Ventajas

El beneficio ms tangible de una buena gestin de procesos de negocios (BPM) es

la Eficiencia de Costos que puede significar una reduccin de costos y mayores
ingresos. Si bien el resto de los beneficios que BPM ofrece son intangibles en el
corto plazo, agregan valor crucial a largo plazo y ayudan a las pequeas y grandes
empresas a prepararse para la competencia mundial. La tecnologa BPM hace que
cualquier compaa est mejor equipada para cambiar de marcha, responder a su
cambiante entorno empresarial ms rpido que sus competidores y tener xito!
Agilidad: Las organizaciones se enfrentan constantemente a la necesidad
de un cambio. Los cambios pueden ser necesarios como resultado de nuevas
regulaciones, demandas del mercado o la aparicin de nuevas formas de
trabajo.
Una caracterstica clave de BPM es que facilita el diseo de procesos que
son flexibles. Con BPM, obtiene la flexibilidad de realizar cambios en los
procesos con costos mnimos. Los procesos se pueden personalizar
fcilmente para adaptarse a los requisitos de su organizacin.

Productividad: BPM puede facilitar la automatizacin de una gran cantidad

de elementos repetitivos dentro de los flujos de trabajo regulares. Las
mejoras de proceso, como la eliminacin de cuellos de botella, la introduccin
del procesamiento en paralelo y la eliminacin de pasos redundantes, se
pueden lograr fcilmente con BPM. Esta mejora permitir a los empleados
dedicar ms tiempo a otras actividades, ya que las principales funciones de
soporte se habran gestionado. Esto se traduce en una mayor productividad
y menor desperdicio.

Eficiencia y riesgos reducidos: La visibilidad de los procesos comerciales

permite concentrarse en ineficiencias. Debido a que BPM brinda a las
organizaciones la oportunidad de trabajar de manera ms eficiente, pueden
guardar sus recursos. BPM tambin da como resultado la creacin de
procesos mejor diseados, ejecutados y monitoreados que pueden ayudar a
reducir el riesgo de fraude.

Cumplimiento y transparencia: Las organizaciones deben cumplir con las

regulaciones de la industria. BPM garantiza que las organizaciones puedan
implementar requisitos regulatorios rpidamente, evitando as retrasos en el
cumplimiento y cualquier multa asociada. Cuando adopta BPM, integra el
cumplimiento en el ciclo de vida del proceso. Esto tambin implica que los
procesos organizacionales sern transparentes y visibles para los
empleados.

Satisfaccin del empleado: BPM elimina una gran cantidad de trmites

burocrticos en las organizaciones y permite a los empleados centrarse
100% en su trabajo, ya que la automatizacin de procesos reduce mucho
 trabajo repetitivo y facilita el acceso a la informacin. Esto a su vez contribuye
a una mayor productividad y una fuerza laboral ms feliz.

Enfoque al cliente: Con procesos ms simples y una mayor productividad,

los empleados pueden enfocarse mejor en el cliente. Habr una mayor
capacidad para responder ms rpidamente a las propuestas, crear
soluciones ms rpidamente y personalizar ms rpidamente. BPM tambin
rene a personas y tecnologa de una manera que aumenta la satisfaccin
del cliente.
Con BPM, los empleados pueden enfocarse en actividades que entregan los
resultados correctos para clientes y partes interesadas.

Consistencia, repetibilidad y transferibilidad: Con BPMS, cada tarea se

ejecuta de la forma en que fue planificada y diseada. Los problemas
idnticos se abordan de la misma manera y no hay necesidad de reinventar
la rueda, incluso si los roles cambian. Las situaciones y respuestas
excepcionales tambin se pueden definir claramente con BPM para
garantizar que se manejen adecuadamente.

Sostenibilidad: Los procesos empresariales se mejoran continuamente para

adaptarse a las cambiantes condiciones de la organizacin, de modo que
puedan ofrecer los resultados esperados. Esta adaptacin se puede lograr
con BPM mientras se mantiene el control o la supervisin gerencial.

Medibilidad: Todos los procesos pueden medirse de punta a punta y

compararse con los resultados esperados. Esto ayuda a administrar
personas y procesos. BPM, cuando se implementa con tecnologa,
proporciona herramientas analticas y de informes para tomar decisiones
ejecutivas. Con BPM, puede simplificar los procesos y cuantificar cmo estos
procesos ayudan a su organizacin a optimizar sus flujos de trabajo.

Integracin de tecnologa: BPMS cierra la brecha de comunicacin entre

los usuarios comerciales y las TI, gracias al uso de estndares como BPMN.
Con BPM, el foco no est en las "aplicaciones", sino en los "procesos", junto
con las aplicaciones que los respaldan.

Desventajas
Los sistemas BPM deben cambiarse fcilmente y deben ser comprensibles y no
excesivamente complejos. A menudo no lo son. Los sistemas BPM a menudo se
consideran irrelevantes para la mayora de los empleados en toda la organizacin.
Las decisiones sobre la construccin de dichos sistemas a menudo se dejan a
analistas consultores y desarrolladores externos. Esto lleva a que muchos sistemas
de BPM sean inconsistentes e incapaces de mejorar el entorno de aprendizaje y
gestin del conocimiento de la organizacin. La integracin de datos, la latencia y
la calidad de los datos tambin es un problema inaceptable en los sistemas BPM.
Esto hace que los gerentes tengan que volver a la "intuicin" en la toma de
decisiones y a los mtodos ms tradicionales de medicin del rendimiento (Kellen,
2003).
Adems de la falta de pruebas que respalden los supuestos beneficios de la gestin
de procesos, existe evidencia de que la gestin de procesos puede, en algunos
casos, ser perjudicial para las empresas. Esto se debe a que la gestin del proceso
tiende a limitar las innovaciones. Las innovaciones que ocurren a travs de la
gestin de procesos generalmente son solo incrementales. Esto significa que es
poco probable que ocurra una innovacin radical en una empresa que emplea la
gestin de procesos. La investigacin de Brenner y Tushman sugiere que las
empresas que emplean la gestin de procesos tendrn menos xito durante los
perodos de cambio rpido que las empresas que no emplean la gestin de
procesos.

Bibliografa:
https://writepass.com/journal/2012/02/disadvantages-of-erp-crm-and-bpm-
systems/
https://bizfluent.com/info-7856364-disadvantages-business-process-
management.html
https://businessanalystlearnings.com/blog/2014/8/4/benefits-of-business-
process-management
https://www.comindware.com/blog-benefits-of-business-process-
management/