TURISMO TERMINOLOGA

AIR BROKER - Empresa cuya funcin principal consiste en servir de intermediaria entre
los Tour Operadores y las compaas areas.
AIR TERMINAL - Instalaciones que se encuentran generalmente en el centro de la ciudad
desde donde se operan los servicios de transporte terrestre al aeropuerto.
ALL INCLUSIVE - ALL IN TODO INCLUIDO - Plan de comidas que incluye desayunos,
almuerzos, cenas y bebidas
ALLOTMENT. Trmino utilizado frecuentemente para designar CUPO que tiene un Tour
operador con un Hotel.
AP- AMERICAN PLAN - Habitacin y desayunos.
B&B - Bed & Breakfast. Tipo de facturacin hotelera que incluye slo el alojamiento y el
desayuno.
BACK to BACK - Operacin de Tour operacin charter consistente en un programa
regular de vuelos semanales (normalmente) en donde coincide el da de llegada y salida
de los clientes de esa misma agencia, producindose CERO das intermedios perdidos por
el Hotel. Tambin es aplicado al transporte de los turistas de los hoteles a los aeropuertos
en que las llegadas coinciden con las salidas.
BONO DE AGENCIA - Documento empleado como acreditativo de la reserva de un
cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al
proveedor del servicio
BROCHURE: Folleto
BUFFET - Trmino utilizado en restauracin para definir un servicio donde los productos
son expuestos en mesas calientes y fras para el libre accesodel cliente.
BUY-IN - Viaje de incentivo caracterizado por poderse adquirir la parte del viaje no
ganada.
CARRIER - Transportista. General mente se aplica a las compaas areas.
CENA FRIA. Cena servida fuera de los horarios de comedor de un Hotel, por motivos de
llegada tarde de los clientes.
CHARTER, COMPAA - Compaa area dedicada a la realizacin de vuelos a la
demanda, sin calendario ni itinerario prefijados. Se denominan tambin "suplemntales" o
FLETES
CHECK IN - Concepto que se refiere a los procesos de inscripcin en un hotel o medio de
transporte, tambin conocido como facturacin en este ltimo caso.
CHECK OUT - Proceso de salida de un establecimiento hotelero con
lacorrespondiente liquidacin de la cuenta de gastos.
CHEQUE DE VIAJE - Travellers Cheque. Documento emitido por una entidad financiera
que permite ser canjeado por dinero en otro pas o servir de medio de pago.
CIRCUITO - Itinerario turstico, generalmente en autocar que tiene como punto final de
destino el mismo que el origen.
CITY TOUR - Itinerario turstico que incluye la visita guiada de una ciudad.
CITY BY NIGHT - Itinerario turstico en autocar consistente en realizar una visita la
ciudad de noche y visitar salas de fiesta u otros espectculos nocturnos.
COMPLEMENTARY - Indica un servicio que se presta gratuitamente.
CRS Computerized Reservation System. Sistema informtico de reservas, generalmente
areas.
CRUCERO - Viaje todo comprendido realizado por va acutica en el que el barco se
convierte en un hotel flotante. Se aplica tambin el nombre al buque que realiza este
servicio.
DBL - Cdigo que denomina la habitacin doble o dos personas en habitacin.
DUTY FREE SHOP - Tienda libre de impuestos existente en las zonas extra aduaneras de
Aeropuertos Internacionales, puertos o medios de transporte internacionales, no sometida
a los impuestos nacionales.
ECOTURISMO - Conjunto de actividades tursticas que implican uncontacto directo con
la naturaleza.
ENDOSO - Trmite efectuado por una compaa area titular de un billete, para que ste
pueda ser utilizado en los vuelos de otra compaa.
EP - European Plan. Tipo de facturacin hotelera que incluye slo alojamiento.
ESTACIONALIDAD - Tendencia de la demanda turstica a concentrarse en determinadas
pocas del ao o en determinadas zonas geogrficas. En el primer caso se tratara de
estacionalidad en el tiempo y en el segundo estacionalidad en el espacio,
EXCURSIONISTA - Tambin llamado "visitante de da", es aquel visitante que no pernocta
en el pas visitado. Incluye a los pasajeros en crucero, que regresan al barco a pernoctar.
FACULTATIVO - OPCIONAL -Servicio, generalmente excursiones, que no est incluido
en el precio de un paquete turstico y por el que el cliente debe pagar separadamente.
FULL BOARD - Pensin Completa
GARNI - Tipo de alojamiento que no dispone de restaurante y solo sirve desayunos.
GARANTIA - Tipo de contrato Hotelero en que el Tour operador paga por habitacin un
precio lineal ms barato, pero con la clusula que debe pagar el precio, ocupe la
habitacin o no.
GRATUITY - Propina establecida en servicios tursticos.
GUIA - Profesin turstico-informativa privada, cuya misin es informar a los turistas en
sus vi sitas.
GUIA - INTERPRETE - Profesin turstico-informativa privada cuya misin es informar
a los turistas en el idioma que su titular haya acreditado poseer.
HOSTAL - Tipo de alojamiento turstico desaparecido en la mayora de las Comunidades
Autnomas, que designa a una Pensin sin estrellas. Su smbolo son las letras HS.
HOTEL - Establecimiento que ofreciendo alojamiento, con o sin servicios
complementarios, ocupa la totalidad de un edificio o parte independizada de l,
constituyendo un todo homogneo, con entrada, ascensores y escaleras de uso exclusivo.
Su smbolo es la letra H.
INCLUSIVE TOUR - Paquete turstico. Viaje todo incluido en el que se vende por un
precio global un conjunto de servicios, comprendiendo generalmente el transporte, el
alojamiento y otros.
INTERLINE - Conexin entre el servicio de una compaa area con otra. Tambin
empleado para definir una oferta especial para empleados del sector turstico.
ITINERARIO - Descripcin y direccin de un camino, expresando los lugares y posadas
por donde se ha de transitar.
KING SIZE - Trmino utilizado en hostelera para definir las camas de ancho superior a
1,50 m.
MAYORISTA - Agencia de Viajes cuya funcin es vender sus productos y servicios a los
minoristas, no pudiendo ofrecerlos al usuario directamente.
MAYORISTA-MINORISTA - Agencia de Viajes que puede realizar simultneamente las
funciones de una mayorista y una minorista.
MCO - Miscellaneous Charge Order. Bono o "voucher" de una compaa area que se ut
iliza para cubrir otro tipo de servicios que no son los propios de un billete areo.
MCT - Minimum Connecting Time. Tiempo mnimo de conexin permitido entre dos
vuelos.
MPM - Maximum Permitted Mileage. Mximo de millas permitidas en la construccin de
una tarifa punto a punto.
MEDIA PENSION - Tipo de facturacin hotelera que comprende el alojamiento, el
desayuno y una comida. Tambin se denomina MAP (Modifed American Plan).
MINORISTA - Agencia de Viajes cuya funcin es vender al pblico, teniendo prohibido
hacerlo a otras Agencias.
MOTEL - Tipo de alojamiento turstico caracterizado por estar prximo a carreteras y
ofrecer alojamiento y garaje o aparcamiento independiente para estancias de corta
duracin. Su smbolo es la letra M.
NO SHOW - Trmino empleado para definir la no presentacin de un cliente a un
servicio previamente contratado y que generalmente implica la prdida del mismo.
Tambin puede aplicarse a aquellos que no utilizan el servicio por no estar en posesin de
los documentos requeridos.
QUEEN SIZE - Trmino utilizado en hostelera para definir las camas de ancho superior
a 1,20 m.
RESORT - Complejo residencial turstico autnomo.
RETURN TICKET - Billete de ida y vuelta.
RT - Round Trip. Viaje de Ida y Vuelta.
SGL - Cdigo que significa Habitacin Sencilla o una sola persona en una habitacin
T.O. - Tour Operador. TTOO
TOUR OPERADOR - Gran Agencia de Viajes caracterizada por producir y vender una
gran cantidad de vi ajes todo incluido a la oferta.
TPL - Cdigo que significa habitacin triple o tres personas en una habitacin
TRANSFER - Actividad consistente en transportar al cliente desde un medio de transporte
a otro, o desde el hotel a un medio de transporte o viceversa.
TRANSFERISTA - Empresa (Agencia, transportista o persona) que realiza el transfer.
TRAVELLER'S CHEQUES - Cheques de vi aje.
TURISTA - Dcese de aquel visitante que permanece una noche por lo menos en un
medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado.
VISITANTE - Toda persona que viaja por un perodo no superior a doce meses a un lugar
distinto a aquel en el que tiene su residencia habitual, pero fuera de su entorno habitual, y
cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se remunere en el
pas visitado. Se dividen a su vez en Turistas y Visitantes de Da.
VOID - Indica "no vlido" y se utiliza generalmente en los cupones de avin que no van a
ser utilizados.
VOUCHER - Bono de Agencia, empleado como documento acreditativo de la reserva de
un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al
proveedor del servicio.
WAITING LIST - Lista de espera. Trmino empleado en las compaas areas para
designar que no existen billetes disponibles a menos que se anule una reserva.
ZONA DE TRANSITO - Parte de un aeropuerto, puerto o estacin en el que esperan los
viajeros llegados de otro pas que han de continuar viaje hacia otro, el nuevo medio de
transporte. Tales viajeros no estn sometidos a los trmites fronterizos normales.