1

AULA
Organizao formal Organizao
informal Organogramas
Metas da aula
Apresentar os conceitos de organizao formal e
informal, os vrios tipos de organograma existentes
e descrever as tcnicas para elaborao do
organograma clssico.
objetivos

Esperamos que, aps o estudo do contedo

desta aula, voc seja capaz de:

1 definir organizao formal e informal,

diferenciando-as;

2 identificar os principais tipos de organograma

utilizados pelas organizaes;

3 construir um organograma clssico.

Estruturas e Processos Organizacionais | Organizao formal Organizao informal Organogramas

INTRODUO Voc sabia que a idia de organizar-se em grupos to antiga quanto o ser
humano?
Desde os primrdios, o ser humano percebeu que, em grupo, era mais fcil
sobreviver em ambientes inspitos e, assim, atingir seus objetivos.
Ao longo do tempo, grupamentos humanos formaram-se em torno de interesses
comuns: aprenderam a unir esforos e recursos para suprir as necessidades da

TR A B A L H O coletividade. Para isso, planejavam suas atividades dividindo o T R A B A L H O caa

A palavra trabalho e pesca, por exemplo.

pode ser entendida
como toda atividade
coordenada, de
carter fsico e/ou Pinturas rupestres
intelectual, que vise
ao atendimento A idia de organizar-se em grupos pode ser observada nos primeiros habitantes
das necessidades do Brasil. As tarefas eram divididas para que a comunidade inteira prosperasse
humanas. pelo esforo coletivo.
Observe o texto a seguir:
As pinturas rupestres foram produzidas pelos primeiros habitantes
do Brasil. E estes habitantes deixaram nas pinturas registradas, muito
provavelmente segundo nosso entender, suas aes sociais neste registro
visual. Uma das aes sociais seria a educativa.
Eles as transmitiram por meios educativos, acreditamos nesta tese, pois
as pinturas repetem-se por extenses enormes e tambm porque foram
identificados vrios estilos de pintar os mesmos signos. Mostrando desta
maneira que houve trocas culturais e de aprendizado entre os grupos
ou mesmo dentro dos grupos que aqui viviam.

Para ler esse texto na ntegra, visite o site:

http://www.espacoacademico.com.br/041/41cjustamand.htm

Figura 1.1: Os primeiros habitantes do Brasil j caavam em grupo.

Fonte: http://www.photografe.com.br/rupest.jpg

Esse modelo de unio evoluiu e continua ainda evoluindo, o

que leva os grupos a uma busca constante por melhores condies
de vida.
Com o passar do tempo, os grupos perceberam que o trabalho
bem distribudo entre seus integrantes permitia esforos menores e

8 CEDERJ
 MDULO 1
facilitava ainda mais o alcance de seus objetivos. Observaram tambm

1
que os recursos eram escassos e precisavam ser bem utilizados,

AULA
evitando o desperdcio.
A idia de organizar-se em grupos para obter cada vez mais
benefcios vem acompanhando os indivduos e ainda est bastante
presente nas sociedades, apesar de todas as mudanas por que tem
passado a humanidade. Sistemas de pensamento, doutrinas econmicas
(por exemplo, o capitalismo), partidos polticos, associaes de
moradores e empresas so reflexos dessa maneira de pensar.
Nesta aula, voc saber o que uma organizao e qual
a diferena entre as organizaes formal e informal. Voc vai
conhecer, tambm, os vrios tipos de organograma (que so grficos
representando a estrutura da empresa e que voc aprender a seguir).
Conhecer tambm as tcnicas para a elaborao de um organograma
clssico, que o mais completo, mais usual e o que permite melhor
entendimento da representao da estrutura organizacional.

Atividade 1
1
A importncia da organizao

O rapper MV Bill, chamado de Mensageiro da Verdade, carioca, nascido na favela

Cidade de Deus, Zona Oeste do Rio de Janeiro. Suas msicas so sempre carregadas
de denncia social e, na letra que voc vai ler a seguir, fica claro como a organizao
se torna indispensvel na sociedade atual:

MV Bill - Atitude Errada

Um dois trs quatro cinco seis

M.V.BILL est de volta tentando conscientizar vocs
Parando pra pensar botando a cabea no lugar
Pedindo a Deus para nos ajudar
Sem armas, unidos, sem violncia entre ns
Vamos ter a certeza que na luta no estamos ss
Discusso, pancadaria, no te leva a nada
...
A cair nessa iluso de brigar com seu irmo
preciso unio e no sangue no cho
Brigar no vale a pena seja qual for o motivo...

Identifique, na letra da msica, pelo menos dois trechos em que se vem a importncia
e as vantagens da organizao em grupo.

CEDERJ 9
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Resposta Comentada
Existem vrios trechos; observe os dois que seguem:
Sem armas, unidos, sem violncia entre ns/Vamos ter a certeza que na luta no
estamos ss com certeza deve ter chamado a sua ateno, no ? Realmente,
esta parece ser a frase que contm, de maneira mais clara, a idia de que
organizar-se em grupos faz mais fortes todos os indivduos que participam dele.
Outro trecho seria: preciso unio e no sangue no cho. Nesse trecho, o rapper
mostra, ainda, como a unio pode diminuir a violncia.

Para saber mais sobre o rapper, basta visitar a

pgina a seguir. L voc vai encontrar parte da
biografia do artista, sua discografia e todas as
letras de suas msicas.
http://realhiphop.com.br/mvbill/main_news.htm

O QUE ORGANIZAO?

Chamamos organizao s atividades de formar agrupamentos

humanos, distribuir o trabalho entre os integrantes e equacionar a
utilizao dos recursos, visando ao atendimento de suas necessidades.
Portanto, a organizao tem origem nas necessidades humanas,
que provocam o trabalho em grupo de forma racional e coordenada,
com o objetivo de produzir bens e servios para satisfazer a essas
necessidades, gerando, com isso, a melhoria da qualidade de vida e
a evoluo tecnolgica.

10 CEDERJ
 MDULO 1
1
Pense na organizao da sua casa: a ocupao dos cmodos, a utilizao dos
mveis e distribuio das tarefas dirias at mesmo nessas tarefas, muitas vezes

AULA
to prticas e fceis, estamos definindo uma ordem bsica de organizao.
Quando voc divide as tarefas domsticas (lavar a loua, arrumar a cama,
molhar as plantas etc.) est, na verdade, coordenando os esforos pessoais de
cada um em busca de um objetivo nico o bem-estar de todos que moram
na sua casa.
Assim tambm a organizao nas empresas, uma vez que as tarefas so
divididas entre os funcionrios de forma a fazer com que o resultado seja
mais rpido e mais participativo.

Observe a figura a seguir. Nela voc vai perceber como o

trabalho em grupo e os bens e servios gerados por ele atendem as
necessidades humanas. Vai perceber ainda como esses fatores esto
interligados num ciclo infinito.

Figura 1.2: As necessidades humanas e o trabalho das organizaes.

Voc consegue entender o ciclo e perceber como ele infinito?

Acompanhe as setas de fora do esquema: as necessidades humanas a
cada dia aumentam e se tornam mais especficas. Dessa forma, busca-se
uma evoluo tecnolgica e assim os indivduos acabam construindo
meios para que essas necessidades sejam satisfeitas mais rapidamente
e sempre com maior conforto. Isso reflete diretamente na qualidade

CEDERJ 11
Estruturas e Processos Organizacionais | Organizao formal Organizao informal Organogramas

de vida, que tende a melhorar a cada inovao. Mas no pra por a,

porque a cada dia surgem novas grandes possibilidades de melhoria
na qualidade de vida, e, por isso, o ciclo reinicia-se, infinitamente.

Organizao formal

Toda empresa apresenta dois tipos de organizao: a formal e

a informal.
A organizao formal, tambm conhecida como estrutura
organizacional propriamente dita, aquela que estabelece formalmente
a hierarquia dos cargos, os canais de comunicao, bem como os
comandos e as coordenaes necessrias aos trabalhos que devero ser
realizados pelos integrantes de cada cargo. Define ainda os controles,
as reas de deciso (com a definio das respectivas responsabilidades
e autoridades).
a organizao oficialmente adotada pela empresa, regulamen-
tada por meio de documentos manuais, regimento interno, estatutos
sociais, organogramas, guia de atribuies etc.
Os principais elementos definidos pela organizao formal
so:
os rgos, como departamentos, divises, sees, setores
etc.;
os cargos de diretor, gerente, supervisor, funcionrio, operrio
etc.;
a hierarquia de autoridade, com autoridade e responsabilidades
previamente definidas;
os objetivos e os planos definidos para alcan-los ade-
quadamente;
a tecnologia, que constitui o modo de realizar o trabalho
dentro da organizao.

Organizao formal ou estrutura organizacional , portanto, a

sistematizao formal dos aspectos apresentados, de maneira racional,
lgica, eficiente e eficaz, evitando o desperdcio de recursos materiais,
humanos, financeiros e de tempo.

Organizao informal

A organizao informal, diferentemente da formal, no plane-

jada e surge da interao social dos membros de uma empresa. Ela

12 CEDERJ
 MDULO 1
desenvolve-se naturalmente quando os indivduos se renem com o

1
objetivo de atender a suas necessidades. Est presente em todos os

AULA
nveis nas empresas.
Nesse tipo de organizao, a liderana muito mais centrada
nas qualidades pessoais dos indivduos do que em sua posio (status)
dentro das instituies.
So consideradas como principais origens da organizao
informal:
os interesses comuns a certo nmero de pessoas que, por meio
deles, passam a se sintonizar mais intimamente;
a interao social dos indivduos provocada pela prpria
organizao formal;
a flutuao de pessoal dentro da empresa, uma vez que as pessoas
podem ser deslocadas de funo, setor etc. Isso acaba por provocar a
alterao dos grupos sociais informais;
os perodos de lazer que permitem uma intensa interao
entre as pessoas, possibilitando um estabelecimento e fortalecimento
de vnculos sociais entre elas (cafezinho, lanches, almoos, happy-
hours, festas e celebraes).
Os grupos informais, tambm chamados de grupos de amizade,
vo se organizando naturalmente por meio de adeses espontneas
de indivduos. Esses grupos so encontrados, muitas vezes, dentro da
prpria organizao formal, no seu ambiente fsico ou nos espaos
virtuais ligados a ela (comunidades, grupos de discusso, fruns
etc.).
Na organizao informal, a autoridade mais uma concesso do
grupo do que um direito, e mais instvel do que na autoridade formal,
porque est sujeita aos sentimentos pessoais de seus integrantes.

Os grupos informais so to importantes dentro da estrutura de uma empresa

que talvez merecessem outra denominao, afinal a palavra informal no
denota a relevncia que eles representam.
certamente de dentro desses grupos que partem discusses e abordagens de
temas extremante importantes para o bom funcionamento da empresa.
Os integrantes dos grupos informais so profissionais de setores distintos e, por
isso, com vises bastante particulares a respeito da evoluo dos negcios. A
interao promove, acima de tudo, conhecimento, troca de idias e exposio
de opinies diferentes.
Alguns administradores reconhecem que esses grupos representam os maiores
embries de mudanas das empresas modernas.

CEDERJ 13
Estruturas e Processos Organizacionais | Organizao formal Organizao informal Organogramas

Observe o exemplo a seguir:

Nossa empresa fictcia chama-se XYZ, que fabrica cosmticos
e atua em todo o Brasil. Voc deve ficar atento a esse exemplo,
porque ele ser usado ao longo de todo o curso! A XYZ trabalha
com cosmticos de todo tipo: xampus, condicionadores, cremes para
o rosto, maquiagem, batons, esmaltes, bronzeadores etc.
E como diferenciar nessa empresa a organizao formal
da organizao informal? Fcil: a organizao formal a oficial,
regulamentada, que segmenta a empresa em setores, tornando sua
administrao mais lgica e eficaz. Podemos citar como exemplo os
setores de produo de xampu, de produo de esmaltes etc.
J a organizao informal aquela que se forma espontaneamente
entre indivduos prximos, sem que tenham que, necessariamente,
pertencer a setores iguais. So os chamados grupos de amizade.

Figura 1.3: Produtos da empresa XYZ.

Fonte: http://www.sxc.hu/photo/480977

14 CEDERJ
 MDULO 1
Atividade 2

1
AULA
2
Neste exerccio, vamos utilizar nossa empresa fictcia, a XYZ Cosmticos.
O senhor Marcos, gerente de Produo, vem enfrentando alguns problemas no seu
setor. Trata-se de um problema absolutamente tcnico: o setor tem poucos funcionrios
e a empresa no disponibilizou a contratao de mais, por isso os produtos esto
chegando s revendedoras com atraso de dois dias. Mesmo depois de inmeras
reunies com os outros membros do seu grupo, nada conseguiu ser decidido.
Marcos tem dois grandes amigos dentro da empresa, o senhor Jos e o senhor Marcelo,
que so, respectivamente, dos setores de Distribuio e Estoque. Toda sexta-feira, aps
o horrio de trabalho, eles se renem para bater papo e jogar futebol.
Pois bem, numa dessas reunies, Marcos contou aos amigos da insatisfao pessoal
em no conseguir resolver o problema do seu setor, ainda que todos estivessem muito
empenhados. Jos e Marcelo mostraram-se bastante solidrios e pediram que Marcos
detalhasse o problema para que pudessem ajud-lo. E assim foi feito.
Depois de muito discutirem, Marcos percebeu que poderia haver uma pequena
mudana, nos setores de Distribuio e Estoque, para que o problema fosse sanado:
no setor de Estoque, o controle das mercadorias seria feito no momento em que os
produtos entrassem (e no quando sassem, como era de praxe), e assim o setor de
Distribuio poderia retir-los um dia antes. Junto a isso, eles chegaram concluso
de que a rota de entrega dos caminhes poderia ser refeita, para se tornar mais gil,
e assim ganhariam outro dia.
Era a soluo perfeita! Na semana seguinte eles apresentaram a idia Diretoria, que
logo tratou de coloc-la em prtica.

Nesse pequeno histrico voc percebeu, nitidamente, os grupos formais e informais,

no ? Voc conseguiria separ-los? E, ainda, qual dos grupos ofereceu soluo mais
relevante? Dado isso, como voc avalia o papel desse grupo dentro da empresa?

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Resposta Comentada
Os grupos formais, neste caso, seriam os setores que estabelecem formalmente
a hierarquia dos cargos, como o setor de Produo, Distribuio e Estoque.
J os grupos informais surgem da interao social dos membros de uma empresa
e, no nosso exemplo, o grupo informal pode ser identificado na reunio de
Marcos, Jos e Marcelo.
A soluo foi encontrada numa dessas reunies informais. Isso pode acontecer
com freqncia porque, como os grupos informais renem membros de vrios
setores, os problemas podem ser vistos de maneiras distintas e solues
de vrios tipos podem ser propostas.

CEDERJ 15
Estruturas e Processos Organizacionais | Organizao formal Organizao informal Organogramas

ORGANOGRAMA

Como representar uma estrutura organizacional?

O resultado do trabalho de definio da estrutura organizacional

um desenho conhecido como organograma. O organograma uma
representao grfica que contm, ao mesmo tempo, a diviso do
trabalho e as relaes de poder no mbito de uma organizao.
O organograma tem como finalidade representar:
os rgos componentes da empresa (diretorias, assessorias,
gerncias, superintendncias, departamentos, divises, sees,
servios, setores etc.);
as funes desenvolvidas pelos rgos (produo, marketing,
finanas, materiais, recursos humanos etc.);
as relaes de interdependncia entre os rgos, isto ,
a relao superior-subordinado, o que deixa implcitos
os procedimentos relativos delegao de autoridade e
responsabilidade.

rgos e funes so representados, no organograma, por

retngulos. As relaes de interdependncia, por linhas horizontais
ou verticais.

Tipos de organograma

Existem vrios tipos de organograma, alguns simples, outros

sofisticados e at complexos. Voc ver a seguir os mais usuais.

1. Organograma clssico ou vertical

O organograma considerado o mais completo, mais usual
e que permite melhor entendimento da representao orgnica de
uma empresa o vertical, uma vez que sua disposio facilita o
entendimento. Ele bastante utilizado em instituies religiosas,
militares e em outras instituies tradicionais, em que a viso da
hierarquia fator preponderante (Figura 1.4).

16 CEDERJ
 MDULO 1
1
AULA
Presidncia

Diretoria de Diretoria de Diretoria de

Economia e Operaes Pessoal
Finanas

Depto. de Depto. de Depto. de Depto. de Depto. de Depto. de

Economia Finanas Manuteno Engenharia Pessoal Administrao

Figura 1.4: Organograma clssico ou vertical.

Repare que o presidente detm a autoridade mxima, e por isso

est no topo do organograma. A segunda instncia de poder, nesse
exemplo, so as diretorias de Economia e Finanas, de Operaes e
de Pessoal. A cada uma delas esto vinculados dois departamentos.
Analisando este organograma voc pode perceber que os
departamentos devem se reportar s respectivas diretorias; j as
diretorias devem prestar contas diretamente presidncia.

2. Organograma horizontal
Tem finalidade semelhante do organograma clssico, embora
minimize a discriminao hierrquica, uma vez que a escala de poder
representada da esquerda para a direita e no de cima para baixo
(Figura 1.5).

Depto. de Economia
Diretoria de
Economia e
Finanas
Depto. de Finanas

Depto. de Engenharia
Diretoria de
Presidncia
Operaes
Depto. de Manuteno

Depto. de Pessoal
Diretoria de
Pessoal
Depto. de Administrao

Figura 1.5: Organograma horizontal.

CEDERJ 17
Estruturas e Processos Organizacionais | Organizao formal Organizao informal Organogramas

Vamos comparar as Figuras 1.4 e 1.5? Voc reparou que as

diretorias e departamentos so os mesmos? Escolhemos faz-las
assim para ficar bem evidente a diferena na maneira de representar
a organizao nos dois tipos de organogramas temos exatamente a
mesma hierarquia, o que muda somente a disposio dos retngulos
(que representam rgos e funes) e das linhas (que representam
relaes de interdependncia).

3. Organograma radial ou circular

bastante utilizado nas instituies mais modernas e mais
flexveis, em que o trabalho grupal uma marca maior, por isso no
h necessidade de ressaltar-se a importncia deste ou daquele grupo.
muito usado por grandes grupos empresariais em que a inteno
mostrar as empresas componentes nas empresas de consultoria
que trabalham em grupos, nos grupos artsticos, nas agncias de
propaganda etc. (Figura 1.6).

Cinemas Clubes

Estradas
Diverses
Barragem Parques

Construtora
Controladora
(Grupo)
Ferrovias
A
B
Edifcios
Alimentao
A Restaurantes

Super-
mercados
B C
D

Figura 1.6: Organograma radial ou circular.

4. Organograma em setores ou setorial

Elaborado em crculos concntricos, que representam os
diversos nveis de autoridade a partir de um crculo central, onde se
localiza a autoridade maior da empresa (Figura 1.7).

18 CEDERJ
 MDULO 1
Apresenta as mesmas vantagens do organograma radial, j que

1
no privilegia a hierarquizao.

AULA
Figura 1.7: Organograma em setores ou setorial.

!
O organograma
clssico ou vertical o mais
utilizado pela maioria das empresas
e organizaes em todo o mundo. sobre
ele que voc deve concentrar sua ateno
porque ser utilizado nas prximas aulas, quando
estudaremos a departamentalizao e os tipos de
estrutura organizacional. Os demais organogramas
foram apresentados para que voc tomasse
conhecimento deles. Mas ateno: o modo de
representar uma instituio d algumas
pistas sobre como ela funciona.

CEDERJ 19
Estruturas e Processos Organizacionais | Organizao formal Organizao informal Organogramas

Atividade 3
Imagine que voc tem que construir dois organogramas, para duas empresas 3
diferentes.
Empresa 1 Colgio Militar Afonso Marins.
Colgio tradicional do Rio de Janeiro, tem sua administrao pautada em modelos
militares, por isso extremamente rgidos. Os cargos e funes so bem definidos e o
organograma deve privilegiar as hierarquias.
Empresa 2 Agncia de Propaganda Toledo.
Agncia com dois anos de mercado, de Volta Redonda. Valoriza o trabalho em grupo,
mas nenhum deles precisa ser destacado pela importncia. Seu organograma precisa
ser dinmico e moderno.
Que tipo de organograma voc escolheria para essas empresas?

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Resposta Comentada
O colgio necessita de um organograma mais usual e de fcil entendimento. Por
se tratar de uma instituio militar, precisa ter os nveis hierrquicos bem definidos.
Por isso, se voc respondeu que o melhor organograma o vertical, acertou! Mas
voc tambm poderia optar pelo horizontal, que, apesar de diminuir um pouco
a hierarquizao, ainda mantm os cargos bem marcados.
J a Agncia de Propaganda poderia ser representada pelo organograma radial ou
circular. Isso porque, tratando-se de uma empresa moderna, no h necessidade
de representar de forma privilegiada essa ou aquela funo.

Para analisar um organograma bem completo que contenha,

alm da hierarquia, as atribuies de cada setor, navegue
pela pgina do Conselho Federal de Contabilidade e clique
em cada um dos retngulos que compem o organograma.
Isto vai ajudar voc na prxima etapa da aula, a elaborao
de um organograma clssico.
(http://www.cfc.org.br/institucional/Organograma/
default.asp)

20 CEDERJ
 MDULO 1
Tcnicas para elaborao de um organograma clssico

1
AULA
Para elaborar corretamente um organograma, so necessrias
tcnicas especficas. Como o organograma clssico o mais usual em
organizaes de todo o mundo, sero apresentadas a voc apenas as
tcnicas relativas a ele.
1. Representao dos rgos.
Observe a Figura 1.8. Repare que, nas duas partes do esquema
(esquema a e esquema b), a diretoria est no topo. Nessas duas figuras
usamos os exemplos da Assessoria e dos Assistentes para voc entender
como a ligao estabelecida. Voc se lembra da Figura 1.4? Ela bem
semelhante a esta. A nica diferena que, nela, a instncia mxima
a presidncia, ao passo que, na Figura 1.8, a diretoria representa o
nvel mais alto de poder.
Observe as duas partes da figura. esquerda, a diretoria est
indiretamente ligada a uma assessoria. Repare que duas linhas uma
horizontal (que representa a ligao indireta), outra vertical (que
representa uma ligao direta) so necessrias para esta conexo.
Isto acontece porque, de acordo com as regras de elaborao do
organograma, as funes (neste caso, a assessoria) devem estar ligadas
s linhas (letra a).
direita, voc pode ver que a diretoria est diretamente ligada
a um cargo: o de assistente. Isto acontece porque, segundo as regras,
os assistentes devem estar diretamente ligados ao rgo ao qual
pertencem. As assessorias (funes) esto subordinadas aos rgos;
os cargos (assistente), s pessoas.

a. Assessorias: devem ser ligadas linha, revelando uma ligao

indireta, porque na verdade prestam servio Diretoria como um
todo (rgo) (Figura 1.8.a).
b. Assistentes: devem ser ligados ao rgo, e uma ligao
direta, j que presta servio a uma pessoa especfica (Figura 1.8.b).

b
DIRETORIA DIRETORIA ASSISTENTE

(da pessoa)
a
ASSESSORIA

(do rgo)

Figura 1.8: Representao dos rgos de assessoria e de assistentes.

CEDERJ 21
Estruturas e Processos Organizacionais | Organizao formal Organizao informal Organogramas

c. Para os rgos que ainda no existem formalmente ou que se

deseja destacar, devem ser usadas linhas pontilhadas (Figura 1.9).

MANUTENO

CAMINHES AUTOMVEIS NIBUS TRATORES

Figura 1.9: Uso de linhas pontilhadas para rgos que ainda sero criados.

d. Deve-se evitar a utilizao de siglas ou nmeros procure

escrever o nome do rgo, mesmo que abreviadamente (Figura
1.10).

S. Contr. Freq. e
SCFFP DF Diviso Fiscal
Folha de Pgto.

(Errado) (Certo)

Figura 1.10: Deve-se evitar a utilizao de siglas.

e. Os rgos de nvel hierrquico superior devem ser discreta-

mente maiores do que os seus subordinados (Figura 1.11).

DIRETORIA

DEPARTAMENTO

DIVISO

SERVIO

SEO

SETOR

Figura 1.11: Representao dos nveis hierrquicos.

22 CEDERJ
 MDULO 1
f. Quando necessrio, deve-se utilizar a estrutura intercalada

1
para auxiliar em sua elaborao o que possibilitar uma esttica

AULA
melhor (Figura 1.12).

Estrutura normal Estrutura intercalada

Figura 1.12: A estrutura intercalada.

2. Representao das linhas

Repare, na figura a seguir (1.13), que as linhas verticais e horizon-
tais tambm diferenciam cargos de deciso e assessoramento.
a. Deciso: representada pelas linhas verticais (Esquema a).
b. Assessoramento: representado pelas linhas horizontais
(Esquema b).

a b

Figura 1.13: Representao das linhas de deciso e assessoramento.

Posicionamento hierrquico

No existe uma padronizao definida para o posicionamento

hierrquico. Ele varia de empresa para empresa e definido no estatuto
de cada organizao.

CEDERJ 23
Estruturas e Processos Organizacionais | Organizao formal Organizao informal Organogramas

1. Posicionamento hierrquico mais usual

Diretoria
Departamento
Coordenao
Diviso
Servio
Seo
Setor
Turma

2. Nvel dos rgos

1 Nvel: rgos deliberativos
Ex.: Conselhos ou rgos colegiados que representam acionistas
ou membros de uma sociedade.
2 Nvel: rgos executivos
Ex.: Presidente, superintendente ou diretor.
3 Nvel: rgos tcnicos
Ex.: Gerentes, supervisores, chefes, encarregados etc.
4 Nvel: rgos operacionais
Ex.: Operrios.

3. Nomenclatura dos rgos

Os rgos que estiverem no mesmo nvel hierrquico devem ter
a mesma nomenclatura (Figura 1.14).

Departamento Departamento

Diviso Servio Diviso Diviso

Seo Servio Seo Setor Seo Seo Seo Seo

(incorreto) (correto)

Figura 1.14: Representao da nomenclatura dos rgos.

24 CEDERJ
 MDULO 1
Grupos estruturais bsicos

1
AULA
Podemos classificar as atividades de uma organizao em trs
grupos (Figura 1.15):
a. Atividades de direo: essas atividades so realizadas pelos
cargos de cpula da organizao. Estes cargos so responsveis por
estabelecer polticas e diretrizes da empresa.
b. Atividades-fim: so atravs dessas atividades que se produzem
e se vendem os bens ou servios que a empresa se prope a oferecer
aos clientes. Como exemplo, podemos citar o setor de Produo.
c. Atividades-meio: apiam e facilitam o desenvolvimento das
demais atividades da empresa. Do o suporte necessrio execuo
das outras atividades da organizao. Como exemplo, podemos citar
os departamentos de finanas, de recursos humanos (RH), de pesquisa
e desenvolvimento (P&D) etc.

(DIREO)
PRESIDENTE

Departamentos de Departamentos de
Produo e Vendas Finanas, RH. P&D
(fim) (meio)

Figura 1.15: Setores que realizam atividades-fim e atividades-meio.

CONCLUSO

Construir e/ou analisar um organograma essencial para

compreender em que bases estruturam-se determinadas empresas.
Cada organograma deve ser o reflexo da organizao e do
relacionamento entre cargos e funes da empresa para que, dessa
forma, o fluxo pelo qual todas as decises devem seguir fique
extremamente claro.

CEDERJ 25
Estruturas e Processos Organizacionais | Organizao formal Organizao informal Organogramas

Atividades Finais
1. Considerando que uma determinada organizao apresenta as atividades 3

relacionadas a seguir, marque D para os departamentos que representem

atividades de direo, F para os que representem atividades-fim e M para os
que representem atividades-meio:

a. ( ) Departamento de Finanas
b. ( ) Departamento de Vendas
c. ( ) Presidente
d. ( ) Departamento de Produo
e. ( ) Departamento de Controle da Qualidade
f. ( ) Departamento de Recursos Humanos
g. ( ) Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento

Resposta
a. ( M ) Departamento de Finanas
b. ( F ) Departamento de Vendas
c. ( D ) Presidente
d. ( F ) Departamento de Produo
e. ( M ) Departamento de Controle da Qualidade
f. ( M ) Departamento de Recursos Humanos
g. ( M ) Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento

2. A Pinheiro Ltda. uma empresa de natureza industrial que desenvolve

produtos de tecnologia tradicional. A Pinheiro dispe de um quadro de cerca
de 2.500 empregados, com a seguinte organizao:

Acionistas
Presidente
Assessor jurdico
Assessor tcnico
Diretor industrial
Departamento de produo
Departamento de manuteno
Diretor comercial
Departamento de vendas
Departamento de marketing

26 CEDERJ
 MDULO 1
1
Diretor financeiro

AULA
Departamento de contabilidade
Departamento de crdito e cobrana
Diretor de recursos humanos (RH)
Departamento de pessoal
Departamento de recrutamento e seleo
Com base nos dados apresentados, elabore o organograma clssico ou vertical
da empresa Pinheiro Ltda.

Resposta

Depto. de
recr. e sel.
Diretor de RH

Depto. de
pessoal
Assessor jurdico

contab. crd. e cobr.

Depto. de Depto. de
Diretor financeiro
Presidente
Acionistas

marketing
Depto. de
Diretor comercial
Assessor tcnico

Depto. de
vendas
produo manuteno
Depto. de Depto. de
Diretor industrial

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Estruturas e Processos Organizacionais | Organizao formal Organizao informal Organogramas

RESUMO

D-se o nome de organizao s atividades de formar agrupamentos

humanos, distribuir o trabalho entre os integrantes e equacionar a utilizao
dos recursos, visando ao atendimento de suas necessidades.
A organizao formal ou estrutura organizacional estabelece formalmente a
hierarquia, os controles, as reas de deciso com a definio das respectivas
responsabilidades e autoridades, os canais de comunicao, bem como os
comandos e as coordenaes necessrias aos trabalhos que devero ser
executados pelos seus integrantes.
A organizao informal aquela que no planejada e surge da interao
social dos membros de uma empresa, desenvolvendo-se naturalmente quando
as pessoas se renem com o objetivo de atender a suas necessidades.
O organograma uma representao grfica que apresenta, ao mesmo
tempo, a diviso do trabalho e as relaes de poder no mbito de uma
organizao. Dentre os vrios tipos de organograma existentes, os mais
usuais so: clssico ou vertical, horizontal, radial ou circular e em setores
ou setorial.
O organograma clssico ou vertical o mais completo, o mais usual e o
que permite melhor entendimento da representao orgnica de uma
empresa.
As atividades de uma organizao podem ser classificadas em trs
grupos:
atividades de direo, que so as realizadas pelos cargos de cpula;
atividades-fim, atravs das quais se produzem e vendem os bens ou
servios da empresa;
atividades-meio, que so aquelas que apiam e facilitam o desenvolvimento
das demais atividades da empresa.

INFORMAO SOBRE A PRXIMA AULA

Na prxima aula, apresentaremos os aspectos bsicos da departamentali-

zao nas empresas. Identificaremos os objetivos da departamentalizao,
bem como os tipos e suas vantagens e desvantagens.

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