UNIVERSIDAD NACIONAL DE

HUANCAVELICA

(Creada por ley N. 25265)

FACULTAD DE INGENIERA ELECTRNICA-SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

Ao del Buen Servicio al Ciudadano

DOCENTE : ING. EDVERD NILTON ARIAS VALENZUELA

Ejecutores :
OCHOA SALINAS, Edgar
YAURICASA HUAMAN, Alicia
MAURI GAVILAN, Yankarlos
VITOR VILCAMISA, Jeancarlos S.
TRUCIOS MITMA, Miriam
PACHECO MEZA, Olga C.
VILLLARROEL CARDENAS, Jorge M.
POMATAY PAQUIYAURI, ngel

AREA : CIBERNTICA ORGANIZACIONAL

CICLO : VI

PAMPAS-TAYACAJA
MAYO 2017
 NDICE

1. LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TAYACAJA ................................................. 3

1.1. FINALIDAD: ................................................................................................................ 3
1.2. FUNCIONES GENERALES: .................................................................................... 3
1.3. INFRAESTRUCTURA: .............................................................................................. 3
1.4. ORGANIGRAMA: ...................................................................................................... 4
1.5. MISIN: ....................................................................................................................... 5
1.6. VISIN: ........................................................................................................................ 5
1.7. OBJETIVOS:............................................................................................................... 5
1.8. VALORES O PRINCIPIOS DE LA MUNICIPALIDAD: ........................................ 5
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: .......................................................................... 6
3. IDENTIFICANDO LOS CUATRO PRINCIPIOS PARA EL SISTEMA VIABLE EN
LA ORGANIZACIN: ................................................................................................................ 8
3.1. PRIMER PRINCIPIO .................................................................................................. 8
3.2. SEGUNDO PRINCIPIO ............................................................................................. 8
3.3. TERCER PRINCIPIO ................................................................................................. 9
3.4. CUARTO PRINCIPIO ................................................................................................ 9
4. DISEAR EL MODELO DE SISTEMA VIABLE (FORMA GRAFICA): .................. 10
1. LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TAYACAJA

1.1. FINALIDAD:
La municipalidad provincial de Tayacaja- Pampas representa a la poblacin del
Distrito capital, sus centros poblados y comunidades campesinas; ejercen las
competencias que la ley le faculta en el mbito del distrito y/o en lo que le
correspondan segn ley; promueve el desarrollo socio econmico y la adecuada
presentacin de los servicios pblicos locales en armona con el plan de
desarrollo provincial concretado y los planes de desarrollo Regional y Nacional.
1.2. FUNCIONES GENERALES:
Son funciones generales de la Municipalidad Provincial de Tayacaja:
Promover la inversin pblica del Gobierno Provincial, Regionale y
Nacional y las fuentes de Cooperacin Internacional en el mbito
Distrital - Provincial.
Promover el desarrollo de la economa local.
Promover el desarrollo rural sostenible.
Promover el desarrollo de la agroindustria, principalmente con productos
andinos y tropicales de la zona yunga de la Provincia.
Generar condiciones para facilitar la inversin privada en el Distrito Capital
y la Provincia.
Promover el desarrollo de las actividades empresariales, principalmente de
la micro y pequea empresa.
Generar condiciones para el pleno Desarrollo Humano de los pobladores
del Distrito Capital y la Provincia.
Fomentar la preservacin del medioambiente promoviendo la participacin
activa del sector Educacin y las fuentes de Cooperacin Extranjera.
Desarrollar proyectos y actividades para ampliar en cantidad y calidad la
prestacin de los servicios pblicos de saneamiento, salubridad, educacin,
infraestructura vial, equipamiento urbano, cultura, recreacin, deporte,
comercializacin, transporte, turismo.
Defender y sostener la identidad cultural del Distrito Capital y la Provincia y
todos sus Centros Poblados y Comunidades Campesinas.
Promover la mancomunidad de municipalidades en el mbito provincial y
regional.
1.3. INFRAESTRUCTURA:
La organizacin cuenta con un local propio y la atencin de la oficina principal se
ubica en el segundo piso de la infraestructura, esta rea se encarga de la
aceptacin y denegacin de los documentos de trmite. La atencin al ciudadano
se encuentra a la entrada de la municipalidad provincial, esta rea (mesa de
partes) est encargada de recepcionar los trmites documentarios
La organizacin cuenta con 10 departamentos.
1.4. ORGANIGRAMA:
1.5. MISIN:
La Municipalidad Provincial de Tayacaja es el rgano de Gobierno Local que
representa y gestiona los intereses de los vecinos en la jurisdiccin, promueve
una fuerte gobernabilidad democrtica, asegurando la mayor participacin
ciudadana en la formulacin de las polticas locales, desarrollando al mximo sus
capacidades para brindar bienes y servicios pblicos locales de alta calidad, con
la mayor eficacia y eficiencia, haciendo un uso responsable, transparente y
estratgico de los recursos pblicos, de manera que provoque sinergias con las
inversiones de otras instituciones del Estado y del sector privado, para mejorar
la calidad de vida de los ciudadanos en la jurisdiccin.
1.6. VISIN:
El gobierno local de Tayacaja generar condiciones y oportunidades para que
los ciudadanos en la comunidad alcancen el ms alto nivel en la calidad de vida,
en una ciudad moderna, confortable, saludable y segura, donde el desarrollo se
promueve de manera integral y sustentable; aprovechando permanentemente
las potencialidades locales para el comercio y turismo de alta calidad, en armona
con las zonas propias.
1.7. OBJETIVOS:
Incrementar los ingresos.
Desarrollar los recursos humanos.
Modernizar la gestin municipal e incrementar su eficiencia.
Elevar los niveles de eficiencia, calidad y cobertura de servicios bsicos.
Consolidar el crecimiento urbanstico planificado del distrito y la provincia.
Construir una ciudad formadora pacifica, solidaria y sustentable.
Impulsar el desarrollo cultural de la Provincia.
Incrementar la Participacin Vecinal.
1.8. VALORES O PRINCIPIOS DE LA MUNICIPALIDAD:
Respeto
Probidad
Eficiencia
Idoneidad
Veracidad
Lealtad y Obediencia
Justicia y Equidad
Lealtad al Estado de Derecho

RESPETO: Adecua su conducta hacia el respeto de la constitucin, la

ley Orgnica de la Municipalidad y la ley del procedimiento
Administrativo General, garantizando que en todas las fases del proceso
de toma de decisiones o en el cumplimiento de los procedimientos
administrativos se respeten los derechos a la defensa y al debido
procedimiento.

PROBIDAD: Acta con rectitud, honradez y honestidad, procurando

satisfacer el inters general de los pobladores del distrito, desechando
todo provecho o ventaja personal, obteniendo por s o por interpsita
persona.

EFICIENCIA: Brinda calidad en cada una de las funciones a su cargo,

procurando obtener una capacitacin slida y permanente.
 IDONEIDAD: Entendida como aptitud tcnica, legal y moral, es
condicin esencial para el acceso y ejercicio de la funcin pblica
municipal. Por lo mismo, debe propender a una formacin slida acorde
con la realidad capacitndose permanentemente para el debido
cumplimiento de sus funciones.

VERACIDAD: Se expresa con autenticidad en las relaciones

funcionales con todos los miembros de la corporacin municipal y con
la poblacin en general, y contribuye al esclarecimiento de los hechos.

LEALTAD Y OBEDIENCIA: A la constitucin poltica del Per; por lo

mismo acta con fidelidad y solidaridad hacia todos los miembros de la
municipalidad, cumpliendo las ordenes que le imparta el superior
jerrquico competente, en la medida que renan las formalidades del
caso y tengan por objeto la realizacin de actos de servicio que se
vinculan con las funciones a su cargo, salvo los supuestos de
arbitrariedad o ilegalidad manifiestas, las que deber poner en
conocimiento del alcalde y/o gerente municipal.

JUSTICIA Y EQUIDAD: Tiene permanente disposicin para el

cumplimiento de sus funciones, otorgando a cada uno lo que es debido,
actuando con equidad en sus relaciones con la municipalidad, con el
administrativo, con sus superiores, con sus subordinados y con la
poblacin en general.

LEALTAD AL ESTADO DE DERECHO: El funcionario de confianza

debe lealtad a la constitucin, la ley Orgnica de Municipalidades y al
Alcalde que le otorga la confianza.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Demora en la agilizacin de tramites, perdidas de documentos y congestin de

tramites.
Problemas de comunicacin.
Ante la complejidad del entorno, es vital que las organizaciones comprendan sus
fines, objetivos y los mtodos que han de utilizar para alcanzar.
Beneficios dados por la organizacin sin percibir las verdaderas necesidades de los
trabajadores.
Inadecuado control de la administracin econmica.
Inadecuado control de las acciones del sistema de abastecimiento.
Inadecuada conduccin de la determinacin de la cuanta de los tributos.
 Problemas de GERENTE MUNICIPAL
comunicacin, control y
cumplimiento

GERENTE DE
ADMINISTRACIN Y Es la encargada de dirigir
FINANZAS la administracin.se
encontraron problemas
en cada rea de apoyo
que posee
SECRETARIA 1

SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE

DE RECURSOS DE DE TESORERA DE LOGSTICA DE ADM. Y
HUMANOS CONTABILIDAD FISCALIZACIN
TRIBUTARIA

PROBLEMAS
Demora en la agilizacin de trmites, perdidas de documentos y congestin de trmites.
Problemas de comunicacin.
Ante la complejidad del entorno, es vital que las organizaciones comprendan sus fines, objetivos y los mtodos que
han de utilizar para alcanzar.
Beneficios dados por la organizacin sin percibir las verdaderas necesidades de los trabajadores.
Inadecuado control de la administracin econmica.
Inadecuado control de las acciones del sistema de abastecimiento.
Inadecuada conduccin de la determinacin de la cuanta de los tributos.
3. IDENTIFICANDO LOS CUATRO PRINCIPIOS PARA EL SISTEMA VIABLE EN
LA ORGANIZACIN:

3.1. PRIMER PRINCIPIO

Primer Principio. La variedad de gestin, operacin y entorno, distribuida dentro
de un sistema institucional tiende a igualarse; ellas deben ser diseadas de esta
manera, minimizando los costos y el dao a la gente.

GRAFICO 1

Descripcin de la variedad, gestin y entorno en la municipalidad provincial de Tayacaja.

En la descripcin de la grfica del modelo, la parte de operacin se describe con

un crculo en el cual se aloja una unidad de administracin (ALCALDA o
GERENCIA MUNICIPAL) que est representada por un cuadro y ambas a la vez
alojadas en un entorno. La coleccin de todos los elementos operacionales en el
sistema viable agota sus actividades bsicas, es decir, aquellas que existen para
hacer lo que el sistema hace.
3.2. SEGUNDO PRINCIPIO
Los canales de informacin entre la unidad de gestin, la operacin y el
ambiente, deben tener (cada uno) una mayor capacidad que la generada por los
subsistemas.
Primeramente, veremos a cada persona en su mbito de trabajo o rea, veremos
que la persona primero que todo se produce a s misma, posee una
administracin autnoma de sus propias actividades fisiolgicas internas y su
actividad externa es controlada por su cerebro.
Por ejemplo: En caso de las necesidades humanos o el estudio de la estabilidad
de las personas es encargada por el rea de recurso Humanos o en caso de que
el Acalde quiera un informe presupuestal ser pedido para el jefe o encargado
de rea de GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
3.3. TERCER PRINCIPIO
Siempre que la informacin sea llevada en canales a travs de la frontera, sta
sufre transduccin. La variedad del transductor debe ser al menos la variedad
del canal.
El modelo puede abarcar empresas u organizaciones pluripersonales. Cuando
dos personas se unen para formar una sociedad, entonces es probable que
dividan las funciones de la empresa entre los dos. Suponiendo que uno de ellos
produce artculos, mientras el otro sale a venderlos, podemos ver en qu sentido
el primero es el que conoce en qu estado se encuentra la maquinaria, los
espacios en los que trabaja, el calor, la luz, la materia prima, el trabajador en
procesos y la disponibilidad de artculos terminados. El otro socio tiene los
receptores externos de la firma. Acta como una interface con el mundo exterior.
Entre ambos, si la sociedad es buena, decidirn conjuntamente, y al hacerlo,
filtraran informacin y tomaran acciones de control en cada nivel y finalmente
establecern polticas de empresa.
En este caso cada rea o departamento tiene su propio autorregulador o su
sistema de control, por medio del cual se realizan todos los trabajos se llevan a
cabo, sin este sistema de control o ente regulador no se podra llevar a cabo los
trabajos.
3.4. CUARTO PRINCIPIO
La operacin de los tres principios anteriores debe mantenerse cclicamente a
travs del tiempo, sin interrupciones.
Todo lo anterior expuesto se debe cumplir cclicamente a lo largo del periodo de
vida de la organizacin.
GRAFICA 2

Modelo de complemento de principios

4. DISEAR EL MODELO DE SISTEMA VIABLE (FORMA GRAFICA):

4.1. SISTEMA UNO O DE IMPLEMENTACIN

El Sistema 1 de la Municipalidad, est integrada por varios subsistemas que
ayudan a trabajar o realizar las principales actividades de la Provincia de
Tayacaja, estos subsistemas hacen posible la realizacin de obras a cada
pedidos o necesidad de la poblacin.
La funcin de realizar sus principales actividades es esencial al ser la carta de
presentacin de cualquier compaa. Se plantea como parte del sistema 1 incluir
los subsistemas encargados del nivel de satisfaccin a la poblacin (Interno y
Externo) y son los siguientes:
Alcalda: Direccin y administracin y supervigilancia de la Municipalidad
Consejo Municipal: Aprobar o rechazar en las reas ms importantes de la
gestin municipal, como tambin fiscalizar al Acalde o el Municipio
Administrador Municipal: Coordina la direccin general del Municipio
Secretario Comunal de Planificacin: Asesora en materia de estudio y
evaluaciones
Director de Desarrollo Comunitario: Asesora la promocin del desarrollo
comunitario y ejecutar los diferentes programas sociales.
Director de Obras Municipales: Fiscaliza el cumplimiento de obras de
urbanismo y construccin, y dirige las obras de responsabilidad municipal

Alcalda

Consejo Municipal

Secretario Director de Director de

Administracin
Comunal de desarrollo Obras
Municipal
Planificacin comunitario Municipales

En este caso estos Subsistemas de la Municipalidad propuestos son los

encargados directamente de brindar el servicio al cliente, por:
a) ser considerados como una potente herramienta de Administracin para
mantener la relacin entre la Municipalidad y la Poblacin con esto hace
gestionar el conjunto de funciones, actividades y tareas de la Municipalidad.
Estos subsistemas tienen el propsito de atender a todos la Poblacin antes,
durante o despus de la Realizacin de las Obras.
En este caso las Municipalidades realizan todo esto con una estricta norma legal,
el cual el principal de esta es que deben realizar todas estas acciones que
solamente establece la Ley.
4.2. SISTEMA DOS O COORDINACIN
En este Sistema 2 son los encargados de que los del Sistema 1 realicen a
plenitud y con pocos recursos las diferentes actividades. Los cuales son:
Consejo Municipal: Aprobar o rechazar en las reas ms importantes de la
gestin municipal, como tambin fiscalizar al Acalde o el Municipio
Director de Desarrollo Comunitario: Asesora en las diferentes obras que se
presentan.
Director de Obras Municipales: Fiscaliza los cumplimientos de las diferentes
actividades del Municipio

Consejo Municipal

Director de Director de
desarrollo Obras
comunitario Municipales

En este caso estos sugieren y administrar todas las diferentes gestiones de la

municipalidad, tomando en cuenta estos principales cargos de administracin o
fiscalizacin.

4.3. SISTEMA TRES O COHESIN Y MONITOREO

4.3.1. Cohesin: responsable de la estabilidad interna de la organizacin,

homeostasis interna y considerar a la Municipalidad como un todo.
Identificar los errores que hay en el municipio y corregirlos con lo que
aprendieron.

Ejemplos:

La asignacin de recursos.
Desempeo de la administracin.
Necesitan ser comunicativos y participativos. Representa las estructuras
y controles para establecer reglas, recursos, derechos y
responsabilidades.
4.3.2. Monitoreo: El nivel de direccin deben estar basados en la confianza
entre los niveles operativos. El monitoreo para ser efectivo y garantizar
la viabilidad de la organizacin deben seguir ciertas reglas
Ejemplos:
Estudios sobre el mantenimiento de los equipos.
Estudios sobre el clima organizacional
4.4. SISTEMA CUATRO O INTELIGENCIA
Este sistema debe contribuir a crear un contexto apropiado a fin de responder a
cambios en el entorno.
Se dice que este sistema es Inteligente ya que percibe lo que a la organizacin
es relevante en su entorno, estos deben estar coordinados y equilibrados.
En fin se podra decir que en este sistema se basa ms en la toma de
decisiones, en el municipio se estara encabezando por:

CONSEJO MUNICPAL

GERENCIA DE
ALCALDIA DESARROLLO
GERENCIA MUNICIPAL ECONOMICO

Ya que ellos son aquellos que aportan control e inteligencia a otros sub
sistemas de la Municipalidad. La efectividad de este sistema, se basara en la
toma de decisiones no se puede atender nicamente al entorno o solo a la
organizacin, control e inteligencia deben estar debidamente coordinados y
equilibrados.

4.5. SISTEMA CINCO O POLTICA

Bibliografa

Conclusiones

Recomendaciones

Anexo