Materia:

El ser humano y su contexto

Tema:
Tarea IV

Sustentado por: Matrcula:

Miguel D. Liriano De la Cruz 16-0275

Presentado a:

Fecha: 21/03/2017
Provincia Mara Trinidad Snchez, Nagua Rep. Dom.
Unidad IV
Competencia a desarrollar: Implementa estrategias de comunicacin
afectiva y efectiva con vistas a un mejor desempeo personal y
profesional.
Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de esta
Unidad IV.
1. Haz un esquema lgico donde tenga en cuenta:
A. Definicin de comunicacin
Es la actividad consciente en intercambiar informacin entre dos o ms
participantes con el fin de transmitir o recibir significados a travs de un
sistema compartido de signos y normas semnticas. Los pasos bsicos de la
comunicacin son la formacin de una intencin de comunicar, la
composicin del mensaje, la codificacin del mensaje, la transmisin de la
seal, la recepcin de la seal, la decodificacin del mensaje y finalmente,
la interpretacin del mensaje por parte de un receptor.
B. Factores que intervienen en la comunicacin.
El Referente: es la realidad extralingstica a la que se est refiriendo el
mensaje. Por ejemplo, en una conversacin o en el lenguaje no verbal
(sealar, por ejemplo) hacemos referencia a un papel arrugado que hay en el
suelo (ese papel sera el referente de nuestra comunicacin).
La Situacin: es el conjunto de circunstancias espaciales y temporales,
sociales e incluso personales en medio de las cuales se desarrolla la
comunicacin. Engloba a emisor y receptor, pero es exterior al lenguaje.
Feed-Back: es el efecto de la comunicacin, abarca las consecuencias
comunicativas o respuesta. El emisor slo tendr constancia de que se ha
establecido la comunicacin si recibe algn tipo de respuesta.
Metacomunicacin: actuaciones que expresan la relacin de los
comunicantes entre s y muestran cmo valoran la situacin comunicativa.
Esto se entiende si se acepta que toda comunicacin tiene un aspecto de
contenido y otro de relacin de tal modo que el ltimo condiciona el primero.
Ruidos y barreras: factores que, en ocasiones, favorecen la comunicacin,
pero que generalmente la dificultan. En nuestro caso son elementos
psicolgicos que influyen en la interpretacin del mensaje.
C. Estilos de comunicacin
A continuacin se presenta los tres estilos mencionados y los elementos que
los caracterizan.
Estilo pasivo: Las personas pasivas no defienden sus intereses, no se expresa
a s mismo. Es caracterstica en estas personas la ausencia de iniciativa en
relacin al afrontamiento de situaciones, sensaciones constantes de ser
incomprendido, manipulado o no tenido en cuenta y su apariencia suele ser
de inseguridad.
Caractersticas:
Voz: temerosa, dbil, volumen bajo/casi apagado.
Mirada: Evitacin del contacto visual, ojos tristes y cados.
Manos: Temblorosa y sudorosa.
Conducta no verbal: Mira hacia abajo, voz baja, postura tensa, afirmacin
con la cabeza constantemente.
Conducta verbal: Uso de "Quizs", "No es importante", "No te moleste"...
Efectos que provoca: Irritacin, resentimiento, baja autoestima, disgusto...
Ejemplo: En un debate, tus ideas y creencias son diferentes a las del resto de
participantes.
- Intervenir en el debate y exponer mis ideas por encima de todos los
participantes, sin cambiar porque soy de ideas fijas. (Estilo agresivo).
- Defendera mis ideas y creencias, y si el resto de participantes no estn de
acuerdo conmigo lo entendera. (Estilo asertivo).
- Me quedara callado, puesto que si todo el mundo piensa as tendra que
readaptar mis ideas y creencias para que sean iguales que las del resto de
personas. (Estilo pasivo).
Estilo asertivo: Las personas asertivas expresan lo que quieren y desean de
forma adecuada, directa y honesta. Muestran respeto hacia los dems,
manteniendo una buena relacin con las personas implicadas. Defienden sus
propios intereses, deseos y necesidades, respeta a los dems pero no permite
que los dems se aprovechen de l, son capaces de elogiar a los dems y
saben pedir favores y hacer peticiones.
Caractersticas:
Voz: Buena entonacin, firme, relajada y animada.
Mirada: Expresiva, honestidad en la mirada y mira a los ojos.
Manos: movimientos de manos relajados y naturales.
Conducta no verbal: Contacto ocular directa, serena, amable, gesto firme,
seguridad y relajacin corporal.
Conducta verbal: "Pienso", "Siento", "Quiero", "Cmo podemos resolver
esto?, Qu piensas?
Efectos que provoca: Satisfaccin, seguridad, respeta los derechos de los
dems, control emocional.
Ejemplo: En un debate con tu familia tienes una idea que aportar muy
importante y crees que es definitoria para cerrar con el tema.
- Pedira la palabra y esperara mi turno para poder expresar con claridad mis
ideas. (Estilo asertivo).
- Esperara a que todos se callen sin pedir la palabra, ya me tocar a hablar
m, y si no es as no pasa nada. (Estilo pasivo).
- Hablara por encima de todos, pues es muy importante y necesito que se
me escuche por todos los medios. (Estilo agresivo).
Estilo agresivo: Son personas que solo se preocupan por conseguir sus
objetivos, pelean, acusan, interrumpen, amenazan, agreden a los dems,
buscan satisfacer los intereses propios y no tienen en cuenta los sentimientos,
ideas, emociones, pensamiento de los dems. Generan intervenciones que
orientan hacia comportamiento de tipo egocntrico, y por tanto posibles
generadoras de reacciones conflictivas en los dems. Estas personas
producen rechazo en los dems.
Voz: Fuerte y fra, tiende a gritar.
Mirada: Fija y penetrante.
Manos: Movimientos rechazante con la mano.
Conducta no verbal: Mirada fija, voz alta, orgullosa, desafiante, rgida y
gestos de amenaza.
Conducta verbal: "Deberas", "Haras mejor en..."
Efectos que provoca: Tensin, descontrol, mala imagen, soledad, hiere a
los dems, frustracin.
Ejemplo: Tras una larga discusin con tu pareja segus sin poneros de
acuerdo.
- Le dira mis razones y desacuerdos y le pedira que ella hiciera lo mismo,
para tratar de entender las dos partes. (Estilo asertivo).
- Tratara de imponerme tomado las medidas necesarias para tratar de
convencerla como sea. (Estilo agresivo).
- No podra hacer nada para mejorar dicha situacin, as que al final le dara
la razn, sin hablar con ella. (Estilo pasivo).
En conclusin el estilo asertivo es el mejor estilo de comunicacin, permite
lograr los objetivos adecuadamente y con mayor eficiencia.

D. Caractersticas de un comunicador efectivo.

Observar y escuchar
Qu nos est diciendo nuestra audiencia, tanto de forma verbal como no
verbal. Nos servir para adaptar as nuestro discurso.
Empata
Saber ponerse en el lugar del otro. En la comunicacin efectiva implica
entender qu puede interesar ms a nuestro interlocutor, como puede tener la
atencin en un determinado momento Se hace necesario conocer
previamente quines son nuestros oyentes.
Cordialidad
Mostrarnos cercanos a los oyentes. Ser amable, cordial. La sonrisa nos acerca
a nuestra audiencia.
Naturalidad
S t mismo.
Argumentacin
Poder construir un mensaje coherente. Para ello, creo que es interesante
seguir un orden en nuestra exposicin, empezar por lo general para ir
concretando, hilar bien el discurso y las diferentes diapositivas (en el caso
de uso de presentacin), hacer referencia a conceptos ya vistos y ver cmo
todo se va uniendo.
Seguridad
La seguridad se consigue preparando muy bien la charla a impartir,
conociendo bien el tema del cual vamos a hablar. Tambin con la prctica a
la hora de hablar en pblico.
Lenguaje claro y sencillo
Llegamos ms fcilmente a nuestros interlocutores si hablamos de forma
clara, concisa y con lenguaje sencillo. El uso de palabras ms
rimbombantes no tiene por qu hacernos parecer ms expertos.
Manejar de manera coordinada la comunicacin verbal y no verbal
Un buen comunicador habla con sus palabras y con sus gestos. En este punto
menciono la expresividad del emisor. Bajo mi punto de vista, las personas
expresivas consiguen captar mejor la atencin del receptor.
Creativo
Atrvete a hacer algo diferente! Captars la atencin de tus oyentes

2. Escucha el audio de Camilo Cruz, Como comunicarnos

efectivamente en pblico haz un resumen ejecutivo describiendo los
principales principios de comunicacin expresados en el audio.
Para comunicarnos en pblico es necesario tener seguridad en nosotros
mismo, muchas veces, cometemos el error de tener una mente negativa
como: espero no quedar mal. Ojala que no tartamudee. Que no me tiemble
la voz es por ese motivo que a veces no nos damos a entender, por estar
escuchando nuestra mente negativa, no tenemos seguridad en nosotros
mismos, en vez de esa negatividad, sera mejor proyectarnos de otra forma
positiva como: s que todo saldr bien, yo puedo, de esta forma el
subconsciente un entorno positivo, podremos vencer el temor de hablar en
pblico.
Para poder llegar a la mente del interlocutor es primordial proyectar fe y
confianza, para eso es importante tener en cuenta las seales corporales
cuando hablamos ya sean los gestos, la postura, el tono de voz, el contacto
visual, debemos lograr convencer al oyente de que sabemos de los que
estamos hablando con seguridad en lo que decimos.
Para comunicarnos con un interlocutor es fundamental tener en cuenta varios
aspectos como son:
El mensaje verbal, es la idea que queremos comunicar, el mensaje en s. La
mayora del tiempo hay un inconveniente y es que no sabemos escuchar, para
poder transmitir un mensaje es necesario saber escuchar. Muchas personas
piensan que or es prestar atencin pero es mucho ms que eso, es ponerse
en el lugar de la otra persona, y ver las cosas desde su punto de vista, es por
eso que debemos evitar distracciones e interpretar el significado del mensaje
y el nfasis que se hace a ciertas oraciones por el cual su significado vara.
Tambin es importante saber decirle a la audiencia que se sientan
identificado con las emociones, siempre es bueno buscar palabras ms
adecuadas para decirlo.