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La administracin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las
organizaciones les sirven a las personas que afectan. El xito que puede tener una
organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin al satisfacer sus obligaciones sociales
depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su trabajo,
es probable que la organizacin alcance sus metas.
La buena actuacin de los gerentes (el desempeo gerencial) es tema de muchos debates,
anlisis y confusiones en varios pases. Ocurre lo mismo con el desempeo organizacional;
es decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.
EFICIENCIA Y EFICACIA
Qu es la eficiencia?
Es la capacidad de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la
organizacin: hacer las cosas bien.
Por otra parte, la eficacia implica elegir las metas acertadas. Un gerente que elige una meta
equivocada es un gerente ineficaz, aun cuando produzca autos grandes con enorme
eficiencia.
Qu es la eficacia?
Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados: hacer lo que se debe hacer.
Ningn grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. La eficacia es la clave del
xito de una organizacin. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos
que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para hacer
DESEMPEO GERENCIAL
La buena actuacin de los gerentes (el desempeo gerencial) es tema de muchos debates,
anlisis y confusiones en varios pases. Ocurre lo mismo con el desempeo organizacional;
es decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo
Funciones de un gerente:
Segn Henry Fayol, siendo la administracin la funcin principal de un gerente, este debe
ejecutar cuatro funciones claves:
Clasificacin de gerentes:
Existe una clasificacin de gerentes segn los niveles organizacionales.
Gerentes de primera lnea, quienes dirigen el trabajo del personal involucrado con
la produccin de la empresa, o con el servicio al cliente. Estos suelen tener cargos
como supervisores, gerentes de turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento
o gerentes de oficina.
Gerentes de nivel medio, quienes dirigen el trabajo de los gerentes de primera
lnea, y suelen llamarse gerentes regionales, lideres de proyecto, gerentes de tienda
o gerentes de divisin.
Gerentes de nivel alto: responsables de tomar decisiones en las organizaciones, de
establecer planes y objetivos que afectan a toda la empresa. Estos ltimos se
conocen como: vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo,
director de operaciones, director ejecutivo, o tambin CEO (chief executive officer).
Habilidades de los gerentes:
Segn Henri Fayol identifico tres tipos de habilidades en los gerentes:
Destrezas gerenciales:
Algunas actividades para generar destrezas y estrategias gerenciales son:
DESEMPEO ORGANIZACIONAL
Es la medida de la eficiencia y la eficacia de una organizacin; grado en que alcanza los
objetivos acertados.
El xito que puede tener la organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin la satisfacer
sus obligaciones depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan
debidamente su trabajo, es probable que la organizacin alcance sus metas. La buena
actuacin de los gerentes, el desempeo gerencial, es trema de muchos debates, anlisis y
confusiones en algunos pases.
Stoner (1994) define el desempeo organizacional como la manera como los miembros de
la organizacin trabajan eficazmente, para alcanzar las metas comunes, sujeto a las reglas
bsicas establecidas con anterioridad.
De acuerdo a su entorno:
Las organizaciones interactan con su entorno, a medida que toman los recursos de el y los
transforman en servicios o productos. El ambiente externo son factores fuera de la
organizacin que afectan el desempeo de la misma. A este ambiente externo lo
conforman:
El entorno especfico: afecta de manera directa las decisiones y acciones de los gerentes,
y es importante para el logro de objetivos de la organizacin; se compone de: clientes,
proveedores, competidores y grupos de presin.
a. Liderazgo autcrata: toman toda la responsabilidad del proyecto y toman todas las
decisiones y ocupan a sus seguidores, ordenndoles tareas a corto plazo.
b. Liderazgo participativo: escucha a sus seguidores, analiza las ideas y en base a eso,
toma la decisin que a su criterio le parezca la mejor.