4.1.

DOCUMENTACIN HASTA EL MODELO DE NEGOCIOS

CAPITULO I
DATOS DE LA ORGANIZACIN

1.1. RAZON SOCIAL DE NEGOCIO

El hostal Amanecer Wanka inici sus actividades en abril del

2012, fundada por el Sr. Rolando Cesar Sandoval Aquino como
persona natural, ubicado en el Jirn Loreto N 521, en el distrito
de Huancayo, Provincia de Huancayo, departamento de Junn-
Per.

1.2. MBITO DE ACCIN

1.3. VISIN Y MISIN
1.3.1. VISIN

Convertirnos en una empresa con slido prestigio hotelero a

nivel local y nacional, ofrecindoles el mejor servicio de
alojamiento, demostrado el xito de nuestra marca, la excelencia
en nuestro servicio, la superacin de las expectativas de nuestros
clientes. Siempre comprometidos a travs de la mejora continua
dentro de una marco de cultura y hospitalidad

1.3.2. MISIN

Somos una organizacin competitiva e innovadora, brindamos

el mejor servicio de alojamiento, nuestros esfuerzos siempre
estn encaminados a lograr y superar las expectativas del
cliente, con calidad, comodidad, atencin y descanso, haciendo
que nuestros huspedes se sientan como en casa ya que
nosotros los tratamos como parte de nuestra familia

1.4. OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA ORGANIZACIN

 1.4.1. Objetivo general:
Disear estrategias sistematizadas para mejorar la
calidad de servicio en el hospedaje Amanecer Wanka
al 2015 y por ende la satisfaccin del husped.

1.4.2. Objetivos principales:

Ser una empresa con prestigio hotelero dentro de la
regin con el uso de nuevas tecnologas de informacin.
Mejorar la calidad de servicio brindado mediante la
implantacin de un sistema de informacin.
Controlar la gestin administrativa del hostal Amanecer
Wanka.

1.4.3. Objetivos secundarios:

Contralar su estado financiero (ingresos y egresos)
mediante reportes.
Registrar en su totalidad a los huspedes del hostal.
Controlar al personal de limpieza.
Controlar la limpieza de habitaciones.
Mejorar la comunicacin de los trabajadores del hostal
con la finalidad de tomar mejores decisiones.

1.5. ESTRUCTURA ORGNICA DE LA INSTITUCIN

Gerente General
 Administrador

Economista

Supervisor

Recepcionista Cuartelero Personal de Limpieza

1.6. FUNCIONES GENERALES DE LAS PRINCIPALES UNIDADES

ORGNICAS

1.6.1. Gerente General: El gerente general tiene la responsabilidad

general de administrar los elementos de ingresos y costos del
hotel. Esto significa que vela por todas las funciones de
mercadeo y ventas del hotel, as como las operaciones del da
a da. Frecuentemente, el gerente general es tambin
responsable de liderar y coordinar las funciones de la
planificacin estratgica. Otras de sus funciones es designar
todas las posiciones gerenciales, realizar evaluaciones
peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos, planear y desarrollar metas a corto
y largo plazo junto con objetivos anuales, coordinar con la
oficina administrativa para asegurar que los registros y sus
anlisis se estn ejecutando correctamente, crear y mantener
buenas relaciones con los clientes, proveedores para mantener
el buen funcionamiento del hotel.

1.6.2. Administrador: Busca el mejoramiento planeado, organizado y

controlado de la gestin turstica en las regiones que apropian
este sector econmico, al tiempo que responde a la
organizacin eficiente de entidades del sector como hoteles,
 restaurantes y agencias de viajes, entre otras. Profundiza en los
procedimientos y servicios hoteleros, al tiempo que enfatiza en

la gestin de la calidad turstica .

1.6.3. Supervisor: Participa en el adiestramiento y evaluacin del

personal de cuartelero (Fijo, contratado o nuevo). Asignando
el trabajo diario segn el turno, supervisar el arreglo y limpieza
de las habitaciones as como tambin pasillo, reas de
servicios, escaleras, supervisar las condiciones y aspectos
generales de las habitaciones, que todo est en perfecto
estado y buen funcionamiento, supervisar la rotacin de
equipos, materiales de limpieza, lencera, artculos
complementarios, artculos suplementarios.

1.6.4. Recepcionista: Realiza sus funciones desde antes que el cliente

llegue al hotel, durante su estada, y hasta que ste se retira
del hotel, interactuar con los huspedes de una manera
respetuosa y cordial para registrar y controlar adecuadamente
todos los huspedes ingresantes, as como atender las
llamadas realizadas para la recepcin de habitaciones, revisar
y entregar mensajes para los pasajeros y el hotel, autorizar
cambios de habitacin, controlar llaves de habitacin, atender
problemas de los huspedes, verificar reportes del cuartelero
y del personal de limpieza.

1.6.5. Cuartelero: Realizar la limpieza de las habitaciones y reas

pblicas.

1.6.6. Personal de limpieza: Realiza la limpieza de los pasillos del

hostal, reas verdes, sala de estar, recepcin, realiza el lavado
de la ropa de cama que se cambian.
1.7. MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL REA A
SISTEMATIZAR

1.8. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

1.8.1. FACTIBILIDAD TCNICA

Conforme a lo acordado por el equipo de trabajo tcnico del
proyecto Sistema de Gestin del hostal AMANECER WANKA
2014, se ha establecido un conjunto de herramientas para que
el servicio del proyecto fuera ms ptimo, realizando un estudio
de mercado con el cual se lleg a la conclusin de que el
proyecto es viable tcnicamente, porque los gastos de los
equipos no incluyen sumas muy elevadas ni grandes
requerimientos, por lo tanto tendremos los siguientes aspecto
tcnico.

Actualmente el Hotel cuenta con: 01 PCS de escritorio para

atencin directa al Usuario, con las siguientes caractersticas:
Windows 8.1 Profesional
Procesador: Intel(R) Core (TM) i5-3330 CPU @3.5 GHz
3GHz
Memoria (RAM): 4.00 GB (3.22 GB Utilizable)
Tipo de Sistema: Sistema Operativo de 32 bits
Multigrabador interno
Monitor LCD de 17"
Teclado y mouse USB
Todas estas computadoras estn interconectadas y
tienen acceso a internet.
Esta computadora tiene acceso a internet
B. RECURSOS DE SOFTWARE
La solucin propuesta sta basada en una arquitectura en
capas, donde la solucin opera 100% en ambiente
B.1. Capa de Presentacin (Cliente)
 La interfaz del usuario se instalara en el computador ser
un formulario de Windows.
B.2. Capa de Reglas de Negocios o Lgica del Sistema
Aplicaciones de Software Transacciones y Servicios de
Componentes, Microsoft Transaccin
Server (MTS)
B.3. Capa de Datos
Sistema Gestor de Base de Datos SQL Server 8 de software
medida.
Respecto al sistema operativo, la Institucin Educativa
trabaja bajo el entorno Windows y cuenta con una licencia
de producto de Windows 7 slo para una PC.

1.8.2. FACTIBILIDAD OPERATIVA

Este anlisis permite determinar si es viable la puesta en marcha
del proyecto, aprovechando los beneficios que ofrece, a todos
entes involucrados con el mismo.
El modelo ser empleado totalmente el rea Administrativa del
hotel:
El sistema ser administrado bajo la total
responsabilidad del Gerente del hotel.
El usuario del Sistema ser el personal Administrativo,
quien tiene conocimientos bsicos en Computacin
Informtica. Por lo que podemos afirmar que tiene el
potencial necesario para la puesta en funcionamiento
del respectivo Sistema.

1.8.3. FACTIBILIDAD ECONMICA

Esto se logr realizando una evaluacin donde se puso de
manifiesto el equilibrio existente entre los costos de
implantacin de la solucin tecnolgica y los beneficios que se
obtiene de este.
 El anlisis contabiliza el costo total de implantar el sistema y su
mantenimiento a lo largo de los prximos 3 aos.

Tabla 1

Costos antes de implantar el sistema

Recursos 2014 2015 2016

Ao

Hardware

Software

Licencias (Gratis) 0 0 0

Servicio Profesional

Capacitacin de procesos 200

Modelo de Procesos 350

Implantacin del 550

Sistema(Mdulo de
Impresin)

Implantacin del 250 250

Sistema(Otros Mdulos)

Capacitacin Gestin 200

Costo Total 1550 250 0

Nota: Costos estimados con participacin de la administracin del hotel

La estimacin de ingresos que se espera obtener de la explotacin del

Sistema.
Tabla 2

Concepto 2014 2015 2016

Aos

Ingresos por mejora 800 800

de tiempo de
servicios.

Reduccin de costos 500 300 300

operativos

Ingresos Total 500 1100 1100

Estimado

Ingresos anuales derivados de la mejora de procesos operativos y

beneficios del Sistema.

Nota: Ingresos estimados con participacin de la administracin del hotel

Con lo anterior, realizamos el flujo de caja.

Tabla 3

Flujo de Caja

Concepto 2014 2015 2016

Aos

Ingresos Total 500 1100 1100

Estimado

Costo Total de 1550 250 100

Implantacin

Flujo de Caja -1050 850 1000

Nota: Elaboracin propia

De los cuales podemos deducir que la inversin de implantar un sistema,

se ver recuperado por si sola al segundo ao, a partir del cual genera
rentabilidad progresiva, convirtindose en el soporte TI ms significativa
para la empresa.
 1.8.4. ANLISIS DE FACTIBILIDAD
En las empresas se cuenta con una serie de objetivos que
determinan la posibilidad de factibilidad de un proyecto sin ser
limitativos.
Estos objetivos son los siguientes:
Reduccin de errores y mayor precisin en los procesos.
Reduccin de costos mediante la optimizacin o eliminacin de
recursos no necesarios.
Integracin de todas las reas y subsistemas de la empresa.
Actualizacin y mejoramiento de los servicios a clientes o
usuarios.
Aceleracin en la recopilacin de datos.
Reduccin en el tiempo de procesamiento y ejecucin de tareas.
Automatizacin optima de procedimientos manuales.
Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos
necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas sealados, la
factibilidad se apoya en 3 aspectos bsicos.

1.9. METODOLOGA DEL DESARROLLO DEL SISTEMA

1.9.1 METODOLOGA AGILES
Se entiende como desarrollo gil de software al desarrollo de
software basado en procesos giles conocidos anteriormente
como metodologas livianas. Esta metodologa busca un justo
medio entre ningn proceso y demasiado proceso,
proporcionando el suficiente para que el esfuerzo valga la
pena.
El trmino "gil" es una referencia a la capacidad de adaptarse
a los cambios de contexto y a los cambios de especificaciones
que ocurren durante el proceso de desarrollo.
Una metodologa gil es una metodologa efectiva para
modelar y documentar un proyecto de software, es una
coleccin de valores principios y prcticas para modelar
software que pueden ser aplicadas de manera simple y ligera.
1.9.1.1 CARACTERSTICAS DE LAS METODOLOGAS
GILES:
Para definir las caractersticas que tienen las
metodologas giles de desarrollo de software
se cre el documento de la filosofa gil.
En la reunin efectuada en el 2001 se cre The
Agile Alliance, la cual es una organizacin sin
nimo de lucro, dedicada a promover los
conceptos relacionados con el desarrollo gil de
software y ayudar a las organizaciones para que
adopten dichos conceptos.
En la reunin se encontraban 17 expertos
dentro de la industria del software, entre ellos
creadores e impulsores de metodologas de
software, propusieron una alternativa al
desarrollo de software diferente a las
metodologas tradicionales, el punto de partida
fue el Manifiesto gil, un documento que
resume la filosofa gil.
Segn el Manifiesto se valora:
Al individuo y las interacciones del equipo de
desarrollo sobre el proceso y las herramientas.
La gente es el principal factor de xito de un
proyecto software. Es ms importante construir
un buen equipo que construir el entorno.
Desarrollar software que funciona ms que
conseguir una buena documentacin. La regla
a seguir es no producir documentos a menos
que sean necesarios de forma inmediata para
tomar una decisin importante. Estos
documentos deben ser cortos y centrarse en lo
fundamental.
 La colaboracin con el cliente ms que la
negociacin de un contrato. Se propone que
exista una interaccin constante entre el cliente
y el equipo de desarrollo. Esta colaboracin
entre ambos ser la que marque la marcha del
proyecto y asegure su xito.
Responder a los cambios ms que seguir
estrictamente un plan. La habilidad de
responder a los cambios que puedan surgir a
los largo del proyecto (cambios en los
requisitos, en la tecnologa, en el equipo, etc.)
determina tambin el xito o fracaso del mismo.
Por lo tanto, la planificacin no debe ser estricta
sino flexible y abierta.
Los valores descritos dan lugar a los principios
del manifiesto los cuales son caractersticas de
un proceso gil de un tradicional.
Tenemos doce principios, en los cuales los dos
primeros principios son generales y resumen
gran parte del espritu gil. Los dems se
relacionan con el proceso a seguir y con el
equipo de desarrollo, en cuanto: metas a seguir
y organizacin del mismo.
1.10. APLICACIONES A UTILIZAR:
1.10.1. Visual Estudio 2013.
1.10.2. SQL Server 2014.
1.10.3. Rational Rose 7 Enterprise Edition

CAPITULO II
MODELADO DEL NEGOCIO
1.1. IDENTIFICACIN Y DESCRIPCION DE LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO
1.1.1. Contralar su estado financiero (ingresos y egresos) mediante
reportes: Controlar y verificar los ingresos y egresos dinerarios
que se generar de forma diaria y peridica, generando
reportes de una manera sistematizada para evitar en su
mayora errores que perjudiquen a la empresa hotelera
permitindole al dueo un mejor manejo de su contabilidad.

1.1.2. Registrar en su totalidad a los huspedes del hostal: Registrar a

cada husped que hace uso de los servicios brindados por el
hostal, controlando a su vez los la entrega de accesorios de
habitaciones.

1.1.3. Gestionar al personal de limpieza: Apoyar al administrador a

decidir mejor en la contratacin de su personal de limpieza con
la finalidad de evitar posibles robos u estafas.

1.1.4. Controlar la limpieza de habitaciones: Mejorar la comunicacin

existente de la recepcin con el personal de limpieza para
llevar a cabo de una manera ms factible la limpieza de
habitaciones y del hostal.

1.1.5. Mejorar la comunicacin de los trabajadores del hostal con la

finalidad de tomar mejores decisiones: Al sistematizar los
procesos que se ejecutan dentro del hostal Amanecer Wanka
se desea mejorar la comunicacin y disminuir discusiones.

1.2. TRABAJADORES Y ACTORES DEL SISTEMA

1.2.1. Trabajadores del negocio:

 Administrador General El Sr. Rolando Cesar Sandoval Aquino es
el administrador general del hostal
AMANECER WANKA quien est
incluido dentro de una generalizacin
entre: (recepcionista y administrador),
siendo el responsable de verificar y
realizar los trabajos ejecutados por el
personal ya mencionado en la
generalizacin de los asuntos que ocurren
Recepcionista Administrador
en el interior de su negocio.

La Sra. Norma Sandoval Aquino es

la que se encarga de realizar la
limpieza general de toda el hostal
incluyendo la limpieza de las
habitaciones del hostal
Personal de limpieza AMANECER WANKA.

1.2.2. Actores del negocio:

Persona que no es beneficiada con

los servicios brindados por el hostal
Amanecer Wanka, pero que si
solicita de manera oral los servicios.
Usuario

persona que es beneficiada y hace

uso de los servicios brindados por el
hostal Amanecer Wanka

Husped
 Direccin regional de comercio
exterior y turismo Junn, institucin
del estado que solicita informes de
los huspedes como; pernoctancias,
numero de huspedes mensuales,
nacionalidades en nmero, etc.
Dircetur

1.3. OBJETIVO VS CASOS DE USO DEL NEGOCIO

 Ser una empresa con prestigio hotelero al 100%
(from OBJETIVOS DEL NEGOCIO)

Controlar la gestion administrativa al 100% Mejorar la calidad de servicio brindado al 100%

(from OBJETIVOS DEL NEGOCIO) (from OBJETIVOS DEL NEGOCIO)

Gestionar al personal de limpieza al 100%

Controlar el estado financiero al 100%
(from OBJETIVOS DEL NEGOCIO) Registrar en su totalidad los huespedes al 100% Gestionar la limpieza de habitaciones al 100%
(from OBJETIVOS DEL NEGOCIO)
(from OBJETIVOS DEL NEGOCIO) (from OBJETIVOS DEL NEGOCIO)

Registrar huespedes
Generar reporte de DIRCETUR
Controlar ingresos y egresos Realizar reservacion de habitaciones (from CASOS DEL USO DEL NEGO...
Gestionar cobranza de servicio hotelero seleccionar al personal (from CASOS DEL USO DEL NEGO...
(from CASOS DEL USO DEL NEGO... (from CASOS DEL USO DEL NEGO...
(from CASOS DEL USO DEL NEGO... (from CASOS DEL USO DEL NEGO...
1.4. PROCESOA SISTEMATIZAR: : GDSTIONAR ATENCION A HUESPEDESS
1 A SISTEMATIZAR
1.4.1. DIAGRAMA GENERAL CASOS DE USO DEL NEGOCIO
 Registrar huespedes

(from CASOS DEL USO DEL NEGOCIO)

1.4.2.
huesped

(from ACTORES DEL NEGOCIO)

Gestionar cobranza de serv icio hotelero

(from CASOS DEL USO DEL NEGOCIO)

Administrador

(from ACTORES DEL NEGOCIO)

Realizar reserv acion de habitaciones

(from CASOS DEL USO DEL NEGOCIO)

Usuario

REALIZACIN DEL
Administrador (from ACTORES DEL NEGOCIO)
General
...) NEGOCIO)
(from ACTORES DEL
Recepcionista

(from ACTORES DEL NEGOCIO) Controlar ingresos y egresos

(from CASOS DEL USO DEL NEGOCIO)

Gestionar limpieza de habitaciones

a) Diagrama de Actividad del CUN 01

(from CASOS DEL USO DEL NEGOCIO)

Personal de
limpieza
seleccionar al personal ...) NEGOCIO)
(from ACTORES DEL
(from CASOS DEL USO DEL NEGOCIO)

CASO DE CONTROLAR INGRESOS Y EGRESOS CUN 01

Generar reporte de DIRCETUR DIRCETUR

(from CASOS DEL USO DEL NEGOCIO) (from ACTORES DEL NEGOCIO)
 New Sw imlane15 : Administrador General

coge libro
diario

apertura libro

registra ingresos registrar

egresos

ingresa codigo
de huesped

ingresa monto ingresa descripcion de

de pago gastos realizados

contabiliza ingresos y
egresos

b) Diagrama de Objetos CUN 01

1.4.3. REALIZACIN DEL CASO DE REGISTRAR HUESPEDES CUN 02

 a) Diagrama de Actividad del CUN 02
New Sw imlane3 : Administrador General New Sw imlane4 : huesped

genera registro
de huespedes recibe informacion
de habitaciones

solicita documento
de identificacion si decision de estadia

verificacion de nacionalidad

peruanos extranjero

solicita DNI pasaporte

entrega documento
documento de identificacion

no
recepciona documento
de identificaion

registra datos del

documento de identificacion

registra datos
de habitacion

guarda el registro
de huesped

recepciona devolucion
devuelve documento de documento
de identificacion

b) Diagrama de Objetos CUN 02

1.4.4. REALIZACIN DEL CASO DE REALIZAR RESERVACIONES DE
HABITACIONES CUN 03
a) Diagrama de Actividad del CUN 03
NewSwimlane7 : Administrador General NewSwimlane8 : Usuario

recepciona realiza llamada al

llamada hotel

solicita reservacion
de habitacion

indica caracteristicas
de habitacion

indica fecha
de reservacion

verifica disponibilidad

si

informa sobre habitaciones recepciona informacion

disponibles de habitaciones

el...
si
genera
reservacion

solicita los datos

de usuario
no
brinda los
registra datos datos
de usuario

registra
no
reservacion

guarda
reservacion

b) Diagrama de Objetos CUN 03

 1.4.5. REALIZACIN DEL CASO DE SELECCIONAR PERSONAL CUN 04
a) Diagrama de Actividad del CUN 04

New Sw imlane5 : Administrador General New Sw imlane6 : Personal de limpieza

requerimiento
de personal

emite anuncio de visualiza

requerimiento de personal anuncio

informa condiciones se apersona al

de trabajo hostal

evalua condiciones
de trabajo

acepta?

si

solicita copia de entrega copia de

DNI DNI

recepciona
copia de DNI

entrevista
responde
entrevista

registra datos

inicia labores

guarda datos

c) Diagrama de Objetos CUN 04

 New Sw imlane10 : huesped New Sw imlane9 : Administrador General New Sw imlane16 : huesped New Sw imlane17 : Administrador General New Sw imlane18 : huesped

informa el
monto a pagar
1.4.6.

realiza el cobro
del servicio

condicion de pago

pregunta tipo de
comprobante
tarjeta efectivo
selecciona el
comprobante

realiza transaccion elige tipo de decision de comprobante

de pago comprobante

factura boleta

genera nueva genera nueva

entrega
factura boleta
baucher
SERVICIO HOTELERO CUN 05

recepciona informa los datos solicita datos rellena boleta

baucher de factura de factura

b) Diagrama de Objetos CUN 05

rellena factura entrega boleta recepciona
boleta
a) Diagrama de Actividad del CUN 05

recepciona entrega factura

verifica factura
factura

guarda factura
verifica factura

correcto?
no
buscar factura

si
REALIZACIN DEL CASO DE GESTIONAR LA COBRANZA DE

anular factura
1.4.7. REALIZACIN DEL CASO DE GESTIONAR LA LIMPIEZA DE
HABITACIONES CUN 06
a) Diagrama de Actividad del CUN 06
NewSwimlane11 : Administrador General NewSwimlane12 : Personal de limpieza

verifica es tadia del regis tra s u

hues ped as is tencia

genera inform a de
trabajo a realizar

indica trabajo a recepciona

realizar indicaciones

realiza lim pieza

corres pondiente

genera inform e de
trabajo realizado

recepciona inform a la realizacion

inform e de lim pieza

verifica
inform e

s uperviza el
trabajo realizado

correcto?

si

regis tra inform e

de trabajo

trab ajos?

no

b) Diagrama de Objetivos CUN 06

1.4.8. REALIZACIN DEL CASO DE GENERAR REPORTE DE DIRCETUR
CUN 06
a) Diagrama de Actividad del CUN 06
New Sw imlane13 : Administrador ... New Sw imlane14 : DIRCETUR

genera reporte

extrae datos
requeridos

rellena reporte de
dicertur

guardar reporte

entregar recepciona
reporte documento

b) Diagrama de Objetivos CUN 06

1.4.9. Diagrama general de objetos del sistema ____

 verificar 1,1
1,1
recepciona
1,1 1,1
1,1
1,1
informa datos Factura Administrador
1,1 +1.n
huesped (from ENTIDADES DEL NEGOCIO) (from ACTORES DEL NEGOCIO)
Recepcionista
(from ACTORES DEL NEGOCIO)
+1.n (from ACTORES DEL NEGOCIO)
1,1 +1.1 +1.n
recepciona +1.1 +1.n

anular
1,1 ingresa datos
solicita datos
genera contabiliza ingresos y egresos
entrega
1,1 entrega
buscar
+1.n
Boleta entrega +1.n
registra ingresos +1.1 Libro diario
(from ENTIDADES DEL NEGOCIO) +1.n
rellena
(from ENTIDADES DEL NEGOCIO)
introduce fecha
genera

1,1 registra datos +1.1+n.1

+1.n
+1.1+n.1
+1.n
+1.n
+1.1 entrega registra egresos
1,1 +n.1
+1.1 supervisa
solicita
+1.1 +n.1 +1.1
+n.1
recepciona +n.1 +1.n
+1.n +n.1 +1.n
Documento de identif icacion +n.1
recepciona +n.1 +n.1 recepciona informe
(from ENTIDADES DEL NEGOCIO) +1.n
+n.1 +n.1
solicita +n.1 +n.1 +1.n trabajo
Administrador General +0.1
+n.0 indica +1.n
(from ENTIDADES DEL NEGOCIO)
+n.1 (from ACTORES DEL NEGOCIO) +1.n
+1.n
registra informe +1.n genera informe
+n.1 +n.1 +1.n
+n.1 +n.1 +1.1
+1.n extrae datos +n.1
+1.n +1.n +1.n
+1.1 genera reservacion
+1.n
guarda registro +1.n

verifica estadia guarda

Copia de DNI +1.n

genera registro rellena registra
registra verifica disponibilidad +1.n
(from ENTIDADES DEL NEGOCIO) solicita guarda
informa registra datos registra datos
guarda genera +1.n
Reserv aciones
entrega (from ENTIDADES DEL NEGOCIO)
+1.n +1.n
+1.n
+1.n recepciona indicaciones
+1.1 +1.n
+n.0
+n.1
+1.1 +1.1
+1.1
+1.1 +1.1
+1.1 informa realizacion
cuaderno de registro +1.n

(from ENTIDADES DEL NEGOCIO) +1.n

+1.n
+1.n

Datos de usuario Habitacion +1.n

f icha personal recepciona
(from ENTIDADES DEL NEGOCIO) +1.n
(from ENTIDADES DEL NEGOCIO) +n.1
(from ENTIDADES DEL NEGOCIO)
condiciones de trabajo
0.1
+1.1 +1.n solicita
(from ENTIDADES DEL NEGOCIO)
+1.1 reporte de Dircetur DIRCETUR indica fecha
+n.1
+n.1 (from ENTIDADES DEL NEGOCIO) (from ACTORES DEL NEGOCIO)
informa sus datos

recepciona
+n.0
entrega evalua

+1.1 indica caracteristicas

+n.0
+0.n
+1.1 +n.1 recepciona informacion
+n.1
brinda +1.1
+1.n
Personal de limpieza

registra asistencia (from ACTORES DEL NEGOCIO)

+1.1
+1.n

+1.1
0.1

Usuario

(from ACTORES DEL NEGOCIO)

cuaderno de asistencia

(from ENTIDADES DEL NEGOCIO)

 verificar

recepciona Factura Adm inistrador Recepcionista

huesped (f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO) (f rom ACTORES DEL NEGOCIO) (f rom ACTORES DEL NEGOCIO)
(f rom ACTORES DEL NEGOCIO)

inform a datos

1,1 solicita datos

ingresa datos
recepciona entrega genera
Boleta contab iliza ingresos y egresos
(f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO)
entrega Libro diario
1,1 b uscar
(f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO)
+1.n

entrega registra ingresos +1.n

+1.1+1.n
rellena
genera introduce fecha
+1.n
1,1 registra datos +n.1
+1.1 +1.1 +1.n
+1.n +n.1
+1.1 registra egresos
entrega 1,1 +1.n
Documento de identificacion +n.1
(f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO) +1.1 supervisa
solicita +n.1 +1.1
+n.1 Adm inistrador General +1.n
+1.1 recepciona +n.1 trabajo
(f rom ACTORES DEL NEGOCIO) +1.n
+1.n +n.1 (f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO)
+n.1
+n.1 recepciona informe
recepciona +n.1+n.1 +1.n
+n.1 +n.1
solicita +n.1
+n.1 +1.n +n.1
+0.1 +1.n
+1.n
+n.1+n.1
+n.1 +n.0 indica +1.n
+1.n
+1.n +1.n
+1.n
+1.n
+1.1
genera informe
+n.1 registra informe +1.n
+1.n
+1.n
extrae datos
genera reservacion
Copia de DNI guarda registro
(f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO) verifica estadia guarda
genera registro
registra +1.n
solicita registra datos
guarda Reservaciones
verifica disponib ilidad registra
rellena +1.n (f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO)
inform a
registra datos
guarda
+1.n
genera
entrega

+1.1 +1.n+1.n
+1.n
+1.n +n.0
+n.1
recepciona indicaciones
+1.n
cuaderno de registro +1.1 +1.1 inform a realizacion
(f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO) +1.1
+1.1

ficha personal +1.1

Datos de usuario +1.1 DIRCETUR
+1.n (f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO)
(f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO) (f rom ACTORES DEL NEGOCIO)
1.4.10. Modelo del dominio general del sistema

Habitacion +1.n
+1.1 (f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO)
condiciones de trabajo
+1.n recepciona
(f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO) +1.n
+1.n
0.1 +1.n solicita
+n.1 +n.1
+1.1 indica fecha
+n.1 inform a sus datos
reporte de Dircetur
(f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO)

recepciona
entrega
evalua
+n.0
indica caracteristicas
+n.0 +1.1
+0.n +n.1
recepciona informacion
+1.1 Personal de lim pieza
(f rom ACTORES DEL NEGOCIO)

b rinda +1.n
+n.1+1.1

+1.n +1.1
registra asistencia

Usuario
+1.1 (f rom ACTORES DEL NEGOCIO)
0.1
cuaderno de asistencia
(f rom ENTIDADES DEL NEGOCIO)
1.4.11. Glosario de trminos del negocio del sistema

DIRCETUR: Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo

Junn.