RESUMEN DE MARKETING

.- El concepto de Marketing :

Es una filosofa de la empresa segn la cual la satisfaccin de los deseos delcliente es la

justificacin econmica y social de su existencia. Enconsecuencia, todas sus actividades deben
tender a determinar esos deseos yluego a satisfacerlos, a la vez que se pretende obtener una
utilidad a largoplazo.

Qu es el Marketing:

Marketing es un conjunto de tcnicas y mtodos con el fin de desenvolver las ventas. La palabra
marketing en ingls market significa mercado, es por ello que se puede comprender como el
anlisis del mercado y los consumidores.

Segn Philip Kotler (Estadounidense, economista y especialista en mercadeo, elegido como Lder
en Pensamiento de Marketing por American Marketing Association), el marketing es un proceso
social y administrativo, esto es, es un proceso social porque interviene grupo de personas y
porque necesitan y desean ofrecer e intercambiar productos con la colectividad y administrativo
porque se necesita planificar, organizar e implementar las diferentes ideas para lograr el xito de
la empresa.

La base o la funcin principal del marketing es determinar primero lo que las personas quieren o
desean y, desenvolver la produccin, es decir, estudia las necesidades del consumidor para
despus satisfacerla de forma eficiente.

El Mercadeo es una carrera comercial que consiste en la administracin de bienes y

servicios, as como tambin se encarga del conjunto de leyes y establecimientos para que
un producto forme parte de la competencia. El mercadeo lo que busca es que un bien o
servicio tenga un impacto favorable en la sociedad, de igual forma, el mercadeo
expresamente trabaja en estrategias y evala posibilidades de hacer ofertas o mejores
tipos de demandas, todo bajo un ambiente de ganancia, en la que se hace el mayor
esfuerzo para que el producto sea atractivo al mismo tiempo que genera ganancia a la
empresa que lo fabrica.
 La Mercadotecnia es el estudio de los mercados, el cmo avanzan
en la sociedad y cul es el impacto directo de un producto en la
sociedad. De la etimologa de la palabra se deducen fcilmente los
fundamentos de la carrera. Mercado es la razn por la que se
aplica, el sitio a donde se renen comerciantes y consumidores a
realizar su habitual intercambio de bienes y servicios por pagos y
prestaciones, Tecnia hace referencia a la tcnica, a la aplicacin
que se utiliza para desarrollar las funciones de esta. La
mercadotecnia se basa en una serie de estrategias que fundamentan
la realizacin de una serie de pasos para poder posicionar un
producto en el mercado que a la final ese es el nico objetivo de
la Mercadotecnia.

La herramienta ms comn en la mercadotecnia es la publicidad, esta

permite a las compaas dar a conocer su producto en la sociedad.
Desde un punto de vista artstico, la publicidad revela la capacidad
creativa de los creadores de las campaas ya que estos toman en
cuenta aspectos de la vida cotidiana que son agradables para el
pblico, esto permite que la sensacin sea favorable lo que nos
conduce a una aceptacin del producto.

el producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u

organizacin (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus
necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.
El producto es una variable comercial que puede ser controlada por la empresa y que junto al
precio, distribucin y comunicacin forman el programa de marketing mix de la empresa.

El producto puede ser considerado como una variable estratgica y su configuracin va a

determinar el resto de las polticas comerciales, as, en funcin del tipo de producto la empresa
fijar un nivel de precios, establecer los canales de distribucin y decidir las formas de
comunicacin ms adecuadas, por tanto la poltica de producto constituye el punto de partida de
la estrategia comercial, siendo la finalidad bsica de la misma, la de proporcionar el producto que
mejor se adapte a las necesidades de los consumidores.

Las decisiones sobre el producto son a largo plazo ya que tiene un periodo de madurez largo y sus
consecuencias se prolongan durante un largo periodo de tiempo, comprometiendo en gran
medida la actividad, resultados y supervivencia de la empresa.
 BIEN
Es un elemento tangible (que se puede palpar). Con su produccin se persigue, al igual que con el
servicio, colmar las necesidades de los clientes y la mxima satisfaccin al consumirlo.

La principal diferencia entre ambos es la intangibilidad en los servicios. Los productos, al ser
tangibles y poder ser percibidos por los sentidos, pueden probarse, mirarse, olerse, etc. El cliente
tiene una imagen de lo que va a recibir. Lo contrario sucede con los servicios, al no poder ser
percibidos por el cliente, no es fcil predecir que recibir parra ello se debe buscar todos los
elementos que podamos usar para que el cliente pueda tener una idea en su mente de lo que va a
recibir. Ejemplo: los lavados de autos, las tintoreras y los restaurantes, con las muestras de servicio
de la empresa, los clientes tendrn la oportunidad de observar la evidencia fsica de este y se
formaran percepciones relacionadas con la empresa y su capacidad de desempeo

SERVICIO

Es todo un sistema de actividades que tiene un negocio, buscando con ellas suplir necesidades del
cliente y la mxima satisfaccin del mismo.

Las ideas en mercadotecnia son un ingrediente base en la aplicacin de

estrategias que ayudan al mercado a generar calidad en la creatividad con que
son ejecutadas diversas campaas.

La mercadotecnia de ideas es establece como un conjunto de estrategias que

para tericos como Phillip Kotler representa una forma de pensar la
mercadotecnia social desde ideas que generan un cambio a un problema,
generalmente de salud.

La experiencia es el conocimiento que se adquiere a travs de las

vivencias obtenidasdurante cierto episodio. El trmino proviene del
latn experentia, el cual deriva de experiri, cuyo significado recae en
comprobar. Normalmente, es visto como una cualidad que heredan
los individuos ms ancianos, por haber experimentado a lo largo de su
vida distintas situaciones. Los filsofos han luchado, con el paso
del tiempo, para definir lo que es la experiencia en s; algunos
estuvieron de acuerdo con definirlo como un juicio que se
obtiene despus de haber estado dentro de ciertas circunstancias, es
decir, a posteriori.
 En el mbito del marketing se define a la necesidad como aquellas
aspiraciones por parte del consumidores en trminos de bienes o
servicios. Es decir, como aquellos puntos a satisfacer por parte de las
empresas mediante el ofrecimiento de sus productos en el mercado.

Necesidad
Philip Kotler define las necesidades como una sensacin de carencia de
algo, un estado fisiolgico o psicolgico. La definicin implica, por tanto,
que las necesidades tienen mucho de subjetivo. No necesariamente son
la carencia de algo, sino la sensacin de carencia. Segn los
psiclogos, las necesidades no son creadas por la sociedad ni por los
especialistas de marketing, sino que forman parte de la naturaleza
humana.
A da de hoy siguen vigentes las teoras sobre las necesidades del ser
humano formuladas por el psiclogo Abraham Maslow en 1943, y
expresadas en su famosa pirmide, la Pirmide de Maslow, de la que
tratamos especficamente en este otro artculo de este blog. Segn
Maslow, podemos agrupar las necesidades de los humanos en cinco
categoras consecutivas, que van de las ms bsicas a las ms sublimes.
Las cinco categoras de necesidades son:
bsicas
de seguridad y proteccin
sociales
de estima
de autorrealizacin
Todos los que nos dedicamos al marketing, a la comunicacin o a las
ventas deberamos conocer estas cinco categoras de memoria, y
tenerlas en cuenta. Nos permitir saber si una persona que compra un
abrigo, por ejemplo, busca simplemente satisfacer la necesidad de no
pasar fro o, al escoger una marca concreta, busca reconocimiento social
y sentirse integrado a un determinado estrato social. O si quin contrata
un viaje a la India lo hace para buscarse a s mismo y autorrealizarse, o
para explicarlo a los dems.

Deseo
El deseo, en marketing, va un paso ms all de la necesidad, s ms
especfico. Es la forma en que un individuo expresa la manera de
satisfacer una necesidad.
Un individuo puede detectar la necesidad de alimentarse, pero puede
satisfacer esa necesidad de muchas maneras. Por ejemplo, comindose
una manzana o una hamburguesa. El deseo se da cuando el individuo ya
manifiesta la manera concreta como quiere resolver su necesidad.
Cuando expresa que ante la necesidad de alimentarse desea una
hamburguesa.
En la canalizacin de los deseos s juega un papel fundamental el
marketing. De hecho, la gran tarea del marketing es detectar las
necesidades (ya existentes) de los consumidores y canalizarlas de
manera que las transformen en deseo hacia unos productos concretos.
La manera como una persona transforma sus necesidades en deseos,
sin embargo, no slo depende del marketing. Inciden varios factores: las
caracteristicas personales de cada uno, sus vivencias, su educacin y
creencias, los entornos culturales, sociales y ambientales, los estmulos
del marketing y su capacidad adquisitiva, claro.

Las necesidades fisiolgicas son aquellas que uno requiere cubrir para poder
sobrevivir y lograr un equilibrio con su cuerpo, y funciones corporales.

Dentro de estas necesidades tenemos el hambre, la sed, el sueo, la actividad, el

sexo entre otros. Si uno no llega a cubrir estas primeras necesidades, uno no busca
subir el peldao en la escala de la pirmide a buscar el primer nivel.

"Las necesidades bsicas son todas aquellas necesidades vitales que contribuyen directa o
indirectamente a la supervivencia de una persona, siendo stas:
1. comer,
2. beber y
3. dormir.
Las necesidades bsicas son una serie de elementos cuya escasez o ausencia conlleva
un estado de pobreza. Se puede considerar que las necesidades bsicas del ser humano
son el acceso a una vivienda, a servicios sanitarios y a educacin y capacidad econmica.
Las necesidades bsicas estn relacionadas directamente con los derechos humanos.
La necesidades bsicas insatisfechas es un ndice o mtodo que se utiliza para
determinar las carencias bsicas que existen en una poblacin determinada para
identificar, calificar y medir algunas dimensiones de la pobreza estructural.

SEGURIDAD ? Aquellas en donde uno busca su propia seguridad y proteccin, lograr un estado de orden,
estabilidad y seguridad. ? Brindan a la persona la sensacin de estar segura y protegida. Dentro de ellas se
encuentran las necesidades de: ? Proteccin ? Empleo ? Ingresos y recursos ? Seguridad contra lo
desconocido ? Propiedad personal.

Necesidades sociales
Una necesidad social es una serie de requerimientos comunes de una sociedad
en relacin a los medios necesarios y tiles para su existencia y desarrollo. La
respuesta a esas necesidades supone la satisfaccin temporal o permanente de
las necesidades de una poblacin. Se consideran necesidades sociales las que
son compartidas por una poblacin, como pueden ser la vivienda, seguridad y
educacin.

Necesidades de autoestima. Estas son tambin reconocidas como necesidades de ego y

reconocimiento y esto quiere decir que preocupa a la persona por el reconocimiento, el prestigio,
y el poder; queriendo alcanzar un estatus social de prestigio y sobresaliendo entre las dems
personas. A parte de esto, Maslow clasifica estas necesidades en dos tipos; las de amor propio,
respeto a s mismo, autoestima y autoevaluacin; y la que hace referencia a los dems,
la reputacin, condicin, xito social, fama, gloria, prestigio, aprecio de otros, ser destacado
dentro de su grupo social, reconocimiento por sus iguales, entre otras que hacen que el hombre se
sienta ms importante para la sociedad y con esto suba su propia autoestima.

AUTORREALIZACION

Son difciles de describir, ya que varan de un individuo a otro, incluye la

satisfaccin de la naturaleza individual en todos los aspectos. Las personas que
desean autorrealizarse desean ser libres para ser ellas mismas.

Las personas que se autorrealizan siguen las conductas dictadas por la cultura
acorde a su sentido del deber, pero si stas intervienen con su desarrollo,
fcilmente reaccionan contra ellas. Para que una persona obtenga la
autorrealizacin debe satisfacer muchas necesidades previas para que stas no
interfieran ni utilicen energas que estn abocadas a este desarrollo.
Dentro de stas se encuentran las necesidades de satisfacer nuestras propias
capacidades personales, de desarrollar nuestro potencial, de hacer aquello para lo
cual tenemos mejores aptitudes y la necesidad de desarrollar y ampliar los
metamotivos (descubrir la verdad, crear belleza, producir orden y fomentar la
justicia).