UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE REGIN

NORTE DE GUERRERO
UNIDAD ACADMICA EN LA REGIN DE LA
MONTAA

TPICOS SELECTOS
Diagnostico de la Organizacin del rea de T.I

TSU. RUBY ETZEL LPEZ CASTILLO

CARRERA: ING. EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y

COMUNICASIN
PROFESOR: FIDENCIO MENESES GARCA
GRADO: 10 CUARIMESTRE GRUPO: A

CHILAPA DE LVAREZ GRO. DICIEMBRE DEL 2017

Contenido
GIRO DE LA EMPRESA ............................................................................................................. 3
INTRODUCCIN .......................................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................. 4
OBJETIVOS ESPECFICOS ...................................................................................................... 4
MISIN........................................................................................................................................... 5
VISIN ........................................................................................................................................... 5
VALORES ...................................................................................................................................... 5
ORGANIGRAMA .......................................................................................................................... 6
POLTICAS .................................................................................................................................... 7
LOGSTICA ................................................................................................................................. 13
ANLISIS FODA......................................................................................................................... 14
ANLISIS ..................................................................................................................................... 15
DNDE SE ENCUENTRA POSICIONADA ........................................................................... 16
PROBLEMAS Y PUNTOS DE MEJORA ................................................................................ 16
REDISEAR LOS PROCESOS Y DISEAR LOS NUEVOS ............................................. 17
Los procesos para redisear serian: ....................................................................................... 17
ENTREVISTAS ........................................................................................................................... 18
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES ..................................................................................... 33
ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) ........................... 34
PROPUESTA .............................................................................................................................. 37
RECURSOS MATERIALES ...................................................................................................... 38
RECURSOS HUMANOS ........................................................................................................... 38
CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 38
 GIRO DE LA EMPRESA

Grupo Lala es una empresa mexicana, fundada en el ao 1950 Torren, Coahuila

como pasteurizadora Laguna. Experta en la produccin, innovacin y
comercializacin de productos lcteos y sus derivados, enfocada en la industria de
alimentos saludable y nutritivos.

Lala opera 19 Plantas de produccin, 163 centros de distribucin en Mxico y

Centroamrica, y emplea a ms de 30 mil colaboradores.

Dentro de los centros de distribucin se encuentra el cedis Lala ubicado en la Av.

Prolongacin Revolucin #5 Col. Los ngeles en el Municipio de Chilapa de lvarez
Guerrero, el cual ofrece sus servicios a la ciudadania chilapense proporcionandoles
sus prodductos antes mencionados.

Este cedi cuenta con reas como son vigilancia, estacionamiento, bodega, almacn,
lavado de carros repartidores, gerencia, finanzas, departamento de liquidacin y
cuarto de servidor.
 INTRODUCCIN
Actualmente las organizaciones estan enfocandoce al valor que aportan las
Tecnologas de la Informacin en los procesos que realizan dentro de los diversos
departamentos del negocio. Sin embargo no se han realizado los estudios
adecuados al proceso de cada estrategia laboral con la que trabajan dentro de cada
uno.

Se entiende que la estrategia empresarial en la fuerza que rige dentro de un negocio

para lograr un buen resultado, y ofrecer servicios de calidad.

Es por esto que las estrategias no solo abarcan las operaciones actuales si no
tambien se toman como base para desarrollar nuevas estrategias que funcionen en
el futuro, tales como cambios previsibles en las condiciones economicas o el
desarrollo de nuevos productos, servicios y mercados.

Para esto se debe realizar un diagnostico de la funcionalidad de cada departamento

y como son los procesos que llevan a cabo.

OBJETIVO GENERAL
Realizar un diagnostico que permita conocer las estrategias aplicadas en cada
proceso dentro de los departamentos que conforman la empresa para as poder
mejorarlos con alguna herramienta de T.I.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Realizar un estudio especifico de cada departamento.
Llevar un control adecuado de cada proceso.
Conocer las metodologias y herramentas utilizadas.
Dar a conocer las posibilidades de crecimineto con las estrategias bien
aplicadas.
Mostrar los errores de cada proceso.
Presentar una metodologa que pueda ayudar a mejorar.
 MISIN
Alimnetamos toda la vida con un equipo humano, capaz y comprometido,
elaboramos y comercializamos productos de la ms alta calidad, desarrollamos
marcas de alto valor, trabajamos con la mayor eficiencia e innovamos
constantemente.

VISIN
Ser una empresa lder de alimentos, considerada como la mejor opcin par sus
consumidores, clientes, colaboradores y accionistas.

VALORES
Respeto.
Ambicin positiva.
Pasin.
Integridad.
Disiciplina.
Austeridad.
Sencillez.
ORGANIGRAMA
 POLTICAS

POLTICA: Proteccin de Informacin

Para proteger la informacin confidencial de Grupo Lala, todos los colaboradores y directivos
deben:

Abstenerse de discutir la informacin confidencial en lugares en donde otros puedan

escuchar por casualidad, esto aplica dentro y fuera de la oficina. Ejercer cuidado extra al
tener conversaciones en lugares pblicos como restaurantes, elevadores, taxis,
camiones y aviones, y al utilizar telfonos de manos libres o telfonos celulares.
Utilizar el correo electrnico de Grupo Lala (y no su cuenta personal) para la transmisin
electrnica de informacin relacionada con sus responsabilidades en la compaa.
Abstenerse a difundir informacin de ningn tipo en los medios de comunicacin, los
designados por la Direccin General y/o Presidencia.
Todos los contratos en los que participa Grupo Lala, deben incluir una clusula de
confidencialidad cuando la naturaleza de la operacin as lo amerite.

REFERENCIA AL En el cdigo de conducta se menciona los alineamientos de manejo de

informacin:
CDIGO DE
CONDUCTA

Relacin con proveedores:

Nuestros colaboradores deben abstenerse de comentar con personas ajenas a la empresa,

incluyendo otro proveedor, las ventajas competitivas, problemas o debilidades observadas en
cualquiera de nuestros proveedores.

Relacin con competidores:

Directivos y colaboradores debern que tengan contacto con representantes de un competidor,
evitaran abordar temas confidenciales y cuidaran siempre su imagen, teniendo presente lo
establecido respecto al manejo de informacin.

Manejo de informacin:
Toda la informacin generada y desarrollada por los colaboradores, jefes, directores y
accionistas como resultado de us actividades, es propiedad de Lala y sus marcas, por lo tanto,
tambin es privada y confidencial. nicamente debe ser utilizada para fines internos y conforme
a las polticas y procedimientos establecidos.

Sistema de cmputo:

Es indispensable que el hardware, software, as como el acceso,

procedimiento y almacenamiento de los datos, sean adecuadamente
resguardados y utilizados exclusivamente para los objetos de la empresa.

Los servicios controlados mediante una clave y contrasea son de uso

personal e intransferible.

EQUIPO Todos los colaboradores y directivos de Grupo Lala deben adoptar las
medidas expuestas anteriormente para proteger y salvaguardar la
DE
informacin confidencial de fraude, robo, mal uso o divulgacin voluntaria.
CMPUTO
Es responsabilidad de cada colaborador dar buen uso de los activos
informticos asignados, as como tomar aquellas medidas necesarias para
cuidar y resguardar los activos asignados.

La informacin confidencial almacenada en los equipos de cmputo es

responsabilidad del usuario por lo que deber protegerla con password.

Es responsabilidad del usuario mantener respaldos de informacin

importante o crtica para la compaa.

El cumplimiento de la presente Poltica tendr consecuencias para el

MEDIDAS colaborador sin distinguir su jerarqua o nivel, que pueden ir desde una
DICIPLINARIAS llamada de atencin, acta administrativa, hasta una sancin ms severa,
como es el despacio o denuncia penal cuando a gravedad o seriedad de
la infraccin lo amerite.
 MANUAL DE CRISIS EN CASO DE SISMO:

Evacuacin e Incendio

Colaboradores:

Conserva la calma, informar al responsable del rea.

Informar a las brigadas de emergencia
Seguirlas indicaciones de las brigadas

Vigilante:

Conserva la calma avisar a brigadas para evacuar

Solicita apoyo a servicios de emergencia
Llevar bitcora de los movimientos que se realicen
Informa al responsable de seguridad Patrimonial de la Zona

Respaldo SP de la Zona:

Da aviso al Gerente Regional de Seguridad Patrimonial

 Manual de Crisis Amenaza: de bomba paquete
sospechoso.

Alcance: Paquete Sospechoso

Amenaza:
1. Conserva la calma
2. Leva el formato de amenaza de bomba
3. Informar al responsable de seguridad Patrimonial
de la Zona

Paquete Extrao:
No manipular el paquete
Informar al responsable de Seguridad Patrimonial de la
Zona

Colaboradores:

1. Conserva la calma
2. No te acerques
3. Informar al Responsable de Seguridad Patrimonial de la Zona

Vigilante:

1. Refuerza las mediciones de Seguridad en el Control de Acceso y reas

comunes.
2. Realiza un rondn para detectar situaciones fuera de control
3. No toques, manipules o muevas el paquete
4. No te acerques ni permitas que lo hagan
5. Ten a la mano telfonos de emergencia
6. Informa al responsable de seguridad Patrimonial de la Zona

Responsable de la zona:

1. Da aviso al gerente Regional

2. En caso necesario reportar a las autoridades
 POLITICA: de Proteccin de la Informacin.

Montos de crditos
Proyectos de inversin

VENTAS
Estrategia de precios
Descuentos por canal de distribucin
Plazos
Informacin de clientes

OPERACIONES
Formulaciones
Datos estadsticos
Procesos de calidad
Estndares
Capacidades

JURDICO
Litigios en los que est involucrado Grupo Lala

RECURSOS HUMANOS
Estrategias de compensacin
Estrategia sindical
Informacin de colaboradores y accionistas

PROTECCIN A COLABORADORES / ACCIONISTAS

Domicilio y datos personales
Medidas de proteccin
Rutas
Tipos de vehculos y su proteccin (blindaje)

Para la informacin confidencial y no confidencial de Grupo Lala, todos

los colaboradores y directivos debern:

Asegurarse de mantener registros completos y precisos en

relacin con todas las actividades de las que son responsables.
Mantener la informacin organizada, identificable y accesible.
MEDIDAS DE Gestionar con cuidado la informacin sensitiva, confidencial y
PROTECCIN clasificada.
Mantener la confidencialidad de las cuentas de usuarios y claves
de acceso, usuario los sistemas de manera responsable, conforme a lo establecido
en la Politica Cuentas de Usuarios y Contraseas para as evitar el acceso no
autorizado a informacin de la que somos responsables y nos han confiado.
 POLITICA: de Proteccin de la Informacin.

Montos de crditos
Proyectos de inversin

VENTAS
Estrategia de precios
Descuentos por canal de distribucin
Plazos
Informacin de clientes

OPERACIONES
Formulaciones
Datos estadsticos
Procesos de calidad
Estndares
Capacidades

JURDICO
Litigios en los que est involucrado Grupo Lala

RECURSOS HUMANOS
Estrategias de compensacin
Estrategia sindical
Informacin de colaboradores y accionistas

PROTECCIN A COLABORADORES / ACCIONISTAS

Domicilio y datos personales
Medidas de proteccin
Rutas
Tipos de vehculos y su proteccin (blindaje)

Para la informacin confidencial y no confidencial de Grupo Lala, todos

los colaboradores y directivos debern:

Asegurarse de mantener registros completos y precisos en

relacin con todas las actividades de las que son responsables.
Mantener la informacin organizada, identificable y accesible.
MEDIDAS DE Gestionar con cuidado la informacin sensitiva, confidencial y
PROTECCIN clasificada.
Mantener la confidencialidad de las cuentas de usuarios y claves
de acceso, usuario los sistemas de manera responsable, conforme a lo establecido
en la Politica Cuentas de Usuarios y Contraseas para as evitar el acceso no
autorizado a informacin de la que somos responsables y nos han confiado.
 LOGSTICA

Recursos Humanos
Rol Descripcin Cantidad Pago c/u
Gerente/ Jefe de Es el Administrador de la empresa. $3500
cedis Es el responsable de tomar las
decisiones ms idneas para el 1
correcto funcionamiento de la
misma.
Jefe de recursos Es el encargado de la seleccin y la $3000
humanos contratacin del Recurso Humano 1
que laborar en la empresa.
Jefe de Es el responsable de la $2500
administracin y administracin de la empresa. Se 1
cajas encarga de la planeacin,
organizacin, direccin y control.
Jefe de almacn Se encarga de planificar, organizar y $2200
de producto supervisar las actividades de sus 1
terminado colaboradores, verificar, coordinar y
reportar el stock de materiales e
insumos, evaluar y coordinar la
demanda de materiales en cuanto al
consumo para recomendar su
inclusin dentro del sistema de
reposicin.

Vigilancia Ejercer la vigilancia y proteccin de $1800

bienes, establecimientos, lugares y
eventos, tanto privados como 7 =13,000.00
pblicos, as como la proteccin de
las personas que puedan
encontrarse en los mismos, llevando
a cabo las comprobaciones,
registros y prevenciones necesarias
para el cumplimiento de su misin.
Jefe de taller Planifica y coordina el trabajo a
mecnico realizarse en el taller de
mantenimiento y reparacin de las
unidades automotoras. Controla el
mantenimiento y las reparaciones 1 $2200
realizadas a los vehculos. ...
Selecciona los materiales y
repuestos que van a ser utilizados
en el trabajo.
Supervisor de Se encarga de planificar, organizar, 1
ventas reclutar vendedores, capacitar y $2200
adoctrinar a la fuerza de ventas,
generar motivacin a la fuerza de
ventas, supervisar las acciones de
su equipo de ventas, comunicacin
general.
Auxiliar de Ejecutar planes y programas 1 $2200
recursos pertinentes a la administracin de
humanos personal, aplicando tcnicas
administrativas relacionadas con el
recurso humano, a fin de contribuir
con el desarrollo de los procesos
administrativos relacionados con la
gestin de recursos humanos.
Cajero recepcionar, entregar y custodiar $2200
dinero en efectivo, cheques, giros y
dems documentos de valor, a fin de 2 = 4400
lograr la recaudacin de ingresos a
la institucin y la cancelacin de
pagos que correspondan a travs de
caja, conforme al rubro de cada
empresa.
Personal de Personal encargado de mantener $1800
limpieza todas las area limpias y comodas al
trabajador. 3=
$5400

ANLISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Es una empresa grande nacional El punto de abastecimineto se
dentro del producto de lcteos. encuentra alejado de los cedis.
tiene diversidad de productos. El tiempo de suministro a los
Se encuentra fuertemente clientes minoristas es tardado
posicionado en el mercado. Escasa o nula distribucin en
localidades de menor poblacin.
 OPORTUNIDADES AMENAZAS
Pueden desarrollar nuevos Los consumidores tienen nuevas
productos. tendencias de consumir
Tienen la capacidad de abarcar productos ms naturales.
mas segmentos de mercado. Conflictos sociales que afectan
Incrementar su precencia en el la distribucin del producto.
mercado. Establecimientos de reformas
que afecten a las utilidades de la
empresa.

ANLISIS

Relacin Afectiva entre los compaeros: se observ que los empleados y la

contadora tienen una relacin laboral muy respetables y educada, nunca se ha
presentado ninguna discusin.

rea de Vigilancia: el departamento de vigilancia no cuenta con la arquitectura

adecuada para los guardias pues se encuentra en mal estado y eso podra ser
daino para los equipos de cmputo que estn establecidos para la vigilancia.

Gerencia: esta oficina cuenta con una computadora, impresora, telfono IP marca
cisco y se encuentra cerrada con llave cuando el gerente est ausente, los
empleados no pueden ingresar a la oficina solamente el gerente y los que el
autorice.

rea de finanzas cuenta con dos computadoras, dos telfonos IP de cisco, telfono
fax y una impresora las cuales reciben mantenimiento cada dos meses segn la
encargada.

rea de liquidacin solo cuenta con un equipo de cmputo y una copiadora

multifuncional.
rea de servidor: el cuarto frio no se encuentra en buen estado ya que en parte del
techo se trasmina el agua lo que produce mucho polvo que cae del techo a el
servidor, en ocasiones llegan a apagar el aire acondicionado y ese es un error grave
ya que ese cuarte debe de mantenerse frio para evitar sobrecalentamiento.

DNDE SE ENCUENTRA POSICIONADA

Actualmente el cedi se encuentra en una posicin aceptable dentro del mercado
pues es el nico establecimiento ubicado en la ciudad y esto hace que sea el
principal distribuidor.

Es importante mencionar que para llevar a cabo dicho proceso de venta y

distribucin es necesario llevar a cabo diversas actividades internas, con ayuda de
equipos de cmputo y servidores en los cuales se maneja el control total del cedi.

PROBLEMAS Y PUNTOS DE MEJORA

El Cedi Lala Chilapa es un lugar con una buena distribucin de empleados y reas
especficas para realizar sus labores sin embargo sus equipos de cmputo y
servidores no tienen las condiciones adecuadas ya que no reciben la atencin o
soporte necesario y el rea donde estn ubicados no se encuentran en buenas
condiciones, cabe mencionar que en realidad no hay un encargado para el
mantenimiento y cuidado del servidor y equipos de cmputo.

Puntos de mejora:

Reubicar el servidor a un cuarto con mejor arquitectura.

Solicitar a la empresa encargada del cedi en este cado a la que est ubicada
en Acapulco de Jurez mandar o solicitar a algn tcnico o ingeniero el cual
este al pendiente del mantenimiento de todos los equipos de cmputo.
A el rea de vigilancia de igual forma redisear la arquitectura para proteger
los equipos que estn enlazados con las cmaras de video.
 REDISEAR LOS PROCESOS Y DISEAR LOS NUEVOS

Dentro del cedis existen procesos los cuales ayudan a mantener un orden, cuando
el cedi presenta un problema como por ejemplo fallas en algn carro repartidor
hacen el proceso de presupuesto con los prestadores de servicio de la ciudad y
posteriormente realizan la seleccin dependiendo el presupuesto que tengan
despus de esto el prestador de servicio o proveedor como as lo llaman firma un
contrato en cual especifica l porque est siendo alquilado y el problema que va a
resolver;

La contadora le hace entrega de un gafete provisional con sus datos personales y

especificando que es un proveedor el acceso es permitido ya que los guardias
reciben la informacin de quienes se presentaran a que hora y los motivos.

En las reas donde tienen acceso a equipos de cmputo no tienen un proveedor o

algn tcnico de planta que este al pendiente si llega haber alguna falla sin embargo
la encargada inform que cada equipo esta enlazada con una direccin IP a los
proveedores de HP los cuales al recibir alguna notificacin de falla mandan a uno
de sus tcnicos y cuando llega y el problema es ms grande el lleva un informe y al
llegar a su empresa informa al jefe y mandan a algn ingeniero para resolver el
problema presentado en el cedi.

Los procesos para redisear serian:

Los formatos para registrar las entradas y salidas de los visitantes al cedi de
Chilapa ya que no presentan un adecuado registro y en ocaciones no lo
toman en cuanta los guadias de seguridad para el acceso al cedi.
Realizar un cuadernillo o solicitar algn sistema que facilite el registro de los
que ingresan al rea de servidor y los que controlan los equipos de cmputo
tomando en cuenta la hora de entrada y salida de esas reas.
 ENTREVISTAS

La nica entrevista realizada fue aplicada a la contadora Karina Garca Luna ya

que es la encargada cuando el gerente no se encuentra presente, su atencin
hacia nosotros fue muy amable al igual que el jefe de recursos humanos. En la
entrevista se identific que existe un adecuado plan de trabajo y que existe
presencia de personal para el rea de computo sin embargo con las plticas
entabladas durante la entrevista la contadora menciono que no se encontraba
nadie de planta encargado y que ella era la nica que se encargaba de vigilar y
controlar tanto el inventario y las visitas que se realizan a ese tipo de reas de
igual forma menciono que existe un registro para las entradas y salidas pero por
lo que se noto es que en realidad no existe pues al momento de que ingresamos
al rea de servidor jams realizamos este tipo de registro.
De igual forma informo que ella no tiene los conocimientos adecuados para este
tipo de rea y dio nfasis a que apagaba el aire acondicionado del cuarto de
servidor y fue ah donde dimos los puntos de vista y consejos de que el servidor
siempre debe contar con este servicio y que el cuarto debera de ser reubicado
pues presenta una pequea gotera la cual es fatal para l servidor.
 MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
Personal Procesos
Nombre: Puesto: rea: Administracin: Supervision Control de Gestion de Soporte
adm: presupuestos y provedores: operativo
ventas:
Karina Jefe de CEDIS Oficina de Supervisa,
Garca Luna control y conrola y
orden distribuye
actividades
Lzaro Daz Jefe de Oficina de Minimisar las
almacen y recursos prdidas y
recursos humanos optimizar
humanos recursos
Luis Albertho Gerente Oficina de Organizacin
Alarcn coordinacin funcional
adecuada
Miguel ngel Ayudante de Oficina de Manipulacin
Miranda almacn almacer de cargas,
Chino Auxiliar llevar procesos
de tramites de
pagos.
Guardias Vigilancia Seguridad Proteccin de
bienes y reas
asignadas
Margarita Personal de Limpia Limpieza
Ros limpieza
ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)

ITIL fue desarrollado a finales de los ochentas, la Biblioteca de la Infraestructura

de TI (Information Technology Infrastructure Library), mejor conocida en la
industria por sus siglas en ingls, ITIL es el estndar para la Administracin de
Servicios de tecnologa de informacin ms aceptado en el mundo.
Surgi como una gua para el gobierno de Gran Bretaa, pero sus buenas
prcticas han probado ser tiles a organizaciones de muy diversos sectores. A
mediados de los noventas, ITIL fue reconocido como el estndar mundial de
facto para la Administracin de Servicios de TI. Una de las aportaciones ms
importantes de ITIL a la industria es que introdujo un lenguaje comn que ha
mejorado la comunicacin entre las reas de TI y el resto de la organizacin.

ITIL se centra en la provisin de servicios de alta calidad, poniendo un nfasis

especial en las relaciones con los clientes/usuarios.
Originalmente, la coleccin de ITIL constaba de diez libros bsicos que eran
soportados por treinta libros complementarios, pero al da de hoy ITIL ha sido
reestructurado a fin de facilitar el acceso a la informacin necesaria para
administrar los servicios de TI.
Los libros bsicos han sido condensados en dos, los cuales cubren las reas de
Soporte de Servicio (Libro Azul) y Entrega de Servicio (Libro Rojo).
Los procesos tcticos, que se incluyen en el Libro Rojo, se centran en la relacin
entre el rea de TI y sus clientes. Entre tanto, los procesos de Soporte de
Servicio pueden entenderse como una reaccin a las necesidades de cambio
que surgen a fin de poder cumplir con los niveles de servicio pre-acordados con
los clientes.
ITIL se centra en la provisin de servicios de alta calidad, poniendo un nfasis
especial en las relaciones con los clientes/usuarios.
ITIL se compone de 5 procesos relacionados con la entrega del servicio, 5
procesos de soporte al servicio y una funcin que es el Service Desk o Mesa de
Servicio:
 Mesa de Servicio (Service Desk): Procesos orientados a dar Soporte al
Servicio; son los relacionados con el da a da del servicio de TI
Administracin de Eventos (Event Management)
Administracin de Incidente (Incident Management)
Administracin de Problema (Problem Management (87)
Administracin de Configuracin (Configuration Management)
Administracin de Cambio (Change Management)
Administracin de Liberaciones (Release Management) Procesos relacionados
con la entrega del servicio de TI
Administracin de Nivel de Servicio (Service Level Management SLM)
Administracin Financiera de los Servicios de TI (Financial Management)
Administracin de la Capacidad (Capacity Management)
Administracin de la Continuidad de los Servicios de TI (Continuity
Management)
Administracin de la Disponibilidad (Availability Management)
 En base al modelo de ITIL, y tomando en cuenta las entrevistas y la informacin
proporcionada por la empresa se explica que las actividades realizadas dentro
del rea llevan un proceso el cual se registra para llevar un control a pesar de
no contar con un tcnico o ingeniero de planta para el rea de soporte al servidor
y a los equipos de cmputo, pero la empresa notifica en problema y
posteriormente le asignan un tcnico o ingeniero dependiendo la falla o el
problema y darle solucin.

Existen formatos que sirven para llevar este proceso como se muestra
anteriormente.

PROPUESTA

La propuesta seria desarrollar un sistemas de administracin que pueda ser util para
los departamentos al momentos de realizar alguna solicitus de un servicio a la
sucursal Lala de la cual dependen para hacer mas facil y rapido el proceso, cuando
llegue aber agun tipo de falla en los equipos de computo o en el servidor que es lo
primordial ya que ah se encuentra toda la informacin que se genera da a da .

Instalas lectores de huella para llevar el control de quienes entran y salen de la

empresa y areas que la conforman, de igual forma colocar camara de video
vigilancia en puntos estrategicos del cedis.

Darle capacitacin a los empleados sobre las tecnologias implementadas cada

bimenestre para que puedan manejarlo adecuadamente.

Se necesita reestructurar las instalacion de los equipos de computo en cada area y

solicitra a un ingeniero en sistemas que este al pediente todos los dias laborales
para evitar daos graves.
 RECURSOS MATERIALES

Recursos Precio Cantidad

Equipos de computo $6,000 6= $36,000.00
Oficinas de trabajo $25,000 1
Camaras de video $680.00 13 = $8,340.00
vigilancia
Lectores de huella $4,915.00 2 = $9,830.00
Total $ 54,170.00

RECURSOS HUMANOS

Recursos Precio Cantidad

Programador $6,000.00 1
Documentador $5,000.00 1
Anlista $500.00 1
Total $ 16,000.00 3

CONCLUSIONES

El desarrollo del diagnostico dentro de la empresa es la opcion ms viable ya que

se realiza el estudio directamente en cada departamento para verificar la falta de
las T.I en la misma lo que permite un trabajo facil, rapido y de calidad as mismo se
cuida la integridad de la informacion manejada y se fomenta el cudado de los equipo
principalmente de los servidores que son parte importante.