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En este texto se incluyen todos los contenidos relacionados con la Calidad; son fciles de entender, didcticos y
claros ya que este ha sido el objeto principal en su elaboracin. Adems, se hace referencia a las nuevas normas
UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 9004:2009 y al nuevo modelo de evaluacin EFQM del ao 2010.