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Emilio Cisilino1
Los valores son la ineludible obligacin que Segn Gary Hamel (2012) es necesario
portan los lderes de reas, organizaciones o reflexionar en cmo aplicamos estos valores
departamentos, al ser guas y ejemplos tanto a nuestra vida personal y laboral. Para ello,
del desarrollo personal como profesional del realiza una sntesis de los impactos sufridos por
empleado y de polticas empresarias que la crisis financiera global (2008-2009) donde el
integren adecuadamente los conceptos de egosmo, la codicia, la falta de regulaciones
rentabilidad, sustentabilidad y comunidad legales, la falta de control de los organismos
mediante cinco principios claves: responsables y distintos aspectos polticos
llevaron al colapso del sistema capitalista al
1 Contador Pblico, Facultad de Ciencias Econmicas-UBA; Certified Quality poner en duda sus sustentos y al plantear la
Auditor y Certified Quatily Technician - American Society of Quality ; Posgrado necesidad de un despiadado inventario
en Docencia Universitaria Programa de Formacin Docente Continua-
Facultad de Ciencias Econmicas, UBA; Premio: Vocacin Acadmica moral (Hamel, 2012, p.42) que permita
2007- Fundacin El Libro- Grupo Lzara Editor; Coordinador de la Carrera defender los principios y valores necesarios
de Contador Pblico y del Centro de Emprendedores de IUEAN; Docente de
asignaturas de las carreras de grado y de los programas de especializacin para vivir en sociedades democrticas donde
de IUEAN; Director de Administracin y Finanzas y Director Cono Sur de exista una adecuada distribucin de sus
Calidad y Relaciones con Clientes en Kodak Argentina SAIC; Asesor de
empresas Pymes en procesos de calidad, planeamiento estratgico y cambio recursos.
organizacional entre otros. E-mail: EmilioCiro.Cisilino@IUEAN.edu.ar
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de continuo cambio, los xitos pasados constantes del contexto como crear
paralicen la evolucin de la organizacin. La una verdadera competencia en pos
mala direccin de algunas organizaciones de recursos al asignar fondos para
culmina en su desaparicin o absorcin por nuevas ideas en el presupuesto anual
parte de otra empresa, como es el caso de y asumir riesgos en pos de resultados
Sun Microsystems, empresa informtica, y multiplicar las fuentes de financiacin
cuyos errores estratgicos culminaron en para nuevas iniciativas al asignar en
su adquisicin por parte Oracle. Este tipo de cada presupuesto de rea una partida
impacto en la economa y en los mercados a ser utilizada en ideas potencialmente
laborales, ejemplifica la importancia de un rol atractivas.
gerencial proactivo que integre los recursos de La flexibilidad estructural: que
la organizacin y que, a partir de ello, desarrolle comprende evitar los compromisos
estrategias que permitan anticipar o crear el irreversibles -evaluar los costos
futuro a modo de garantizar la supervivencia de adaptabilidad (Hamel, 2012)
de la organizacin en el tiempo. en cada decisin gerencial-, invertir
en flexibilidad supone desarrollar
En torno al concepto de adaptabilidad el autor procesos y procedimientos que puedan
del libro propone una serie de ideas para adecuarse rpidamente a los cambios
garantizar el futuro de una compaa: del contexto, pensar en competencias
y plataformas para tener amplitud
La previsin: para enfrentar lo inevitable de criterio sin atarse a un mercado o
y aceptar el desafo del cambio producto en particular.
aunque sea desconcertante, aprender
de las propuestas alternativas como Se deben generar desafos que motiven al
prestar atencin al contexto, a las mximo el potencial de los integrantes del
tendencias emergentes y el ensayo de proceso -sentido de trascendencia- e insertar
diferentes planes de contingencia para nuevos principios gerenciales al modificar
responder prontamente ante un futuro las formas tradicionales de administrar
materializado. organizaciones al implementar nuevas
La flexibilidad intelectual: para estructuras y procesos para fomentar la
contrastar lo entredicho con lo que se innovacin. Es necesario alcanzar el objetivo
presupone al desafiar las creencias de que las personas quieran trabajar ms
tradicionales y buscar cmo alcanzar que realizar sus actividades por obligacin
resultados no convencionales, y seguir los valores inspirados en la Red
invertir en la diversidad gentica -aprovechamiento del potencial de Internet
que comprende integrar y valorar la y los elementos centrales que constituyen
diversidad generacional, fomentar el su espritu: comunidad, transparencia,
debate y el pensamiento dialctico apertura, colaboracin, etc.- para aumentar la
para lograr la participacin, la adaptabilidad organizacional.
variedad estratgica a modo de
lograr el armado de un portafolio de Nuestra empresa es lo suficientemente
alternativas estratgicas, la generacin adaptable para adecuarse en tiempo y forma
de ideas, minimizar los costos a la dinmica de los cambios del contexto local
de la experimentacin al disear y global que caracterizan a los negocios en el
prototipos para ser implementados Siglo XXI?
expeditivamente.
La flexibilidad estratgica: que LA PASIN
comprende disgregar la organizacin
para generar unidades pequeas Los gerentes son ms proclives a sofocar las
que faciliten la operatividad y la llamas del entusiasmo de sus empleados en vez
adaptabilidad ante los cambios de avivarlas y los sistemas de gestin son ms
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Gray Hamel sostiene que dentro de una presidir las tareas se eligen y no se asignan
organizacin es imperante revertir supuestos -eleccin de dnde publicar: blog, cdigo de
que llevan a las personas a la desconfianza fuente abierta, etc.-, los grupos se autodefinen y
en las instituciones. Descentralizar la gestin, se auto organizan, los recursos se atraen no se
ponderar la comunidad de empleados por asignan -el aporte de las ideas creativas no se
encima de la jerarqua, asegurar la transparencia asigna desde una posicin gerencial-, el poder
en la toma de decisiones, la responsabilidad viene de compartir y no de acaparar -poner
de los lderes por las personas que dirigen, la a disposicin rpidamente conocimientos y
distribucin de los estmulos conforme a las experiencias sino otro lo har-, la mediocridad
contribuciones realizadas, el poder sustituir las queda expuesta, los disidentes pueden unir sus
evaluaciones verticales por las horizontales fuerzas -no estn condicionados por el contexto
y ampliar la esfera de la autodeterminacin a de una organizacin-, los usuarios pueden vetar
un ritmo constante, son ciertos principios que la mayora de las decisiones polticas -la lealtad
ayudarn a que esto ocurra. se mantiene si los usuarios pueden participar
en las decisiones-, las recompensas intrnsecas
Un ejemplo prctico de cmo aplicar estos como el reconocimiento y la satisfaccin por el
principios es el de la Iglesia de Inglaterra donde deber cumplido imperan por encima del dinero .
se busc construir una comunidad de pasin. All
se constituyeron equipos de mediano tamao El desafo que encuentra el Siglo XXI es
-entre 3 y 50 personas- que con total autonoma aplicar la innovacin en la gestin y crear
e ideas, realizaron proyectos comunitarios para organizaciones que desarrollen las pasiones
solucionar problemas como la creacin de un humanas en vez de reprimirlas.
Club para los nios o la construccin de un caf
mvil. Los resultados alcanzados se lograron LA IDEOLOGA
al considerar dos aspectos centrales: liderazgo
participativo y decisin de equipo. La ideologa refiere a la necesidad de
reconsiderar las creencias en la ideologa
Otro ejemplo prctico resulta el del Banco de gerencial que impiden a las empresas ser ms
Nueva Zelanda quien logr mediante el trabajo adaptables, innovadoras, inspiradoras y ms
en equipo de todos sus niveles, incluyendo nobles por medio del desafo de integrar dos
el sindicato, que cada sucursal abriera en el trminos opuestos, el control y la libertad. Deben
horario que resultara ms conveniente para la considerarse aspectos como el sentido claro
comunidad. Los factores claves que permitieron del objetivo ulterior para mejorar lo existente,
lograr el xito fueron la decisin del horario conocer la realidad in situ a la hora de resolver
de apertura definido por los empleados de un conflicto de intereses, tener inteligencia
cada sucursal, la integracin de los procesos emocional para tomar decisiones salomnicas
operativos para evitar problemas tales como y poseer incentivos personales para alcanzar
la seguridad (el transporte de caudales, etc.), un resultado equitativo. Para una mejor
el programa de incentivos por resultados y la comprensin se analizan aspectos centrales
informacin abierta y transparente para todos de las teoras tradicionales de la administracin
los niveles. como su impacto en las organizaciones a travs
del tiempo y la consiguiente necesidad de
Tambin plantea en su obra que la gestin en adecuarlas a la realidad de cambio constante
el Siglo XXI debe reinventarse al integrar el que caracteriza al mundo actual al tener
cambio constante y la diversidad generacional, presente que la gestin es la tecnologa de los
y que ser necesario utilizar el poder de las logros humanos.
redes sociales para alcanzarlo: todas las ideas
compiten en pie de igualdad, las contribuciones La empresa W.L.Gore & Associates -textiles
(ideas) en el trabajo valen ms que las de alto rendimiento marca Gore Tex, calificada
credenciales, las jerarquas se construyen de como uno de los mejores lugares para trabajar
abajo a arriba, los lderes sirven en lugar de en los EE.UU- resulta un ejemplo de cmo
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gerenciar sin jerarquas. Se suscitan las con miles de empleados para analizar los
caractersticas centrales que distinguen su defectos de la empresa ya que comprendi
forma de gestin atpica, particularidades que la zona de creacin de valor se encuentra
tales como: ser una empresa sin jerarquas entre los clientes y los empleados, el cambio
que da lugar a grupos de autogestin que se en la orientacin del control por la orientacin
conectan entre s para alcanzar objetivos, un al cliente porque defini la idea de primero el
lugar donde el liderazgo se evidencia como empleado y despus el cliente que suministraba
una categora que slo se alcanza cuando sus informacin financiera transparente, adems
pares lo consideren, posicionarse como una de la apertura del foro Usted y Yo que resultaba
compaa que brinda libertad al empleado en la integracin de todo el personal en Red para
la eleccin de su rea de desarrollo (ms all discutir problemas y estrategias, tambin
que en sus primeros meses realice funciones la consumacin de acuerdos de servicios
generales) y una organizacin que contempla entre departamentos, la implementacin de
en el horario laboral medio da por semana evaluaciones abiertas, de estrategias en lnea
para que el empleado pueda realizar un y la creacin de Consejos por la prioridad de
pasatiempo sin descuidar sus obligaciones los empleados.
principales. La intencin de la empresa a
travs de estas peculiaridades radica en que En 2008, un grupo de acadmicos, consultores,
el empleado asuma compromisos en vez de directores ejecutivos y capitalistas de riesgo
tareas, que adquiera multifuncionalidad, que desarrollan una propuesta final con 25 puntos
cree permanentemente mercados actuales, que consideraban aquellos aspectos que a
que sea evaluado por sus pares y que utilice futuro podrn llevar al xito o al rotundo fracaso
el concepto de clusters a modo de garantizar la de la gestin de las empresas. Esta propuesta
rentabilidad de la empresa. ha sido agrupada en seis supuestos:
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