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TECNOLOGA
Con base a este Plan Estratgico se formul el Plan Informtico del Grupo a 8 aos, el cual, en la
primera sesin del Comit de Informtica Corporativo, este plan cont con la aprobacin
inmediata del Jefe de Informtica Corporativo y luego con la aprobacin de todos los dems
integrantes de dicho Comit (Gerentes de reas) quienes apoyaron abiertamente a esa decisin.
Por otra parte cabe sealar que Supermercados La Favorita es una organizacin de
aproximadamente 2,250 empleados de los cuales 175 son dependientes directamente del Jefe
de Informtica Corporativo, nico representante dentro del rea tecnolgica con autoridad.
Este se ha enterado recientemente por sus dos nicos subalternos con atribuciones formales
[encargado del rea de produccin de sistemas (revisin del da a da) y el otro encargado de
desarrollo de sistemas respectivamente (proyectos y cambios a programas)], de recientes fugas
de equipos lectores de barras para los productos del supermercado, y de las bases de datos
(informacin) de proveedores y de precios(ambos desde supermercado de Bilbao). Al respecto
el jefe de Informtica Corporativa ha decidido manejar esta situacin en forma interna para
evitar conclusiones innecesarias en la organizacin. Con el objeto de demostrarle su lealtad, los
dos subalternos han optado por manipular la informacin sobre este hecho hacia los otros
Debido a la premura por implantar los nuevos sistemas desarrollados se ha establecido efectuar
al momento de su implantacin slo una prueba global de ellos y que sean los auditores
computacionales o los usuarios quienes posteriormente y segn necesidades desarrollen
pruebas ms detalladas, ya cuando el sistema est funcionando. Los operadores, segn lo
establecido en reuniones con los usuarios, ejecutan las aplicaciones y atienden los
requerimientos estrictamente de acuerdo al orden de llegada del requerimiento de parte de los
usuarios y de acuerdo al manual de Diseo Lgico del Sistema.
Dentro del rea fsica del departamento de informacin en el La Favorita Bilbao y producto de
la fuerte presin de trabajo existente, el encargado de mantencin de sistemas, le solicita en
algunas oportunidades a uno de los ingenieros de ejecucin en computacin (programador),
opere transitoriamente la unidad de respaldos, dado que l junto a otros, estn casi al lado de
los dispositivos y pueden trabajar sin contratiempo desde su escritorio.
Por otra parte la empresa recientemente est pensando en cambiar sus procesadores de textos
y planillas de clculo por lo que ha autorizado a los usuarios a conseguirse estos productos de
distintos proveedores a objeto de determinar cules son ms aplicables y amistosos. Como
poltica de la empresa en trminos de adquisiciones se ha establecido que para la evaluacin
econmica de los estudios de factibilidad se considere slo el costo de desarrollo del sistema ya
que el hardware y recurso humano para su explotacin est fijo en la empresa.
Se conoce que existe un problema de licenciamiento de software, hace dos aos se tuvo una
auditora de Microsoft e IBM en la cual los supermercados pagaron aproximadamente 100,000
dlares de multa. Sin embargo el jefe de sistemas por sus varias ocupaciones no ha podido
encargarse de este asunto.
Cabe mencionar que se observ que el supermercado no tiene definidos los cargos, funciones y
responsabilidades, prueba de esto es que en algunos casos durante la lectura se observa que se
llama al Jefe de Sistemas/Jefe de Informtica.