Sie sind auf Seite 1von 11

Universidad Cristiana Evanglica

Nuevo Milenio
TEMA:

Relacion proveedor- Cliente

ASIGNATURA:
Mercadotecnia I

CATEDRTICA:
Lic. Silvio Vivas

INTEGRANTES:

Margeori Elvir 116020037

San Lorenzo, Valle 07


de Diciembre Del 2017
}
ndice
Introduccin ............................................................................. 3
Objetivos ................................................................................... 4
Objetivo General ................................................................... 4
Objetivo Especifico................................................................ 4
RELACION PROVEEDOR - CLIENTE.............................. 5
Conclusiones ........................................................................... 10
Bibliografa ............................................................................. 11
Introduccin

Tanto las relaciones con los proveedores como con los clientes
son importantes porque amplan el alcance de la reduccin de
costes y dan mayor impulso a la mejora de la calidad
Objetivos

Objetivo General

Fundamentar y Analizar, explicar la Organizacin e


Instrumentacin de programas de Mercadotecnia

Objetivo Especifico

Definir la importancia del proveedor y el cliente.


Detallar los vnculos de los proveedores.
Establecer los vnculos con los clientes.
Definir los principios de los vnculos con los
proveedores
Identificar conclusiones objetivas acerca del tema.
RELACION PROVEEDOR - CLIENTE
Los ahorros pueden ser grandes:
Las investigaciones recientes sugieren que en el las empresas occidentales los
costes de material constituyen un 51% de los costes totales, mientras que los costes
de mano de obra representan solo el 15%. (en muchos sectores los costes de mano
de obra estn por debajo del 10% de los costes totales).

En cambio las empresas solo estn empezando a examinar los aspectos que
pueden reducir considerablemente los costes de material. Los clientes son
importantes, porque desde el punto de vista financiero, proporcionan el dinero y,
desde el punto de vista de la gestin de la fabricacin, son la locomotora de todo el
proceso de fabricacin.

Vnculos con los proveedores

Las compras han sido normalmente la parte ms olvidada de la gestin, pero es en


las compras donde podemos conseguir considerables ahorros.

En la relacin con el proveedor, una manera de eliminar despilfarros, en forma de


excedentes de existencias, es decir las cantidades de los pedidos ya que as se
reducir el tiempo de permanencia en los almacenes.

Los principales requisitos que deben cumplir los vnculos con los proveedores J.I.T.
son:

Alto nivel de calidad


Reduccin de las cantidades de los pedidos
Ms cortos y ms fiables tiempos ciclo

Varios Proveedores o un solo proveedor


Hasta ahora, normalmente la mayor parte de los grandes fabricantes han comprado
sus componentes a varios proveedores. Esto significa que varios proveedores
fabrican la misma pieza. Las ventajas son una mayor seguridad de suministro (el
fallo de un proveedor no interrumpir el suministro) y una reduccin del coste (al
contar con un mayor poder de negociacin) consideran tener varios proveedores
olvidan tres puntos crticos.

En primer lugar, pueden ignorar las economas de escala.

En segundo lugar, cada proveedor maneja volmenes ms pequeos que si se


tratara de un proveedor nico.

En tercer lugar, hay ms problemas de gestin al tener que tratar con varios
proveedores.

Contratos a corto plazo o a largo plazo

Tradicionalmente, los departamentos de compras han mirado siempre con recelo


los contratos a largo plazo. Significa comprometer a la empresa con un proveedor
determinado durante un largo periodo de tiempo con muy pocas oportunidades de
renegociar o buscar proveedores alternativos. Los compradores siempre han
preferido contratos a corto plazo porque les proporciona una mayor flexibilidad y
precios competitivos. Al final de un contrato a corto plazo, se pueden entablar
nuevas negociaciones con varios proveedores, y firmar el contrato con el oferte el
precio ms bajo.

Desde el punto de vista del proveedor, son preferibles los contratos a largo plazo
porque implican menos riesgo. Los contratos a corto plazo porque no ofrecen al
proveedor ningn incentivo para invertir en la mejora de los procesos y reducir as
los costes.

Este tipo de contrato solo se puede firmar tras un prolongado periodo de reflexin y
anlisis.

Proveedores locales o lejanos


El hecho de que los costes de transporte suban mucho ms rpido que otros costes
es un argumento cada vez ms poderoso en favor de los proveedores locales.

Adems, los largos tiempos ciclo asociados a los proveedores lejanos reducen. Por
la flexibilidad. Por tanto los proveedores pueden eliminar los despilfarros por
inventario asociado al plazo de entrega y disminuir el riesgo de entregar grandes
cantidades de productos defectuosos.

Vnculos con los clientes

El crear vnculos con los clientes principales constituye el ultimo eslabon de la


cadena del J.I.T. que pasa a travs de los proveedores, la empresa y tiene su punto
final en el cliente.

La funcin ms importante de la creacin de vnculos con los clientes es la


educacin.

El cliente debe empezar a darse cuenta de que si pasa un programa en firme con
varias semanas de antelacin y no lo cambia, podr tener una relativa seguridad de
que se cumplir dicho programa. As se reducen los costes y los trastornos tanto
para la empresa como para el cliente.

La mejora de los vnculos proveedor / cliente solo tiene sentido cuando se ha


realizado ya una gran parte de los cambios internos que requiere el J.I.T. ya que se
necesita tiempo para discutir los requisitos del J.I.T. con los proveedores y los
clientes, y los cambios que hay que realizar requieren tiempo.
proveedores fabrican la misma pieza. Las ventajas son una mayor seguridad de
suministro (el fallo de un proveedor no interrumpir el suministro) y una reduccin
del coste (al contar con un mayor poder de negociacin) consideran tener varios
proveedores olvidan tres puntos crticos.

En primer lugar, pueden ignorar las economas de escala.

En segundo lugar, cada proveedor maneja volmenes ms pequeos que si se


tratara de un proveedor nico.

En tercer lugar, hay ms problemas de gestin al tener que tratar con varios
proveedores.

Contratos a corto plazo o a largo plazo

Tradicionalmente, los departamentos de compras han mirado siempre con recelo


los contratos a largo plazo. Significa comprometer a la empresa con un proveedor
determinado durante un largo periodo de tiempo con muy pocas oportunidades de
renegociar o buscar proveedores alternativos. Los compradores siempre han
preferido contratos a corto plazo porque les proporciona una mayor flexibilidad y
precios competitivos. Al final de un contrato a corto plazo, se pueden entablar
nuevas negociaciones con varios proveedores, y firmar el contrato con el oferte el
precio ms bajo.

Desde el punto de vista del proveedor, son preferibles los contratos a largo plazo
porque implican menos riesgo. Los contratos a corto plazo porque no ofrecen al
proveedor ningn incentivo para invertir en la mejora de los procesos y reducir as
los costes.

Este tipo de contrato solo se puede firmar tras un prolongado periodo de reflexin y
anlisis.
Proveedores locales o lejanos

El hecho de que los costes de transporte suban mucho ms rpido que otros costes
es un argumento cada vez ms poderoso en favor de los proveedores locales.

Adems, los largos tiempos ciclo asociados a los proveedores lejanos reducen. Por
la flexibilidad. Por tanto los proveedores pueden eliminar los despilfarros por
inventario asociado al plazo de entrega y disminuir el riesgo de entregar grandes
cantidades de productos defectuosos.

Vnculos con los clientes

El crear vnculos con los clientes principales constituye el ultimo eslabon de la


cadena del J.I.T. que pasa a travs de los proveedores, la empresa y tiene su punto
final en el cliente.

La funcin ms importante de la creacin de vnculos con los clientes es la


educacin.

El cliente debe empezar a darse cuenta de que si pasa un programa en firme con
varias semanas de antelacin y no lo cambia, podr tener una relativa seguridad de
que se cumplir dicho programa. As se reducen los costes y los trastornos tanto
para la empresa como para el cliente.

La mejora de los vnculos proveedor / cliente solo tiene sentido cuando se ha


realizado ya una gran parte de los cambios internos que requiere el J.I.T. ya que se
necesita tiempo para discutir los requisitos del J.I.T. con los proveedores y los
clientes, y los cambios que hay que realizar requieren tiempo.
Conclusiones
El manejo de la seleccin y evaluacin de proveedores es un
proceso importante dentro de las organizaciones ya que lo
utilizan para obtener mayor competitividad y calidad en sus
productos o servicios; al mismo tiempo les permite a estas
reducir la incertidumbre al momento de tomar una decisin
y gestionar una compra
Toda organizacin cuenta con un mnimo de informacin
acerca de sus proveedores, lo que les permite proceder a la
seleccin de los mismos y tomar decisiones a la hora de una
compra.
Los criterios en que se basan las organizaciones tanto para
la seleccin como para la evaluacin de los proveedores
como la calidad, servicio al cliente, tiempo de respuesta,
precios, entre otros, deben ser valorados segn el orden de
importancia y de acuerdo al giro de la organizacin.
Bibliografa

http://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADPS0000636/PF.pdf

Libro de la clase.