Fases del Proceso de Formulacin de Estrategias

Administracin de Operaciones

Instituto IACC

27-07-2017
 Desarrollo

Defina, formule, construya y explique una estrategia siguiendo las fases del proceso de una
estrategia. Debe indicar las fases y toda la informacin relevante resumida que pudo identificar,
reconocer y recolectar para cada fase.

Proceso de formulacin de una Estrategia.

Existen tres etapas que sirven de gua y nos orientan para la creacin de una estrategia, las
que son:

Fase de aproximacin: est relacionada directamente a la exploracin y bsqueda de

informacin de aquella situacin que deseamos controlar o el problemas que hay que remediar.
Debemos identificar una serie de variables que nos facilitan el planteamiento de una estrategia,
como son; el cliente y sus necesidades, el mercado y sus entorno, la competencia, el escenario
econmico, entre otros. Esta fase es la que desarrolla las diferentes ideas y proporciona
informacin.

Fase de implementacin: ya en esta etapa, se deben definir con claridad las polticas y recursos
que se utilizaran en las estrategias, ya que aqu sern definidas. Hay que establecer la secuencia,
los responsables, plazos y sistemas de control, los riesgos asociados y las variables que pueden
afectar en la implementacin de estrategia, en sntesis se pone en ejecucin la estrategia.

Fase de toma de conciencia: debemos evaluar el xito de nuestra estrategia, para conocer si
realmente fue efectiva o caso contrario, no se lograron los resultados esperados. Es preciso
analizar la informacin proporcionada por los sistemas de control establecidos, generando una
retroalimentacin que nos permitirn efectuar correcciones necesarias para seguir mejorando,
efectuar cambios o replantear nuevamente la estrategia.
Elaboracin de una estrategia:

Basndonos en el supuesto de que es empresa en crecimiento, del rubro de la alimentacin,

enfocada en las ventas de productos saludables. Esta empresa quiere implementar la venta y
distribucin de sus productos mediante una plataforma web que permita seleccionar los
alimentos y a la vez de proporcionar a los usuarios una serie de informacin nutricional,
consejos, recetas y otros, como tambin ofrecer el servicio de despacho de los productos.

Fase de aproximacin.

Debemos saber que hay ciertas empresas de rubro que utilizan ya la web para ofrecer sus
productos, al mismo tiempo los clientes necesitan informacin clara y precisa, productos de
calidad y entrega eficiente, tambin estar cocientes que este mercado esta en alza continua y cada
vez hay ms clientes que optan por este tipo de alimentacin, que los consumidores tienen
menos tiempo y buscan alternativas de compra que optimicen su tiempo y lo puedan
prcticamente solicitar desde cualquier lugar. Los productos son de primera calidad y de
proveedores orientados al cultivo y fabricacin natural de sus productos, por lo tanto, solo
estaremos ofreciendo alimentos donde garanticemos su origen natural y sustentable. Es
relevante considerar que los constantes estudios y la difusin mediante los medios de
comunicacin, estn bombardeando a los consumidores con informacin relevante sobre los
riesgos de una mala alimentacin y los problemas de salud que provoca. Por lo tanto, de una
forma u otra la poblacin est tomando conciencia y buscando alternativas para alimentarse
saludablemente y orientar nuevamente su estilo de vida.

Basndonos en estos antecedentes, sera posible proponer una plataforma web que interactu
con el usuario facilitando la visualizacin de los productos, detalle de caractersticas, informe
nutricional, beneficios, recetas, guas de alimentacin, noticias, revisin y estado del pedido,
entre otros.
Fase de implementacin.

Debemos definir la estrategia, orienta hacia l rea comercial y de venta: Implementacin de

plataforma web para la venta y distribucin de productos.

Para el desarrollo de esta estrategia, debemos incurrir en recursos para la elaboracin, diseo y
mantencin de la pagina web, debemos contar con la tecnologa necesaria y las herramientas
para der soporte, contar con los medios de distribucin necesarios para responder con los
tiempos de entrega, el personal necesario, primero comenzaremos con el despacho solo en
ciertas comunas , para luego dar cobertura regional y a futuro a todo el pas, partiremos solo
con una cierta variedad de productos para luego incorporar una gama ms amplia, es
necesario contar con una servicio de soporte telefnico para resolver dudas y problemas que se
presenten al usuario. Es importante conocer que una de las principales fortalezas seria la
comodidad de poder comprar por internet y recibir el producto en un lugar determinado, pero
existe la debilidad que esta plataforma puedan fallar o entregar informacin incorrecta, o se
generan problemas de accesibilidad y de comprensin de informacin que podamos
proporcionar. El sistema de control estar basado en la medicin de las ventas realizadas y
conforme recibidas por el cliente, as conoceremos en primera instancia la efectividad de la
ventas por internet.

Fase de toma de conciencia.

De acuerdo a la informacin proporcionada por los controles realizados, conoceremos

realmente cual fue efectiva y acertada nuestra estrategia, ser posible evaluar el impacto
generado, como tambin nuestros defectos, objetivos y los resultados se esperaban. De esta
forma podremos realizar una retroalimentacin para propiciar los cambios o modificaciones
necesarias.
Objetivo: Desarrollar una iniciativa para incrementar las ventas.

Metas: Lograr un crecimiento de las ventas en un 15%.

Captar una porcin de clientes de aproximadamente el 10%, que utilicen el internet como
medio para comprar.

Estrategias: Implementacin de plataforma web para la venta y distribucin de productos.

Desarrollo de actividades deportivas como medio de difusin y venta de productos.
Promociones y bonos de descuento para usuarios que practiquen deporte o actividad fsica.

En conclusin podemos decir que es muy importante que las estrategias estn correctamente
definidas e indiquen claramente lo que se debe realizar y como se van a ejecutar, ya que su
implementacin generalmente es realizada por personal sub-alterno del administrador de
operaciones. Una mala definicin inducir a errores o vacos en su implementacin. Hay que
recordar que una estrategia es un programa a seguir concreto y preciso, y no es un deseo o una
definicin general vaga o ambigua. Una estrategia define claramente el qu hacer y cmo hacer,
lo que permitir el cumplimiento de los objetivos y el buen funcionamiento de la organizacin.

Bibliografa

(Iacc,2017), Administracin de Operaciones, contenido semana8