Actividades a desarrollar

1. Identifique y describa de manera concreta los diferentes procesos que cuenta

el tipo de establecimiento farmacutico definido en el paso 2 y clasifquelos
de acuerdo con el mapa de procesos dentro del modelo de gestin de
servicios farmacuticos de la OPS/OMS as:

-Estratgicos:

-Estos procesos fomentan en el equipo de trabajo buenas prcticas laborales, hacen que se
direccione correctamente y los objetivos se cumplan.

Comit de compras

Necesidades internas

Agentes externos

Situacin del servicio

-Claves u Operativos:

-Son fundamentales en el normal desarrollo y funcionamiento del negocio; Tales como

asistir a programas, recibir capacitaciones por parte de las autoridades de la salud y
Recepcionar y despachar los productos en ptimas condiciones.

Diagnostico necesidades
Elaborar lista requerimientos
Solicitud de cotizacin
Comparar la remisin con el
pedido
Verificar nombre
Cantidad y registro
sanitario
Nmero de lote
Fecha vencimiento
Sitios no contaminados
Que faciliten la
movilizacin de personas
Ponerla en pisos
impermeables
Iluminacin adecuada
para el lugar
-Apoyo:

-Consisten en cmo funciona la droguera, en la recepcin, venta de medicamentos y

elabora racin de magistrales con todas las normas tcnicas necesarias.

Conservar las condiciones de almacenamiento

Medios de transporte adecuados
Que se garanticen condiciones de temperatura y
humedad
No mezclarlo con alimentos u otros productos qumicos

2. De acuerdo con el sistema de gestin de calidad, el manual de condiciones

esenciales y procedimientos, documentar los procedimientos de:

-Adquisicin: Es el proceso en el cual se hace un listado de proveedores previamente

seleccionados, los cuales pueden satisfacer las necesidades de compra de la organizacin.
Todas las compras hechas por el negocio deben realizarse a proveedores incluidos en este
listado. La organizacin debe establecer los criterios que deben cumplir los proveedores
para poder ser incluidos en este listado. Como, por ejemplo: disponer de certificaciones, ser
y ser un proveedor con calidad.

-Recepcin: Los productos entregados por los proveedores deben ser verificados y/o
inspeccionados antes de ser incluidos en los procesos de la organizacin. Se debe realizar
una comprobacin fsica de que la cantidad y referencias entregadas coinciden con lo
solicitado al proveedor. Todo error detectado en estas inspecciones debe ser tratado como
una incidencia o no conformidad dentro del sistema de gestin de la calidad.

-Almacenamiento: Es necesario determinar donde se colocan los medicamentos y/o

productos mdicos, debiendo tambin tener un archivo o fuente de consulta para poder
despus encontrarlos fcilmente al momento de requerirlos; Maximizando el volumen
disponible y minimizando las operaciones de manipulacin.

-Dispensacin o despacho: Toda entrega de medicamentos debe hacerse bajo el

soporte de una frmula mdica, se orienta al paciente sobre el uso adecuado del
medicamento, importancia de la dosis y horario exacto; la interaccin con otros
medicamentos, reacciones adversas y conservacin del medicamento.

Todos estos procedimientos estn orientados a obtener resultados para la mejora

de la calidad de atencin en los servicios de salud.
 3. Realizar un indicador de gestin para cada procedimiento descrito en el tem
2.
-Adquisicin: Tiempo de Reposicin (TR) = Es el lapso de tiempo en meses que transcurre
desde que el almacenista solicita el pedido del producto hasta su ingreso a almacn.
-Recepcin: Punto de recepcion (PR) = 2 X (CPM X TR) = 2 X NmE
-Almacenamiento: Nivel Mximo de Existencias (NME) = CPM X (TR+P)
-Dispensacin o despacho: Tiempo de despacho (TD) / # Total usuarios
Nota: Consumo Promedio Mensual (CPM) = Sumatoria del consumo durante 12 meses
anteriores / 12

Nombre Objetivo Formula Unidad Periodo Fuente Responsable Significado

Adquisicin Determinar Tiempo de % Mensual rea de Administracin Un mayor
la eficiencia Reposicin compras porcentaje
en la (TR) = Es implica mayor
consecucin el lapso de eficiencia en el
de los tiempo en proceso de
elementos meses que adquisicin y
transcurre mayor
desde que capacidad de
el ejecucin del
almacenista gasto.
solicita el
pedido del
producto
hasta su
ingreso a
almacn.
Recepcin Determinar Punto de % Mensual rea de Auxiliares Un mayor
el tiempo en recepcion compras porcentaje
que los (PR) = 2 X implica mayor
productos (CPM X eficiencia en el
son TR) = 2 X proceso de
entregados. NmE recepcion.

Almacenamiento Determina Nivel % anual rea de Auxiliares Un mayor

la cantidad Mximo de ventas porcentaje
de Existencias implica mayor
productos (NME) = eficiencia en el
existentes. CPM X almacenamiento
(TR+P) de los
productos.