CAPTULO V.

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

5.1. Conclusiones.

El presente trabajo realizado permiti tratar la necesidad con la que trabaja la

Unidad de Auditoria Tributaria del Servicio Autnomo de Administracin Tributaria
(S.A.A.T.R.I). En el estudio realizado se encontraron problemas debido a la falta de
Estrategias de Normas y Procedimientos al momento de realizar las auditorias y de
los resultados obtenidos en la investigacin de campo se lleg a las siguientes
conclusiones:

Actualmente el Servicio Autnomo de Administracin Tributaria (S.A.A.T.R.I)

est experimentando un crecimiento y tiene planificado abrir otro departamento
por lo que es necesario aumentar los recursos y herramientas para obtener un
trabajo eficiente.

Las conclusiones alcanzadas en este proyecto de grado van dirigidas a la

Unidad de Auditoria Tributaria del Servicio Autnomo de Administracin
Tributaria (S.A.A.T.R.I) para colaborar en la gestin de la organizacin de
dicho departamento. Es importante que el Servicio Autnomo de
Administracin Tributaria (S.A.A.T.R.I) cuente con Estrategias de Normas y
procedimientos ya que es vital para lograr una adecuada planificacin, los
objetivos propuestos y sobre todo las metas que se desean alcanzar.

Dentro de las funciones principales de la empresa est la recoleccin de los

impuestos municipales, para lograr una gestin eficaz se sugiere seguir los
pasos establecidos en las Estrategias de Normas y Procedimientos ya que se
 trata de conseguir mejor aprovechamiento de los medios disponibles para las
distintas tareas que se realizan en la Unidad de Auditoria tributaria. Es
importante que se implemente el uso de las Estrategias de Normas y
Procedimientos que sea conocido y adaptado por el personal de dicho
departamento.

Adems, la importancia de efectuar capacitaciones continas al personal del

departamento como incentivo al trabajo que realizan.
 5.2. Recomendaciones.

Con el propsito de complementar la solucin a la problemtica presentada en

el proyecto de grado y tomando en consideracin los resultados obtenidos de la
investigacin y sus respectivas conclusiones, se recomienda:

En caso de aprobacin de las Estrategias de Normas y Procedimiento

propuestas, elaborara un programa de capacitacin para el personal de la
Unidad d Auditoria Tributaria para que tengan claro los procedimientos que
deben realizar y comprenda con mayor facilidad la informacin que utilizan
para obtener resultados ms favorables en beneficio del Servicio Autnomo de
Administracin Tributaria (S.A.A.T.R.I).

Efectuar una constante capacitacin al personal tanta a la Unidad de Auditoria

Tributaria como al que no pertenece a la Unidad ya que esto ocasionara
rentabilidad en el futuro, mejoras en el conocimiento de las funciones reales de
trabajo, mejores relaciones con jefes y subordinados, adems de agiliza la toma
de decisiones y soluciones de problemas.

Considerar la revisin de otras variables que influyan en la percepcin

desfavorable de la calidad del servicio que presta el Servicio Autnomo de
Administracin Tributaria (S.A.A.T.R.I), como atencin en los servicios de
facturacin, cobranza etc.

Evaluar y actualizar el contenido de las Estrategias de Normas y

Procedimientos propuestos en el proyecto de grado acorde con las necesidades
posteriores que se presenten en la Unidad de Auditoria Tributaria.
 Implementar las Estrategias de Normas y Procedimiento para el personal de la
Unidad d Auditoria Tributaria.