UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

TOMA DE DECISIONES

Modulo # 9

I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: TOMA DE DECISIONES
Cdigo: (MAN-4700) (TDE-0916)
Unidades valorativas: 4 Duracin del Modulo: 10 das

Objetivos Especficos:
1. Describir las prioridades en el ordenamiento de las ideas para la elaboracin de
grficos.
2. Definir las reglas bsicas a seguir para la construccin y la correcta
interpretacin de la matriz de preferencia, resaltando las situaciones en que
pueden y deben ser utilizados.
3. Especificar los objetivos y los procedimientos en la elaboracin de la lista
verificacin.
4. Explicar cul es la importancia del diagrama de Pareto

Competencias a alcanzar:
Elabora y analiza un diagrama de Pareto.
Desarrolla listas de verificacin que son una de las formas ms objetivas de
valorar el estado de aquello que se somete a un control.

Descripcin Breve del Foro:

Una grfica es la representacin de datos, generalmente numricos, mediante
lneas, superficies o smbolos, para ver la relacin que esos datos guardan entre
s, tambin puede ser un conjunto de puntos, que se plasman en coordenadas
cartesianas, y sirven para analizar el comportamiento de un proceso, o un
conjunto de elementos o signos que permiten la interpretacin de un fenmeno.

El diagrama de Pareto facilita el estudio comparativo de numerosos procesos

dentro de las industrias o empresas comerciales, as como fenmenos sociales o
naturales, como se puede ver en el ejemplo de la grfica al principio del artculo.
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Hay que tener en cuenta que tanto la distribucin de los efectos como sus posibles
causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que
sean originados el 80% de los efectos.

El principal uso que tiene este diagrama es para poder establecer un orden de
prioridades en la toma de decisiones dentro de una organizacin.

Pregunta:
1. Por qu considera usted que la grfica de Pareto, tiene mayor relevancia que
las dems tcnicas de toma de decisiones?

Descripcin Breve de las Actividades

En el presente mdulo, el alumno deber participar activamente en el foro as
mismo debe de leer el contenido del tercer parcial, enviar las tareas
correspondientes.

Descripcin Breve de Tareas:

Desarrollar dndole continuidad a la tarea del mdulo siete, el diagrama de
Pareto, incluyendo la lista de verificacin y de preferencia.

II. Desarrollo de Contenido

INTRODUCCION

Con el estudio del presente mdulo se pretende que el alumno elabore y analice
los diferentes estilos de grficas. Las grficas son representaciones que se hacen a
travs de imgenes visuales ms comprensibles de un tema determinado, con
ellas podemos ver en escalas de diferentes ndoles lo que queremos representar si
se puede decir numricamente, ella nos va a indicar los valores desde los ms
altos hasta los ms bajo que queremos expresar, para comprenderlos de una
mejor manera. Visualmente es la que nos indica el valor o estatus de una cosa
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Tambin las lista de verificacin que son unas de las formas ms objetivas de
valorar el estado de aquello que se somete a control. Si queremos hacer una
buena lista de verificacin, hay que pensar en los matices, detalles y
singularidades que queremos capturar. (Soriano, Soriano, 2008)

GRFICOS

Las grficas o histogramas son representaciones grficas de una variable en forma

de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los
valores representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje
horizontal los valores de las variables, normalmente sealado las marcas de clase,
es decir, la mitad del intervalo en el que estn agrupados los datos.

Se utiliza cuando se estudia una variable continua, como franjas de edades o

altura de la muestra y, por comodidad, sus valores se agrupan en clases, es decir,
valores continuos. En los casos en los que datos son cualitativos (no- numricos),
como sexto grado de acuerdo o nivel de estudios, es preferible un diagrama de
sectores. (Soriano, Soriano, 2008)

Qu son?
Instrumentos utilizados para visualizar datos numricos. Facilitan la comprensin
el significado de los nmeros.
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Se usan para:
Analizar las tendencias, las secuencias de datos y las comparaciones entre dos
variables. Hacer ms evidente y comprensible la presentacin de los datos.

Cmo construirlos?
1. Decida lo que quiere analizar o mostrar por medio de los grficos.
2. Colecte o rena los datos que sern mostrados en el grfico.
3. Defina qu forma de grfico ser utilizada. Vea los tipos de grfico s descritos
ms adelante.
4. Identifique la amplitud numrica (el mayor y menor nmero) de cada una de
las variables.
5. Disee un eje vertical y un horizontal marcando una escala numrica en cada
uno de ellos. Los ejes debern ser iguales o mayores que la amplitud
numrica de los eventos que se van a considerar.
6. Marque los datos sobre los ejes. Complete el grfico con el ttulo, fecha,
leyenda y notas, si fuera necesario.

TIPOS DE GRAFICOS

Grfico de lnea:
Demuestra la relacin entre dos eventos. Una variable se marca en el eje
horizontal y la otra en el eje vertical. (Soriano, Soriano, 2008)
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EMPRESA: "GALTEK"
RELACION PRECIO/CANTIDAD VENDIDA
AO: 2000

Grfico de tiempo:

Utilizado para mostrar la variacin de un evento a lo largo de un periodo de

tiempo. La frecuencia del evento se marca en el eje vertical y los intervalos de
tiempo en el eje horizontal.
EMPRESA: "GALTEK"
FACTURACIN EN EL PERIODO DE ENERO A MAYO DEL 2000
Millones de Soles

(Soriano, Soriano, 2008)

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Grfico de barras:
Semejante al grfico de lneas, pero representado por barras paralelas,
generalmente verticales, que muestran la relacin entre las variables.
Frecuentemente se utiliza la variable tiempo en el eje horizontal.

Grfico circular:
Usado para mostrar la relacin entre las partes y el todo. Los grficos de tiempo y
de barras muestran con qu frecuencia y en qu medida ocurre una situacin. Los
grficos circulares exhiben cmo cada una de las partes contribuye al producto o
proceso total. El grfico circular presenta el resultado total que equivale, al 100%.
La suma de todos los tems incluidos debe totalizar 100%.

EMPRESA: "TUBOS PRESSMAN"

PARTICIPACION DE LOS PRODUCTOS A, B y C EN LAS VENTAS TOTALES.
1er. Semestre del 2001
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MATRIZ DE PREFERENCIA

Qu es?
Una tabla que permite la organizacin de ideas o alternativas, segn un cierto
orden o grado de preferencia.

Se usa para:
Escoger y dar prioridad a las alternativas ms importantes en forma rpida y
precisa.

Cmo usarla?
Seleccione una lista de alternativas que debern ser priorizadas, en relacin
con una determinada situacin.
Haga una lista de las alternativas en la columna de la izquierda de la Matriz
de preferencia, en cualquier orden.
Compare las alternativas de a dos, con cada una de las otras, ordenadamente:

La 1ra alternativa se compara con la 2da en cuanto al grado de importancia.

Si la escogida es la 1ra alternativa, se marca el nmero 1 en la primera
columna, a la derecha de la lista de alternativas. Si fuera escogida la 2da
alternativa, el nmero 2 se asignado a esta columna.
En seguida, compare la 1ra alternativa con la 3ra siguiendo el mismo
procedimiento. Prosiga en esta secuencia hasta que la 1ra alternativa haya
sido comparada con las dems.
En seguida, haga la comparacin de la 2da alternativa con las otras, excepto
con la 1ra alternativa.
Las escogidas deben ser anotadas en la segunda columna. Pase, entonces, a
la comparacin de la 3ra alternativa, y as en adelante, hasta que todas hayan
sido comparadas entre s.
El nmero de columnas con los resultados de las comparaciones ser igual al
nmero de alternativas existentes. (Soriano, Soriano, 2008)
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Complete la matriz, sumando el nmero de veces que cada una de las

alternativas fue escogida.
La alternativa priorizada ser aquella que tenga la mayor frecuencia.
(Soriano, Soriano, 2008)

Ejemplo de matriz de preferencia

Situacin:
El director ejecutivo de una empresa tradicional que acaba de pasar por un
proceso de reestructuracin, se jubil, dejando vacante el cargo. El Consejo de
Administracin opt por una seleccin interna, habiendo sido seleccionados los
nombres de cuatro candidatos que podran desempear muy bien este papel:
1. El Gerente industrial:
Ingeniero, trabaja hace bastante tiempo en la empresa, conoce muy bien todas
las reas, pero es autoritario y el personal no simpatiza con l. (Soriano, Soriano,
2008)

2. El Gerente comercial:
Economista, promete una revolucin en el rea comercial, con ptimos resultados
para la empresa. Es joven, y ambicioso, pero tiene muy poco tiempo en la
empresa.

3. El Gerente de recursos humanos:

Psicloga, es tambin candidata por ser veterana; tiene mucha experiencia en la
empresa, es muy querida por los empleados, pero no conoce bien el rea
financiera. (Soriano, Soriano, 2008)
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4. Un Miembro del Consejo de Administracin:

Administrador jubilado, fue director de la empresa, con una gestin exitosa. Est
ausente hace muchos aos del rea operativa. (Soriano, Soriano, 2008)

LA LISTA DE VERIFICACIN

Qu es?
La Lista de Verificacin, se usa para determinar con qu frecuencia ocurre un
evento a lo largo de un perodo de tiempo determinado. En la Lista de Verificacin
se pueden recoger informaciones de eventos que estn sucediendo o aquellos que
ya sucedieron.

A pesar de que la finalidad de la Lista de verificacin es el registro de datos y no

su anlisis, frecuentemente indica cul es el problema que muestra esa
ocurrencia.

La lista de verificacin permite observar, entre otros, los siguientes aspectos:

1. Nmero de veces que sucede una cosa.
2. Tiempo necesario para que alguna cosa suceda.
3. Costo de una determinada operacin, a lo largo de un cierto perodo de
tiempo.
4. Impacto de una actividad a lo largo de un perodo de tiempo.
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Se usa para:
Registrar informaciones sobre el desempeo de un proceso.
Inventariar defectos en tems o procesos.
Construir grficos de Pareto, de lnea o de barras.

Como usarla?
Determine exactamente lo que debe ser observado.
Defina el perodo durante el cual los datos sern recolectados.
Construya un formulario simple y de fcil manejo para anotar los datos.
Haga la recoleccin de datos, registrando la frecuencia de cada tem que est
siendo observado.
Sume la frecuencia de cada tem y regstrela en la columna Total.

Ejemplo de la lista de verificacin

Problema: Reclamos sobre defectos que se presentan en la fabricacin de una

puerta de carro.

Perodo: 1 mes.
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DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto, tambin llamado curva 80-20, es una grfica para

organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a
derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades.

El diagrama permite mostrar grficamente el principio de Pareto (pocos vitales,

muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a
unos pocos graves

El Anlisis de Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o

factores segn su contribucin a un determinado efecto.

El objetivo de esta comparacin es clasificar dichos elementos o factores en dos

categoras: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su
contribucin) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella.

El objetivo del Anlisis de Pareto es utilizar los hechos para identificar la mxima
concentracin de potencial del efecto en estudio (Magnitud del problema, costos,
tiempo, etc) en el nmero mnimo de elementos que a l contribuyen. Con este
anlisis buscamos enfocar nuestro esfuerzo en las contribuciones ms
importantes, con objeto de optimizar el beneficio obtenido del mismo.

Qu es?
Una forma especial de grfico de barras verticales que separa los problemas muy
importantes de los menos importantes, estableciendo un orden de prioridades.
Fue creado sobre la base del principio de Pareto, segn el cual, el 80% de los
problemas son provenientes de apenas el 20% de las causas.

Vilfredo Pareto fue un economista italiano que, en el siglo XIX, present una
frmula que mostraba la desigualdad en la distribucin de los salarios.

(Soriano, Soriano, 2008)

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Se usa para:
Identificar y dar prioridad a los problemas ms significativos de un proceso.
Evaluar el comportamiento de un problema, comparando los datos entre el
"antes" y el "despus".

Como usarlo?
Recoleccin y organizacin de los datos:

Defina el problema que va a ser analizado y las categoras que se utilizarn

para agrupar los datos.

Problema: Reclamo sobre defectos en la fabricacin de una puerta de

carro.

Categoras: Rayada, floja, manchada, defecto en la manija, abollada y

defectos en el vidrio.

Defina el perodo de tiempo durante el cual los datos sern recolectados.

Perodo: 01/09/00 a 30/09/01

Utilice una Lista de Verificacin para recolectar los datos en el perodo de tiempo e
ha sido determinado. (Soriano, Soriano, 2008)
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LISTA DE VERIFICACION

Clasifique las categoras en orden de Cantidad decreciente y calcule el total. Las

categoras con baja frecuencia deben ser agrupadas, como "otros" y colocadas al
final de la lista. Calcule el porcentaje de cada categora dividiendo la frecuencia
por el total. (Soriano, Soriano, 2008)

Se ordenan los datos de la lista de verificacin

Total 110 100

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Como construirlo?
Trace dos ejes verticales de la misma longitud, en un eje horizontal.
En el eje vertical izquierdo, haga una escala de 0 hasta el nmero
correspondiente al total de la Lista de verificacin.
En el eje vertical derecho haga una escala de 0 a 100%. El 100%
corresponder al total de la Lista de Verificacin.
Divida el eje horizontal en intervalos iguales, de acuerdo con la cantidad de
categoras de la Lista de Verificacin.

Construya y denomine las barras, colocando las categoras en orden decreciente

de frecuencia, de izquierda a derecha.

(Soriano, Soriano, 2008)

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Trace una lnea punteada que conecte el origen con la esquina superior
derecha de la primera barra, as:
Sume, a la altura de la primera barra, la altura de la segunda. Marque con un
punto el valor obtenido en la prolongacin del lado derecho de la segunda
barra.
Sume a esta nueva altura la altura de la tercera barra. Marque con un punto el
valor obtenido en la prolongacin del lado derecho de la tercera barra.
Haga eso sucesivamente, hasta la ltima barra.
Enlace todos los puntos marcados con una lnea, dando continuidad a la lnea
punteada iniciada en el origen, para formar la curva de Pareto.
El ltimo punto representa el 100 % de los eventos.
Complete el grfico con informaciones tales como: nombre del grfico,
perodo, responsable, etc.

(Soriano, Soriano, 2008)

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GRAFICO DE PARETO

Problema: Reclamos sobre defectos en la fabricacin de

una puerta de carro.

Perodo: 01/09/00 a 30/09/01

Responsable: Sr. Mndez

(Soriano, Soriano, 2008)

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Bibliografa

1. LIBRO DE TEXTO: Decisiones Inteligentes, Johns S. Hammond, Ralph L.

Kenney

2. TEXTO AUXILIAR: RGPymes, Recursos de Gestin para Pymes; Cmo tomar

mejores decisiones, para potenciar la eficiencia de la empresa

3. Arsham Hossein. Toma de decisiones estratgicas acertadas. Sitio Web de

Ciencia de la Administracin Aplicada para Gerentes y Lideres Gerenciales
Disponible: