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FACULTADDE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICOPROFESIONAL DE CONTABILIDAD

HISTORIA DE VIDA

(EL DISEO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EN EL ALMACN DE


TRNSITO DE LA EMPRESA MAESTRO S.A.)

Estudiantes:

Daz Snchez, Roland Paul


Yampufe Sotero, Jos Andrs

Docente:
Mg. Becerra Becerra, Liliana Del Pilar

Chiclayo-Per

(2017)
I. INTRODUCCION

La presente historia de vida denomina EL DISEO DE UN MANUAL DE


PROCEDIMIENTOS EN EL ALMACN DE TRNSITO DE LA EMPRESA MAESTRO
S.A. EN LA CIUDAD DE CHICLAYO, tiene como propsito central el de sustituir
lo que se ha reconocido como la mayor de las falencias de la compaa; este
instrumento permitir al personal de la empresa tener un conocimiento claro y
preciso de sus tareas, obligaciones y responsabilidades, para hacer un trabajo
ms efectivo dentro del almacn de trnsito, siendo as un punto de partida
para iniciar el proceso de cambio y organizacin.

Mndez (2003), en su investigacin Diseo e Implementacin de un Manual


de Procedimientos de una compaa dedicada a la comercializacin de
productos electrnicos estableci la creacin del manual de procedimientos en
la compaa porque muchas veces los empleados evaden ciertas obligaciones
y responsabilidades, todo esto para que cada uno de ellos tengan bien
definidas sus actividades y funciones que se debe realizar para lograr que los
procesos se lleven satisfactoriamente.

Serech (2005) en su estudio de investigacin que realizo correspondi:


elaboracin e implementacin del manual de procedimientos para el control
de inventario en una empresa distribuidora, este proyecto de elaboracin e
implementacin del manual de procedimientos inicia con el diagnstico de la
empresa distribuidora, donde se obtiene conocimiento sobre el proceso de
distribucin de productos, la estructura organizacional y las fuerzas internas y
externas que la empresa posee.
Objetivo general

Determinar el diseo del manual de procedimientos en el almacn de


trnsito de la empresa.

Objetivos especficos

Diagnosticar los procesos claves en el almacn de trnsito de la empresa


Maestro.

Determinar los principales requisitos que deben tenerse en cuenta para


llevar a cabo el diseo del manual de procedimientos en Maestro.

Identificar cada una de las funciones de los trabajadores para el diseo


de un manual de procedimientos en Maestro.
Pregunta general
Cul es la ventaja competitiva que adquiere la empresa Maestro S.A.
con la propuesta de diseo de un manual de procedimientos en cada uno de
los puestos del almacn de transito que lo conforman su estructura
organizacional?

Preguntas especficas
Cules son los procesos claves para mejorar el almacn de trnsito de
la empresa Maestro S.A. en la ciudad de Chiclayo?
Cules son los principales requisitos que deben tenerse en cuenta
para llevar a cabo el diseo del manual de procedimientos en Maestro S.A. en
la ciudad de Chiclayo?
Cules son las funciones de los trabajadores para el diseo de un
manual de procedimientos en Maestro S.A. en la ciudad de Chiclayo?
Justificacin

Es importante la propuesta de diseo del manual de procedimientos para


que todo el personal del almacn de trnsito de Maestro S.A. tengan bien
definidas las funciones y actividades que deben de realizar en cada uno de los
puestos de la estructura organizacional para lograr que los procesos se lleven a
cabo satisfactoriamente y en el tiempo establecido para que as no evadan sus
diferentes obligaciones y responsabilidades.

El beneficio de esta investigacin es que ayudara a preparar las


responsabilidades y las funciones de cada empleado y tambin a describir con
claridad todas las actividades del almacn de la empresa y distribuirlas en cada
uno de los cargos de la organizacin. Esto sirve tambin para conocer mejor el
funcionamiento interno por lo que respecta a la descripcin de las tareas,
ubicacin, requerimientos y puestos responsables de su ejecucin.

El aporte de la investigacin es establecer un sistema de informacin,


para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su
alteracin arbitraria, todo esto para determinar de forma ms sencilla las
responsabilidades por fallas o errores, como tambin aumentar la eficiencia en el
personal de la organizacin, indicando lo que deben hacer y cmo deben
hacerlo.

Este problema se realiza por la nica razn de que la empresa Maestro


S.A. no cuenta hoy en da con un manual de procedimientos, por lo que se ha
propuesto disear dicho manual para tener un trabajo eficaz y eficiente por parte
del personal de su estructura organizacional.
II. CUERPO

a) LUGAR DE UBICACIN:
Direccin: Calle Hermanos Galindo Cuadra 3, Urb. Patasca, Chiclayo 14009
Telfono:(01) 6310300

b) CONSENTIMIENTO INFORMADO :
c) LNEA DE TIEMPO
Empresa MAESTRO S.A. funcionamiento y promedios de ingresos diarios,
mesuales y anuales desde el ao de inicio de funcionamiento.

.
d) FUENTES DE INFORMACION

MANUAL DE PROCEDIMIENTO
Para Fincowsky (2009) los manuales de procedimientos Constituyen un
documento tcnico que incluye informacin sobre la sucesin
cronolgica y secuencial de operaciones concatenadas entre s, que se
constituye en una unidad para la realizacin de una funcin, actividad o
tarea especfica en una organizacin.

Gmez (1997) lo describe as El manual de procedimientos es un


documento que contiene la descripcin de las actividades que deben
seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad administrativa,
o de dos o ms de ellas.

PROCESO

Hammer (1996), define un proceso como un grupo organizado de


actividades relacionadas que trabajan juntas para transformar una o ms
tipos de entradas en salidas que constituyen el valor que se le da a los
clientes, y solamente cuando todas las actividades hayan sido
debidamente realizadas se creara valor.

Gardner (2004), conceptualiza que un proceso, es aquello que produce


el valor que una organizacin entrega al mercado. Es el conjunto de
actividades que le dan valor a las competencias que tienen la
organizacin, es el integrador de los componentes de la organizacin y
es quien traslada la estrategia de la organizacin en acciones.
e) ANALISIS E INTERPRETACION

III.- CONCLUSIONES:

IV.- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

Gardner, R. (2004). The focused process organization: A transition strategy for


success. ASQ Quality press.

Gmez, G. (1997). SistemasAdministrativos. Mxico: McGraw-Hill, p.138.

Hammer, M. (1999). How process Enterprise really work. New york: Harvard business.

Fincowsky, F. (2009). Organizacin de Empresas, 3 Edicin. Mxico: McGraw-Hill.


ANEXOS

Promedio de Promedio de
Empresa Ao de inicio de ingresos por ingresos por Promedio de
funcionamiento da mes ingresos anuales

S/. S/. S/.


Maestro 2011
95,764.00 2,872,920.00 34,475,040.00

S/. S/. S/.


Maestro 2012
100,215.00 3,006,450.00 36,077,400.00

S/. S/. S/.


Maestro 2013
131,654.00 3,949,620.00 47,395,440.00

S/. S/. S/.


Maestro 2014
120,450.00 3,613,500.00 43,362,000.00

S/. S/. S/.


Maestro 2015
121,330.00 3,639,900.00 43,678,800.00

S/. S/. S/.


Maestro 2016
149,530.00 4,485,900.00 53,830,800.00

Se observa la fecha de inicio de funcionamiento de la empresa Maestro S.A., as como


tambin de sus promedios diarios, mensuales y anuales de ingresos que tiene la
empresa a travs de sus ventas.