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PRESENTADO POR:
C.C 1083887062
PRESENTADO A:
GRUPO: 301505_5
31/10/2017
INTRODUCION
El conocimiento sobre la administracin de farmacia permite la aplicacin directa de este, en los procesos propios de un
establecimiento de distribucin farmacutica, la administracin debe ser la base para la ejecucin administrativa en cada
uno de los procesos y procedimientos en el servicio de atencin farmacutico, permitiendo un mtodo administrativo
adecuado para la institucin donde se vaya a implementar, con una organizacin adecuada, personal idneo, procesos
organizacionales y atencin de usuarios que necesiten informacin sobre servicios farmacuticos.
El Hospital Santa Valeria proporciona todo tipo de asistencia mdica, incluidas operaciones quirrgicas y estancia
durante la recuperacin o tratamiento, y en el que tambin se practican la investigacin y la enseanza mdica. Con un
servicio farmacutico de calidad que permite dar una atencin de alto nivel a los usuarios.
1. Identifique y describa de manera concreta los diferentes procesos que cuenta el tipo de
establecimiento farmacutico definido en el paso 2 y clasifquelos de acuerdo con el mapa de
procesos dentro del modelo de gestin de servicios farmacuticos de la OPS/OMS as:
Estratgicos
Claves u Operativos
Apoyo
El mapa de procesos dentro del modelo de gestin de servicios farmacuticos de la OPS/OMS es el siguiente:
Por tanto al ser aplicado al HOSPITAL SANTA VALERIA quedara de la siguiente manera:
PROCESOS ESTRATEGICOS: corresponden a aquellos cuya finalidad es orientar o proporcionar las directrices de la
organizacin, definiendo las estrategias de la institucin (incluyen las funciones de direccin como la planificacin, la
gestin, la evaluacin, etctera).
Gestin del servicio farmacutico: (Art. 3, Dec. 2200/05)es el conjunto de principios,
procesos, procedimientos tcnicas y prcticas asistenciales y administrativas esenciales que se
prestan en el HOSPITAL SANTA VALERIA para reducir riesgos causados con el uso innecesario
o inadecuado y eventos adversos presentados dentro del uso adecuado de medicamentos.
PROCESOS ESTRATEGICOS
PROCESOS DE APOYO
Recursos Gestin de la
Investigacin humanos informacin Financieros
1.
ADQUISICIN Es el proceso por el cual DESEMPEO DEL COMIT Reuniones Realizar todas las
se adquieren productos DE COMPRAS programadas = 5 reuniones para
para cubrir la demanda mejorar la calidad del
en un periodo Reuniones ejecutadas hospital
determinado, en las =5
cantidades necesarias y
en las mejores
condiciones de calidad DISPONIBILIDAD DE Medicamentos Tener la farmacia con
PROVEEDORES disponibles = 5000 los medicamentos
suficientes para
brindar un buen
Medicamentos servicio a todos los
solicitados= 200 pacientes
ALMACENAMIENTO conjunto de actividades MEDICAMENTOS Vencidos por Verificar cada mes los
que tiene por objeto VENCIDOS periodo= 40 productos para
conservar, manipular y minimizar los
distribuir los elementos N de inventarios por vencimientos y los
que la entidad adquiere perdidos= 1 costos
para la normal
prestacin de los AVERAS Costo averas = $ Verificar en cada
servicios. Tal funcin 500.000 pedido los productos
incluye la recepcin, la que no contenga
entrada, la clasificacin, averas y mejorar el
la ubicacin, la costo que se generan.
conservacin o VENCIMIENTOS Verificar cada mes los
custodia, la eventual Costos de productos para
manipulacin vencimientos minimizar los
vencimientos y los
$ 1 000.000 costos
DISPENSACIN Es la entrega de uno o Formulas con Errores Formulas con errores Sugerir a los mdicos
ms medicamentos a = 30 que verifique sus
un paciente y la frmulas antes de
informacin sobre su Total= 30 entregar a los
uso adecuado realizada pacientes.
por el Qumico Formulas dispensadas Formulas
Farmacutico y el dispensada= 300
Tecnlogo en Regencia
de Farmacia Total= 300
Fortalezas Debilidades
Amenazas Oportunidades
Fortalezas
Oportunidades
A nivel nacional se a poniendo
nfasis en el uso racional del
Los sistemas de acreditacin medicamento lo que llevara a
ponen a la farmacia un cambio en la
hospitalaria como parte poltica nacional del
importante y eje en el control medicamento y a la misin del
de los frmacos hospitalarios quimico farmacutico o
regente de farmacia en la
sociedad por lo que esto
tambin implicara cambios en
la visin del farmacutico
hospitalario
Debilidades
Amenazas
INFRAESTRUCTURA FISICA.
El servicio farmacutico hospitalario estar ubicado en un rea de la institucin que tenga fcil acceso y dimensiones
determinadas por el volumen de las actividades, el nmero de procesos propios del servicio farmacutico que se
adelanten en la institucin y el nmero de servidores o trabajadores que laboren en el servicio farmacutico. Deben
estar alejados de fuentes de contaminacin o ruido excesivo.
CONDICIONES LOCATIVAS:
La farmacia hospitalaria contara con un rea fsica exclusiva, independiente, de circulacin restringida, segura, limpia y
ordenada.
- Pisos: los pisos sern de material impermeable, resiste y contaran con un sistema de drenaje que permita su fcil
limpieza y sanitacin.
- Paredes: las paredes y muros sern impermeables, slidos y de fcil limpieza, resistentes a factores ambientales
como humedad y cambios de temperatura.
- Techos: los techos y cielo rasos sern resistentes, uniformes y de fcil limpieza y sanitacin.
- Iluminacin: poseer un sistema de iluminacin natural y/o artificial que permita la conservacin adecuada e
identificacin de los medicamentos y dispositivos mdicos con sus respectivos documentos.
- Ventilacin: tendr un sistema de ventilacin natural y/o artificial que garantice la conservacin adecuada de los
medicamentos y dispositivos mdicos. (no debe entenderse por ventilacin natural: las ventanas y puertas abiertas
que podran permitir la contaminacin de los insumos que all se manejan.)
- Condiciones de temperatura y humedad: los sitios donde se almacenen medicamentos tendrn mecanismos que
garanticen las condiciones de temperatura y humedad relativa recomendadas por el fabricante, se har seguimiento
con termmetros, higrmetros etc.
AREAS:
- rea de almacenamiento: rea destinada a los medicamentos que si pueden ser distribuidos dentro de esta rea
encontramos.
- rea de dispensacin: Lugar donde se coloca el medicamento cuando va a ser entregado o vendido a los clientes
(vitrina).
- rea de bodega: donde se guardan todos los medicamentos que no alcanzan almacenar en las estanteras
correspondientes
- rea administrativa: Espaci en el cual el responsable de la farmacia, droguera debe ubicar su escritorio y archivo
- Preparaciones magistrales: donde se realizan los preparados magistrales que son especialmente para un paciente.
- rea de recepcin: Es el espacio donde se colocan los pedidos que llegan a la farmacia, para luego ser sometidos al
proceso de recepcin (tcnica y administracin) y poder ser utilizado esta rea se d barca con el color (verde.)
- Preparaciones dosis unitaria: es la cantidad de un producto tal como un frmaco o caf que se administra al
consumidor en una nica dosis contenida en un recipiente no reutilizable.
- Control especial: medicamentos de control especial el cual debe estar en una vitrina y bajo llave
- Rechazados: rea donde se ponen los medicamentos que por algn motivo vienen averiados.
- rea de cuarentena: cerca al rea de recepcin en el cual se colocan los medicamentos que por alguna razn no
pueden ser distribuidos, pronto vencimiento, deteriorados, problemas en la etiqueta Color (naranja).
- Vencimientos: rea donde se ponen todos los medicamentos que estn prximos a vencer
4. Medios, estrategias o mtodos en la organizacin para la comunicacin e informacin para atender las
necesidades de los usuarios externos e internos.
AREA DE ATENCION AL CLIENTE Y/O CENTRO DE INFORMACION A USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS SOBRE LA
ATENCION
FARMACEUTICA.
CLASES DE USUARIOS
METODOS:
- Disponibilidad de servicio: El
servicio tendr como prioridad la
atencin extendida de horarios
que permita a los usuarios
acceder a ella en tiempos
extras. - Seguimiento
farmacutico: para asegurar el
intercambio de
informacin entre el equipo hospitalario y el medio ambulatorio con los usuarios
identificando las falencias o mejoras en la AF.
- Registros e informes: la farmacia
intrahospitalaria documentara el servicio de
informacin de medicamentos de manera diaria que
permita dar anlisis del mismo durante el ao.
MEDIOS DE INFORMACION:
- Contacto directo: verbal entre paciente-personal farmacutico de una manera amable, clara y concisa.
- Formulas pres impresos: que faciliten la informacin que el usuario solicita, en este punto se puede presentar
encuestas, investigaciones y otros con el fin de identificar las necesidades sobre el servicio farmacutico de los
usuarios.
- Folletos pres impresos: Donde se muestre la importancia del uso adecuado de los medicamentos segn cada
patologa.
- Campaas de salud: los profesionales de la atencin farmacutica presentaran campaas de informacin al usuario
sobre la atencin farmacutica que permitan llegar a estos en mayor cantidad y con ms afinidad a sus necesidades.
- Herramientas tecnolgicas: pginas web, redes sociales y centro de atencin al usuario virtual.
- El establecimiento de un informe farmacutico que incluya el historial del paciente, los medicamentos recetados,
las informaciones clnicas, los resultados teraputicos y biolgicos disponibles, as como las recomendaciones
hechas al paciente.
- El control de las prescripciones, a la luz del informe farmacutico, con el fin de verificar la coherencia y las
interacciones posibles con otros medicamentos.
- La evaluacin del conjunto de medicacin tomada por el paciente.
- El desarrollo de procedimientos mediante los cuales aquellos pacientes bajo ciertas circunstancias reciban
informacin por escrito.
- El intercambio sistemtico de informacin con otros profesionales de la salud por vas tecnolgicas: redes sociales,
pginas web, atencin a los usuarios virtual.
- Hacer uso de las distintas tecnologas de la informacin y bases de datos relevantes, lo cual debera hacer posible
el acceder al perfil del paciente e incorporar informacin al informe farmacutico.
Conjunto de acciones en el sistema de salud que buscan garantizar la atencin integral, integrada y contina a las
necesidades y problemas de la salud de la poblacin tanto individual como colectiva, teniendo el medicamento como uno
de los elementos esenciales, y contribuyendo a su acceso equitativo y su uso racional. Estas acciones, desarrolladas por el
farmacutico o bajo su coordinacin incorporado a un equipo de salud y con la participacin comunitaria, tienen como
objetivo la obtencin de resultados concretos en salud con vistas a la mejora de la calidad de vida de la poblacin.
Misin
Contribuir al cuidado de la salud individual y colectiva de la poblacin, a travs de la participacin activa del personal
farmacutico en el equipo de salud y la comunidad, con servicios farmacuticos integrales, integrados y continuos, com-
prometidos con el acceso equitativo a medicamentos y otros insumos sanitarios esenciales de calidad, y su uso racional,
incluyendo las terapias alternativas y complementarias en un sistema de salud basado en la APS, para alcanzar su mayor
nivel de salud posible.
Visin
Servicios farmacuticos, con relevancia social, integrados al sistema de salud y basados en la APS, que respondan a las
necesidades del individuo, la familia y la comunidad, con roles y funciones bien definidos que promuevan estilos de vida
saludables, y el acceso y el uso racional de los medicamentos, contribuyendo as al derecho al disfrute del ms alto nivel de
salud posible.
Valores y principios Se adoptan como valores y principios propios de los SF, aquellos que fueron aprobados para la
atencin primaria de salud renovada: Valores: el derecho al mayor nivel de salud posible; la equidad, y la solidaridad.
Principios: dar respuesta a las necesidades de salud de la poblacin; los servicios orientados hacia la calidad; la
responsabilidad y rendicin de cuentas de los gobiernos; la participacin; la sostenibilidad, y la intersectorialidad.
Estas funciones se han organizado en cinco grupos: las relacionadas con las polticas pblicas; las vinculadas a la
organizacin y gestin de los SF; las que se encuentran directamente vinculadas al conjunto IFC, intra y extramuros; las
relacionadas con la investigacin y gestin del conocimiento, y las que tienen que ver con el desempeo profesional. Se
presentan los siguientes factores crticos de xito para el fortalecimiento de los servicios farmacuticos basados en la APS:
los servicios farmacuticos y las polticas farmacuticas; la gestin, planificacin y entrega del servicio; el desarrollo de
recursos humanos para los servicios farmacuticos basados en la APS; la regulacin de productos y servicios
farmacuticos. stos se desarrollan ms adelante, en captulos separados. Finalmente se describen las responsabilidades, as
como las estrategias para la implementacin y las herramientas necesarias.
La gestin de los servicios farmacuticos A pesar de que los medicamentos constituyen uno de los recursos teraputicos
ms utilizados en la sociedad moderna, el acceso a los mismos y su utilizacin, as como los resultados que proporcionan,
deben ser mejorados. En general, el contacto inicial con un usuario de medicamentos ocurre en la farmacia. Sin embargo,
los niveles de acceso varan considerablemente en la Regin. Hoy en da, las farmacias en la Regin generalmente orientan
sus actividades hacia el producto, esto es, el medicamento. Las farmacias del sector pblico se ocupan de la
distribucin/dispensacin de los medicamentos y las privadas de su comercializacin. Esta realidad necesita cambiarse en
el marco del nuevo modelo de SF basados en la APS. Este captulo enuncia brevemente las distintas caractersticas de un
sistema de gestin y presenta el Modelo de Gestin por Procesos. En este abordaje, se identifican los procesos que
generalmente se identifican con la razn de ser de la organizacin y se clasifican en macro procesos gerenciales o
estratgicos; macro- procesos operativos o clave, y macroprocesos de apoyo. Se discute la (re)organizacin de los servicios
farmacuticos desde una nueva perspectiva utilizando la gestin por procesos. Se propone que los SF identifiquen los
procesos de la atencin a la salud en que estn involucrados, as como sus procesos internos para priorizarlos y se clasifican
las funciones de los SF de acuerdo a los tipos de procesos ya mencionados. En primer lugar la entrega de los servicios
farmacuticos se define como proceso clave porque es el que implica la relacin directa con el usuario/paciente. De este
proceso hacen parte las actividades de promocin de la salud, la dispensacin, el acompaamiento farmacoteraputico, la
farmacovigilancia y el apoyo a la automedicacin responsable, entre otros. Se presentan tambin diferentes situaciones de
las personas, en las cuales se hace necesario darles una atencin especial. A continuacin se definen los procesos
estratgicos que corresponden a aquellos que dan las directrices de la organizacin (polticas y planificacin), as como
aquellos que no estn relacionados directamente con el paciente pero contribuyen a su atencin. Las actividades de estos
procesos son: planificacin, implementacin, gestin y evaluacin de los servicios farmacuticos; desarrollo e
implementacin de un sistema de gestin de calidad para los servicios farmacuticos; participacin en la seleccin de
medicamentos y en la evaluacin de las tecnologas en salud; proporcionar informacin sobre los medicamentos;
participacin en el diseo, monitoreo y evaluacin de los ensayos clnicos; promocin de la educacin permanente de los
recursos humanos y; respuesta a situaciones de prevencin y mitigacin de desastres y emergencias sanitarias. Finalmente
se enumeran las actividades que corresponden a los procesos de apoyo: gestin del suministro de medicamentos y otras
tecnologas sanitarias, formulacin y elaboracin de preparaciones magistrales extemporneas de medicamentos; re-
empaque de medicamento y otros insumos esenciales; implementacin de las medidas necesarias para el adecuado desecho
de los residuos de medicamentos y la gestin en aspectos de recursos humanos, financieros y de informacin.
Recursos humanos como factor crtico de xito para el cambio de los servicios farmacuticos basados en la atencin
primaria de la salud Este captulo discute el desarrollo de competencias para la implementacin de los cambios necesarios
en el marco del documento de la OPS/OMS sobre las estrategias para el desarrollo de los equipos de APS, donde se
establece que los equipos son unidades bsicas para el trabajo y clasifica las competencias en genricas, humansticas y
especficas. Se presentan las competencias especficas necesarias para la implementacin de los SF basados en APS y las
Buenas Prcticas de Farmacia, las cuales fueron desarrolladas por un grupo de trabajo. stas, sumadas a otros referentes,
tales como la serie del papel del farmacutico en los sistemas de salud, las recomendaciones de las Conferencias
Panamericanas de Educacin Farmacutica, entre otros; constituyen un marco importante para la reorientacin de la
formacin del farmacutico hacia el modelo propuesto. Asimismo, se han desarrollado estrategias para sensibilizar a los
gerentes y tomadores de decisin con el fin de que implementen el modelo de SF/APS. Se han realizados varios seminarios
y talleres en alianza con entidades profesionales de la Regin y la OPS/OMS ha puesto en marcha un curso virtual en el
Campus Virtual de Salud Pblica dirigido a gestores de SF/APS. En 2010 se realiz el pi- loto con 43 participantes de 14
pases, en 2012 tuvo su segunda edicin con 96 participantes de 18 pases de la Regin de las Amricas y en 2013 este
curso se ofrecer en ingls a los pases del Caribe y en portugus a Brasil. Si bien se hace nfasis en la formacin del
profesional farmacutico, es preciso considerar tambin la capacitacin del personal de apoyo como son los auxiliares del
servicio.
Regulacin de los medicamentos, los servicios farmacuticos y los profesionales En el contexto de las sociedades del
riesgo se destaca el papel del Estado, en su funcin de gobernanza y rectora, para garantizar la seguridad sanitaria. Esta
funcin es muy influenciada por la percepcin del riesgo por parte del pbli- co, posee varios desafos y se rige por dos
grandes principios, la separacin de funciones y el principio de la precaucin. Esta funcin debe estar enmarcada en las
polticas sanitaria y farmacutica nacionales. Es fundamental que se puedan llevar a cabo las funciones esenciales de
regulacin: marco legal/regulatorio; estndares de buenas prcticas; mecanismos de vigilancia, y
Adquisicin
Recepcin
Almacenamiento
Dispensacin o despacho.
Almacenamiento
Es el conjunto de actividades que tiene por objeto el cuidado y la conservacin de las condiciones tcnicas con las que
fueron elaborados los medicamentos y dispositivos mdicos.
Medicamentos de control especial Son los preparados farmacuticos obtenidos a partir de uno o ms principios activos de
control especial, catalogados por las convenciones de estupefacientes como precursores y psicotrpicos o
por el gobierno nacional, con o sin sustancias auxiliares presentados bajo forma farmacutica definida.
Gas medicinal
Todo producto constituido por uno o ms componentes gaseosos, destinado a estar en contacto directo con el
organismo humano. Se consideran gases medicinales los utilizados en terapia de inhalacin, diagnstico in vivo o
para conservar y transportar tejidos y clulas destinadas a la prctica mdica.
Medicamentos fotosensibles
Humedad relativa
Medicamentos termolbiles
Son los que son sensibles a la humedad, generando un deterioro en su forma farmacutica como ablandamiento,
cambio de color (tableta).
Organizar sistemticamente los insumos dentro del servicio permite ubicacin fcil, lo que contribuye a agilizar los
despachos e inventarios y ayuda a optimizar el espacio disponible.
Los medicamentos se sitan a un principio de organizacin especfico, forma farmacutica, clasificacin farmacolgica,
orden alfabtico o nivel de atencin, acorde con los criterios de almacenamiento, en los que bsicamente deben incluirse: la
demanda, volumen, fechas de vencimiento.
Ninguno de ellos es el ideal, lo ms conveniente es utilizar la combinacin de varios mtodos con el objetivo de agilizar la
bsqueda de los medicamentos, optimizar al mximo el espacio y que el tipo de mtodo elegido se mantenga en el tiempo
Una alternativa para el ordenamiento de los medicamentos y dispositivos mdicos es por orden alfabtico del nombre
genrico.
Con la utilizacin de tecnologas como lectores inalmbricos para cdigo de barras, el almacenamiento de embalajes se
puede realizar por lneas, pero dentro de estas es el software quien asigna el espacio al insumo que ingresa y el mismo
software informan de su ubicacin en el momento de requerirlo. Este es utilizado en el almacenamiento de grandes
volmenes.
Deben ubicarse en la estantera atendiendo al movimiento (rotacin), al tamao, a las fechas de vencimiento y al mtodo
FEFO (sigla en ingls), cuyo significado en espaol es: primero en expirar, primero en salir. Que adems permite el control
de inventarios y es requisito obligatorio en toda la cadena de almacenamiento de medicamento y dispositivo mdico.
Al recibir un pedido se ubica el producto en el lugar correspondiente (un producto del mismo lote y fecha de vencimiento
debe ubicarse en el mismo sitio), se consigna inmediatamente su ubicacin en una base de datos (lo ideal es que sea
automatizada). Es indispensable que cada espacio tenga su cdigo, nombre del producto, concentracin, forma
farmacutica.
rea especial
Deben guardarse aparte del rea de productos disponibles para la venta y/o dispensacin y se debe prevenir su distribucin
hasta que se decida que estn disponibles.
Los productos devueltos slo podrn reubicarse en el rea de disponibles para su distribucin o dispensacin, si
cumplen con las siguientes condiciones:
Estar en sus recipientes originales sin abrir y en buenas condiciones.
Se demuestra que se han almacenado y se han manejado bajo las condiciones establecidas por el fabricante.
Han sido examinados y evaluados por el director del establecimiento o servicio farmacutico para autorizar su devolucin.
Esta evaluacin debe tener en cuenta la naturaleza del producto, condiciones especiales de almacenamiento y el tiempo
transcurrido desde su despacho. En caso necesario, debe solicitarse concepto al titular del registro sanitario o persona
calificada de la casa fabricante.
Cualquier producto devuelto que no cumpla con las condiciones anteriores debe ser destruido o desnaturalizado.
El servicio farmacutico contar con criterios, procedimientos y recursos que permitan verificar continuamente la fecha de
vencimiento de los medicamentos y dispositivos mdicos, para que sean distribuidos o dispensados dentro de la fecha de
vigencia o se solicite con la debida antelacin la devolucin o cambio al proveedor, de acuerdo con las condiciones de
negociacin.
Se debe tomar como factor de anlisis bsico el mtodo FEFO (primeros en vencer primeros en salir) y el respectivo
control peridico de los productos prximos a vencerse (mnimo con tres meses de antelacin) identificando nmero de
lote, fecha de vencimiento y proveedor.
Responsable de la recepcin
El jefe de almacn o quien haga sus veces efectuar la recepcin administrativa y el director del servicio farmacutico o la
persona que ste delegue, realizar la recepcin tcnica de los medicamentos y dispositivos mdicos adquiridos.
La recepcin de los productos debe cumplir con los procedimientos administrativos y tcnicos de verificacin para su
ingreso al sistema contable del almacn o servicio farmacutico.
La entrada al almacn desde el punto de vista contable contiene tres informaciones: Qu producto
ingresa, el valor (compra) y el proveedor del mismo (factura). Para que el responsable del inventario pueda
verificar estas variables es necesario que oportunamente haya recibido el contrato de suministro o la orden de compra de los
productos que van a ingresar al almacn o servicio farmacutico.
Se debe asegurar que los productos se reciban de acuerdo con lo pactado en el momento de la compra.
El jefe de almacn verifica que haya llegado el producto solicitado, del proveedor seleccionado, en las cantidades
requeridas y con el valor y plazo estipulados en el contrato de suministro o la orden de compra. Se constata que exista una
correspondencia de lo recibido con lo pactado y si el producto cumple o no con las condiciones pactadas en la compra.
Anexo 1.
Formato control de temperatura, humedad y red de frio.
FORMATO PARA EVALUAR EL DESEMPEO LABORAL DEL
PERSONAL FARMACEUTICO DE LA FARMACIA
INTRAHOSPITALARIA DEL HOSPITAL SANTA VALERIA
DIA MES AO
FORMATO N 01
La evaluacin del desempeo laboral, tambin incluye las competencias tcnicas y conductuales requeridas para el
desempeo del cargo y/o especialidad que ejerce en el establecimiento de salud.
PLANEACIN: Capacidad para establecer metas y responsabilidades con una perspectiva de corto, mediano y largo
plazo a travs de planes de trabajo para el servicio que representa o ejecuta actividades:
Observaciones:
COMPROMISO CON LOS INDICADORES SANITARIOS: Disposicin constante para alcanzar o superar resultados
concretos, cuantificables y verificables, mediante el cumplimiento oportuno de las responsabilidades asociadas al ejercicio
de sus funciones y especialidad que ejerce, promueve reuniones tcnicas de evaluacin frecuentes:
Observaciones:
TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad para participar activamente en la consecucin de una meta comn trabajando en
colaboracin con otros, generando visin compartida, busca resultados y compromisos conjuntos.
Observaciones:
RELACIONES INTERPERSONALES: Inters de establecer y mantener relaciones cordiales o reales de contacto con
personas que son o pueden ser valiosas para el desarrollo de los procesos o conseguir los objetivos estratgicos de la
institucin. Ensea con el ejemplo
Observaciones:
APERTURA AL CAMBIO: Habilidad para promover o adaptarse a nuevas circunstancias o situaciones desconocidas,
promueve clima organizacional positivo con participacin de todos los trabajadores
Observaciones:
Firmas
Evaluado: ______________________________________
Evaluador: ______________________________________
PUNTAJE DE EVALUACIN:
Asistencia 25
Puntualidad 25
Capacitacin 25
Total 100
RANGO DE RESULTADO
RANGO DE CALIFICACION VARIABLE CUALITAITVA DE PUNTAJE FINAL
CUANTITATIVA CALIFICACION
80 100 EXCELENTE
60 80 MUY BUENO
50 60 BUENO
25 50 REGULAR
0 - 25 DEFICIENTE
DIRECCION REGIONAL DE SALAUD DEL HOSPITAL SANTA VALERIA
FORMATO N 02
Evaluacin de Desempeo y Conducta Laboral Profesional y Tcnico
Cargo y Nivel :
Servicio en EE.SS
Niveles Valorativos
Factores nicos
I II III IV V
Excelente gra do de
Falla en el cu Cumple con Muy responsa ble en las
Ocasionalmen te asum e responsabilida d en los
2.Responsabilidad: Califica mplimiento de los responsabilida d las funciones encomendada
las funciones trabajos que r ealiza.
el compromiso que asume el objetivos s trazados. funciones encomendada s.
encomendada s Facilidad para asumir
evaluado a fin de cumplir Poco compromiso. s Muestra comp romiso.
oportuna y adecuadamente funciones
Con las funciones
encomendadas.
Muestra amab
Generalmente no Es habitualme nte todos, facilitan ilidad c
Mantiene equil ibrio No siempre m anifiesta comunicacin, on
muestra preoc upacin descorts en el trato,
emocional y b uenos buen trato con tercero s permitiendo u do la
ni colaboraci n por las ocasiona quej as y
modales en to do pero esas acci ones n o n ambiente de anquez
necesidades d e sus conflictos constantemen fr serenidad y
momento tienen mayor trascendencia a, speto
compaeros d e trabajo te re
7.Relaciones
Interpersonales: Califica la
interrelacin personal y la
adaptacin al trabajo en
equipo
cumple
Cumple con la s norm
Siempre cump le con l la
A veces no m uestra as pero requiere que se Casi siempre
as normas gener ales y
respeto a las normas de le recuerde el No cumple co n las normas las normas de
8.Cumplimiento de las especficas de la
la institucin cumplimiento de las Institucin
normas: Califica el Institucin
cumplimiento de las normas mismas
institucionales (Reglamento
Interno de Trabajo,
Procedimientos, Instructivos y
otros.
---------------------------------------- -----------------------------------------------
Evaluacin de Desempeo y Conducta Laboral Profesional y Tcnico (El puntaje mximo no
debe exceder a 40 que es igual a 100 para efectos de valorar la calificacin)
NIV ELES VALORATIVOS
FACTORES I II III IV V
5 4 3 2 1
1.Planificacin
2.Responsabilidad
3.Iniciativa
4.Oportunidad
5.Calidad
6.Confiabilidad
7.Relaciones
8.Cumplimiento
FUENTE: DESP/DSS-DIRESA, junio 2015
RANGO DE RESULTADO
RANGO DE CALIFICACION VARIABLE CUALITAITVA DE PUNTAJE FINAL
CUANTITATIVA CALIFICACION
32 - 40 EXCELENTE
24 - 32 MUY BUENO
16 - 24 BUENO
8 - 16 REGULAR
0 -8 DEFICIENTE
CONCLUSION
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Marn Idrraga, Diego A. (2016). El sujeto humano en la administracin: una mirada crtica. Colombia: Recuperado de:
http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v19n32/v19n32a06.pdf
Servicios de farmacia hospitalaria; tomado el 13 de septiembre de 2017, (versin virtual), recuperado de:
file:///C:/Users/astrid/Downloads/13116053_S300_es.pdf
Anlisis de la estructura en un servicio de farmacia hospitalaria; tomado el 9 de octubre de 2017, (versin virtual),
recuperado de:
https://www.sefh.es/bibliotecavirtual/garantiacalidad/2analisis.pdf
Castro Beltrn, A. (19, 12,2016). Enfoque de la administracin frente a la regencia de farmacia. [Archivo de video].
Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/10180