Sustentante

Alfonsina Encarnacin Gmez

Matricula:
13-0760

Tema:
Tarea 5 de Promocin de Ventas y Relaciones Publicas

Materia:
Promocin de ventas y relaciones pblicas
Facilitador
Edward Savinon
Fecha
06 de diciembre del 2017
 UNIDAD V
Le invitamos a realizar las siguientes actividades:

1- Redaccin de un informe acerca de las generalidades de la

mercadotecnia.
Se describe a la mercadotecnia como un proceso de ajuste entre la oferta y la
demanda, como el conjunto de las actividades mercantiles o comerciales, como un
proceso de intercambio de la propiedad, como un fenmeno comercial, como un
proceso econmico, como una funcin integrada en la formulacin de polticas
empresariales, etc.
La idea medular de la mercadotecnia es que se trata de un proceso de intercambio,
debido a que no ocurren a menos que haya dos o ms partes, cada una poseyendo
algo que intercambiar y todos capaces de establecer comunicacin y hacer llegar el
bien hasta el adquirente.
Peter Drucker manifiesta que la empresa es un proceso donde la transformacin de
recursos y conocimientos aportan valores para el mercado. Afirma: "El propsito de
un negocio es generar clientes"; una empresa que define su propsito en estos
trminos, inevitablemente est reconociendo la importancia de la mercadotecnia en
el crecimiento, desarrollo y utilidad de su negocio.
No hay una sola respuesta que contesta la pregunta: Que es la mercadotecnia?
Mercadotecnia tiene significancia econmica, social, legal y gerencial. La
mercadotecnia como disciplina empresarial, consiste en un estudio sistemtico de
la generacin de demanda, motivacin de clientes, consideraciones especiales y
temporales que influyen en las transacciones econmicas, de los esfuerzos de
intercambio y su resultado en compradores y vendedores en el mercado.
la Asociacin Americana de Mercadotecnia, circunscribe a la mercadotecnia como:
el desempeo de las actividades comerciales que dirige el flujo de bienes y servicios
del productor al consumidor o usuario.
Los profesores de la Facultad de Administracin de la Universidad Estatal de Ohio,
definieron a la mercadotecnia como un proceso compuesto, "Un proceso en la
sociedad a travs del cual la estructura de demanda de bienes y servicios ser
anticipado, acrecentado y satisfecho mediante la concepcin, promocin,
intercambio y distribucin fsica de bienes y servicios.
Otra definicin es, La mercadotecnia es el anlisis, instrumentacin y control de
programas cuidadosamente formulamos y diseados para que se efecten
voluntariamente intercambios de valores con los mercados de inters para la
organizacin. Con el propsito de que logre sus objetivos, tiene que disear su
oferta tomando en cuenta las necesidades y deseos del mercado que se propone
conquistar, y el uso efectivo de las tcnicas de precios, comunicacin y distribucin,
para informar, motivar y servir a dicho mercado.
El primer aspecto importante que se destaca en esta definicin es que la
mercadotecnia es el arte de dirigir algunas actividades que no ocurren de manera
espontnea a menos que una entidad las planee, para lo que se requiere de una
gran cantidad de investigacin.
El primer aspecto importante que se destaca en esta definicin es que la
mercadotecnia es el arte de dirigir algunas actividades que no ocurren de manera
espontnea a menos que una entidad las planee, para lo que se requiere de una
gran cantidad de investigacin.
As pues, la mercadotecnia inicia su etapa de formalizacin a mediados del siglo
pasado. Sin embargo, debido a que es una actividad reciente, no ha concluido su
etapa de formalizacin, lo cual significa que existen diferencias de concepto entre
diversos autores, teoras distintas y enfoques diferentes en reas especficas.
Finalmente, lo importante es la aplicacin que para cada mercado y pas se utilice
de acuerdo con las caractersticas de stos.
Se debe establecer que la mercadotecnia no es una ciencia, ni una tcnica ni un
arte. Para dejar ms clara esta aseveracin se definen los siguientes conceptos:
Ciencia: La palabra ciencia tiene su origen en el vocablo latino scientiam, que
significa conjunto de conocimientos coherentes que pueden ser comprobados
mediante hechos, lo cual implica que estn fundamentados en un mtodo cientfico.
La mercadotecnia no es una ciencia porque es una actividad econmica que no es
comprobable a travs de una metodologa cientfica, pues cada empresa, cada
mercado y cada pas se comportan de diferente manera y de acuerdo a diversas
variables.
Tcnica: Este concepto puede definirse como la aplicacin prctica de una ciencia
La mercadotecnia es una actividad que se origina en la economa, pero no es la
aplicacin prctica de ninguna ciencia, por lo cual tampoco se trata de una tcnica.
Arte: Este vocablo tiene su origen en el latn artem, que se refiere a las actividades
humanas que resaltan la esttica y responden a una expresin personal de la
sensibilidad del artista.
2- Importancia de las relaciones pblicas.
La importancia de las relaciones publicas radica en generar un vnculo entre
empresa y consumidor, generando una imagen positiva y que genere una buena
promocin de esta, que, concadenado a eso, refleje un clima favorable para las
ventas

3- Beneficios de las relaciones Publicas

Hay ocho beneficios de las relaciones pblicas que se deben tener muy
presente en su organizacin:
1. Aumentan el conocimiento (Awareness): Establecer vnculos con los medios
de comunicacin hasta convertirse en una fuente de informacin confiable ayudar
a su marca a posicionarse y a diferenciarse en el mercado.
2. Refuerzan el posicionamiento en el mercado: Contar con un plan estratgico
de relaciones pblicas ayudar a diferenciarse de los dems y a obtener mejores
resultados para su organizacin.
3. Generan nuevos clientes potenciales: El aumento de visibilidad de su marca
mediante una presencia estratgica en los medios de comunicacin refuerza su
credibilidad.
4. Consolidan la credibilidad de su organizacin: Cuando su empresa se
convierte en una fuente de informacin til para las personas o los medios se
potencia la credibilidad.
5. Posicionan como fuente veraz para los medios: Las relaciones pblicas
establecen un dilogo productivo entre su empresa y los medios periodsticos.
6. Construyen y gestionan su reputacin online: Tenga presente que cada vez
ms decisiones de compra se inician con una bsqueda en lnea.
7. Aumentan la capacidad de respuesta y reaccin: Ante una crisis de
reputacin, el mejor aliado de una empresa siempre ser su agencia de relaciones
pblicas.
8. Tienen un efecto duradero: La ventaja particular de las relaciones pblicas es
que generan un efecto positivo a largo plazo.
4- Funciones de las relaciones publicas
Gestin de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer a los
recursos humanos de la institucin y que stos a su vez conozcan las polticas
institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
Gestin de las comunicaciones externas: Toda institucin debe darse a conocer
a s misma y a su accionariado. Esto se logra a travs de la vinculacin con otras
instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de
comunicacin.
Funciones humansticas: Resulta fundamental que la informacin que se
transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del pblico es la que permite el
crecimiento institucional.
Anlisis y comprensin de la opinin pblica: Edward Bernays, considerado el
padre de las relaciones pblicas, afirmaba que es necesario persuadir (no
manipular) a la opinin pblica para ordenar el caos en que est inmersa. Es
esencial comprender a la opinin pblica para poder luego actuar sobre ella.
Trabajo conjunto con otras disciplinas y reas: El trabajo de todas relaciones
pblicas debe tener una slida base humanista con formacin en psicologa,
sociologa y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario
comprenderlas.

5.- Anlisis de caso: MoneyBall, (Link en youtube, en caso que no

abra).
para MoneyBall salir de la crisis, adems de una serie de medidas que haba que
tomar desde el Gobierno, era necesario un cambio de mentalidad en los agentes
econmicos, que les sirviese para adaptarse a los nuevos tiempos y a las nuevas
circunstancias.
Este cambio de mentalidad debera generar una reorientacin en las estrategias
empresariales y en las pautas de actuacin y comportamiento, de manera que
nuestro sistema productivo fuera ms eficiente, dinmico y competitivo y, sobre
todo, ms ajustado a unos factores estructurales que van a ser muy distintos a los
del pasado: necesidad de ir reduciendo el endeudamiento de familias y empresas,
imposibilidad de aprovecharse de posibles reducciones de tipos de inters (debido
al bajo nivel alcanzado por estos), necesidad de reducir el dficit de las
Administraciones Pblicas (con la adopcin subsiguiente de medidas de austeridad
y, por tanto, contractivas), creciente competencia de las economas emergentes,
con bajos costes laborales e importancia, por ello, de incidir en factores tecnolgicos
y de creacin de valor aadido para que nuestros productos puedan ser vendidos
en el exterior
Pero estos cambios no son fciles y, de hecho, tienden a generar resistencias y a
crear conflictos, de modo que la gestin de los procesos de cambio adquiere una
importancia fundamental en los momentos actuales
Por ello, para ilustrar este tema, y con el fin de hacer una entrada un poco ms ligera
que en anteriores ocasiones, vamos a comentar el film Moneyball: Rompiendo las
reglas, estrenado el pasado 3 de febrero en nuestro pas. (Si quieren leer un
comentario estrictamente cinematogrfico sobre la pelcula.
Igual que hicimos cuando analizamos Margin Call, avisamos de que en esta entrada
vamos a desvelar detalles de la trama, por si prefieren leer lo que sigue cuando ya
hayan visto el film.
Moneyball: Rompiendo las reglas narra la historia de Billy Beane, director del equipo
de bisbol de los Oakland Athletics (The As). En la temporada del ao 2002, el club
maneja un presupuesto de 40 millones de dlares. Uno de los grandes de la liga de
bisbol, como el New York Giants, gastaba 114 millones de dlares anuales. Por
ello, las posibilidades del equipo de obtener buenos resultados estaban
severamente limitadas.
durante una visita al equipo del Cleveland Indians para concretar un fichaje,
descubre que un empleado de dicho club (Peter Brand) utiliza un complejo sistema,
apoyado en un programa informtico, para detectar jugadores infravalorados: es
decir, jugadores que obtienen buenos resultados en su juego pero que, por cualquier
motivo, pueden ser fichados a bajo coste.
No es mi intencin afirmar que resolver los problemas de una empresa en los
tiempos actuales es igual que afrontar las dificultades de un equipo de bisbol. Pero
s es verdad que hay algunas lecciones que se pueden aprender de esta historia.
No se pueden eludir los problemas.
Si la estrategia diseada, el modelo de negocio desarrollado o los procedimientos
empleados dan resultados negativos, el seguir con la misma estrategia, el mismo
modelo de negocio o los mismos procedimientos slo servir para seguir obteniendo
resultados negativos. Parece obvio, pero cuando llega la hora de aplicar este
sencillo principio, el mismo parece ser olvidado con pasmosa facilidad.
Las organizaciones, en general, y las empresas, en particular, se empean, muchas
veces, en no cambiar sus esquemas de actuacin cuando los mismos se revelan
como incapaces de conducir al xito.
La mayora de las veces, esto sucede porque el fracaso se suele atribuir a cambios
transitorios en el entorno, de modo que solemos pensar que el mismo volver a ser
el de antes y las cosas volvern a ir bien. En las circunstancias actuales, no
debemos engaarnos: como venimos explicando en este blog, dichas
circunstancias han cambiado y no van a volver a ser como fueron en el pasado.
Ante ello, si las empresas no quieren desaparecer del mercado, tendrn que
adaptarse a los nuevos perfiles que el mismo ha adquirido.

Importancia del liderazgo

Una vez que se llega a ser consciente de la necesidad del cambio, es fundamental
que exista un liderazgo firme que ejecute con decisin el cambio de estrategia. Las
organizaciones no cambian por s solas, necesitan que los mximos responsables
de la misma lleven a cabo un plan de reestructuracin de las mismas y que sean las
que dirijan, gestionen y asuman el peso de las decisiones adoptadas. Sin un
liderazgo de estas caractersticas, el proceso de cambio quedara pronto agotado y
carecera de profundidad e impacto.

Importancia del rigor

Los cambios no se pueden improvisar ni experimentar. Se han de basar en un plan
de accin claro y concreto, bien reflexionado, bien diseado y con planes de
contingencia previstos para hacer frente al incumplimiento de los objetivos
marcados. Una estrategia poco meditada resultara ms difcil de implantar porque,
ante las primeras dificultades, la misma quedara paralizada y sin posibilidades de
avance.

Importancia de la conviccin
La direccin, en primer lugar, tiene que creer en el nuevo planteamiento. Si hay
dudas respecto sobre el mismo, su implantacin sera imposible a partir del
momento en que surgiesen las primeras dificultades y las primeras resistencias. En
segundo lugar, dicha conviccin se tiene que transmitir a toda la organizacin, de
modo que se genere un cambio en la cultura corporativa que adapte la organizacin
a las nuevas circunstancias del mercado.
No cabe pensar en la implantacin, con carcter permanente, de una nueva
estrategia sin que el mismo acabe siendo asumida, finalmente, por todo el personal,
ya que los procesos de reestructuracin han de ser limitados en el tiempo y han de
tener como fin que, lo que parece complicado de asimilar, se convierta en la nueva
rutina cotidiana.

Importancia de la gestin
Una vez decidido el plan de accin, no cabe esperar que el mismo rinda frutos
automticamente. Hay que ir vigilando su implantacin, controlando desviaciones
respecto a los objetivos previstos y observar si toda la organizacin est asimilando
los nuevos planteamientos. Hay que estar preparado para dar los pasos necesarios
en caso de que el plan de accin no genere los resultados previstos o su
implantacin sea obstaculizada por miembros de la organizacin.
Importancia de la comunicacin
En todo este proceso, la comunicacin permanente de la direccin con todo el
personal es un elemento clave. Hay que explicar constantemente, en todo el
proceso, qu es lo que se quiere hacer, por qu se quiere hacer y, sobre todo, hay
que recibir el feed-back de la organizacin para detectar problemas, obstculos y
situaciones imprevistas a corregir.