia del Marketing del futuro implicar que los clientes, los empleados, los
proveedores, los accionistas y los ciudadanos afectados por ella puedan influir en
la planificacin, el desarrollo y la consecucin de sus polticas y objetivos, en
especial de aquellos que ms incidan en ellos.

23
ANEXOS

ANEXO A:

24
ANEXO B:

25
ANEXO C:

26