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La psicologa social busca comprender la conducta social del individuo, en cmo estos procesos
dan forma a todos los tipos de conducta social. Tiene como perspectiva que al comprender el por
qu actan de tal forma las personas en distintas situaciones sociales sirve de ayuda para explicar
los sucesos de nuestra propia vida.
Tendencia histrica de la psicologa social:
La PS se convierte en una ciencia emprica cuando a finales del siglo XIX un grupo de
investigadores alemanes comenzaron a usar tcnicas para la comprensin de los procesos
mentales (memoria, juicio, sensacin, etc) y poco despus se comenz a medir sistemticamente
como influye la presencia de los dems en la conducta.
En el siglo XX la PS se separa de la psicologa general cuando se diferencia por su conviccin de que
para explicar y comprender la conducta exterior era necesaria la comprensin y medicin de las
percepciones, creencias y sentimientos de los individuos. En este siglo la psicologa estaba
dominada por una visin conductista (conocimiento basado en el estudio de la conducta
observable influida por estmulos observables del entorno), la PS reconoca que el objetivo de la
ciencia era explicar la conducta, pero tambin que esto era imposible sin considerar los
pensamientos y sentimientos de las personas.
El desarrollo de la PS se da con el surgimiento del nazismo. En las dcadas del 30 y el 40 muchos
psiclogos sociales se refugiaron en EEUU donde tuvieron una gran influencia en la formacin de
esta disciplina. El nazismo genero investigaciones sobre los prejuicios, causas de la obediencia, el
poder de la propaganda, etc.
Diferencias:
Psicologa social: Se interesa en el individuo dentro de un grupo, como influye el grupo en l y
como l afecta al grupo
Sociologa: Se interesa en la estructura y funcionamiento de los grupos de la sociedad.
Al construir la realidad y ser influidos e influir sobre los dems las personas tienen 3 principios
motivadores:
Lograr el dominio: en las decisiones cotidianas las personas y los grupos eligen actuar de
un modo que les favorezca los resultados ms beneficiosos basndose en la informacin
ms exacta y confiable que puedan conseguir.
Buscar vnculos con los dems: La gente busca apoyo y aceptacin de las relaciones que le
interesan y le son valiosas.
Valorarse a ellos mismos y a los que se relacionan con ellos (Valor yo y lo mo): La gente
desea verse a s misma y a los grupos y dems personas que se relacionan con ella con una
visin positiva.
-Ttem y tab
-Psicologa de las masas y anlisis del yo: analiza porque las sociedades se mantienen
unidas y las fuerzas sociales que vinculan a los individuos
-El porvenir de una ilusin: la sociedad exige que el individuo controle la gratificacin de
ciertos instintos, lo cual provoca hostilidad, la cual se neutraliza mediante la identificacin
del individuo con la autoridad que lo prohbe
-El malestar en la cultura: Expres que los fines del individuo y la sociedad no coinciden.
Existe en el individuo una agresividad innata que conlleva a la destruccin de la sociedad, y
la sociedad controla esta agresin internalizandla en forma de supery y dirigindola
contra el yo.
-Moiss y el monotesmo: Creer en Dios ayuda al hombre a sobrellevar su impotencia
frente a la fuerza de la naturaleza. Dios es para el adulto lo que un padre para el nio
Teora del rol: Es la conducta que la sociedad espera de uno de sus miembros en una
situacin determinada. El rol y conjunto de roles son:
Tcnicas psicosociales
Entrevista-encuesta-observacin
La entrevista es uno de los mtodos que mas uso ha tenido. Es una tcnica directa de obtencin
de datos sobre aspectos objetivos y subjetivos de un individuo, que genera un proceso de
comunicacin que depende de la relacin entre el entrevistador, el entrevistado y el tema a tratar.
Depende de una relacin emptica entre el entrevistador y el entrevistado, la empata se da en la
conversacin con el propsito de obtener informacin relevante y vlida para los objetivos de la
investigacin.
Dimensiones psicosociales de la comunicacin mediante entrevista:
En la entrevista en profundidad existen barreras y alicientes.
Las barreras son las que obstruyen el flujo libre de la informacin que brinda el informante al
entrevistador. Pueden diferenciarse en dos grandes grupos: Si la barrera se da por una falta de
voluntad del informante o si este se ve incapaz de proporcionar la informacin.
Tipos de barreras:
Premura de tiempo: la persona quiere hacer la entrevista rpido porque no tiene mucho
tiempo.
Amenaza al ego: El informante tiende a retener cualquier tipo de informacin que pueda
daar su autoestima.
Etiqueta: el entrevistado filtra la informacin en presencia del entrevistador, la selecciona
con cuidado, realiza una especie de autocensura.
Trauma: Puede surgir un sentimiento desagradable que el informante revive al recordar
una situacin traumtica.
Olvido o dimensin de la memoria: El individuo debe recordar vivencias reales, la labor del
entrevistador en este caso es ayudar a recordar al informante en detalle las experiencias
pasadas.
Confusin cronolgica: Existe la relacin entre dos tiempos, el tiempo donde sucedi la
experiencia y el tiempo en el que el entrevistado recuerda esta experiencia. El sujeto debe
hablar en presente sobre el pasado recordando lo mas claramente posible la experiencia.
Comportamiento incosciente: El entrevistado tiene problemas para comunicar sobre
aquello de lo que no ha sido consciente, ya sea por acto reflejo, habito o emociones
fuertes.
Rol de extrao: Suele pasar que el entrevistado prefiera mas facilitarle informacin a un
extrao que a un miembro de su grupo. Esto le da una oportunidad de desahogo y de
tener experiencias nuevas.
Rol del miembro: obtener el status de miembro de un grupo para poder acercarse a la
informacion, el mejor modo para hacerlo es participando de sus actividades.
Rol de superioridad: Si el status del entrevistador es superior al del entrevistado puede
tener ventajas como ms facilidad para arreglar una cita, etc.
Rol de igualdad: Si se establece una relacin entre iguales una de las principales ventajas
es la ausencia de una amenaza al ego
Rol de inferioridad: Cuando el entrevistador se coloca en una posicin inferior al del
entrevistado puede que este acepte la entrevista solo para darle un mnimo de
informacin que lo despache.
La encuesta psicosocial:
La encuesta es una tcnica directa de obtencin de datos sobre aspectos objetivos y subjetivos
que se basa en la informacin que proporciona un individuo verbalmente.
Tiene como OBJETIVO la cuantificacin de las caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin
de la que se extrae la informacin.
El cuestionario en la encuesta:
Lo esencial de la encuesta es el arte de traducir lo que se quiere comprobar en preguntas
formuladas para una determinada poblacin.
Primero se debe formular el problema y luego establecer los objetivos de la investigacin, para
as saber qu tipo de informacin debe reunirse. Y previo a realizar el cuestionario debe
saberse a qu tipo de poblacin va dirigido (nios, trabajadores, jvenes).
Segn su finalidad
Codificacin:
La codificacin se basa en convertir las respuestas del cuestionario en cdigos para luego ser
transferidos a un fichero de datos.
Prueba o pretest del cuestionario:
Es conveniente probarlo en un grupo de individuos con la misma caractersticas que el grupo a
evaluar para comprobar que las preguntas tengan sentido sean comprensibles y produzcan las
respuestas que se buscan.
La observacin:
Se trata de describir el fenmeno tal cual como se produce en su ambiente natural preocupndose
de lograr descripciones relevantes.
Observacin participante: consiste en describir el fenmeno desde adentro compartiendo el
mismo estilo de vida de las personas cuya conducta queremos estudiar, aunque este mtodo
plantee graves problemas ticos como distorsiones en los informes por que el observador se vio
afectado por los mismos procesos que el grupo y exige una gran cantidad de tiempo.
Observacin sistmica: permite acumular mas fcilmente informacion generalizable a distintas
situaciones sin depender tanto de las habilidades del observador.
Atribuciones sociales:
La atribucin social trata sobre cmo la gente genera explicaciones sobre el comportamiento de
los dems.
Atribucin por causas asociadas: para comprender de un modo ms profundo a los dems
se asocian conductas con sus posibles causas.
Atribuciones por causas avaladas culturalmente: diferentes culturas asocian el
comportamiento a diferentes causas porque se centran en diferentes tipos de
caractersticas personales.
Atribuciones por causas accesibles: cuanto mas accesible es una causa es mas probable
que se considere como la explicacin de esa conducta.
Atribuciones por causas relevantes: cuanto mas notoria o mas llama la atencin una causa
es mas posible que se utilice para explicar una conducta.
Atribuciones basadas en informacin covariada: Cuando el conocimiento que poseemos
en la mente no resulta suficiente para explicar un acontecimiento se suele reunir
informacin covariada para encontrar la causa del suceso. Este tipo de informacin se
refiere a los factores causales que solo estn presentes cuando ocurre el evento. La
conducta podra explicarse como: alguna caracterstica del actor, algn estimulo de la
conducta, o la situacin en que ocurri esa conducta.
Correccin de las primeras impresiones: al razonar sobre la atribucin esto puede llevar a
que perdamos cierta confianza en que las caractersticas del actor se correspondan con su
conducta.
Si bien las impresiones no suelen ser totalmente certeras, es probable que no se intente
corregirlas a menos que se advierta sobre las desviaciones que sufre la percepcin. Existen
motivaciones que nos llevan a querer ser exactos en nuestras percepciones.
Desarrollo de actitudes
La relacin entre la conducta y las actitudes son que la acciones influyen en las actitudes y
viceversa. Aunque a veces puede pasar que las actitudes no estn relacionadas con las conductas
porque la accin est determinada por normas sociales
Casi todos los tipos de acciones pueden influir en las actitudes, la conducta es una parte
importante de la informacin en la que se basan las actitudes. Nosotros procesamos la
informacin de nuestra conducta de un modo superficial o ms profundo cuando la conducta
implica consecuencias ms serias, cuando la informacin es procesada de un modo ms superficial
se produce una auto percepcin donde se extraen las actitudes observando la conducta y las
situaciones donde se produce.
Teora de la autopercepcin.
Tcnica de poner el pie en la puerta: consiste en formular una peticin menos
importante para aumentar la aceptacin de una peticin de mayor importancia.
Esta tcnica funciona porque la conducta inicial dispara los procesos de auto percepcin,
una vez que uno ha dicho que si a una peticin pequea es ms probable que diga que si a
una mayor porque rechazarla no encajara con la conducta previa.
Para que esta tcnica funcione deben suceder dos cosas:
-La peticin inicial debe tener sentido y no ser trivial
- aceptar la peticin debe parecer completamente voluntario.
Las transferencias de accin a conducta solo pueden realizarse cuando la persona puede analizar
la informacin superficialmente. Cuando las acciones tienen implicaciones importantes en las
actitudes, son relevantes para el yo o implican la posibilidad de riesgo la persona debe procesar la
informacin sistemticamente y los procesos de auto percepcin en este caso no funcionen.
Cuando las acciones que realizamos violan actitudes importantes esta incongruencia hace que se
cree un estado de tensin que puede inducir a las personas a cambiar sus actitudes para hacerlas
acordes a sus conductas.
La disonancia se produce cuando una conducta entra en conflicto con una actitud. Joel Cooper y
Russell establecieron que son 4 los pasos necesarios para que se produzca disonancia y cambio de
actitud, si se obvia algn paso, no se produce el cambio de actitud:
1-El individuo debe darse cuenta de que la accin que no concuerda con la actitud tiene
consecuencias negativas, si la accin no produce ningn efecto no existe una tensin.
Las actitudes producen un sesgo en la percepcin que hace que la informacin congruente con la
actitud sea la ms obvia y que las conductas congruentes con la actitud ms probables.
Las actitudes producen conductas congruentes con poca o ninguna intervencin del
pensamiento. Cmo funciona este modo automtico? Las actitudes producen un sesgo
que fija la atencin (donde mirar) y la orienta a la informacin que es ms acorde a lo que
creen, y un sesgo en la interpretacin (que ver) de la informacin donde se busca rechazar
la informacin discrepante a la actitud.
Las actitudes influyen en la conducta solo luego de una extensa y deliberada consideracin
de las intenciones. Las actitudes son una fuente importante de intenciones (idea con
cierto comportamiento) que a su vez originan la conducta, conocer las intenciones de una
persona es una forma mejor para poder predecir la conducta.
El efecto de una actitud sobre una conducta tiene ms posibilidad de ser reflexionado
cuando las personas planean y llevan a cabo las intenciones que dan como resultado una
conducta acorde a la actitud.
Las actitudes tienen ms posibilidades de dirigir la conducta cuando ofrecen una adecuada
solucin a un problema.
Las conductas pueden funcionar independientemente de las actitudes: por habito, por
recompensas o castigos o normas sociales. Las actitudes hacen efecto sobre la conducta solo
cuando vienen a la mente en el momento adecuado, lo cual puede ser logrado de distintas
formas:
Normas sociales son las que promueven y restringen la agresin, las diferencias culturales en
las normas sobre la agresin dependen de cada sociedad.
Para reducir la agresin en la sociedad:
1. Interpretar e interpretar nuevamente.
2. Ensear normas contra la agresin
3. promover la identificacin con los dems
4. Minimizar los factores que promuevan la agresin
5. limitar la violencia en los medios de comunicacin
6. Pensar crticamente.
Prejuicio y estereotipo:
Estereotipo:
Describen como es un grupo, los rasgos que comparten sus miembros y los sentimientos que
despiertan a los dems. Los estereotipos traen consecuencias psicolgicas como la sobrestimacin
de la uniformidad y expectativas rgidas que pueden ser traducidas en prejuicio y discriminacin.
Pueden ser acertados o desacertados
Los estereotipos que se aprenden por medio de la experiencia personal con el miembro
de un grupo pueden estar sesgado debido a que le prestan atencin a casos extremos o
perciben errneamente las caractersticas de un grupo.
Grupos:
Definicin de grupo:
Kurt Lewin: Dinmica del grupo, habla de liderazgo como la funcin de la vida del grupo
que puede ser cumplida por todos los miembros, tambin habla de la relacin cara a
cara y dice que la misma aumenta o disminuye la cohesin o interdependencia de los
miembros de un grupo.
Ana Mara del cueto: Situacin grupal: todo conjunto de personas que se renen para
realiza uno o ms objetivos que estn ligados por constantes de espacio y de tiempo
enlazados por una mutua representacin psquica atravesados por mltiples
determinantes sociodeseantes.
Robin S.P: Conjunto de dos o ms individuos que se relacin interdependientes y que se
reunieron para conseguir objetivos especficos.
Jacobo Moreno: La estructura interna de un grupo se puede ver a partir de sus
interacciones sociales, por lo que cada grupo debe ser tratado como un campo particular
de investigacin. Creo la sociometra (estudio matemtico de las propiedades psicolgicas
de las poblaciones).
Turner y Brown: Proceso mediador entre la realidad social y la actividad de los sujetos.
Myers: dos o ms personas que interactan e influyen entre s por ms tiempo que un
lapso momentneo.
Smith y Mackie: Las personas que pertenecen a un grupo rpidamente llegan a compartir
pensamientos y emociones similares. Las normas del grupo obtienen poder mediante dos
motivaciones humanas: querer dominar nuestro entorno y querer tener sentido de
pertenencia y conexin con los dems.
Qu analizamos en un grupo?
Cohesin grupal: se da cuando el grupo ya tiene un objetivo en comn, ha establecido un
vnculo, normas, y estn organizados
Estructura grupal: es el modo que tiene de funcionar el grupo y cmo fue pautado ese
funcionamiento
Proceso grupal: determina como se aborda la tarea pautada, o sea, el proceso del
funcionamiento
Contenido de grupo: son los cdigos verbales y la comunicacin no verbal por los cuales se
comunican los miembros del grupo.
Axiomas de la comunicacin:
1. Toda conducta es comunicacin
2. Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y otro relacional
3. La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de las secuencias de
comunicacin entre los comunicantes
4. Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente: el lenguaje digital
cuenta con una sintaxis lgica pero carece de semntica mientras que el lenguaje
analgico posee semntica pero no una sintaxis
Comunicacin no verbal:
Se clasifica en:
Kinesia: movimientos corporales, posturas, gestos, expresiones, direccin de la mirada
Proxmica: uso del espacio personal, proximidad fsica, conducta territorial humana
Paralingstica: cualidades de la voz, gruidos, risas, bostezos, acento, ritmo, velocidad de
la conversacin, etc
Aspectos olfativos y cutneos de la interaccin social: uso de cosmticos, peinados,
pelucas, etc.
Liderazgo:
Definicin:
Hemp Hill: Conducta de un individuo en tanto se ve implicado en dirigir actividades
grupales
Smith y Mackie: Proceso en el cual se permite a los miembros del grupo influir y motivar a
los dems para cooperar en alcanzar los objetivos grupales
Tipos de liderazgo:
Autocrtico: emerge para funcionar en una organizacin poderosa
Democrtico: representa los intereses de un grupo
Ejecutivo: realiza tareas
Intelectual-reflexivo: soluciona problemas para conseguir seguidores
Funciones:
Definir los objetivos y mantener la direccin hasta la meta
Proveer los medios para alcanzar los objetivos
Mantener la estructura del grupo
Facilitar la interaccin entre los miembros del grupo
Facilitar el rendimiento del grupo en sus tareas
Mantener la cohesin del grupo