2017

E-Busines (Neg y TI)

Bustamante-Ramirez-Zelada

INFORDATA
11/09/2017
Contenido
1 CAPITULO I ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCION: ..................................................... 2
1.1 Organizacin: ................................................................................................................ 2
1.2 Organigrama: ..................................................................Error! Bookmark not defined.
1.3 Servicios o productos: ....................................................Error! Bookmark not defined.
1.4 Misin: ............................................................................Error! Bookmark not defined.
1.5 Visin: .............................................................................Error! Bookmark not defined.
1.6 Objetivos .........................................................................Error! Bookmark not defined.
1.7 Objetivos Empresariales. ................................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO II PLAN DE GESTION DEL PROYECTO: .......................Error! Bookmark not defined.
2.1 Alcance: .................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2 Interesados: ..........................................................................Error! Bookmark not defined.
2.3 Organizacin del Proyecto: ..................................................Error! Bookmark not defined.
2.4 Cronograma: .........................................................................Error! Bookmark not defined.
2.5 Factibilidad: ..........................................................................Error! Bookmark not defined.
2.5.1 Factibilidad Tcnica: ..........................................................Error! Bookmark not defined.
2.5.2 Factibilidad Econmica:.....................................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO III GESTION DEL PROYECTO: ...........................................Error! Bookmark not defined.
3.1 Propsito:........................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2 Construccin: ..................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Cdigo Fuente: ...................................................................Error! Bookmark not defined.
3.3 Plan de Prueba: ...............................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.1 Prueba de Iniciar Sesin ....................................................Error! Bookmark not defined.
3.4 Documentacin del Proyecto ...............................................Error! Bookmark not defined.
3.4.1 Manual de Sistema. ........................................................Error! Bookmark not defined.
3.4.2 Manual de Usuario. ........................................................Error! Bookmark not defined.
Bibliografa ......................................................................................Error! Bookmark not defined.
 1 CAPITULO I ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCION:

1.1 Organizacin:
INFORDATA es una empresa peruana comercializadora de equipos y gadgets
tecnolgicos, fundada en 1988, la cual cuenta con un stock de productos que
guardan una ptima relacin precio-calidad. El mayor valor agregado que
INFORDATA transmite a sus clientes es la seguridad de su compra, debido a
que cuenta con una slida garanta para estos.
Nombre de la empresa: INFORDATA
Direccin: Avenida Arenales 815, Cercado de Lima
Telfono: (01) 6196800
rea de Logstica: En esta rea encontramos a una persona que se encarga de
llevar el control de los productos que entran y salgan del almacn.
rea Administrativa: Encontramos al Gerente el cual est encargado de la
gestin administrativa de la empresa.
rea Financiera: Se encarga de la administracin y control de los
recursos financieros que utiliza la empresa.
Recibe y clasifica todos los documentos, debidamente
enumerados que le sean asignados (comprobante de
ingreso, cheques nulos, cheques pagados, cuentas por
cobrar y otros).
Examina y analiza la informacin que contienen los
documentos que le sean asignados.
Prepara los estados financieros y balances de ganancias y
prdidas.
Contabiliza las nminas de pagos del personal de la
Empresa.
Revisa y conforma cheques, rdenes de compra, solicitudes
de pago, entre otros.
Lleva el control de cuentas por pagar.
Lleva el control bancario de los ingresos de la empresa que
entran por caja.
Elabora rdenes de pago para la reposicin de caja chica de
las dependencias.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

rea Ventas: Nos permite establecer un nexo entre el cliente y la empresa

Atender las reclamaciones de los clientes
 Explicar promociones y ofertas disponibles para la venta
Realizar demostraciones del producto
Dar consejos de uso sobre el producto
Proporcionar un trato educado y cercano
Dar un servicio general
Resolver dudas sobre el servicio
Saber usar terminales y sistemas de pedidos
Informar de garantas y seguros
Informar sobre alternativas dispuestas por la empresa
Obtener informacin sobre el mercado.

rea de Atencin al Cliente: Se encarga de brindar atencin a los clientes.

rea Soporte Tcnico:
Organizar y limpiar su rea de trabajo.
Instalar, arreglar, remover y mantener equipos de cmputo,
componentes.
Determinar la causa y localizar daos en los componentes de
los
Computadores.
Verificar conexiones mecnicas, elctricas y electrnicas del
sistema.
Realizar Mantenimiento al Hardware.
Garantizar el funcionamiento en red de los equipos
verificando que la transmisin de los datos sea la adecuada.
Coordinar y programar el uso de terminales y redes.
Operar programas, manejar la informacin y producir
reportes.
Instalar unidades perifricas, mantener y actualizar los
programas existentes.
Atender solicitudes de usuarios del sistema.

Clientes: se encarga de comprar los productos tecnolgicos.

Personal: se encarga de atender a los clientes y entregar los productos
solicitados o pedido a su domicilio.