GUA DE PRODUCTOS OBSERVABLES DE LAS Cdigo : PP-G-02.

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EXPERIENCIAS CURRICULARES EJE DEL MODELO Versin : 06
DE INVESTIGACIN Fecha : 15.12.2015
Pgina : 2 de 61

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

MONOGRAFA
Administracin de Recursos Humanos
Autor (es):
DE LA CRUZ CHACHAY, KATERIN
SAAVEDRA LPEZ, MAICKOL SMIT
TUNJAR OLIVA, TAMARA

Asesor:
Mgtr. Vctor Paul Morales Ruiz

Chiclayo Per
(2017)

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren
fuera de la intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.

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 NDICE

I. INTRODUCCIN 33

II. DESARROLLO 44

CAPTULO 1: CONCEPTOS BSICO DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS 44

1.1 Definicin de Recursos Humanos ... 4

1.2 Definicin de Administracin de Recursos Humanos ..5

5

1.3 Objetivos de Administracin de Recursos Humanos ...5 5

1.3.1. Objetivos sociales ..55

1.3.2. Objetivos funcionales ..66

1.3.3. Objetivos personales ...66

1.4. Funciones de Administracin de Recursos Humanos 66

1.5. Importancia de Administracin de Recursos Humanos ..77

CAPTULO 2: EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS ......99

2.1 Planeacin estratgica de los Recursos Humanos ......99

2.2 Reclutamiento del personal ....99

2.3 Seleccin del personal ...1010

2.4 Administracin de las remuneraciones ..1111

III. CONCLUSIONES ..1212

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .....1313

ANEXOS

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I. INTRODUCCIN
En el presente trabajo denominado: Administracin de los Recursos Humanos, se expondr
las estrategias que usarn los gerentes de una empresa para tener una mejor seleccin de
trabajadores. As mismo se argumentar sobre la importancia de la administracin de recursos
humanos, se fundamentar sobre la finalidad que tiene el trabajador para una empresa, ya que,
sin ellos la organizacin no tendra xito al producir.

Los objetivos de nuestro trabajo son: Valorar la importancia que tiene el trabajador para la
empresa, con el fin de que ellos puedan generar bienes y servicios satisfactorios, conocer los
pasos que debe seguir el reclutamiento, con la finalidad de seleccionar a los mejores para ocupar
los puestos de trabajos que la empresa ofrece; e identificar las estrategias de remuneracin para
tener un personal satisfecho y que no sientan la indiferencia de la empresa.

El propsito de nuestro trabajo, es informar sobre la importancia que tiene el trabajador en una
empresa conociendo los objetivos que quieren alcanzar, conociendo diferentes estrategias que
puedan tenerlo satisfecho y as ellos puedan cumplir con todos sus objetivos propios como los
de la organizacin; con esto llegar a tener xito y mejorar la calidad al producir los bienes y
servicios que ofertan.

El trabajo de Bedoya (2003), sostiene que los recursos humanos son factor esencial para el logro
de ventajas competitivas y la investigacin de Vallejo (1996) acerca de La seleccin del personal
es apropiado para alcanzar los objetivos proyectados. Ambos estudios demuestran que tener
una buena administracin de recursos humanos nos lleva a un xito empresarial cumplimiento
las metas propuestas por la organizacin.

Es por ello que el conocimiento del rea de recursos humanos es importante para toda
organizacin, porque de esto depender el crecimiento de su empresa y reconocimiento de su
marca, tener un personal satisfecho mejorar la relacin entre trabajador y empresa.

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CAPTULO 1: CONCEPTOS BSICOS DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

1.1 DEFINICIN DE RECURSOS HUMANOS

Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos que le permiten funcionar y alcanzar
sus metas. Los empleados, trabajadores y colaboradores son quienes conforman lo que se
conoce como recursos humanos de una entidad. Tambin se utiliza para nombrar al
departamento, la oficina o la persona que se encarga de analizar, elegir, contratar, formar
y retener a los trabajadores de una empresa.

Chiavenato (2009, p.2) sostiene que el trmino de recursos humanos (RH) tiene tres
significados:
a. Los RH como funcin o departamento. En este caso RH se refiere a la unidad
operativa que funciona como un rea del staff, es decir, como elemento que presta
servicios o en el terreno de reclutamiento, la seleccin, la formacin, la
remuneracin, la comunicacin, la higiene y la seguridad en el trabajo, las
prestaciones, etc.
b. Los RH como un conjunto de prcticas de recursos humanos. Es la forma en que la
organizacin maneja sus actividades de reclutamiento, seleccin, formacin,
remuneracin, prestaciones, comunicacin, higiene y seguridad en el trabajo.
c. Los RH como profesin. Son los profesionales que trabajan de tiempo completo con
los recursos humanos, a saber: seleccionadores, formadores, administradores de
salarios y prestaciones, ingenieros de seguridad, mdicos laborales, etc.
Chiavenato (2007) afirma que: Son las personas que ingresan, permanecen y participan en
la organizacin, sea cual sea su nivel jerrquico o su tarea. Los recursos humanos se
distribuyen en niveles distintos (p.112). Es decir que en una empresa se denomina recursos
humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una
organizacin.
En sntesis, los recursos humanos son esenciales para el desarrollo de cualquier compaa o
empresa, ya que esta debe o debera contar con un rea de recursos humanos encargada
de la administracin personal y por medio de ste motivar y crear un ambiente laboral
aceptable pata todos los trabajadores de la empresa.

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1.2. DEFINICIN DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como tambin en el
control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal, a la vez que
la organizacin representa el medio que permite a las personas que colaboran con ella,
alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

Dessler y Varela (2011) sostiene que: La administracin de recursos humanos se refiere a

las prcticas y a las polticas necesarias para manejar los asuntos que tienen que ver con las
relaciones personales de la funcin gerencial (p.2).

Koontz y weihrich (1998) indica que: La administracin de recursos humanos es el proceso

administrativo aplicado al acrecimiento y conservacin del esfuerzo, las experiencias, la
salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organizacin, en
beneficio del individuo (p.33).

Es decir, es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeo y una

calidad de conducta personal y social que cubra las necesidades de la empresa.

Podemos concluir que la Administracin de Recursos Humanos es aquella que tiene que ver
con el aprovechamiento y mejoramiento de las capacidades y habilidades de las personas y
en general con los factores que le rodean dentro de la organizacin con el objeto de lograr
el beneficio individual, de la organizacin y del pas.

1.3. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecucin de una accin. El
objetivo general de la administracin de Recursos Humanos es el mejoramiento del
desempeo y de las aportaciones del personal a la organizacin, en el marco de una
actividad tica y socialmente responsable.

Butteris (2001, p.15) indica que el objetivo de la administracin de recursos humanos es

contratar y trasladar personal, mantener informes y administrar salarios y beneficios.
Supone la siguiente clasificacin:

1.3.1. OBJETIVOS SOCIALES:

Santiago (1997) nos dice que es el cumplimiento de las expectativas y la satisfaccin
de las necesidades e inters de todas las personas que forman la empresa (p.20). De
acuerdo a esto podemos decir que recursos humanos busca un objetivo social con el fin
de tener a todas las personas satisfechas, cumpliendo todas sus necesidades ya sea con
una buena retribucin y buenas condiciones de trabajo.

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 1.3.2. OBJETIVOS FUNCIONALES:
Ventura y Delgado (2012) nos dicen que consiste en una Toda empresa para alcanzar
sus objetivos debe llevar acabo una serie de funciones relacionas entre los
departamentos (p.22). Esto quiere decir que el rea funcional de una empresa tiene
que estar relacionada a todos los departamentos para que los trabajadores tengan en
comn objetivos, funciones y tareas y as cubrir todas las necesidades de la organizacin.
1.3.3. OBJETIVOS PERSONALES:
Frances (2006) dice que estos objetivos incluyen los estados y situaciones que el
individuo quiere alcanzar para as mismo (p.20). Esto nos quiere decir que es el medio
que permite a cada integrante lograr sus objetivos personales en la medida que son
compatibles y coinciden con los de la organizacin, para esto es necesario que el rea
de recursos humanos se involucre ms con ellos y no reduzcan los niveles de desempeo
y satisfaccin.
En resumen, el departamento de recursos humanos dentro de una empresa logra sus
metas cuando se proponen fines claros. Estos objetivos buscan construir y mantener un
entorno de excelencia en la calidad para habilitar y mejorar la fuerza de trabajo en la
consecucin de objetivos de calidad y de desempeo operativo en la empresa.

1.4 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

La Administracin de Recursos Humanos cumple con diversas funciones dentro de la
organizacin dependiendo de su tamao y complejidad. El objetivo de las funciones
consiste en desarrollar y administrar polticas, programas y procedimientos para proveer
una estructura administrativa eficiente, empleados capaces, trato equitativo,
oportunidades de progreso, satisfaccin en el trabajo y una adecuada seguridad en el
mismo, cuidando el cumplimiento de sus objetivos que redundar en beneficio de la
organizacin, los trabajadores y la colectividad.

Butteris (2001) propone que el papel y la funcin de la Administracin de Recursos

Humanos de la empresa consiste en las siguientes:

a) Identificacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar

el negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para
desarrollar o adquirir las competencias claves. La funcin empresarial es
tambin responsable de monitorizar el progreso de desarrollo.
b) Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es
responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor

6
 potencial de toda la organizacin, preparndolo junto a los directivos presentes,
para alcanzar los objetivos empresariales presentes y futuros, incluyendo la
planificacin de sucesiones.
c) Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la cultura, los
valores y los principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de
formacin y desarrollo como vehculos de comunicacin para desarrollar,
implementar y sostener este principio.
d) Desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los empleados.
Recursos Humanos de la empresa identifica los modelos empresariales para la
contratacin, el juicio y la evaluacin de los empleados.
e) Desarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la actuacin
y la retribucin para utilizarse en todas las compaas operativas.

Estas funciones estn bsicamente relacionadas con los servicios, tiene que ver con la
conservacin del personal en la organizacin, as mismo que ste se encuentre trabajando
de forma ptima y con una actitud positiva en un entorno ameno y satisfactorio.

En conclusin la funcin de recursos humanos se basa en encontrar estrategias para tener

mejor competitividad, desarrollando un clima organizacional apto para trabajar y con esto
lograr que el personal nos brinde su mejor potencial al momento de realizar sus actividades
y en el cumplimiento de las metas propuestas.

1.5 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Hoy en da las empresas buscan ser ms competitivas en todos los aspectos, desde la
calidad del producto hasta el crear un buen ambiente laboral para el desempeo productivo
del personal que trabaja, ya que de ellos depende el xito o fracaso de la empresa. Para
esto, se debe contar con un departamento de Recursos Humanos, quien se encarga, de
reclutar al personal con las capacidades, actitudes y habilidades adecuadas para cada
puesto de trabajo.

Tanke (2002) define la Administracin de Recursos Humanos como la implementacin de

estrategias, planes y programas requeridos para atraer, motivar, desarrollar, recompensar
y retener a los mejores candidatos para alcanzar las metas organizacionales y los objetivos
operacionales (p.47).

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La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se encuentra en su
habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeo y
las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfaccin, tanto por cumplir con el
trabajo como por encontrarse en el ambiente del mismo. Esto requiere que gente
adecuada, con la combinacin correcta de conocimientos y habilidades, se encuentre en el
lugar y en el momento adecuados para desempear el trabajo necesario. Una empresa est
compuesta de seres humanos que se unen para beneficio mutuo, y la empresa se forma o
se destruye por la calidad o el comportamiento de su gente.

Werther y William (1996) sostienen que: El propsito de la Administracin de Recursos

Humanos es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organizacin, de
manera que sean responsables desde un punto de vista estratgico, tico y social (p.110).
Es decir, este propsito producir un enorme beneficio a las empresas ya que las
actividades de los recursos humanos contribuyen al mejoramiento de identificar mejores
formas de alcanzar los objetivos de las empresas y de una manera indirecta contribuye al
crecimiento personal del trabajador.

En sntesis, lo que distingue a una empresa son sus seres humanos que poseen habilidades
para usar conocimientos de todas clases. Slo es a travs de los recursos humanos que los
dems recursos se pueden utilizar con efectividad, ya que el desafo de las empresas es
convertir a su personal en unos recursos ms eficientes y eficaces, para llegar a la
productividad deseada.

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CAPTULO 2: PROCESO DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

2.1. Planeacin estratgica de los recursos humanos

Para que una empresa sea competitiva debe tener en claro sus objetivos que quiere lograr, para
lograr ello, las empresas tienen que aplicar una planeacin estratgica entonces est ayudar a
las organizaciones a tener un claro conocimiento de sus objetivos y sus metas que quiere lograr,
para as obtener buenos resultados.

Snell y Bohlander (2007) definen a la planeacin estratgica como un conjunto de

procedimientos para tomar decisiones en relacin a las estrategias y objetivos a largo plazo que
tenga una organizacin (p.46). Esto nos quiere decir que la planeacin estratgica ayuda a las
organizaciones a tomar decisiones sobre sus estrategias y objetivos que quiere lograr.

Por otro lado, lvarez (2006) sostiene que la planeacin incrementa significativamente la
posibilidad de que gran parte de los recursos de la organizacin sean transformadas en
utilidades para el negocio (p.44). De acuerdo a esto podemos decir que s tenemos una buena
planeacin de las estrategias podemos llegar a tener un buen uso de los recursos y llegar a
obtener buenos resultados dentro de la empresa y la planeacin estratgica.

Segn Morone (2008) nos dice que la planeacin estratgica establece el camino para lograr
objetivos a largo plazo (p.32). Entonces la planeacin dentro de una organizacin es de suma
importancia ya que nos ayuda a cumplir y lograr nuestros objetivos que planteamos dentro de
un tiempo determinado.

En conclusin, el plan estratgico dentro de una organizacin sirve de mucho para poder plantear
y llegar a cumplir nuestros objetivos teniendo as un buen xito de la empresa y poder llegar a
administrar de buena manera los recursos humanos para poder llegar a convertir estos en
utilidades para nuestra empresa.

2.2. Reclutamiento del personal

El reclutamiento del personal es una fase previa a la seleccin del personal, es el primer contacto
entre el servidor y el candidato que aspira a ganar un puesto determinado por la empresa, este
condiciona a la seleccin del personal ya que el reclutamiento precede a la seleccin del
personal, este se encargar de reclutar personas con valores y con aspiraciones a poder obtener
el puesto.

El proceso de reclutamiento decide el tipo de gente que se debe reclutar para luego poder
seleccionar, el reclutamiento tiene pasos como nos indica Chiavenato (2001).

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 a) Planear y pronosticar la fuerza laboral para determinar los puestos que deberan
cubrirse

b) Integrar una bolsa de trabajo para tales puestos, reclutando candidatos externos
como internos.

c) Usar diversas herramientas tales como exmenes, verificacin de antecedentes

y estudios mdicos.

d) Hacer que el candidato pase por entrevistar con el supervisor.

Estos pasos del reclutamiento se tienen que hacer de manera seria para as poder obtener gente
que pueda ocupar los puestos de trabajo recordando que despus de este reclutamiento
pasaremos a la seleccin de personal.

En sntesis, el proceso de reclutamiento del personal se basa en obtener gente con potencial, ya
que este antecede a una seleccin de personal, es por eso que es de suma importancia porque si
obtenemos personas que no tienen el nivel de potencial que puedan cubrir los puestos pues el
proceso de seleccin se complicara.

2.3. Seleccin del personal

La seleccin del personal es un proceso dinmico, cuyo objetivo es encontrar las personas
adecuadas que puedan ocupar los distintos puestos dentro de una organizacin, esto implica
que este proceso llegue a seleccionar al personal de acuerdo a sus caractersticas, aptitudes y
motivaciones que ellos tengan.

La seleccin del personal tiene caractersticas para poder tener una buena eleccin del personal.
Lpez (1999) nos indica unas caractersticas que destacan dentro del proceso de seleccin del
personal.

a) Proceso dinmico: En el sentido que es una sucesin de fases que son flexibles
y se adaptan a los cambios que van surgiendo.
b) Objetivo: Encontrar el candidato ms adecuado de acurdo a sus caractersticas
c) Requisitos: Estos deben estar en funcin a las actividades y funciones del
puesto

El objetivo de este proceso es encontrar al mejor candidato que se ajuste al puesto de trabajo
que la empresa est brindando, esta seleccin tiene que tener un proceso dinmico para que
as pueda adaptarse a los cambios al que estn expuestas las empresas, tiene que ser objetivo

10
para encontrar un personal con las caractersticas adecuadas y tambin que los requisitos estn
en funcin de las actividades que realizar el personal.

En sntesis, la seleccin de personal para una empresa es de suma importancia para poder llegar
a obtener el mejor personal y con ellos poder llegar a cumplir metas y objetivos teniendo en
cuenta que las caractersticas y motivaciones que estos puedan tener para as no tener
problemas en el proceso. La seleccin del personal tambin es importante ya que tiene un
proceso dinmico que ayuda al personal a enfrentarse a los cambios que pueden tener.

2.4. Administracin de las remuneraciones.

El propsito de administrar las remuneraciones es lograr una determinacin sistemtica y

objetiva del valor relativo de los trabajadores y proporcionar sueldos y salarios equitativamente
para as llegar a tener una buena relacin entre trabajador y empresa, mientras mejor sea
administrada podemos lograr que los trabajadores se sientan satisfechos y realicen sus labores
muy eficientemente.

Como indicamos este proceso de remuneracin tiene la meta de cumplir objetivos, Carcamo
(1998) nos brinda los siguientes objetivos:

a) Realizar un estudio completo de sueldos y salarios

b) Elaboracin de planes de sueldos y salarios uniformes y equitativos para todos
los cargos.
c) Elaboracin de planes equitativos de prestaciones sociales, horarios de trabajo
uniformes.

Estos pasos se utilizan para tener un personal satisfecho y que no sienta la indiferencia de la
empresa, la elaboracin de tener horarios uniformes tiende hacer muy importante para
nuestros trabajadores pues al ver que sus horarios fuera de trabajo llegan a ser recompensados
sentirn que no son explotados y que sus saldos son iguales sin importar el rango dentro de la
empresa entonces trabajarn con muchas ganas y as ser un beneficio para la empresa
llegando a tener xito.

En resumen, la administracin de remuneracin se basa en tener un sueldo y salario uniforme y

equitativo entre los trabajadores, lograr objetivos que despierten en los trabajadores empeo y
ganas de seguir trabajando para lograr las metas propuestas de la empresa. Teniendo una
uniformidad de remuneracin podremos tener satisfechos a nuestros trabajadores.

11
III. CONCLUSIONES

Es importante para toda empresa brindar importancia a su personal, tener un buen trato hacia

ellos, ayudar en su desempeo y en el logro de sus objetivos para que al momento de realizar

sus actividades puedan hacerlo sin ninguna dificultad y sin miedo a fallar; esto genera a la

empresa un mejor ambiente organizacional donde todos pueden sentirse seguros y no sientan

ninguna indiferencia por parte de sus jefes ya que ellos sern los que harn de empresa un xito.

Una de las estrategias ms importantes para toda entidad es reconocer al tipo de personal que

quiere ver elaborar en su empresa, para eso los encargados del rea de recursos humanos

planean y pronostican la fuerza laboral, integran una bolsa para los puestos que se necesita

cubrir, utilizan diversas herramientas ya sea exmenes y verificacin de antecedentes, los

postulantes primero pasan por estos pasos de reclutamiento para luego ser seleccionados, as

la empresa obtendr buenos trabajadores y podr cumplir las metas propuestas.

Una de las estrategias para mantener un personal satisfecho es seguir los pasos de la

administracin de remuneraciones, los cuales son realizar un estudio completo de sueldos y

salarios, planear los sueldos y salarios uniforme y equitativamente para todos los cargos,

elaborar planes equitativos de prestaciones sociales y horarios de trabajo uniforme; con esto se

lograr que los trabajadores despierten sus ganas de seguir trabajando para que as se logre sus

objetivos y tambin los de la empresa.

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IV. REFERENCIAS

Alles, M. (2013). Direccin estratgica de recursos humanos. Buenos Aires. 3 ed. Granica.

Chiavenato, I. (2007). Administracin de recursos humanos el capital humano de las

organizaciones. Mxico: Mcgraw hill.

Bedoya, E.O. (2003). La nueva gestin de personas y su evaluacin de desempeo en

empresas competitivas. (Tesis en magister en administracin: gestin empresarial).

Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Per.

Chiavenato, I. (2009). Gestin del talento humano. Mxico: Mcgraw hill.

Dessler, G y Valera, R. (20011). Administracin de los recursos humanos enfoque

latinoamericano. Mxico. Pearson Educacin.

Meja, R. (2004). Planeacin estratgica de recursos humanos conceptos y teoras sobre

plan efectivo de recursos humanos. Mangua: Estrategika.

Prez, C. (2014). Gestin de recursos humanos. Espaa: Paraninfo.

Rojo, I y Gaspar, A. (2010). Administracin de los recursos humanos en las empresas

tursticas. Madrid: Ediciones Pirmide.

Snell, S y Bohlander, G. (2012). Administracin de los recursos humanos. Mxico: Ceagage

Learing.

Tirado, M (2015). Propuesta de mejora de la gestin de recursos humanos. Chiclayo, Per.

Vallejo, J.C. (1996). El proceso de reclutamiento y seleccin de recursos humanos. (Tesis en

maestro de ciencias de la administracin con especialidad en relaciones industriales).

Universidad Autnoma de Nuevo Len. Nuevo Len.

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ANEXOS

Anexo N1

Figura 01: Este esquema grafica la Administracin de Recursos Humanos.

Fuente: elaboracin propia.

14
 Anexo N2

Figura 2: Este esquema grafica la planeacin estratgica de los recursos

humanos.

Fuente: Elaboracin propia.

15
 Anexo N3

Figura 03: este esquema grafica la Administracin de las Remuneraciones con el propsito de
lograr satisfacer al personal.

Fuente: Elaboracin propia.

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